Produkter

SurveyMonkey er bygget for å takle alle bruksområder og behov. Utforsk produktet vårt, og finn ut hvordan SurveyMonkey kan hjelpe dere.

Få datadrevet innsikt fra en global leder innen spørreundersøkelser på nett.

Integrer med over 100 apper og plug-ins for å få gjort mer.

Bygg og tilpass nettskjemaer for å samle inn informasjon og betalinger.

Lag bedre spørreundersøkelser og få innsikt raskt med innebygd AI.

Spesialløsninger for alle behovene innen markedsundersøkelser.

Maler

Mål kundetilfredshet og -lojalitet for bedriften.

Finn ut hva som gjør kundene fornøyde og gjør dem til tilhengere.

Få innsikt du kan bruke til å forbedre brukeropplevelsen.

Innhent kontaktinformasjon fra potensielle kunder, inviterte personer og mer.

Innhent og spor arrangementsbekreftelser.

Finn ut hva deltagere vil ha så du kan forbedre neste arrangement.

Avdekk innsikt for å øke engasjementet og få bedre resultater.

Få tilbakemeldinger fra deltagere så du kan holde bedre møter.

Bruk tilbakemeldinger fra kolleger for å forbedre medarbeiderprestasjoner.

Lag bedre kurs og forbedre undervisningen.

Finn ut hva studenter eller elever mener om undervisningsmaterialet.

Finn ut hva kundene mener om de nye produktideene deres.

Ressurser

Beste praksis for bruk av spørreundersøkelser og spørreundersøkelsesdata

Bloggen vår om spørreundersøkelser, tips for virksomheter og mer.

Veiledninger for bruk av SurveyMonkey.

Slik skaper populære merkevarer vekst med SurveyMonkey.

Kontakt salgsavdelingenLogg på
Kontakt salgsavdelingenLogg på

Versjoner:

SIST OPPDATERT: 15. februar 2024

1.1 Omfang

Disse personvernreglene gjelder alle produktene, tjenestene, nettstedene og appene som tilbys av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. og andre SurveyMonkey-samarbeidspartnere (samlet «SurveyMonkey»), unntatt der annet er oppgitt. Tjenestene omfatter SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct og GetFeedback Digital. Samlet refererer vi til disse produktene, tjenestene, nettstedene og appene som «tjenestene» i denne erklæringen. Med mindre annet er oppgitt i kontrakten din, leveres tjenestene av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasil og av SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.

Innbyggere i USA: Gå til regionsspesifikke personvernregler for å få mer informasjon om personvernpraksisen vår som gjelder bestemte individuelle delstater. 

Denne personvernerklæringen gjelder heller ikke personopplysninger vi innhenter fra ansatte eller jobbsøkere gjennom deres rolle som ansatte eller jobbsøkere. Ansatte og kandidater henvises til personvernreglene for ansatte eller vår personvernreglene for kandidater, respektivt.

1.2 Hurtiglenker

I disse personvernreglene henviser både data, personlig informasjon eller informasjon til personopplysninger. Personopplysninger betyr informasjon knyttet til en levende person («en registrert person») som er, eller som med rimelighet kan identifiseres, ut fra informasjonen, enten alene eller sammen med annen informasjon. 

Vi deler kunder eller virksomheter inn i følgende kategorier:

  • Opphavskilde: virksomheten eller forbrukeren som har en konto i en SurveyMonkey-tjeneste som enten lager spørreundersøkelser, skjemaer, søknader eller spørreskjemaer direkte, eller som kan samarbeide, kommentere eller gjennomgå spørreundersøkelser, skjemaer, søknader eller spørreskjemaer i en konto.
  • Respondent: en person som mottar en spørreundersøkelse, et skjema, en søknad eller et spørreskjema som drives av en SurveyMonkey-tjeneste.
  • Paneldeltaker: en person som bruker Contribute eller Rewards til å svare på spørreundersøkelser sendt av SurveyMonkey på vegne av opphavskilder, eller en person som mottar spørreundersøkelser via en tredjeparts panelleverandør. Personverninformasjon som gjelder for paneldeltakere finnes i personvernreglene for Contribute, personvernreglene for Rewards og personvernreglene for tredjepartspaneler.
  • Besøkende: Du besøker et av nettstedene våre fordi du er nysgjerrig, har blitt invitert til å gi en vurdering av en spørreundersøkelse som gjest eller hørt om oss gjennom markedsførings- og salgskanalene våre.

