Finne gjennomførbar innsikt i brukerundersøkelser

Få verktøy som gir bedre produkter og opplevelser som passer til brukerens behov og problemområder.

Mann med briller som smiler, med et skjermbilde med rutenett i bakgrunnen

Forskere som gjennomfører brukerundersøkelser lever i en verden der de lager hypoteser, prøver ut ideer og er forkjempere for brukerne. Forskere som gjennomfører brukerundersøkelser har to forretningskritiske oppgaver – å utføre forskning som synliggjør brukernes behov og problemområder, og å gi veiledning for produkt- og forretningsbeslutninger basert på denne brukerinnsikten. Bruk dette settet med brukerundersøkelsesverktøy til å tilføre mer verdi til brukerne og virksomheten, og til å få svar på alle spørsmålene dere brenner inne med.

Hvordan adresserer vi brukernes behov, og overgår forventningene deres?

  • Hva skaper problemer for brukerne våre?
  • Hvilke problemområder bør vi prioritere?
  • Hva er den optimale produktopplevelsen?
  • Er denne innsikten representativ for brukerne i målgruppen?
  • Hvordan er brukeropplevelsen hos oss sammenlignet med hos konkurrentene?

Hvordan styrker vi interne beslutningstakere med brukerundersøkelsene våre?

  • Hva vet de interne teamene våre om brukerne våre?
  • Hvordan genererer vi den rette innsikten for å løse utfordringer i virksomheten?
  • Kan vi redusere skjevheter og antakelser internt ved å benytte oss av tilbakemeldinger fra faktiske brukere?
  • Hva er den beste måten å effektivt formidle brukerinnsikt på?

Med eksemplene på spørreundersøkelsesmaler kan du hente inn tilbakemeldinger på bare noen minutter. Utforsk flere hundre spørsmål fra mange ulike spørreundersøkelsestyper, alle utformet for å gi deg raske og pålitelige resultater.

Kundetilfredshet

Måle kundetilfredshet for å identifisere forskjeller mellom brukeropplevelser.

SE MAL

Testing av nye produkter

Vurdere produkters egnethet for markedet opp mot brukerne i den ønskede målgruppen.

SE MAL

Konkurrentundersøkelser

Identifisere konkurransemessige fordeler for å forbedre brukeropplevelsen.

SE MAL

Tilbakemelding for nettstedet

Få kvantitativ og kvalitativ tilbakemelding på nettstedet.

SE MAL

Net Promoter Ⓡ Score (NPS)

Identifiser hvilken prosentandel av kundene som ville anbefalt deg videre.

SE MAL

Kundeopplevelse (CX)

Spor resultatene på tvers av kundens viktigste kontaktpunkter.

SE MAL

Hvorfor bør du velge SurveyMonkey?

SurveyMonkey er ikke bare enkel å bruke – den er verdens ledende spørreundersøkelsesplattform som er kraftig nok til å måle det som er viktig.

Funksjoner som bidrar til at du får oppfylt målene dine

Seks firkanter med ikoner av en person, et stolpediagram, en megafon, et punktdiagram, en globus og et sektordiagram

Brukernes behov er i konstant utvikling. Med funksjonene våre blir det lettere å ta den snuoperasjonen når du må.

Integreringer som forenkler jobben

Logoikoner for Zoom, Microsoft Teams, Mailchimp, Constant Contact og Google Drive

Integrer spørreundersøkelsesdataene med appene du bruker hver dag

Eller finn nye måter å nå kundene, medarbeiderne og kollegene på.

