Markedsundersøkelser

Skal du lansere et produkt? Skal du teste en annonsekampanje? Spørreundersøkelser for markedsundersøkelser gir deg bedre svar.

En rask innføring i hvordan man utfører en markedsundersøkelse

Det er enkelt å gjennomføre markedsundersøkelser på nett ved hjelp av spørreundersøkelser for markedsundersøkelser. Dette er en rimelig og pålitelig måte å samle informasjon fra målmarkedene dine på. Så uansett om selskapet ditt står på Fortune 500-listen eller du er en liten bedrift, vil spørreundersøkelsene hjelpe deg å forstå målgruppen din bedre.

Med spørreundersøkelser kan du få tilgang til demografisk informasjon, og med dette kan du finne ut alt mulig – fra hva kundene dine liker ved merkevaren din til hva slags produkt det aktuelle markedet trenger.

Å utføre markedsundersøkelser er absolutt verdt innsatsen. Hvorfor? Jo, å gjette og følge magefølelsen ikke er nok for å lansere vellykkede produkter og skape de rette markedsbudskapene. Dette er ikke bare noe vi sier. Ifølge Clay Christensens bok, «Milkshake Marketing», vil 19 ut av hvert 20. nye produkt som lanseres, feile.

Du må basere virksomheten på presis og riktig data for å kunne beholde eksisterende kunder og tiltrekke deg nye. Lær deg tips og triks for å utføre spørreundersøkelser for markedsundersøkelser, og få de svarene du trenger.

Primære vs. sekundære markedsundersøkelser

Før du setter i gang med spørreundersøkelser for markedsundersøkelser, er det viktig å gjøre seg kjent med de to ulike hovedtypene av markedsundersøkelser: Primære markedsundersøkelser og sekundære markedsundersøkelser.

Her kommer en oversikt over begge:

Primære markedsundersøkelser

Prosessen med å samle inn nye data som ikke allerede er samlet inn. Eksempler på en primær markedsundersøkelse kan være en spørreundersøkelse, et intervju eller et spørreskjema.

Respondents

Sekundære markedsundersøkelser

Innsamling av data som allerede er produsert. Et eksempel er å bruke eksisterende data til å støtte opp om innholdet ditt.

Hvis du vil ha et eksempel fra virkeligheten som viser forskjellene på de ulike typene markedsundersøkelser, bør du sjekke ut bloggposten vår om dating-apper. Vi bruker data vi selv har samlet inn gjennom SurveyMonkey Audience, og vi refererer også til eksisterende eksterne datapoenger fra kilder som Huffington Post. I det førstnevnte tilfellet, utfører vi primære markedsundersøkelser mens vi samler inn data med en spørreundersøkelse. I sistnevnte tilfelle, utfører vi sekundære markedsundersøkelser, siden vi ikke hadde noe med innsamlingen av de opprinnelige dataene og gjøre.

Slik kan markedsundersøkelser bidra til bedriftens vekst

Nå som du vet hva en spørreundersøkelse for markedsundersøkelse er, kan du bruke den når du skal utarbeide en forretningsplan. Her er noen av de mest populære måtene bedrifter benytter seg av markedsundersøkelser på, og tips til hvordan du får de beste dataene ut av dem.

Nå en bestemt målgruppe

Spørreundersøkelser er en flott måte å få tilbakemelding fra målmarkedet ditt på – hvis du har et godt markedsutvalg du kan sende spørreundersøkelser til. Kanskje du har en kundeliste eller en stor gruppe følgere på sosiale medier å jobbe med. Du kan tilpasse ditt oppsøkingsarbeid ved hjelp av våre innhentingsvalg .

Hvis du har problemer med å finne målmarkedet ditt, kan du nå dem gjennom vårt panel av respondenter på SurveyMonkey Audience. Du får tilgang til millioner av respondenter som står klare til å gi deg svarene du trenger. Ved å sende en spørreundersøkelse til medlemmer av målmarkedet (eller markedene), kan du sikre at du jobber så effektivt og pålitelig som mulig.

Target

Undersøke og analysere en målgruppe

Markedsføringsbudsjettet er trolig en av bedriftens største utgifter. Før du øremerker midler til markedsføringsplaner eller -tiltak, må du være trygg på at de strategiene du velger vil føre til suksess for bedriften.

En spørreundersøkelse for markedsundersøkelser kan hjelpe deg med å forstå flere aspekter av målmarkedet ditt, slik at du kan ta enda bedre beslutninger. Dette omfatter alt fra å forstå potensiell markedsstørrelse til å velge en passende pris for produktene dine.