(a) Kontaktinformasjon.

Du kan gi oss kontaktinformasjonen din (som navn eller e-postadresse) enten gjennom tjenestene våre, skjema på nettstedet, ved å samhandle med salgs- eller brukerstøtteteamet eller svare på en av SurveyMonkeys egne spørreundersøkelser eller skjemaer.

(b) Informasjon om informasjonskapsler.

Vi bruker førsteparts og tredjeparts informasjonskapsler og sporingstjenester som anvender informasjonskapsler og sidemarkeringer (også kjent som websignaler) for å innhente data om besøkende til nettstedene våre. Disse dataene inkluderer bruks- og brukerstatistikk. E-poster sendt av SurveyMonkey eller av brukere gjennom tjenestene våre, inkluderer også sidemarkeringer som lar senderen innhente informasjon om hvem som åpnet disse e-postene og klikket på koblinger i dem. Du får mer informasjon om informasjonskapslene i erklæringen om informasjonskapsler.

(c) Brukerstøtteinformasjon.

Vi innhenter informasjon som er sendt inn gjennom brukerstøtteportalen, som navn, e-post og meldingstekst.

(d) Bruksinformasjon

Vi innhenter bruksinformasjon om deg hver gang du bruker nettstedene og tjenestene våre. Dette omfatter hvilke nettsteder du besøker, hva du klikker på, når du utfører disse handlingene, hvilke språkinnstillinger du har, hva du kjøper osv.

(e) Enhets- og nettleserdata.

Vi innhenter informasjon fra enheten og programmet du bruker til å få tilgang til tjenestene våre. Enhetsdata betyr hovedsakelig IP-adresse, operativsystemversjon, enhetstype, enhetens ID/MAC-adresse, system- og ytelsesinformasjon, og nettlesertype og andre enhets-, nettverks- og nettlesersignaler. Hvis du bruker en mobilenhet, innhenter vi også UUID for den enheten. Vi utleder også den geografiske posisjonen fra IP-adressen din.

(f) Hendelsesdata.

Som de fleste andre nettsteder i dag, oppbevarer nettserverne våre loggfiler som registrerer data hver gang en enhet tar seg tilgang til de serverne. Loggfilene inneholder data om karakteren av hver tilgang, inkludert opprinnelig IP-adresse, Internettleverandør, filene som ble vist på nettstedet vårt (f.eks. HTML-sider, grafikk osv.), operativsystemversjoner, enhetstype og tidsstempler.

(g) Henvisningsinformasjon.

Hvis du kommer til et SurveyMonkey-nettsted fra en ekstern kilde (som en kobling på et annet nettsted eller i en e-post) eller har blitt invitert til å vurdere en spørreundersøkelse som gjest, registrerer vi informasjon om kilden som henviste deg til oss.

(h) Integreringsdata.

Vi innhenter informasjon fra tredjeparter som SurveyMonkey muliggjør integreringer til, for at du skal kunne bruke begge tjenestene.

(i) Kontoinformasjon.

  • Registreringsinformasjon.
    • Du trenger en SurveyMonkey-konto før du kan bruke SurveyMonkey-tjenester. Når du registrerer deg for en konto, innhenter vi fornavn og etternavn, brukernavn, passord og e-postadresse.Faktureringsinformasjon.
      Hvis du foretar en betaling til SurveyMonkey, krever vi at du oppgir faktureringsopplysningene dine, navn, adresse, e-postadresse og finansiell informasjon om valgt betalingsmetode (f.eks. et kredittkortnummer og utløpsdato eller et bankkontonummer). Hvis du oppgir en faktureringsadresse, vil vi anse den som stedet kontoinnehaveren befinner seg for å fastslå hvilken SurveyMonkey-enhet du har kontrakt med, og hvilken omsetningsavgift, hvis aktuelt, som skal anvendes i kjøpet ditt.
  • Kontoinnstillinger.
    • Du kan konfigurere forskjellige innstillinger og personlige opplysninger på sider som kontoinnstillingsside (eller på kontoinnstillingssiden for andre produkter der det gjelder). Dette kan for eksempel omfatte standardspråk, tidssone og kommunikasjonsinnstillinger (f.eks. velge å motta eller ikke motta markedsføringskommunikasjon fra SurveyMonkey).

