Vidste du?
63 % overvejer, hvordan en virksomhed håndterer personlige oplysninger og sikkerhed, inden de vælger at benytte virksomhedens produkter eller tjenester.
Grunnleggende om personvern
Dette er et øyeblikksbilde av hvordan SurveyMonkey behandler personlige opplysninger og data. DU FINNER ALLE DETALJENE I PERSONVERNREGLENE VÅRE. Vi har også en lenke til tilhørende deler av personvernreglene i denne siden for grunnleggende personverninformasjon.
1. Definisjoner
Skapere: Du har en konto i en SurveyMonkey-tjeneste, eller er invitert til å samarbeide om en spørreundersøkelse, et skjema, en søknad eller et spørreskjema.
Respondenter: Du har mottatt en spørreundersøkelse, et skjema, en søknad eller et spørreskjema fra en SurveyMonkey-tjeneste.
Paneldeltakere: Du har registrert deg og godtatt at SurveyMonkey kan sende spørreundersøkelser til deg på vegne av skapere.
Besøkende: Du besøker bare et av nettstedene våre fordi du er nysgjerrig, som gjest samarbeider du med noen som lager en spørreundersøkelse eller du har hørt om oss gjennom markedsførings- eller salgskanalene våre.
Vi har prøvd å oppsummere hvilke personopplysninger vi henter inn om deg og hvordan vi håndterer dem på en lettfattelig måte (så godt vi kan, gitt at vi er en teknologivirksomhet). Hvis vi ikke har definert et av begrepene her, se personvernreglene våre. Åpenhet er viktig for oss.
Vi leter alltid etter måter å forbedre oss på og tar gjerne imot tilbakemeldinger om denne informasjonen gjennom personvernteamet på privacy@surveymonkey.com.
2. Slik bruker vi personopplysningene dine
Se avsnitt 3 i personvernreglene for å få mer informasjon.
Hva vi samler inn fra deg og hvordan vi bruker det
Kontaktinformasjon (f.eks. navn eller e-postadresse).
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere og paneldeltakere | Vi bruker dem når vi trenger å kontakte deg om produkter og tjenester (med mindre du avslutter abonnementet) eller for å gi deg konto- og transaksjonsinformasjon og oppdateringer. Selv om du ikke kan avregistrere deg fra disse varslene, prøver vi kun å kontakte deg når det er nødvendig). Vi svarer deg også, dersom du kontakter kundestøtte eller salgsteamene. |
| Respondenter | Vi svarer deg hvis du kontakter oss i stedet for skaperen. |
| Besøkende | Vi svarer deg hvis du kontakter kundestøtte eller salgsteamet og for vår egen forretningsutvikling – for eksempel kan vi kontakte deg som svar på henvendelsene dine eller sende deg informasjon om tjenestene våre, hvis du driver en virksomhet som kan være interessert i tjenestene våre. |
Konto- og bruksinformasjon (hvordan du bruker tjenestene, hvilke sider du klikker på osv.)
