Vi har tro på at KI kan endre hvordan man innhenter tilbakemeldinger og foretar avgjørelser, fra hjelp til å stille de riktige spørsmålene til å få fram den viktigste innsikten og annet. Etter hvert som vi fortsetter å utvide KI-funksjonene på plattformen, er ansvarsbevisste KI-prinsipper og styringsprogrammet for kunstig intelligens en veiledning for hvordan vi utvikler og distribuerer disse funksjonene.

Våre ansvarsbevisste KI-prinsipper

Prioritere personvern og sikkerhet

Vi bruker ikke-identifiserbare, samlede og syntetiske data til å trene og forbedre KI-modellene våre og håndheve automatiserte retningslinjer for oppbevaring og sletting av data. Vi implementerer også robuste sikkerhetstiltak (inkludert kryptering og tilgangskontroll av typen minste nødvendige rettigheter) for å beskytte kundedata og opprettholde taushetsplikt og integritet.

Gi kontrollen til kundene

Kundene våre kan velge om de vil bruke KI-funksjonene som er tilgjengelige på plattformen. For kunder med flerbrukerabonnement har vi laget innstillinger som gjør det lettere å administrere teamenes tilgang til banebrytende KI og maskinlæring.

Fremme rettferdighet og redusere skjevheter

Alle KI-funksjoner som utvikles hos SurveyMonkey, inkludert bruk av eventuelle tredjeparts KI-systemer, gjennomgår en grundig risikovurdering for å oppdage og redusere resultater som har skjevheter eller kan være skadelige.

Åpenhet i leveransen

Målet vårt er å gjøre det mulig å forklare og tolke KI-opplevelsene vi leverer, slik at brukerne forstår hvordan KI-funksjonene fungerer og verdien de gir.

Opprettholde ansvarsbevissthet

Vi innhenter jevnlig tilbakemeldinger fra kunder om KI-funksjonene våre, forsøker hele tiden å lære opp og forbedre framgangsmåtene og retningslinjene våre, og vi sørger for at det er mennesker som er involvert og har tilsyn.

De 4 grunnpilarene i styringsprogrammet vårt for KI

Vi har etablert et robust styringsprogram for KI som er på linje med bransjestandardene, inkludert NIST AI Risk Management Framework og EU AI Act. Styringsprogrammet vårt for KI har fire grunnpilarer:

Strukturert tilsyn for KI-innovasjon

Vi har en tydelig struktur for eierskap, ansvarsbevissthet og beslutningsmyndighet som teamene skal følge når de utvikler KI-funksjoner, med definerte roller og ansvarsfordeling for alle parter. Det tverrfunksjonelle KI-styringsteamet vårt, som består av toppledere fra avdelingene for juridisk, personvern, sikkerhet, IT, ingeniørarbeid, produkt og datavitenskap, opprettholder styringsprogrammet vårt for kunstig intelligens.

Klare retningslinjer og framgangsmåter for trygg KI-bruk

Når det gjelder innføring av KI-teknologi, har vi retningslinjer for hele selskapet og forretningsenhetsspesifikke framgangsmåter, i tillegg til retningslinjer for risikostyring, leverandøradministrasjon, hendelseshåndtering, ytelsestesting og samsvarsovervåking. Vi sikrer overholdelse av lover, forskrifter, bransjestandarder og KI-prinsippene våre når vi jobber med å integrere KI-teknologi i plattformen vår.

Bruke teknologi til å lage sikker KI

Vi bruker personvern- og sikkerhetsfremmende teknologi og teknikker til å utvikle kunstig intelligens og spore bruken vår som bedrift, slik at vi opprettholder tilsyn og styring på alle utviklingsnivåer. Gjennom en katalog med godkjente brukstilfeller for KI og en database med SurveyMonkey-utviklede KI- og maskinlæringssystemer, sikrer vi at teamet vårt kan lage gjennomtenkte og innovative KI-funksjoner for kundene våre.