(j) Adressebokinformasjon.

Vi kan tillate at du importerer e-postadresser og annen kontaktinformasjon til en adressebok, slik at du enkelt kan invitere folk til å ta spørreundersøkelsene dine eller fylle ut skjemaet ditt via inngangspunktene våre. Vi bruker ikke disse dataene til egne formål eller til å kontakte noen hvis du ikke ber oss om det.

(k) Data for spørreundersøkelser/skjemaer/søknader.

Vi lagrer data i forbindelse med spørreundersøkelser/skjemaer/søknader (spørsmål og svar) for deg, og tilbyr analyseverktøy som du kan bruke med disse dataene.

(l) Profilinformasjon for førsteparter.

Når du registrerer deg for tjenestene våre, blir du bedt om å oppgi informasjon om deg selv til oss og gi oss mer detaljert innsikt om hvem du er. Hvis du bruker en SurveyMonkey Enterprise-konto kan dette innebære å oppgi et bilde slik at administratorene og kollegaene dine kjenner deg igjen.

(m) Profilinformasjon for tredjeparter.

Vi kan kombinere informasjonen om deg fra tredjepartskilder (som LinkedIn, ZoomInfo og andre datameglere) med informasjonen vi har om deg til å opprette en brukerprofil.

  • 3.1 Skaper
  • 3.2 Respondent
  • 3.3 Besøkende

4.1 Informasjon du deler

Mange av tjenestene våre gir deg mulighet til å dele informasjon med andre. Husk at informasjon du deler offentlig kan letes frem av søkemotorer. Tjenestene våre gir deg et annet alternativ angående deling og sletting av innhold, men vi kan ikke slette innhold fra søkemotorer og du må derfor være forsiktig med hvilken informasjon du offentliggjør.

4.2 Informasjon vi deler

Vi deler ikke informasjon eller data med tredjeparter utenfor SurveyMonkey, unntatt i følgende, begrensede tilfeller:

(a) Hvis du er en opphavskilde som er med i et SurveyMonkey-teamabonnement eller et SurveyMonkey Enterprise-abonnement, deles kontoinformasjonen og -dataene dine med hovedadministratoren(e), og spørreundersøkelsesdataene kan også være synlige for andre medlemmer i teamet du deler spørreundersøkelser med, eller som du samarbeider med. Administratorene til teamet vil kunne se kontodataene dine, endre passordet ditt, suspendere, overføre eller avslutte kontoen din eller begrense innstillingene dine. Les organisasjonens interne retningslinjer hvis du har spørsmål om dette.

(b) Hvis du er med i et SurveyMonkey Enterprise-abonnement, kan abonnementets administrator(er) overføre spørreundersøkelsesspørsmål og -svar til, eller dele dem med, andre teammedlemmer, inkludert abonnementets administrator(er) selv.  Abonnementets administrator(er) kan også slette spørreundersøkelsesspørsmål og -svar.  Administratoren(e) kan også ha tilgang til å gjøre endringer i alle deler av spørreundersøkelsens spørsmål og analyser.  Les organisasjonens interne retningslinjer hvis du har spørsmål om dette.

(c) Hvis organisasjonen har kjøpt en SurveyMonkey Enterprise-konto og du bruker en e-postadresse på et domene som eies av arbeidsgiveren eller en organisasjon tilknyttet den individuelle kontoen din, ber vi deg kanskje om å overføre den til SurveyMonkey Enterprise-kontoen, og e-postadressen din, navnet ditt og kontoinformasjonen din blir så synlig for hovedadministratoren(e) til den kontoen når du er overført. Du kan bli varslet i forkant om denne overføringen og bli gitt muligheten til å endre e-postadressen som er koblet til kontoen din dersom du ikke bruker kontoen din til forretningsvirksomhet.