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere, paneldeltakere og besøkende | Vi bruker denne kunnskapen til å analysere bruken av tjenestene, oppfylle tjenestekravene, administrere betalinger og fakturering samt forbedre tjenestene for deg og alle de andre brukerne. Vi kommer også til å drive markedsføring rettet mot deg (med mindre du avregistrerer deg, endrer preferansene for informasjonskapsler eller har valgt dette bort (alt etter hva som gjelder for deg)). |
| Respondenter | For å tilveiebringe tjenestene og forbedre brukeropplevelsen for respondenter (slik at det blir lettere å svare på spørsmål), til maskinlæringsformål (vi bruker dataene for å fortsette å lære opp modellene våre og bygge nye modeller) og for å forstå bransjetrender og forbedre fullføringsfrekvensen for spørreundersøkelser/skjemaer. |
Nettleserdata for enheten (f.eks. IP-adresse, enhetstype, MAC ID, nettlesertype)
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere, respondenter, paneldeltakere og besøkende | Vi bruker disse opplysningene for optimalisering og feilsøking for den spesifikke enheten/nettleseren din (med andre ord vil vi at du skal se best mulig versjon av SurveyMonkey-nettsidene på enheten din). Vi antar også plasseringen din ut ifra IP-adressen din. |
Informasjonskapsler (data vi får fra første- og tredjepartsinformasjonskapsler, sidemarkeringer, piksler og lignende teknologi som ligger på enheten din)
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere, paneldeltakere (unntatt tredjepartspanel) og besøkende | Vi vil anta felles identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner for å skape en kontinuerlig produktopplevelse eller for eksempel av sikkerhetsmessige årsaker. Vi vil også skreddersy annonser for deg når du surfer på andre nettsteder på nettet, slik at vi kan vurdere suksessen til reklamekampanjer og forbedre dem. |
| Respondenter og tredjepartspaneler | Vi bruker bare viktige informasjonskapsler om hvordan repondenter opplever spørreundersøkelsene. Se informasjonskapsler brukt på spørreundersøkelsessider. |
Hendelsesdata eller loggfiler som registrerer data hver gang en enhet får tilgang til en server. Dette består av data som har med tilgang å gjøre, for eksempel opprinnelige IP-adresser, leverandører av internettjenester, filene som ble sett på nettstedet vårt (som HTML-sider, grafikk osv.), operativsystemversjoner, enhetstyper og tidsstempel.
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere, respondenter, paneldeltakere og besøkende | Hendelsesdata kan brukes til mange ulike ting, men hovedsakelig bruker vi det til: overvåking av misbruk og feilsøking av nettsteds- og sikkerhetsproblemer, geolokasjon, forbedring av produktfunksjonaliteten, oppretting av nye funksjoner, sporing av atferd for innhold og tjenester på et samlet nivå (som overvåking av tjenesteforespørsler eller tjenestenekt på nettstedet over tid for å sikre at det holder seg stabilt) og for å fikse feil eller funksjonalitetsproblemer. |
| Bare skapere, paneldeltakere og besøkende | Vi bruker hendelsesdata til å gi deg anbefalinger eller spore besøk på nettsidene våre. |
Henvisningsinformasjon. Dette er informasjon om stedet du var før du kom til et SurveyMonkey-nettsted – for eksempel hvis du var på sosiale medier før du klikket på en lenke til et SurveyMonkey-nettsted, registrerer vi informasjon om kilden som henviste deg til oss.
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere, paneldeltakere (unntatt tredjepartspaneler) og besøkende | Vi bruker disse dataene til å spore suksessen til integrasjoner og henvisningsprosesser og til å planlegge videre henvisninger. |
Informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere. Dette inkluderer navn og e-postadresse eller IP-adresse hvis du har gitt tredjepartene tillatelse til å dele informasjonen med oss, eller der informasjonen er offentlig tilgjengelig enten på nett eller gjennom enhets-/nettleserdataene dine.
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere | For å sikre at du kan registrere deg for tjenesten vår via tredjepartsintegrering som Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO, for å tilpasse tjenestene våre for deg og for å sikre at du kan bruke tjenesten vår sammen med andre tjenester. |
| Respondenter | For å gjøre det lettere for skapere å sende spørreundersøkelser/skjemaer/søknader/spørreskjemaer til deg. |
| Paneldeltakere | For å sikre at vi kan levere en spørreundersøkelse til deg (hvis du er en tredjepart og paneldeltaker som kommer til oss fra én av panelleverandørene våre) eller for å geolokalisere deg grundig for å levere spørreundersøkelsen. |
Profilinformasjon. Dette inkluderer tittel, navn og bilde (hvis du oppgir det). Hvis du er paneldeltaker, innebærer det også ting som aldersgruppe, kjønn, lønnsspenn og andre kriterier du har delt med oss.
