Senter for spørreundersøkelser om markedsføring

Vit hva kundene dine vil ha. Møt forventningene deres.

Registrer deg for Pro Registrer deg GRATIS

POPULÆRE ARTIKLER | VIS ALLE

Kundetilfredshet

Pasienttilfredshet

Samle inn tilbakemelding fra kunder for å måle tilfredshet og forbedre kundelojalitet.

Se hvordan

Markedsundersøkelse

Ansatte og personale

Få tilgang til målmarkedet ditt for å teste nye konsepter og bygge varemerket ditt.

Få eksempler

Kvalitetsreferanser for industri

HIPAA-overholdelse

Sammenlign dataene dine med andre i industrien din for å få kontekst for resultatene dine.

Lær mer

Profesjonelle spørreundersøkelser for markedsføringseksperter

Fra innsamling av tilbakemelding fra kunder til forståelse av hvordan kundene ser varemerket ditt. Våre markedsføringsmaler og eksempler på spørreundersøkelser gir deg de dataene du trenger for å skape riktige markedsføringsstrategier. Det er enkelt å få tilbakemelding med spørreundersøkelsesmalene våre, som er utviklet av eksperter for å samle inn dataene du trenger for å lære kundene dine å kjenne og ta viktige markedsføringsbeslutninger.

Slik hjelper spørreundersøkelser markedsføringseksperter

Som markedsføringsekspert er du ikke bare ansvarlig for de daglige kampanjene, men du må også holde et øye på helheten. Er kundene lojale til varemerket ditt? Vet du nok om målmarkedet ditt? Og hvordan gjør konkurretene dine det?

Det er enkelt å svare på disse spørsmålene (og flere!) når du sender ut spørreundersøkelser til kunder og forbrukere i demografien din. Ifølge forskningen vår er det også viktig å høre på kundene:

  • 72 % av forbrukerne vi spurte, sier at det er veldig eller ekstremt sannsynlig at de kommer til å handle fra et selskap hvis de har et rykte om enestående kundebehandling
  • 97 % av forbrukerne sier at de sannsynligvis vil fortelle venner, familie og kolleger om en god kundeopplevelse
  • 83 % av forretningseiere og ledere som beskriver selskapet som suksessfullt, samler regelmessig inn tilbakemelding

Og hvordan vet du om folk i det hele tatt tenker på selskapet ditt? Det er bra å gi en fantastisk kundeopplevelse – men det hjelper ikke å holde kundene fornøyde hvis ingen vet hvem du er.

Når vi spurte markedsføringseksperter om varemerking, sa 80 % at de syns det var ekstremt eller veldig viktig å måle merkevarebevissthet. Men bare 24 % visste hvordan man gjorde det.

Smarte ideer for spørreundersøkelser om markedsføring

Så hva kan du gjøre for å forstå kundeopplevelsen, administrere varemerket ditt og forbli konkurransedyktig? Smarte markedsføringseksperter bruker spørreundersøkelser til å forbedre markedsføringsstrategiene sine. Slik kan du gjøre dette.

Bli kjent med kundene dine

Samle inn tilbakemeldinger fra kunder

Vet du hvem kundene dine er? Mange forretninger vet ikke dette. Send spørreundersøkelser om markedssegmentering til personer som kjøper produktene dine. På den måten kan du lære mer om viktige demografiske data, som kjønn, aldersgrupper, interesser og mer – slik at du kan rette markedsføringen din mot riktig gruppe.

Forbedre kundetilfredshet og -lojalitet

En del av jobben din er å spore forretningens kundetilfredshet slik at du kan samarbeide med andre team om svakheter, og finne på kampanjer og tilbud som forbedrer imaget ditt. Du kan også måle hvor lojale kundene er til selskapet ditt ved å finne Net Promoter® -poengsummen din (NPS).

NPS er en standard som selskaper over hele verden bruker til å forstå hvordan kundene rangerer dem på følgende spørsmål: Hvor sannsynlig er det at du anbefaler dette selskapet til en venn eller kollega? Når du har fått din NPS, kan du se om kunder forbedrer (eller skader) varemerket ditt.