(d) For å gjøre det enklere å levere visse aspekter av tjenestene våre, benytter vi våre partnere og pålitelige nøkkelpartnere, og vi engasjerer spesielt tredjeparter til å:

  • legge til rette for at innsamlerne kan sende spørreundersøkelser til respondentene via e-post eller tekstmelding. Vi bruker SparkPost til e-poster og Twilio til meldinger/SMS. Vi deler den relevante kontaktinformasjonen til respondentene (gjeldende e-postadresse eller telefonnummer) med disse tredjepartene.
  • legge til rette for at opphavskilder kan betale.
  • legge til rette for å tilby bestemte funksjoner. Hvis du for eksempel bruker «Opprett en spørreundersøkelse med kunstig intelligens», sender vi deg ledetekster for spørreundersøkelsen til AI-leverandøren. Vi anbefaler at du ikke tar med personopplysninger i disse ledetekstene. Hvis du gjør det, deles de med AI-leverandøren. 
  • å oppdage svindel (som inkluderer, for eksempel, utføring av identitetssjekker eller bekreftelse av skadelige IP-adresser).
  • levere og gjøre det enklere å spore markedsførings- og annonseringsinnhold.
  • hjelpe oss å overvåke konverteringsraten til nettstedet.
  • å administrere salg og kundestøtte til deg, inkludert å løse eventuelle tvister.

(e) Vi inngår vilkår for konfidensialitet og databehandling med partnere for å påse at de overholder høy grad av konfidensialitet og anbefalt fremgangsmåte i henhold til personvern- og sikkerhetsstandarder, og vi gjennomgår jevnlig slike standarder og praksiser. Du finner mer informasjon i erklæringen om underdatabehandlere.

(f) Etter instrukser fra deg deler vi informasjon eller data om deg hvis du velger å bruke integrasjon i forbindelse med SurveyMonkey-tjenester, i den grad det er nødvendig for å gjøre bruk av tjenestene enklere. Se mer informasjon om API-partnerne våre her.

(g) Vi må kanskje dele informasjon eller data til følgende formål:

  • overholde gjeldende lovgivning, forskrifter, juridiske prosesser eller etterkomme forespørsler fra myndighetene
  • etterkomme gjeldende retningslinjer, inkludert undersøkelse av potensielle overtredelser
  • oppdage, forebygge eller på annen måte håndtere problemer knyttet til svindel, sikkerhet eller teknologi
  • beskytte mot krenkelse av rettigheter, eiendom eller sikkerheten til brukerne, offentligheten eller SurveyMonkey, og/eller hvis dette er påkrevd eller tillatt av loven
  • legge til rette for et salg, sammenslåing, eller endring av kontroll over hele eller deler av selskapet ditt eller forretningsvirksomheten din eller i forberedelse for enhver av disse hendelsene

Hvis du er en skaper, sletter vi vanligvis ingen data fra kontoen din så lenge den er aktiv – du er ansvarlig for og kontrollerer tidsperiodene for hvor lenge du beholder informasjonen. Du kan lese mer om dette her for bruk av kontoen. Her er noen unntak: 

  • Hvis du er en SurveyMonkey Basic-bruker (gratis) på plattformene våre og ikke aktivt har brukt tjenesten på en stund, forbeholder vi oss retten til å slette kontoen og dataene dine i samsvar med retningslinjene for datalagring. 
  • Hvis du har overskredet svargrensen som en SurveyMonkey Basic-kontoinnehaver (gratis), sletter vi svarene over grensen hvis du ikke oppgraderer innen en bestemt tidsramme. 

Vi oppfordrer også skapere til å aktivt gå gjennom praksisen for datalagring i kontoen deres, og passe på å kun lagre data så lenge det er nødvendig. 

Vi oppgir også utløpsperiodene for informasjonskapsler på nettstedene i varselet om informasjonskapsler

Vi og våre partnere bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedene våre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vårt varsel om informasjonskapsler. For informasjon om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelsene våre kan du se Sider om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelser. Hvis du er kunde av SurveyMonkey og bruker separate informasjonskapsler eller lignende teknologier i forbindelse med noen av våre produkter og tjenester, er du selv ansvarlig for å etterfølge all lovgivning knyttet til bruken av disse teknologiene, og dette personvernvarselet gjelder ikke slik bruk av deg.