Lære opp team til å bruke KI på en ansvarlig måte

Vi lærer opp medarbeiderne i KI-teknologi, blant annet hvordan de på en ansvarlig måte kan utvikle og bruke KI-systemer. Vi deltar aktivt i fora i ulike bransjer, og vi samarbeider med ledende organisasjoner for å sikre at medarbeidernes kunnskap stadig fornyes. Dette gjør at vi kan levere førsteklasses KI-funksjoner på hele plattformen vår uten å gå på akkord med personvern, sikkerhet eller overholdelse av forskrifter.

Utforsk flere ressurser

Bilde av to ulike joggesko merket A og B, med innsikt om at kvinner i aldersgruppen 30–44 foretrakk produkt B

Våre KI-funksjoner

Oppdag SurveyMonkeys KI-funksjoner som gjør det mulig å lage spørreundersøkelser raskt og avdekke viktig innsikt.

Skyvebryter der det står Gi tilgang til KI/ML-funksjoner

Tilgang til KI-funksjoner

Administrer tilgangen til KI-funksjoner og maskinlæring for teamet ditt, og finn ut hvordan disse funksjonene behandler data.

Mann som skriver på et tastatur, ved siden av et låseikon

Personvernregler

Ta en titt på personvernreglene våre for å finne ut mer om hvordan vi behandler og beskytter personopplysninger.

SOC 2-kompatibel, ISO 27001-sertifisert, GDPR-kompatibel, CCPA-kompatibel, EU AI Act-kompatibel, HIPAA-kompatibel

Trust Center

Finn ut mer om de omfattende programmene våre for sikkerhet, personvern og overholdelse.

Vanlige spørsmål

Hvordan kommer jeg i gang med KI-funksjonene til SurveyMonkey?
Hvordan sikrer SurveyMonkey personvernet og sikkerheten til opplysningene mine?
Brukes dataene våre til å trene KI-modeller?
Tilnærmingen vi bruker bygger på innebygd personvern og prioriterer dataminimering. I henhold til bransjepraksis og i samsvar med personvernreglene våre, bruker vi ikke-identifiserbare kundedata eller syntetisk genererte data til å trene opp og bygge våre egne KI-modeller, samtidig som vi ivaretar kundenes sikkerhet og personvern.
Vi har brukt mange år på å utvikle en sikker metodologi for å forbedre modellene våre på en trygg og sikker måte som er minimalt invaderende og har minimalt med menneskelig innblanding. Dette innebærer en grundig automatisert metode for å samle og avidentifisere data før bruk i trening av modeller. Vi utelukker personopplysninger fra disse datasettene og vi har strenge begrensninger for oppbevaring av all data som brukes til dette formålet, for å sikre at de slettes innen en fastsatt tidsperiode etter bruk. Vi bruker også streng tilgangskontroll for data, slik at prinsippet om minste privilegium gjelder.
Flere KI-funksjoner bruker OpenAI eller andre tredjepartsleverandører til å generere resultater. Data som deles med disse tredjepartsleverandørene, brukes ikke til å trene opp KI-modellene deres.
Hvordan kan jeg administrere tilgangen til KI-funksjoner for teamet mitt?
Alle brukere med Basic-kontoer og individuelle kontoer har tilgang til KI- og maskinlæringsfunksjoner som standard og kan bruke dem på en enkel måte. Hvis du ikke ønsker å bruke disse funksjonene, kan du fortsatt bruke SurveyMonkey til å lage, sende ut og analysere spørreundersøkelsene dine som du alltid har gjort, uten kunstig intelligens og maskinlæring.
For Team- og Enterprise-kontoer kan hovedadministratorer administrere tilgangen til individuelle KI- og maskinlæringsfunksjoner for teamene sine. Tilgangen kan være av eller på som standard, avhengig av abonnementet. Her kan du finne ut hvordan du justerer disse innstillingene.

Vil du finne ut mer?

Ta kontakt med salgsteamet vårt for å finne ut hvordan den KI-drevne plattformen vår kan hjelpe deg med å raskt lage spørreundersøkelser, få fram sanntidsinnsikt og annet.

Kontakt salgsavdelingen