Mål merkevarebevissthet: Bygg kraften til varemerket

Hvordan smarte merker måler bevissthet, erindring og forbedrer merkevarekraft.

I dag er det sjeldent at en bedrift er den eneste av sitt slag i markedet. Vil du ha en boks med kyllingnudler? Hvis du går til en lokale matbutikken vil du finne minst 10 ulike merkevarer som koster omtrent det samme, og som inneholder omtrent det samme. Hva får deg til å velge en merkevare fremfor de andre? Er det smaken? Kanskje. Hva med Pepsi og Coca-Cola?

Hva er merkevarebevissthet?

Hvis du er involvert i markedsføring vet du at jobben din er å sørge for at mennesker velger kyllingnudlene dine (eller Cola, eller løpesko, eller TV-tjenester …) uavhengig av hvor likt produktet er i forhold til konkurrentene. Men hvor skal du starte?

Kraftig markedsundersøkelser

Fra opprettelse av spørreundersøkelser til å finne riktige personer til å ta dem, gjør SurveyMonkey Audience markedsundersøkelse enkelt.

Kom i gang 

Først må du finne ut hvor du står i forhold til merkevarebevissthet. Merkevarebevissthet er i hvilken grad forbrukerne er kjent med produktet eller tjenesten din. Er merkevaren din det første forbrukerne tenker på når de skal kjøpe en ny PC? Når du vet hvor synlig (eller usynlig) du er for forbrukerne, kan til tilpasse markedsføringen din etter det (slik at du kan sende mer trafikk til nettsiden eller butikken).

Skrive effektive spørsmål for å huske eller gjenkjenne en merkevare

Når du skriver en spørreundersøkelse for merkevarebevissthet må du ta to mål. Det første er å huske merkevaren, i hvilken grad husker forbrukeren merkevaren din uten hjelp. Fordi du trenger et ordentlig mål på hvor godt forbrukerne kjenner til merkevaren din, ønsker du ikke å påvirke dem ved å vise bedriftens logo med én gang. Hvis du for eksempel virkelig ønsker å vite hvor godt forbrukerne kjenner til merkevaren, spør dem uten hjelp (ingen hjelp i form av merkevarenavn) om spørsmål som disse:

  • Hvor kjent er du med nudler?
  • Hvilke merkevarer forbinder du med nudler?

Det første spørsmålet ditt, «Hvor kjent er du med nudler?», kan være et flervalgsspørsmål med svarvalg som disse:

  • Svært kjent
  • Veldig kjent
  • Middels kjent
  • Litt kjent
  • Absolut ikke kjent

Et annet spørsmål for merkevaregjenkjennelse uten hjelp kan være «Hvilke merker som produserer nudler kjenner du til?». Dette kan være et åpent spørsmål, som betyr at du gir respondenten en tekstboks der de kan skrive inn merkevarene de kommer på (YumYum, FirstPrice, EuroShopper, osv.).

Hjulpet merkevaregjenkjenning

Når du vet om forbrukerne kjenner til merkevaren din eller ikke, bør den neste testen være merkevaregjenkjennelse (forbrukerens evne til å gjenkjenne merkevare din i en liste med alternative). Bruk hjulpne spørsmål der du nevner merkevaren din, for å finne ut hvor du står i forhold til de sterkeste konkurrentene:

  • Har du hørt om YumYum?
  • Hvor kjent er du med YumYum?
  • Hvilke av følgende produsenter av nudler har du hørt om?
  • Hvilke av følgende produsenter av nudler har du kjøpt?
  • Hvilke av følgende produsenter av nudler har du hjemme?

Men når du stiller spørsmål for merkevaregjenkjennelse på denne måten «Hvilke av følgende produsenter av nudler har du kjøpt?», hvordan skal du da vite hvilke merkevarer du skal presentere for forbrukerne når du skriver svarvalgene? Husker du det åpne spørsmålet for merkevaregjenkjenning, «Hvilke merker forbinder du med nudler?» Fordi respondenten allerede har oppgitt hvilke merkevarer de er kjent med, vet du nå hvilke merkevarer som er de mest populære (og sannsynligvis de største konkurrentene).

Svarvalgene for hjulpne spørsmål som «Hvilke av følgende produsenter av nudler har du hørt om?», bør være følgende:

  • YumYum
  • EuroShopper
  • FirstPrice
  • Eldorado
  • Annet (vennligst spesifiser)

Legg merke til at det er et «Annet (spesifiser)»-alternativ nederst i listen. En del av det å skrive en god spørreundersøkelser er å sørge for at du aldri tvinger respondenten til å velge et svar som ikke reflekterer det de virkelig mener. Og du vil også sikre at du ikke har oversett andre relevante merkevarer.