Produkter

SurveyMonkey er bygget for å takle alle bruksområder og behov. Utforsk produktet vårt, og finn ut hvordan SurveyMonkey kan hjelpe dere.

Få datadrevet innsikt fra en global leder innen spørreundersøkelser på nett.

Integrer med over 100 apper og plug-ins for å få gjort mer.

Bygg og tilpass nettskjemaer for å samle inn informasjon og betalinger.

Lag bedre spørreundersøkelser og få innsikt raskt med innebygd AI.

Spesialløsninger for alle behovene innen markedsundersøkelser.

Maler

Mål kundetilfredshet og -lojalitet for bedriften.

Finn ut hva som gjør kundene fornøyde og gjør dem til tilhengere.

Få innsikt du kan bruke til å forbedre brukeropplevelsen.

Innhent kontaktinformasjon fra potensielle kunder, inviterte personer og mer.

Innhent og spor arrangementsbekreftelser.

Finn ut hva deltagere vil ha så du kan forbedre neste arrangement.

Avdekk innsikt for å øke engasjementet og få bedre resultater.

Få tilbakemeldinger fra deltagere så du kan holde bedre møter.

Bruk tilbakemeldinger fra kolleger for å forbedre medarbeiderprestasjoner.

Lag bedre kurs og forbedre undervisningen.

Finn ut hva studenter eller elever mener om undervisningsmaterialet.

Finn ut hva kundene mener om de nye produktideene deres.

Ressurser

Beste praksis for bruk av spørreundersøkelser og spørreundersøkelsesdata

Bloggen vår om spørreundersøkelser, tips for virksomheter og mer.

Veiledninger for bruk av SurveyMonkey.

Slik skaper populære merkevarer vekst med SurveyMonkey.

Kontakt salgsavdelingenLogg på
Kontakt salgsavdelingenLogg på

2 tips for å skrive enig/uenig-spørsmål i spørreundersøkelser

Helsepersonell bryr seg om deg – og de vil også at du kommer tilbake. Etter et legebesøk kan derfor mange motta en spørreundersøkelse for tilbakemelding med spørsmål om opplevelsen din. Et nøkkelspørsmål kan se slik ut:

Er du enig eller uenig i denne uttalelsen: «Helsepersonellet brukte nok tid med meg for å ta seg av behovene mine.»

with your localization or content authoring system for dynamic translation and localization.

  • Svært enig
  • Noe enig
  • Verken enig eller uenig
  • Noe uenig
  • Svært uenig

Innen spørreundersøkelser kalles dette et enig/uenig-spørsmål, navngitt av svaralternativene respondentene blir bedt om å vurdere. Denne spørsmålstypen har vært ekstremt populær blant forskere som bruker spørreundersøkelse, i flere tiår. Hvorfor?

Det er enkelt å skrive dem – og det er et ganske vanlig spørsmål som brukes av en rekke industrier. Når det er sagt, har forskning avslørt noen utfordringer med denne spørsmålstypen. Vi går gjennom to slike utfordringer og deler tipsene våre som gjør det enkelt å takle dem.

Den tilsynelatende enkle enig/uenig-konstruksjonen har det som kalles en skjevhet med forutinntatt svar. Med det mener vi at folk som besvarer spørreundersøkelser generelt sett vil virke trivelige. Dermed sier de at de er enige når de får valget – uavhengig av det faktiske innholdet i spørsmålet.

En annen utfordring er at enig/uenig-spørsmålet virker så direkte at forskere av og til skriver mange spørsmål med samme svaralternativer. Deretter legger de spørsmålene inn i et matrisespørsmål.

Siden et matrisespørsmål med enig/uenig har masse informasjon på liten plass – det er i bunn og grunn ett spørsmål som ber respondenter om å være enig eller uenig i en rekke uttalelser – er muligens ikke respondenter nøye når de besvarer spørsmålene.

Vi kaller dette fenomenet «straight-lining». (Det går ut på at når en respondent går for raskt ned en serie med uttalelser og velger samme svarvalg for alle.)

Dette er åpenbart et stort problem hvis du prøver å samle inn nøyaktige data. Og, i tilfellet fra legekontoret, kan du ikke bruke dataene du innhenter, til å forbedre tjenester og ta informerte avgjørelser.

For å tvinge alle spørsmål inn i samme format må utviklere av spørreundersøkelse sette sammen et vurderingsemne for hvert spørsmål. I eksemplet ovenfor blir respondenter bedt om å vurdere uttalelsen om at helsepersonellet tilbrakte nok tid med dem. Det samme spørsmålet kan stilles som «ikke nok tid» eller «for mye tid».

Hvis en klinikk vil sammenligne nivået av pasienttilfredshet med en annen, er det vanskelig å få en meningsfull sammenligning hvis spørsmålene deres er ordlagt forskjellig.

Nå lurer du gjerne på hvordan du kan spørre pasienter om tilfredsheten deres hvis du er helsepersonell? La oss ta en titt på et annet spørsmål.

Hvor tilfreds eller utilfreds var du med hvor lang tid helsepersonellet brukte på å ta seg av behovene dine?

  • Svært tilfreds
  • Noe tilfreds
  • Verken tilfreds eller utilfreds
  • Noe utilfreds
  • Svært utilfreds

Denne spørsmålstypen kalles et objektspesifikt spørsmål. Det betyr at svaralternativene er spesifikke til spørsmålet i spørreundersøkelsen. Forskjellige spørsmål har et annet sett med svaralternativer.

Forskning har vist at objektspesifikke vurderingsskalaer er mye mindre utsatt for skjevhet fra samtykke. En gruppe forskere fra både Spania og USA har i tillegg eksperimentert med å sammenligne objektspesifikke skalaer og enig/uenig-skalaer i 14 europeiske land og kom fram til at påliteligheten og gyldigheten til objektspesifikke skalaer generelt sett er overlegne i forhold til enig/uenig-skalaer.

Nå er det din tur å utforme en vurderingsskala. Og ikke glem å sjekke SurveyMonkeys spørsmålsbank når du utformer spørreundersøkelsen. Der finner du mange objektspesifikke skalaer du kan velge fram fra mange tusen tilgjengelige metodologisertifiserte spørsmål!

Oversikt over verktøysett

Oppdag verktøysettene som hjelper deg å dra nytte av feedback i nettopp din rolle eller bransje.

Beste praksis for spørreundersøkelser

Lær hva som er beste praksis for å utføre spørreundersøkelser for å få mest mulig ut av den neste undersøkelsen din. Utforsk retningslinjene våre for spørreundersøkelser og kom i gang i dag – kostnadsfritt.

Lag og tilpass nettbaserte søknadsskjemaer på enkelt vis

Lag og tilpass søknadsskjemaer på enkelt vis. Tilpass utformingen, samarbeid med teamet live og kom raskere i gang med de kostnadsfrie malene våre.

Oppdag SurveyMonkey Enterprise-funksjoner

Administrer tilbakemeldinger med SurveyMonkeys sikkerhetsfunksjoner, dataintegrering, personvern- og overholdelsesstandarder – på storbedriftsnivå.