Gjør kundeopplevelse til bedriftens hovedfokus
Få innsikten du trenger for å glede og bevare kunder og skap inntektsvekst med SurveyMonkey.
Brukes av mer enn 300 000 organisasjoner verden over
Mål, analyser og rett opp i forskjeller i kundeopplevelse
Enkelt sammenlign kundeopplevelse ved hjelp av programmene Net Promoter Score (NPS®) og Poengsum for kundetilfredshet (CSAT). Integrer data i mer enn 120 forretningssystemer, inkludert Salesforce, Marketo og Tableau.
Lytt til kundene dine og tilby gode opplevelser
Bygg og oppskaler kundens stemme-undersøkelser for å forstå hva som fungerer, og hvilke muligheter som er handlekraftige. Hjelp teamene i hele organisasjonen til å hente inn, analysere og gjøre noe med kundeinnsikten. Kontakt oss for å finne ut hvordan ekspertene på kundeopplevelse kan hjelpe deg med å forbedre strategien din.
Lag produkter og tjenester kundene elsker
La målgruppen din teste produktkonsepter og ideer til funksjoner. Hent inn produkttilbakemeldinger gjennom hele utviklingens livssyklus og bruk dem.
Slik kan SurveyMonkey bidra til å forbedre kundeopplevelsen
NPS®-programmer
Mål hvordan kundene oppfatter merkevaren din gjennom relasjonell og transaksjonell NPS.
Kundetilfredshet
Mål kundetilfredshet i etterkant av viktige samhandlinger for å avgjøre hvilke områder som må forbedres.
Poengsum for kundeinnsats
Bruk innsikt om poengsum for kundeinnsats til å forbedre prosesser og minimere dyre, gjentakende samhandlinger.
Tilbakemeldinger om kundestøtte
Evaluer samhandlinger med kundestøtte og løs problemer raskere.
Tilbakemeldinger om nettstedet
Utfør spørreundersøkelser på brukerne dine basert på sikkerhet, utforming og mer for å lage en god digital opplevelse.
Tilbakemeldinger om arrangement
Lag opplevelser som tiltrekker deltakere og gjør at de legger igjen tilbakemeldinger både i forkant av og etter arrangementer.
Hvorfor bør du velge SurveyMonkey for kundeopplevelse?
Effektiviser strategien din med én plattform som administrerer kundeopplevelse
Med den fleksible plattformen vår er det enkelt å jobbe i kundeopplevelseprogrammer sammen med produkt- og markedsføringsteam med mer.
Få innsikt raskt og enkelt
Få kundeinnsikt på bare noen dager, ikke måneder, med maler og intuitive analysefunksjoner.
Samle alt av verktøy og innsikt
Spar tid og gjør kundeinnsikten handlekraftig ved å koble SurveyMonkey til verktøyene du bruker hver dag.
Få tips og verktøy som styrker teamet som er ansvarlig for kundeopplevelse
Lær hvordan kobling av operasjonelle data og data fra tilbakemeldinger hjelper team med å forbedre kundeopplevelse i stor skala.
Oppdag hvordan integreringen med SurveyMonkey og Salesforce kan bidra til å sette fart på kundeopplevelsesstrategien.
Finn ut hvordan Box henter inn innsikt i løpet av hele kundereisen og bryter ned datasiloene.
Lær hvordan Lionbridge fikk større kundetilfredshet med SurveyMonkey og Power BI.
Er du klar til å gjøre kundeopplevelse til ditt konkurransefortrinn?
Net Promoter, Net Promoter Score og NPS er varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. og Fred Reichheld.