Du kan også velge å fjerne eller deaktivere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, og, avhengig av den geografiske posisjonen din, kan du trekke samtykket til ikke-nødvendige informasjonskapsler med verktøyet for innstillinger for informasjonskapsler i produktet.

Du kan velge bort direkte markedsføring i kontoen, og vi tilbyr alternativer for å velge det bort i alle e-poster knyttet til markedsføring. Til slutt, hvis du ikke ønsker å se tilpasset markedsføring på nettet knyttet til tjenestene våre, kan du slette informasjonskapslene i nettleserinnstillingene. Se hjelpesenterartikkelen om hvordan dette gjøres her

Vi har en sikkerhetserklæring knyttet til de selvbetjente bedriftene våre (SurveyMonkey og Wufoo), som du kan se her. Hvis du vil ha informasjon om sikkerhet knyttet til våre andre forretningssektorer, kan du kontakte en salgsperson ved å fylle ut skjemaet her.

Tjenestene våre (inkludert å opprette og svare på spørreundersøkelser) er ikke beregnet på og skal ikke brukes av mindreårige. «Mindreårige» er personer som er yngre enn 16 år (eller yngre enn en høyere alder i henhold til loven i visse land eller territorier). SurveyMonkey henter ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige eller tillater at de registrerer seg. Hvis vi blir gjort oppmerksomme på at vi har hentet inn personlige opplysninger fra en mindreårig, kan vi slette denne informasjon uten forhåndsvarsel. Hvis du har grunn til å tro at dette har forekommet, ber vi deg kontakte kundeservice.

Informasjonen og dataene dine kan bli behandlet i og overført eller utlevert til USA og land der partnerne våre befinner seg, og der tjenesteleverandørene befinner seg eller har servere. Du kan se en liste over disse beliggenhetene i erklæringen vår om dataoverføring i EU. Du kan også lese om data som er lagret på de andre datasentrene våre her i oversikt over internasjonale datasentre. Vi sikrer at mottakeren av personopplysningene dine tilbyr et tilsvarende nivå av sikkerhet, for eksempel ved å inngå i passende «back to back»-avtaler med standard kontraktsklausuler eller andre overføringsmekanismer, som godkjent av Europakommisjonen eller relevante myndigheter for databeskyttelse.

Vi har også en hjelpeartikkel, som svarer på noen tilleggsspørsmål om dataoverføringer til USA.

9.1 Personvernrammeverket for EU og USA (DPF), den britiske utvidelsen av DPF for EU og USA og prinsippene for Sveits og USA.

SurveyMonkey Inc. har selvsertifisert overholdelsen av personvernrammeverket for EU og USA samt under den britiske utvidelsen og prinsippene for Sveits og USA – DPF-prinsippene.SurveyMonkey har forpliktet seg til å holde alle personopplysninger fra medlemsland i Den europeiske union (EU), Storbritannia og Sveits underlagt gjeldende prinsipper for rammeverket. Hvis du vil vite mer om DPF, kan du gå til https://www.dataprivacyframework.gov/s.

SurveyMonkey overholder også DPFs bestemmelser om videreoverføring.

Når SurveyMonkey mottar personopplysninger under DPF og overfører dem til en tredjepartsleverandør som handler som agent på SurveyMonkeys vegne, har SurveyMonkey et visst ansvar under DPF hvis både (i) agenten behandler informasjonen på en måte som ikke overholder DPF og (ii) SurveyMonkey er ansvarlige for hendelsen som førte til skaden. I enkelte situasjoner vil SurveyMonkey kanskje måtte utlevere personopplysninger som svar på juridiske forespørsler fra offentlige myndigheter, blant annet for å oppfylle nasjonale sikkerhets- eller rettslige krav.

