Produkter

SurveyMonkey er bygget for å takle alle bruksområder og behov. Utforsk produktet vårt, og finn ut hvordan SurveyMonkey kan hjelpe dere.

Få datadrevet innsikt fra en global leder innen spørreundersøkelser på nett.

Integrer med over 100 apper og plug-ins for å få gjort mer.

Bygg og tilpass nettskjemaer for å samle inn informasjon og betalinger.

Lag bedre spørreundersøkelser og få innsikt raskt med innebygd AI.

Spesialløsninger for alle behovene innen markedsundersøkelser.

Maler

Mål kundetilfredshet og -lojalitet for bedriften.

Finn ut hva som gjør kundene fornøyde og gjør dem til tilhengere.

Få innsikt du kan bruke til å forbedre brukeropplevelsen.

Innhent kontaktinformasjon fra potensielle kunder, inviterte personer og mer.

Innhent og spor arrangementsbekreftelser.

Finn ut hva deltagere vil ha så du kan forbedre neste arrangement.

Avdekk innsikt for å øke engasjementet og få bedre resultater.

Få tilbakemeldinger fra deltagere så du kan holde bedre møter.

Bruk tilbakemeldinger fra kolleger for å forbedre medarbeiderprestasjoner.

Lag bedre kurs og forbedre undervisningen.

Finn ut hva studenter eller elever mener om undervisningsmaterialet.

Finn ut hva kundene mener om de nye produktideene deres.

Ressurser

Beste praksis for bruk av spørreundersøkelser og spørreundersøkelsesdata

Bloggen vår om spørreundersøkelser, tips for virksomheter og mer.

Veiledninger for bruk av SurveyMonkey.

Slik skaper populære merkevarer vekst med SurveyMonkey.

Lag en god brukerstøtteopplevelse

Få verktøy som hjelper deg med snuoperasjonen når kundenes eller teamets behov endrer seg.

Kvinne som smiler med ikoner for vurdering av brukerstøtte i bakgrunnen

Det er ikke alltid lett å møte forventningene til kundene dine. Tilbakemelding bidrar ikke bare til å hjelpe kundene dine, men sikrer at hele teamet blir utstyrt til å hjelpe dem. Med brukerstøtteverktøyene får du svar på alt du lurer på.

Hvordan tilveiebringer vi en bedre kundeopplevelse?

  • Hjalp vi kunden med å løse problemet?
  • Kunne vi ha svart raskere?
  • Har kunden alle ressursene han/hun trenger?
  • Hvordan kan vi bidra til å nå resultatene uten kun å løse enkeltstående problem?

Hvordan kan jeg sikre at teamet mitt ikke blir utbrent?

  • Hvilke prosesser kan vi automatisere?
  • Hvordan sørger jeg for at alle er engasjert?
  • Hvordan kan vi unngå at ting blir monotone?
  • Hvordan balanserer vi behovene til bedriften og teamet?

Med eksemplene på spørreundersøkelsesmaler kan du hente inn tilbakemeldinger på bare noen minutter. Utforsk flere hundre spørsmål fra mange ulike spørreundersøkelsestyper, alle utformet for å gi deg raske og pålitelige resultater.

Mål kundetilfredshet effektivt for å bygge opp en bedre forretningsstrategi.

Se mal

Identifiser hvilken prosentandel av kundene som ville anbefalt deg videre.

Se mal

Finn ut hvilke kunder som hadde positive opplevelser med støtteteamet ditt.

Se mal

Spor resultatene på tvers av kundens viktigste kontaktpunkter.

Se mal

Påse at teamet ditt er tilfreds og kan imøtekomme kundens forventninger.

Se mal

Få vite hva teamet ditt tenker om arbeidsmiljøet.

Se mal

SurveyMonkey er ikke bare enkel å bruke, det er verdens fremste spørreundersøkelsesplattform. Den er kraftig nok til å måle det som er viktig, behovene til kundene og medarbeiderne dine.

Funksjoner som bidrar til at du får oppfylt målene dine

Skala fra én til ti for vurdering av brukerstøtte, ni er uthevet

Bedriften din er i konstant utvikling. Med funksjonene våre blir det lettere å ta den snuoperasjonen når du må:

Integreringer som forenkler jobben

Ikonene til Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Gainsight, Microsoft BI, Tableau

Integrer spørreundersøkelsesdataene med appene du bruker hver dag.

