Mål og forstå poengsummen for kundeinnsats (PKI) for å håndtere problemer, øke lojaliteten og skape vekst.

Allbirds-logo
Box-logo
Chewy-logo
Cuisinart-logo
Hershey's-logo

Registrer deg for en kostnadsfri konto og kom i gang.

Send ut spørreundersøkelser og lytt til kundene på flere forskjellige kanaler.

Smilende person ved siden av et spørsmål i en spørreundersøkelse som spør kunden om det var lett å løse problemet

Reduser innsatsen kundene må legge inn ved hjelp av innsikt fra poengsummen for kundeinnsats med hensyn til viktige kontaktpunkter, fra produktkjøp til kundestøtte. Tilpass spørreundersøkelsen om PKI for å få den innsikten du trenger på kundereisen. Få innsikt i hva som ligger bak poengsummen du har fått med filter, krysstabuleringsrapporter og analysefunksjoner for åpen tekst.

Få snarlig, gjennomførbar tilbakemelding ved å stille spørsmålet om kundeinnsats på riktig tidspunkt, som like etter at kunden har hatt kontakt med kundestøtte. Det er enkelt å nå kundene hvor som helst med inngangspunkt på flere kanaler.

Skjermbilde av forskjellige måter du kan sende ut en SurveyMonkey-spørreundersøkelse på, deriblant e-post, kobling, innebygging i nettsted
To personer sitter ved et skrivebord og ser på et nettbrett, med et stort forstørrelsesglass over

Mange avdelinger har en finger med i spillet når det gjelder å sørge for opplevelser som ikke krever mye innsats. Med én enkelt, fleksibel plattform for tilbakemeldinger fra kunder er det enkelt å samarbeide for å finne ut hvor det oppstår gnisninger. Integrer (tilgjengelig på engelsk) innsikt om poengsummen for kundeinnsats med eksisterende verktøy for å iverksette tiltak basert på innsikt og få større effekt.