Med hensyn til personopplysninger mottatt eller overført i henhold til DPF, er SurveyMonkey underlagt etterforsknings- og håndhevelsesbestemmelsene til Federal Trade Commission i USA. Kontakt SurveyMonkey som beskrevet i avsnitt 11 nedenfor hvis du har noen spørsmål eller klager av noe slag. Hvis du har ubesvarte spørsmål om personvern eller databruk som vi ikke har behandlet på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte den amerikanske leverandøren av tvisteløsning med tredjeparter (gratis) på https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.

Under visse forhold, beskrevet nærmere på nettstedet for DPF https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kan du påberope bindende voldgift når andre prosedyrer for tvisteløsning er oppbrukt.

Hvis du har svart på en spørreundersøkelse, fylt ut et skjema, sendt inn en søknad eller gitt tilbakemelding på et nettsted til en skaper ved hjelp av SurveyMonkeys tjenester, er skaperen behandlingsansvarlig for opplysningene dine, og SurveyMonkey er databehandler. 

For innehavere av SurveyMonkey Enterprise-kontoer kontrollerer organisasjonens hovedadministrator en del grunnleggende kontonivåinformasjon som du legger inn når du konfigurerer kontoen, for eksempel navn, e-postadresse og profilbilde. 

Hvis du har svart på en spørreundersøkelse, fylt ut et skjema, sendt inn en søknad eller gitt tilbakemelding på nettstedet direkte til SurveyMonkey, er SurveyMonkey behandlingsansvarlig, og vår bruk av disse opplysningene er beskrevet i personvernreglene for SurveyMonkey-forskning

Hvis du er en opphavskilde og har mottatt flere svar enn abonnementet ditt tillater («tilleggsdata»), fungerer SurveyMonkey som behandler av tilleggsdataene til du endrer abonnementet, eller tilleggsdataene slettes i henhold til avsnitt 12.4 i vilkårene for bruk eller per vilkårene i fremforhandlet kontrakt.

SurveyMonkey er behandlingsansvarlig for data på kontonivå som leveres av skapere og paneldeltakere fra Contribute og Rewards.  

Det kan være at du ønsker å utøve en rett til å innhente informasjon om deg selv eller å rette, oppdatere eller slette slik informasjon. For mer informasjon om disse rettighetene kan du lese her. Noen av disse rettighetene kan være underlagt unntak eller begrensninger i lokal lovgivning. Merk at dine rettigheter og valg varierer avhengig av plasseringen din. Vi tar rimelige tiltak for å bekrefte identiteten din og svarer på din forespørsel om å utøve disse rettighetene innen rimelig tid (og i alle tilfeller innen 30 dager fra mottak av en forespørsel) underlagt det nedenstående for spesifikke kategorier av personer.

11.1 Apply-søkere

SurveyMonkey Apply-brukere kan få informasjon om hvordan du utøver dine rettigheter her.

  • 11.2 Opphavskilde
  • 11.3 Respondent
  • 11.4 Paneldeltaker
  • 11.5 Besøkende
  • 11.6 Godkjent agent

11.7 Andre rettigheter og valg

  • For rettigheter og valg som spesifikt gjelder forbrukere i USA, kan du se regionsspesifikke personvernregler. Vær oppmerksom på at vi vil iverksette passende tiltak for å bekrefte identiteten din og gyldigheten av forespørselen som beskrevet i disse reglene.

11.8 Kontakter

Bortsett fra der det er eksplisitt oppgitt, bruker du følgende kontaktinformasjon for personvernrelaterte forespørsler

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
Eller kontakt oss her.

SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irland
Eller kontakt oss her.

Personvernombud: Personvernombudet hos SurveyMonkey er registrert hos Irish Data Protection Commission.  Kontakt personvernombudet på dpo@surveymonkey.com.
Legg merke til at kontaktskjemaet vårt er den beste måten å foreta en rettighetsforespørsel på.

11.9 Klager

Hvis du er bosatt i Den europeiske union og er misfornøyd med måten vi har behandlet en klage du har registrert hos oss, har du rett til å kontakte lokal tilsynsmyndighet for personvern. Ettersom SurveyMonkey Europe UC driver sin virksomhet i Irland, drives det under mandat fra det irske kontoret til datatilsynet (Data Protection Commissioner) (se: IDPC-nettstedet).