Utfør markedsforskning

Bli kjent med målmarkedet ditt

Bruk spørreundersøkelsene våre om analyse av målmarked for å finne ut mer om forbrukerne i målmarkedet ditt. Med spørreundersøkelser med analyse av demografi og målmarked, kan du gjøre smartere markedsføringsbeslutninger når det kommer til markedsføringsmeldinger, prissetting, reklamekampanjer og alle markedsføringsstrategiene dine.

Les om konkurrentene dine

Det kan være overraskende å se hvem du konkurrerer med. Bruk en spørreundersøkelse for markedsforskning for å finne ut hvem konkurrentene dine er og hvorfor du mister forretning og markedsandel til dem. Bruk en spørreundersøkelse om merkevarebevissthet for å finne ut om det er du (eller konkurrentene dine) som folk tenker på når de vil kjøpe et produkt eller en tjeneste i industrien din.

Bruk kvalitetsreferanser for fremgangen din og få kontekst for resultatene

Sørg for å sette en grunnlinje for kundetilfredshet og merkevarebevissthet (og nesten alt mulig annet) for dataene du samler inn. Hvis du gjentar spørreundersøkelsen senere, kan du referansemåle resultatene fra spørreundersøkelsen din (dvs. utføre en løpende analyse) for å se om du forbedrer deg eller om du må gjøre noen endringer.

Test nye konsepter og bygg varemerket ditt

Gjør produktene og tjenestene dine enda bedre – og bestem prissetting

Still spørsmål om varene kundene kjøper med en spørreundersøkelse om produkttilbakemelding på Internett. Du får en bedre oversikt over hvilke produkttilbud som selger, hvilke som ikke selger, og hvorfor. Du kan bruke en meningsmåling om markedsforskning for å finne ut om du krever for mye for produktet eller tjenesten – eller om du ikke tilbyr gode nok prisalternativer.

Bygg og administrer varemerkeidentiteten din

Finn ut hvor mye kundene – og de som ennå ikke er kunder – vet om merkevaren din. Hva er deres umiddelbare inntrykk? Har vennene deres hatt noen erfaringer med firmaet ditt? Handler de som regel med en konkurrent? Du får en mye bedre oversikt når du bruker en spørreundersøkelse for merkevare.

Test nye konsepter

Det er dyrt å utvikle et nytt produkt eller lansere nye annonser, markedsføringskampanjer, emballasje eller nettsteder uten å ha testet dem først. Det er her spørreundersøkelser kommer inn i bildet. Spørreundersøkelser om konsepttesting er den enkleste måten å utføre tilfeldig fordeling på ideene dine før du går til markedet. Kjører du en fokusgruppe? Ikke kast bort tiden til deltakerne dine. Test ideene dine på forhånd, og presenter kun de populære ideene.

Samle inn tilbakemelding om nettsted

Er nettstedet ditt innbydende eller skremmer det bort kunder? Når besøkende havner på siden din for første gang, er det vanskelig å navigere på siden? Se om nettstedet møter brukernes behov – og hva du kan gjøre for å forbedre nettstedet – med en spørreundersøkelse for tilbakemelding om nettsted. Du kan også lage popup-spørreundersøkelser på nettstedet, slik at brukere som er på nettstedet kan gi deg tilbakemelding i sanntid om design av og innhold på nettstedet.

Samle inn sitater, attester fra kunder og tilfellestudier for markedsføringsmateriell

Det er god strategi å dele attester fra kunder for å øke tillit ved fremtidige kjøp. Legg ved disse på nettsted, blogg, sosiale medier og mer. Du kan enkelt samle inn sitater fra fornøyde kunder når du utfører en spørreundersøkelse for markedsføring: men du må huske på å spørre om tillatelse først!

NPS®, Net Promoter® og Net Promoter®-poengsum er registrerte varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.

Kom i gang i dag

Det grunnleggende er alltid gratis. Oppgrader for kraftigere funksjoner.

Registrer deg for Pro Registrer deg GRATIS