Måle merkekjennskap

Ditt firma eller produkt kan bety alt for deg, men det er vanskelig å vite hva målmarkedet synes om det. En spørreundersøkelse om merkevarebevissthet kan hjelpe deg å få innsikt i hva eksisterende og potensielle kunder tenker om bedriften og om for eksempel imaget og produktene dine. Spør respondentene hva de synes om deg i forhold til konkurrentene dine, og hvorfor de er mer (eller mindre) interessert i produktene og tjenestene dine. På den måten kan du få vite om markedet ditt overhodet vet at du eksisterer, og hvordan du ligger an på «listen» deres.

woman working on computer

Benyttmerkevare- og merkevareidentitetsundersøkelser til å diagnostisere merkevare-imaget og bygge merkevaren din.

Få innsikt i produktene dine eller et fremtidig produkt

Oppfyller produktet ditt markedets behov? Den eneste måten å finne ut dette på, er å undersøke det. Ved å sende en spørreundersøkelse for tilbakemelding på produktene dine til målgruppen din, får du uvurderlig innsikt i hva som kan forbedre produktet, innovasjoner og dette fører til slutt til innsats som øker salget. For å få tilbakemelding på produkter, stiller man spørsmål som: «Hvilke endringer trenger det nye produktet vårt?» eller «Hva liker du best med lignende produkter som for øyeblikket er tilgjengelig fra konkurrerende selskaper?»

testing different style of glasses

Før du lanserer et nytt produkt, er det viktig å teste det. For å hjelpe deg å komme i gang, kan du sjekke ut vår mal for spørreundersøkelser om nye produkter.

Når du tester eller utfører undersøkelser for produktet ditt, bør du stille følgende spørsmål til målmarkedet:

Når du gjør undersøkelser på vegne av produktet …

  • Hvor godt fungerer produktet i forhold til kundens forventninger?
  • Hvor pålitelig synes kundene at produktet ditt er?
  • Synes de markedsføringsbudskapet gir mening?
  • Hvordan er kundeservicen for akkurat det produktet?

Når du tester produktet ditt …

  • Har kundene et behov for det nye produktet?
  • Hvilke fordeler skiller deg fra konkurrentene?
  • Hvilke produkter kan dra inn mest penger?
  • Hvilke av produktets funksjoner liker kundene dine best?

Vil du ha flere eksempler på spørsmål du kan stille om produktet ditt? Sjekk ut vår mal for spørreundersøkelse om produkter. Du finner også en rekke spørreundersøkelsesmaler for produkttesting på denne siden.

Vit hvor du står i forhold til konkurrentene dine

Vil du vite hvem du bør holde øye med i markedet? Da bør du vurdere å gjennomføre en spørreundersøkelse for å opprettholde konkurranseevnen. Den beste måten å få svar på denne typen spørreundersøkelse for markedsundersøkelse på, er å gå direkte til målgruppen din. På den måten kan du få et innblikk i kjøpsprosessen deres, og hva de tenker om produkter som ligner på dine. Du kan også spørre målgruppen om hvorvidt visse typer markedsføringsmateriell trekker dem mot ditt produkt kontra andre produkter, og hvordan de ønsker å kommunisere med deg og din merkevare.

building

Undersøke og analysere en målgruppe

Sosiale medier spiller en stadig mer viktig rolle innen markedsføring. Spørreundersøkelser på sosiale medier er en flott måte å finne ut hvilke sosiale medier du bør vie din oppmerksomhet til. Likes og retweets gir deg kun begrenset innsikt. Spørreundersøkelser hjelper deg å forstå hvorfor folk liker det de gjør, og gir deg også ideer til hvordan du kan ivareta markedet ditt på best mulig måte på hver enkelt kanal. Du kan også benytte anledningen til å samle tilbakemeldinger. Du kan for eksempel poste spørreundersøkelser på Facebook eller Twitter for å måle interessen for en ny produktkategori eller nye produktfunksjoner.

Dykk dypere ned i kundenes demografi

Har du behov for å avdekke demografien til potensielle kunder i et nytt tjenesteområde? Spør potensielle kunder om ting som kjønn, alder, bosted, inntekt, hvor de handler, hva de liker å gjøre på fritiden og hvor mange barn de har. Men husk å stille disse spørsmålene på slutten. Akkurat som i en vanlig samtale, er det viktig å bygge opp tilliten til respondentene før du stiller dem mer personlige spørsmål.

