Slik oppretter du en spørreundersøkelse som gir verdifulle svar i 10 enkle steg:
Skrive spørreundersøkelser – forenklet
Det er ikke vanskelig å bestemme seg for å gjennomføre en spørreundersøkelse. Men det kan være vanskelig å lage en spørreundersøkelse. Her hos SurveyMonkey har vi gjort det enkelt. Spørreundersøkelser er en kunst og en vitenskap – men det er ikke snakk om rakettforskning!
Det første og viktigste trinnet er å identifisere nøyaktig hvorfor du ønsker å opprette en spørreundersøkelse. Med andre ord, hva er formålet?
Et kortfattet og fokusert mål kan hjelpe deg med å utforme en spørreundersøkelsene som stiller akkurat de spørsmålene du trenger. Her er noen eksempler på hva du kan spørre deg selv når du skal idémyldre for spørreundersøkelsens målsetting:
Hvem andre skal se og bruke svarene? Hvilken innsikt håper jeg å få? Til syvende og sist, hvilke beslutninger ønsker jeg å ta?
Så snart du forstår hvorfor du vil utføre spørreundersøkelsen, kan du gå videre til å utvikle den.
Slik lager du en spørreundersøkelse med 10 enkle trinn
Det er mange valg å ta når du skal lage en spørreundersøkelse, men her er noen enkle regler som kan hjelpe deg med å velge riktig hver eneste gang. Her følger 10 gode råd for hvordan du utvikler en spørreundersøkelse som gir deg de svarene du trenger.
1. Bruk formatering. Grupper lignende spørsmål slik at undersøkelsen fremstår logisk og fokusert. Sideskift, sidetitler og instrukser gjør det lettere for deltakeren å forstå hva du spør om og hvorfor.
2. Spør ofte. Ved å bruke det samme spørsmålet i en serie spørreundersøkelser, eller til og med bruke den samme spørreundersøkelsen over tid, kan du bygge en grunnlinje og måle endringer i deltakernes holdninger.
3. Vær kortfattet. Deltakere liker virkelig ikke for lange spørreundersøkelser. Når du tenker på hvordan du skal utforme spørreundersøkelsen, er det derfor viktig at du husker på å minimere antall spørsmål du stiller.
4. Begynn sakte. Det første spørsmålet er ofte det viktigste. Hvis du stiller personlige eller sensitive spørsmål i begynnelsen, kan du skremme enkelte deltakere. Spar disse spørsmålene – hvis de er absolutt nødvendige slutten av spørreundersøkelsen.
5. Vær spesifikk. Lag spørsmål som utforsker én idé om gangen, slik at deltakerne forstår hva du spør om. Vage, generelle spørsmål i flere deler kan være forvirrende og vanskelige å besvare.
6. Oppklar, oppklar, oppklar. Forklar alt som kan tolkes på flere måter. Ønsker du å finne ut om noen er konservative i politiske spørreundersøkelser? Sørg for at du oppklarer om det betyr måten de kler seg på, deres politiske syn, deres musikk- eller matpreferanser eller deres tilnærmelse til livet generelt (for å gi noen eksempler!).
7. Hold den relevant. Lag en undersøkelse som gjør lar deltakerne fokusere ved å bare vise dem spørsmål som gjelder for nettopp dem. En flott måte å gjøre dette på er ved å bruke forgreiningsspørsmål for å eliminere irrelevante spørsmål.
8. Unngå ja/nei-spørsmål. Ja/nei-spørsmål fanger ikke opp deltakere som er usikre eller meningsnyanser – med andre ord, når du tenker over hvordan du skal lage en undersøkelse, er det lurt å unngå å bruke ja/nei-spørsmål!
9. Unngå matriser. Når deltakerne ser en matrise, vil de som regel kun fokusere på å fylle ut de ulike punktene, i stedet for å lese hvert spørsmål nøye. Det går ut over datakvaliteten.
10. Bruk ord, ikke tall. Når du skal utforme svaralternativer, bør du bruke uttrykk som «litt sannsynlig» og «ekstremt sannsynlig», ikke tall som f.eks. 2 eller 4 for å indikere preferansegrad. Svarvalg i form av Likert-skalaen er enklere for folk å forstå.
Nå vet du hvordan du lager en spørreundersøkelse som gir deg svarene du trenger for å kunne fatte bedre beslutninger!
Hvis du vil bli en virkelig ekspert på spørreundersøkelser, kan du sjekke vår trinnvise veiledning om hvordan du skriver spørsmål til spørreundersøkelser. Og hvis du vil lage en spørreundersøkelser på en enklere måte? Vi har haugevis av spørreundersøkelsesmaler du kan velge mellom. Fra maler om kundetilfredshet til markedsføring til engasjement blant ansatte , vi har et stort utvalg alternativer som hjelper deg med å lage en enestående spørreundersøkelse. Til slutt, vil du ha enda flere tips og råd om hvordan du lager flotte spørreundersøkelser, kan du gå til SurveyMonkey-bloggen.
Flere ressurser for spørreundersøkelsesdesign
Dra nytte av disse forseggjorte SurveyMonkey-ressursene, så kommer du i gang med å lage din egen spørreundersøkelse på null komma null!
- Enkelt å opprette spørsmål. Med 15 spørsmålstyper, inkludert vurderingsskalaer, flervalg og mer er det lett å lage elektroniske spørreundersøkelser fra bunnen av. Eller du kan velge sertifiserte spørsmål fra Spørsmålsbanken, vårt bibliotek med spørsmålsmaler.
- Egendefinert merkevarebygging. Tilpass undersøkelsenes utseende og inntrykk. Legg til logo, firmanavn, farger og bilder. Opprett din egen URL for spørreundersøkelsen og send deltakerne en landingsside for kampanjemateriell når undersøkelsen er fullført.
- Avanserte funksjoner. Få dataene du trenger med nødvendig validering av spørsmål og svar. Fjern forutinntatthet med tilfeldig tildeling (A/B-testing) og randomisering. Opprett interaktive undersøkelser med forgrening og tidligere spørsmål og svar. (Vi lover at det er enklere enn det høres ut!)
- Finn deltakere til spørreundersøkelsene. Nå ut til ditt perfekte målmarked ved å kjøpe målrettede spørsmål av høy kvalitet gjennom vår raske gjør-det-selv-baserte markedsundersøkelsesløsning SurveyMonkey Audience.
- Gjør undersøkelsen anonym. Vi blir ofte spurt: «Er SurveyMonkey anonymt?» Svaret er ja, så sant du selv ønsker det. Som oftest er det lettere for deg å fastslå om publikum vil at tilbakemeldingene skal være private eller ikke; vi har fokus på å utstyre deg med teknologien og kunnskapen som gjør deg i stand til å fatte og handle utfra den beslutningen.
Er SurveyMonkey anonyme i undersøkelsene? Ikke gjett. Følg disse 3 stegene hvis du vil at deltakernes svar skal være konvidensielle.