Fra tid til annen kan vi gjøre endringer i det grunnleggende om personvern og disse personvernreglene. Vi vil fremheve endringene vi har gjort på denne siden. I tilfeller der endringer vil vesentlig endre måten vi innhenter eller bruker personopplysninger eller -data på, vil vi sende varsel om denne endringen til alle kontoinnehavere. 

SELV OM DISSE REGLENE GJELDER FOR ALLE TJENESTENE VÅRE, MÅ DU BRUKE DENNE RELEVANTE LENKEN FOR Å TA DEG DIREKTE TIL TJENESTESPESIFIKK INFORMASJON HVIS DU BRUKER EN AV TJENESTENE UNDER:

13.1 TechValidate

De primære personvernreglene våre gjelder for TechValidate-brukere, unntatt der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som bare gjelder spørreundersøkelsesverktøyet vårt.

13.1.1 TechFact

TechFact publiseres på anonymt grunnlag – det vil si at ingen personopplysninger tilhørende respondenter vises i TechFact, med mindre respondentene godkjenner bruk av deres navn og bedriftstilknytning. Du kan se identiteten til individuelle respondenter i kontoen din, og hvis du gir en SurveyMonkey-ansatt tillatelse til å se svaret, ser også SurveyMonkey dette. Vi kommer imidlertid aldri til å publisere eller spre denne informasjonen (med mindre du uttrykkelig ber om dette).

Vi tildeler et unikt identifikasjonsnummer til hver TechFact. ID-en vises på alle kopiene av en TechFact. Nettstedet er utformet slik at besøkende kan søke etter og vise TechFacter uten at personopplysninger blir innhentet (unntatt IP-adressen til de besøkende).

13.2 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply er et nettbasert søknadssystem som gjør det enklere for organisasjoner å innhente søknader, administrere abonnementer og gjøre anmeldelser enklere. De primære personvernreglene våre gjelder for apply.surveymonkey.com («SurveyMonkey Apply») unntatt der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som bare gjelder for spørreundersøkelsesverktøyet vårt. Svar og respondenter i dette avsnittet er ment som referanse til søkere og søknadene deres for bruken av SurveyMonkey Apply.
Når en søker sender inn en søknad via SurveyMonkey Apply, kan påloggingsinformasjonen brukes til flere søknader på SurveyMonkey Apply-nettstedet.
Hvis du har spørsmål om personopplysninger i forbindelse med tjenesten til SurveyMonkey Apply, kan du kontakte oss her.

13.3 Wufoo

De primære personvernreglene våre gjelder for Wufoo-brukere, unntatt der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som bare gjelder spørreundersøkelsesverktøyet vårt.

13.3.1 Kontroll over skjemadata

Vi lagrer skjemadataene dine (innhold og svar i skjema) for deg. Du har følgende kontroll over skjemadata:

  • Laste ned / sikkerhetskopiere skjemadata. Vi tilbyr muligheten til å eksportere, dele og publisere skjemadata i en rekke formater. Dette gir deg muligheten til å opprette egne sikkerhetskopier eller jobbe med data frakoblet. Se her for instruksjoner om eksportering av data.
  • Slette skjemadata. Du kan slette skjemadata (inkludert deler av skjemaer, fullstendige skjemaer og svar på skjemaer) gjennom kontoens brukergrensesnitt. Her kan du se hvordan du sletter skjemaoppføringer.
  • Stenge Wufoo-kontoen. Du kan når som helst stenge Wufoo-kontoen din på siden for kontoadministrasjon. Eventuell stenging av Wufoo-kontoen vil føre til sletting av kontoen og all skjemadata som er lagret i den. Disse dataene kan ikke gjenopprettes når kontoen har blitt stengt. Vær oppmerksom på at vi kan beholde gjenværende informasjon i sikkerhetskopier og/eller arkivkopier av databasen i opptil 90 dager.

Vi ønsker å understreke at vi ikke vil bruke skjemadata til konkurranse, markedsføring til kunder eller til å kontakte kunder for eventuelle andre former for profitt. Vi vil heller ikke selge skjemadata til noen.