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere | Vi bruker denne informasjonen til å gi deg en personlig tjenesteopplevelse, for å hjelpe andre med å identifisere deg (hvis du er i et team eller en Enterprise-konto), for å tilpasse markedsføringsinformasjon, samt for å gi produkt-, funksjon- og tjenesteanbefalinger til deg og din organisasjon slik at dere kan optimalisere bruken av tjenestene vi tilbyr. |
| Paneldeltakere | Vi bruker profilen din til å sende mer relevante undersøkelser til deg. |
Alle de ovennevnte kategoriene av informasjon.
| Hvem sin informasjon? | Slik bruker vi personopplysningene |
| Skapere | For å forbedre markedsføringen vår ved for eksempel å bygge brukerprofiler for å sikre at markedsføringsmaterialet vårt er relevant for deg og optimalisere kampanjene våre ved hjelp av maskinlæring. |
| Skapere og paneldeltakere | For juridiske og sikkerhetsmessige formål som å håndheve avtalene våre, forhindre ulovlig eller misbrukende aktivitet, svare på juridiske henvendelser og lovlige forespørsler og forhindre svindel. |
- Andre ting skapere bryr seg om
Kontoinformasjon og innstillinger
Vi bruker denne informasjonen til å drifte kontoen din og imøtekomme tjenestepreferansene dine. Hvis du er en Enterprise-bruker, administrerer vi denne informasjonen sammen med organisasjonen din.
Registreringsinformasjon
Vi bruker denne informasjonen til å sende deg transaksjons-e-poster og oppdateringer om bruk og fakturering.
Faktureringsinformasjon
Vi bruker denne informasjonen til å fakturere deg, behandle betalingene dine og til egne interne, økonomiske revisjons- og avstemmingsformål.
Informasjon om adressebok (e-poster og telefonnummer)
Vi bruker denne informasjonen kun til å levere spørreundersøkelser til mottakerne.
spørreundersøkelse/skjema/søknad/spørreskjema
Vi bruker denne informasjonen kun til å levere tjenester til deg, returnere analyserte svardata til deg og forbedre tjenestene.
Sideslutt
Hvis du bruker spørreundersøkelsesverktøyet vårt, kan respondentene nå standard avslutningsside for spørreundersøkelser når de fullfører en spørreundersøkelse. Avslutningssiden er en del av SurveyMonkey-nettstedet. Vi kan inkludere våre egne spørreundersøkelser for forskning på denne avslutningssiden. Disse spørreundersøkelsene er valgfrie, og respondentene kan svare eller hoppe over dem.
- Andre ting respondenter bryr seg om
Vi er vertskap for spørreundersøkelser, skjemaer, søknader og spørreskjemaer på nettstedene våre og henter inn svarene dine. Hvis du har spørsmål om en spørreundersøkelse du har tatt, skjemaer, søknader eller spørreskjemaer du har fullført, ber vi deg kontakte opphavspersonen direkte. SurveyMonkey er ikke ansvarlig for det innholdet. Opphavspersonen er vanligvis samme person som inviterte deg til å ta spørreundersøkelsen, fylle ut spørreskjemaet, skjemaet eller søknaden, og opphavspersonen bør ha sine egne personvernregler.
Vi bruker og analyserer ikke-identifiserbare svardata og bruksinformasjon (som for eksempel sidevisningsdata, svarfrekvens, svartyper og spørreundersøkelsestyper) for å tilveiebringe tjenesten. Dette innebærer:
• Kontinuerlig forbedring av tjenesten.• Gjøre anbefalingene om spørreundersøkelser eller tjenester på nettstedet vårt på slutten av en spørreundersøkelse mer relevante.
• Forbedre brukergrensesnittet.
• Opprettholde en konsekvent og pålitelig brukeropplevelse.
• Forbedre tjenestene ved å se på hvilke spørsmål som stilles samt kvaliteten på svarene og svarfrekvenser, slik at vi kan forbedre eksisterende funksjoner og bygge nye for å optimalisere spørsmål-/svarfrekvenser for opphavspersoner.
Du finner mer informasjon i avsnitt 3 og 4 av personvernreglene.