Demografisk informasjon er avgjørende for å hjelpe deg å forstå målmarkedet ditt, som igjen bidrar til bedre budskap og kampanjer.

pie chart


Utfør markedssegmentering på en enkel måte

Det å segmentere målmarkedene dine – å nøye iaktta mindre grupper som deler felles attributter (som demografi, geografi, livsstil, produktbruk, foretrukket merkevare, osv.) – kan hjelpe deg å underbygge beslutningsprosesser og sikre deg det lille ekstra som skal til. Mange markedsførere sender spørreundersøkelser på nettet for å få overtaket på konkurrentene sine.

Eieren av et treningssenter kan segmentere basert på fasilitets- eller tjenestebruk (barnepass, kondisjontreningsapparater, kostholdsrådgivning), mens en produsent av forbruksprodukter kan segmentere basert på livsstil (helsebevissthet, lavkalori, vegetarisk kosthold). Når du utfører markedsundersøkelser, er det enklere å identifisere ulike segmenter og vite hva de vil.

Finn ut hvilke reklameressurser du skal bruke i din neste kampanje

Vil målgruppen respondere best på en nettbanner eller en avisannonse? Hva slags tittel i emnefeltet på e-posten vil øke sjansene for at målgruppen klikker seg gjennom til produktinformasjonssiden? Og bør du teste et nytt annonseformat? Spørreundersøkelser for markedsundersøkelser kan hjelpe deg å få svar på disse spørsmålene, og gir nyttige tilbakemeldinger som gir deg en pekepinn på hva du bør prioritere. På lang sikt vil dette føre til at det blir enklere å prioritere riktig hva gjelder annonsekostnader og -ressurser.

Bruk det til å teste synlighet, plassering og navn for varemerke

«Just do it.» «Think different.» Hvorfor får noen slagord her i verden all æren? Hva er det som gjør at trofaste kunder nekter å forlate favorittmerket sitt til fordel for et billigere merke? De mest kjente merkevarene lytter til målgruppen sin, og skreddersyr markedsstrategien til dem. Test synlighet og navnekonsepter for å hjelpe deg å forstå forbrukernes holdninger, motivasjon og preferanser, særlig i forhold til konkurrentene dine.

Hvis du planlegger å lage ditt eget konsepttestingsprogram, fra utvikling av logoen til perfeksjonering av slagordet, bør du sjekke ut vår ultimate guide til konsepttesting.

Forstå kundesentiment i markedet

Investeringer vil alltid ledsages av usikkerhet. For å kunne være trygg på avgjørelsen om hvor du skal kjøpe og hva du skal selge, bør du undersøke forbrukernes meninger om markeder og næringer. Du kan spørre om bestemte virksomheter og emner hvis du er ute etter informasjon om potensielle investeringsområder. Å sende ut spørreundersøkelser med jevne mellomrom, vil hjelpe deg å avgjøre når du skal foreta endringer i porteføljen din.

Lær hvordan analytikere benytter spørreundersøkelser i investeringsforskningen sin.

Skap nytt og originalt innhold

Å lage historier som refererer til folks meninger og preferanser er fordelaktig for innholdet på mange ulike måter. Det hjelper deg å få nye perspektiver som du ikke ville klart å oppdage på egenhånd. Samtidig gjør dette at budskapet ditt blir enda mer troverdig og at produktene får mer oppmerksomhet i media.

Se hvordan vi benytter data når vi skriver blogginnleggene våre.

vintage typewriter

Utfør akademisk forskning

Akademiske fremskritt krever ofte konkrete og empiriske data. Forbrukernes tilbakemeldinger gir deg de datapunktene du trenger for at forskningen skal gå fremover, uansett om du er forsker eller student.

Gjør kundenes tilbakemeldinger om til tiltalende erfaringer og rapporter

Vår innholdsmarkedsføringsprogramvare transformerer tilbakemeldinger fra fornøyde kunder til overbevisende og troverdig markedsføringsmateriell. Fang stemmene til de fornøyde kundene, og se til at potensielle nye kunder får høre hva andre har å si om merkevaren din.

7 tips til hvordan man lager en markedsundersøkelse

En markedundersøkelsesmal utformet av en ekspert (og valgt ut av våre forskere innen markedsanalyse) kan være et nyttig verktøy når du skal lage din egen markedsundersøkelse. Du kan spørre målgruppen om blant annet demografi og preferanser. Uansett hva du bestemmer deg for å basere markedsundersøkelsen din på, vil disse tipsene hjelpe deg med å komme på rett spor.

1. Definer problemet

Før du lager en markedsundersøkelse, bør du tenke over hvorfor du er interessert i å undersøke et bestemt emne i utgangspunktet. Hvilket problem er det du prøver å løse med disse dataene? Hvordan vil det være til nytte for produktet ditt, kundene dine eller bedriften generelt? Ved å stille disse spørsmålene vil du kunne forstå problemstillingene og den typen data du leter etter.

2. Etabler forskningsmål

Når du har identifisert problemet ditt, må du sette deg et mål for forskningen som fokuserer på hvordan du skal fullføre studien. I hovedsak er målet ditt det du håper å oppnå med markedsundersøkelsen. Du kan formulere det som et spørsmål, som eksempel: «Hvordan vil kundene reagere hvis vi endrer funksjonaliteten på dette produktet?»

For å kunne komme opp med direkte og gjennomtenkte mål, må du spørre deg selv en rekke gode spørsmål. Denne siden tar deg gjennom de forskjellige spørsmålene du bør stille deg.

3. Finn riktig målgruppe

Finn ut hvorfor du prøver å nå målgruppen din. Det er også verdt å tenke over i hvilken grad målgruppen din er en nisje. Jo mer spesifikt målgruppekriteriet ditt blir, desto vanskeligere blir det å finne nok respondenter, og det blir også dyrere. For å sikre at du har en passende utvalgsstørrelse som ikke overskrider budsjettet, bør du vurdere å utvide befolkningskriteriene. Du kan også benytte filtreringsspørsmål ved begynnelsen av undersøkelsen for å diskvalifisere uegnede respondenter. Les mer i «Hvordan bruke filtreringsspørsmål i spørreundersøkelsen

4. Sett en feilmargin

Dette innebærer at du definerer i hvilken grad resultatene dine stemmer overens med meningene og preferansene til hele befolkningen (av de som passer kriteriene dine). Lær mer om forholdet mellom utvalgsstørrelse og feilmargin her.

5. Lag en tidsplan

Når skal spørreundersøkelsen sendes ut? Hvor mange ganger skal du sende den ut? Når vil du at all informasjonen skal ha kommet inn?

Disse spørsmålene hjelper deg å sette en tidsplan for spørreundersøkelsen. De har også en innvirkning på kvaliteten og kvantiteten på svarene du får. Spørreundersøkelser har for eksempel en en høyere svarfrekvens mellom kl. 09.00 og 10.00 enn mellom kl. 22.00 og 23.00.

Vil du lese mer om n¨år du skal sende spørreundersøkelsen? Sjekk ut dette nettseminaret. Her deler to av spørreundersøkelsesekspertene våre sine beste tips.

6. Benytt deg av ressurser og verktøy

SurveyMonkey tilbyr et utall spørreundersøkelseseksempler. Bruk disse som mal eller til å veilede deg dersom du vil lage din egen spørreundersøkelse fra bunnen.

7. Bruk de riktige verktøyene for å begynne å innhente og analysere data

Det er tid for å sende ut spørreundersøkelsen! Når det kommer til hvordan du sender det ut, kan du velge mellom et bredt utvalg alternativer. Og når resultatene kommer inn, kan du bruke SurveyMonkeys analyseringsverktøy til å utføre dataanalysen på et høyt nivå. Du vil kunne finne skjulte mønstre og få en helt ny innsikt i materialet.

analyzing responses

Det er verdt å merke seg at du kan utføre markedsanalyse med kundebasen din. Det å sende spørreundersøkelser til kundelisten er mer vanlig i selskaper med business-to-business (B2B) og eCommerce business-to-consumer (B2C), hvor kundenes e-postadresser er mer tilgjengelige.Når selskapene ikke har tilgang til kundene direkte, vender de seg til forbrukerpaneler for å nå den aktuelle gruppen.

Hvis du har mulighet, bør du teste på potensielle kunder som det er sannsynlig vil kjøpe noe i din kategori. Det er da større sjanse for at de velger deg fremfor en av konkurrentene dine neste gang de skal ha noe. Mangler du potensielle kunder? SurveyMonkey Audience kan hjelpe deg.

Hvis du er innstilt på å sende spørreundersøkelser til kundene dine, bør du vurdere disse tipsene først:

Ikke mas. Pass på at ikke du sender ut undersøkelsen for mange ganger.

paper plane

La kundene vite at det de har å si, kan utgjøre en forskjell. Se til at de vet at deres mening teller, og at deres stemme kan føre til en forbedret kundeopplevelse. Det passer fint å opplyse om dette i introduksjonen til spørreundersøkelsen.

Uansett hvordan du vil utføre markedsundersøkelsen, bør du benytte spørreundersøkelser på nettet for å få kvalitetsdata raskt og enkelt. Dette er også en måte å forstå markedet og forbrukerne bedre på.

Finn ut hvordan SurveyMonkey kan styrke nysgjerrigheten din