13.4 GetFeedback Digital (tidligere Usabilla)

De primære personvernreglene våre gjelder for GetFeedback Digital-brukere, bortsett fra der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som kun gjelder spørreundersøkelsesverktøyet vårt, eller der informasjon i dette avsnittet beskriver en annerledes behandling av data og informasjon i forbindelse med GetFeedback Digital-tjenesten, i så fall er dette avsnittet gjeldende.

  • Informasjon om GetFeedback Digital API-er er oppgitt her.
  • Informasjon om GetFeedback Digital-partnere er oppgitt her.
  • Vi sletter ikke kundeopplysninger med mindre kunden har bedt oss om det. Hvis du ber om at vi sletter opplysninger fra kontoen din, eller du stenger kontoen din, vil all data slettes permanent innen 6 måneder. Kunder kan også velge en datalagringsperiode på mellom 1–36 måneder. Etter denne vil opplysninger automatisk slettes.
  • Holdningsanalyse og andre ekstra maskinlæringsfunksjoner implementeres automatisk for alle kundekontoer, og kan ikke slås av. Hvis du ikke ønsker å innhente holdningsanalyser om svardataene dine, bør du unngå å bruke spørsmål med åpne svar. 
  • Hvis du vil justere preferansene og innstillingene som er forbundet med opplysninger og informasjon, må du være logget inn på kontoen din og/eller du kan kontakte GetFeedbacks Digital-teamet på privacy@getfeedback.com for å få assistanse, eller så kan du lese mer om dette her.
  • For å utøve dine datarettigheter (som beskrevet i avsnitt 14 i de primære personvernreglene våre over) kan du bruke kontaktskjemaet (nevn at det er en GetFeedback Digital-forespørsel) eller du kan kontakte GetFeedback Digital-teamet på privacy@getfeedback.com.

13.5 GetFeedback Direct

De primære personvernreglene våre gjelder for GetFeedback Digital-brukere, bortsett fra der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som kun gjelder spørreundersøkelsesverktøyet vårt, eller der informasjon i dette avsnittet beskriver en annerledes behandling av data og informasjon i forbindelse med GetFeedback Digital-tjenesten, i så fall er dette avsnittet gjeldende. Hvis du er med i et av programmene for tidlige brukere, gjelder de primære personvernreglene for deg.

13.5.1 Holdningsanalyse

Holdningsanalyse og andre ekstra maskinlæringsfunksjoner implementeres automatisk for alle kundekontoer, og kan ikke slås av. Hvis du ikke ønsker å innhente holdningsanalyser om svardataene dine, bør du unngå å bruke spørsmål med åpne svar. 

13.5.2 Salesforce
GetFeedback Direct er en Salesforce ISVforce-partner. Hvis du har opprettet en GetFeedback Direct-konto, gis registreringsinformasjonen du oppgir, til Salesforce.com, Inc. og blir brukt av Salesforce.com, Inc. i henhold til deres personvernpolicy (se Personvernpolicy for Salesforce). Du finner mer informasjon om hvordan du automatiserer e-post i GetFeedback Direct ved hjelp av Salesforce her. Informasjon om å vise en spørreundersøkelse etter samtaler i Salesforce Chat finner du her.  

13.5.3 Sperrelister

Du kan administrere sperrelister og kartlegge disse til Salesforce for å sikre at du overholder respondentenes forespørsler om avmelding ved å følge trinnene som er beskrevet her. For tydelighetens skyld – vi er ikke ansvarlig for hvordan du administrerer sperrelistene dine.

13.5.4 Kontakt oss

Hvis du vil utøve rettighetene dine (som beskrevet i avsnitt 11 i personvernreglene) kan du ta kontakt med støtteteamet til GetFeedback Direct på help@getfeedback.com.

13.6 Audience

Les følgende erklæringer hvis du er en paneldeltaker og bruker Rewards- eller Contribute-appene, da de gjelder for bruken din av disse tjenestene:

Les følgende erklæring hvis du er paneldeltaker og svarer på en SurveyMonkey-spørreundersøkelse via en tredjepart, da den gjelder for bruken din av disse tjenestene: