Skap en knirkefri kundeopplevelse

Reduser innsatsen kundene må legge inn ved hjelp av innsikt fra poengsummen for kundeinnsats med hensyn til viktige kontaktpunkter, fra produktkjøp til kundestøtte. Tilpass spørreundersøkelsen om PKI for å få den innsikten du trenger på kundereisen. Få innsikt i hva som ligger bak poengsummen du har fått med filter, krysstabuleringsrapporter og analysefunksjoner for åpen tekst.

Få snarlig, gjennomførbar tilbakemelding ved å stille spørsmålet om kundeinnsats på riktig tidspunkt, som like etter at kunden har hatt kontakt med kundestøtte. Det er enkelt å nå kundene hvor som helst med inngangspunkt på flere kanaler.

Mange avdelinger har en finger med i spillet når det gjelder å sørge for opplevelser som ikke krever mye innsats. Med én enkelt, fleksibel plattform for tilbakemeldinger fra kunder er det enkelt å samarbeide for å finne ut hvor det oppstår gnisninger. Integrer (tilgjengelig på engelsk) innsikt om poengsummen for kundeinnsats med eksisterende verktøy for å iverksette tiltak basert på innsikt og få større effekt.