Hvorvidt svarene er anonyme, avhenger av hvordan den som laget spørreundersøkelsen/skjemaet/søknaden eller spørreskjemaet du mottok, har konfigurert det/den. Kontakt opphavspersonen for å finne det ut, eller klikk her for å lese mer om respondenters anonymitet. - Andre ting paneldeltakere bryr seg om
Hvis du er paneldeltaker, har du registrert deg for å motta spørreundersøkelser som er relevante for deg, når de sendes til deg av SurveyMonkey eller en SurveyMonkey-kunde. SurveyMonkey oppfordrer bare borgere i USA til å registrere seg for Contribute- eller Rewards-panelet. For andre paneler uten intern opprinnelse hos oss er vi partnere med forskjellige panelleverandører. Derfor har vi separate personvernregler for paneldeltakere som tar spørreundersøkelser med opprinnelse fra tjenesten vår, men som ikke er Contribute- eller Rewards-paneldeltakere. Hvis du er en slik paneldeltaker, kan du klikke her for å lese personvernreglene for tredjepartspaneldeltakere. Les videre hvis du er Contribute- eller Rewards-paneldeltaker.
Vi selger ikke profilen din til markedsføringsfirmaer! Selv om vi gir tilgang til deler av profilen din til kunder som vil sende ut spørreundersøkelser (se personvernerklæringen for Contribute), selger vi den ikke til markedsføringsselskaper – vi tillater kundene å sende deg spørreundersøkelser basert på egnetheten til profilen din.
3. Viktige merknader
En spesiell erklæring for informasjonskapsler: Vi bruker informasjonskapsler, piksler og lignende teknologi slik vi har beskrevet over. Denne teknologien lar oss sørge for at du kun ser annonser som er relevante for deg. Det finnes imidlertid mye innen informasjonskapsler som fortsatt kan forbedres. Vi oppfordrer deg til å lese om rettighetene dine i dette området, og til å engasjere deg aktivt i verktøyene for informasjonskapsler på nettsider, for å sikre at du får uttrykt preferansene dine. Vi har jobbet hardt for å forbedre preferansebehandlingen på nettstedene våre, men det er viktig at du administrerer disse preferansene over hele internett også. Avhengig av den geografiske posisjonen din kan du trekke samtykket ditt til å bruke ikke-nødvendige informasjonskapsler ved å bruke verktøyet vårt for innstillinger for informasjonskapsler i produktet.
Se avsnitt 6 i personvernreglene for å få mer informasjon om informasjonskapsler.
Personvernforpliktelsen vår: Spørreundersøkelsene, søknadene og spørreskjemaene dine samt alle svar du henter inn gjennom dem, er private (unntatt hvis du har gjort dem tilgjengelig via en offentlig kobling og de er åpne for søk på internett). Vi selger ikke de individuelle svarene til noen, og vi bruker dem utelukkende til formål som er relatert til å tilveiebringe og forbedre våre tjenester til deg, og slik det oppsummeres i personvernreglene. Vi benytter for eksempel data knyttet til respondenter i spørreundersøkelsesverktøyet vårt for å samle brukstrender (hovedsakelig metadata) om respondenter (spørsmålstyper som besvares og suksessen til bestemte spørreundersøkelses- og spørsmålstyper over tid), slik at vi kan gi deg mer nøyaktige anbefalinger knyttet til bruken av tjenestene våre.
Vi respekterer kontaktinformasjonen til respondenter. For å gjøre det enklere for deg å invitere personer til å ta spørreundersøkelser og spørreskjemaer eller fylle ut skjemaer og søknader via e-post, kan du laste opp lister med e-postadresser eller telefonnumre, hvorpå SurveyMonkey vil fungere utelukkende som forvalter av disse dataene. Vi selger ikke disse e-postadressene eller telefonnumrene, og vi bruker dem kun som instruert av deg og i samsvar med personvernreglene våre. Det samme gjelder alle e-postadresser og telefonnumre til respondenter som hentes inn på kontoen din.Hvis du er forbruker i USA, kan du besøke de regionsspesifikke personvernreglene våre for å få mer informasjon om hvordan vi bruker personopplysningene dine.