De mest populære integreringene er:

  • Få øyeblikkelige brukertilbakemeldinger under brukerintervjuer rett fra Zoom
  • Del resultater fra undersøkelser sømløst i Microsoft Teams
  • Rekrutter kandidater eller send spørreundersøkelser enkelt via Mailchimp og Constant Contact
  • Gi sentralisert og oppdatert tilgang til tilbakemeldingsdata med Google Disk

Støtte når du trenger det

Ikoner for hodetelefoner, en chatteboble og en bærbar datamaskin med avspillingsknapp

Få den støtten teamet ditt trenger for å lansere tilbakemeldingsprogrammer

  • Vi har et fantastisk kundestøtteteam bestående av produkteksperter som hjelper deg å bruke de riktige funksjonene så du får resultatene du ønsker
  • Støtte på den måten du vil ha det – via telefon, e-post eller livechat
  • Veiledninger og videodemoer, tilgjengelig i det omfattende hjelpesenteret vårt for de som vil utforske på egen hånd

Ledere innen brukerundersøkelser er blant SurveyMonkeys brukere fra disse verdenskjente merkevarene

Allbirds-logo
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Råd fra andre som jobber med brukerundersøkelser

Her er noen vanlige feil og anbefalte fremgangsmåter for å unngå dem.

Rødt kryss i sirkel

Vanlige feil

Vil du forbedre undersøkelsestiltakene? Dette bør dere unngå:

Velge selektiv informasjon fra funnene

Bekrefte bare kjent eller velkjent innsikt, og ignorere ny eller lite intuitive oppdagelser, noe som vil føre til forutinntatte innsikter og beslutninger.

Hente ut innsikt fra et lite panel

Få veiledende og vanlige temaer fra et lite panel, men unngå å anta at de kan representere alle brukere i målgruppen deres.

Bruk av slang eller språk som kan misforstås

Vær heller tydelig og velg begrep som er klare og velkjente for å få svar som ikke er forutinntatte.

Grønn avmerking i sirkel

Beste praksis

Vil du vite hva ekspertene innen brukerundersøkelser foreslår? Sjekk disse tipsene:

Formidle funn på en bred og effektiv måte

Unngå interne antakelser eller skjevheter ved å dele brukerundersøkelsene i hele organisasjonen din.

Rekrutter målrettede deltakere for å generere nødvendig innsikt

Ikke alles meninger er like viktige. Utfør spørreundersøkelser på den rette målgruppen basert på bestemte forretningsmål for å få svar på viktige spørsmål.

Mål og spor data over tid

Et øyeblikksbilde er vel og bra, men å forstå langsiktige trender innen brukeratferd vil gjøre produktene konkurransedyktige og relevante.

Ressurser som fagfolk innen brukerundersøkelser benytter seg av

Kvinne som ser på et nettbrett med et stolpediagram med grønn bakgrunn bak seg

Komplette guider

Gjennomfør undersøkelser med UX, med det beste av metodikk og design for spørreundersøkelser.

Hånd som holder en smarttelefon med en Audi på skjermen

Suksesshistorier

Audi styrker den brukerorienterte tankegangen med SurveyMonkey.

Kvinne som snakker i en megafon, og en annen kvinne som lytter

Trender

Finn ut hvilke trender som påvirker kundene eller teamet.

Velg mellom de mest populære abonnementene våre

Få et individuelt abonnement med funksjonene du trenger, eller opprett et team i stedet!

Trenger du spørreundersøkelser i Enterprise-klassen?

Momentive, som lager SurveyMonkey, bidrar til at organisasjoner får innsikt fra kunder, medarbeidere og markedet.

Kontakt oss i dag

Les mer om Momentive Solutions og se en demo.

  • Bruk tiden på å foreta handlinger basert på data, i stedet for å analysere dem. Med kraftige dataanalyseverktøy er det lett å identifisere hvor det finnes muligheter, før de blir til problemer.
  • Beskytt konfidensialiteten til data med forbedret sikkerhet, inkludert kryptering, SSO og funksjoner som hjelper dere med å være i samsvar med HIPAA og GDPR.
  • Kjør innsiktsbaserte handlinger enkelt ved å bruke data fra tilbakemeldinger i populære apper for å gjøre brukerinnsikt om til handling.

NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerte varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.