Eller finn nye måter å nå kundene, medarbeiderne og kollegene på.

De mest populære integreringene er:

Støtte når du trenger det

Ikon for hodetelefoner til mobil, chattebobler og avspillingsknapp

Få den støtten teamet ditt trenger for å lansere tilbakemeldingsprogrammer.

  • Kundestøtteteamet vårt består av produkteksperter som hjelper deg å få resultatene du ønsker
  • Støtte på den måten du vil ha det med alternative kontaktmåter på telefon, e-post og livechat
  • Veiledninger og videodemoer tilgjengelig i det omfattende Hjelpesenteret vårt for de som vil utforske på egenhånd
Allbirds-logo
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora-logo

Vanlige feil og anbefalte fremgangsmåter for hvordan du kan unngå dem

Rødt kryss i sirkel

Vil du vite hvordan du kan forbedre programmet eller motivere medarbeiderne dine? Her er noen ting du bør unngå:

Still kun respondentene spørsmål du planlegger å svare på og forbedre.

Ikke bruk spørreundersøkelsene for å bevise egne teorier, men få et innblikk i hva folk tenker uten at du er forutinntatt.

Vær tydelig og still heller spørsmål som vil føre til at folk svarer, uavhengig av hvor de måtte befinne seg.

Hør mer fra SurveyMonkeys kunder

Grønn avmerking i sirkel

Vil du vite hva ekspertene på brukerstøtte sier? Sjekk ut disse tipsene:

Lag korte spørreundersøkelser og send dem ut på riktig tidspunkt når du vet at respondentene kommer til å svare, for eksempel rett etter en transaksjon.

Del tilbakemeldingene, spesielt med produktteamene, slik at kundenes utfordringer blir synlige.

Sett deg mål for hvordan du skal løse støttesaker, samt påse at du har team som kan løse dem.

Få flere spørreundersøkelsestips

Lyspære med asurblå bakgrunn

Komplette guider

Alt du trenger for å kjøre et program for tilbakemelding fra kunder i verdensklasse.

Blå Greyhound-buss

Suksesshistorier

Greyhound avhenger av tilbakemelding for å bedre NPS-en og styrke forretningsverdien.

Mann og kvinne som spiser og drikker

Trender

Finn ut hvilke trender som påvirker kundene eller teamet.

Få et individuelt abonnement med funksjonene du trenger, eller opprett et team i stedet!

Momentive, som lager SurveyMonkey, bidrar til at organisasjoner får innsikt fra kunder, medarbeidere og markedet.

Finn ut mer om løsningene våre og planlegg en demo.

  • Administrer flere brukere og få oversikt over alle spørreundersøkelsesdata som samles inn i organisasjonen din ved hjelp av administratorkontroller og dashboard.
  • Beskytt konfidensielle data med forbedret sikkerhet, inkludert kryptering, SSO og funksjoner som hjelper deg med å overholde HIPAA- og GDPR-forskrifter.
  • Gjør tilbakemeldinger automatiserte og gjennomførbare ved å tilknytte viktige forretningssystemer ved hjelp av API-er og kraftige integreringer, inkludert Salesforce, Marketo, Tableau og mer.
Spørreundersøkelsesmaler for kundetilfredshet

Spar tid og få gode ideer med en av våre gratis spørreundersøkelsesmaler for kundetilfredshet. Få tilbakemeldingen du trenger i dag.

Finn ut hvordan Box gir teamet nye muligheter med kundedata

Finn ut hvordan Box bruker SurveyMonkey til å få en omfattende oversikt over kundereisen og samle inn tilbakemeldinger på ett sted.

Gi merkevaren et løft med suksesshistorier fra kunder og anbefalinger

Hør historier og direkte fra kundene og gjør tilbakemeldinger om til tilfellestudier, anbefalinger og vurderinger som støtter salg og markedsføring.

Måle kundetilfredsheten med poengsum for kundetilfredshet

Å kunne måle kundetilfredshet fører til suksess. Finn ut hvordan du måler kundetilfredshet med kundetilfredshetspoengsummen.

Se flere verktøysett tilpasset forskjellige roller

NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerte varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.