4. Hvem vi jobber med
Se avsnitt 4 i personvernreglene for å få mer informasjon.
For å gjøre det enklere å levere visse aspekter av tjenestene våre jobber vi med tilknyttede selskaper og pålitelige nøkkelpartnere – spesielt engasjerer vi tredjeparter til å:
- for å legge til rette for e-post-inngangspunktene slik at de kan sende spørreundersøkelser til respondentene via e-post eller tekstmelding. Vi bruker SparkPost til e-poster og Twilio til meldinger/SMS. Vi deler den relevante kontaktinformasjonen til respondentene (gjeldende e-postadresse eller telefonnummer) med disse tredjepartene.
- for å legge til rette for betalinger og oppdage bedragerske betalingsforsøk.
- for å tilveiebringe og gjøre det enklere å spore markedsførings- og annonseringsinnhold.
- for å overvåke konverteringsraten til nettstedet.
- for å administrere salg- og kundestøttetjenestene vi tilbyr (inkludert tvisteløsninger).
- for å tilveiebringe visse AI-drevne produktfunksjoner som du velger å bruke.
Når vi bruker tredjeparter til å levere tjenester til deg (opphavspersonene), og de behandler svardataene dine som en del av disse tjenestene, fører vi en liste over disse tredjepartene her. Husk at denne listen dekker alle de ulike tjenestene vi tilbyr. Derfor gjelder ikke alle tredjepartene nødvendigvis for de tjenestene du bruker.
5. Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene dine?
Se avsnitt 5 i personvernreglene for mer informasjon.
Hvis du er en skaper, sletter vi vanligvis ingen data fra kontoen din så lenge den er aktiv – du er ansvarlig for og kontrollerer tidsperiodene for hvor lenge du beholder informasjonen. Du kan lese mer om dette her for verktøyet vårt for spørreundersøkelser, og her for GetFeedback Digital-tjenesten vår. Her er noen unntak:
• Hvis du er en gratisbruker på plattformene våre og ikke har engasjert deg i tjenesten aktivt på en stund, forbeholder vi oss retten til å slette kontoen og dataene dine i samsvar med retningslinjene for datalagring.
• Hvis du har overskredet svargrensen din i en Basic (gratis) konto, sletter vi svarene over grensen hvis du ikke oppgraderer innen en bestemt tidsramme.
Vi oppfordrer også skapere til å aktivt gå gjennom praksisen for datalagring i kontoen deres, og passe på å kun lagre data så lenge det er nødvendig.
6. Dine datarettigheter
Se avsnitt 11 i personvernreglene for å få mer informasjon. Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss her.
Personvernombud: Personvernombudet hos SurveyMonkey er registrert hos Irish Data Protection Commission. Kontakt vårt personvernombud på dpo@surveymonkey.com
7. Annet
Fra tid til annen kan vi inkludere valgfrie, ekstra spørreundersøkelser (tilgjengelige fra standard avslutningsside for spørreundersøkelse) ved fullførelse av kundeundersøkelsene. Det er helt valgfritt å delta på disse spørreundersøkelsene. Hvis du har tatt en spørreundersøkelse eller sendt inn et skjema som SurveyMonkey hadde ansvar for som en del av våre egne forskningsprosjekter, kan du lese SurveyMonkeys personvernregler for forskning her for å få mer informasjon.
SELV OM GRUNNLEGGENDE PERSONVERNREGLER GJELDER FOR ALLE TJENESTENE VÅRE, MÅ DU BRUKE DENNE LENKEN FOR Å TA DEG DIREKTE TIL TJENESTESPESIFIKK INFORMASJON HVIS DU BRUKER EN AV TJENESTENE UNDER:
TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (eller nye tjenester for tidlige brukere)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (INTERNT PANEL)