Produkter

SurveyMonkey er bygget for å takle alle bruksområder og behov. Utforsk produktet vårt, og finn ut hvordan SurveyMonkey kan hjelpe dere.

Få datadrevet innsikt fra en global leder innen spørreundersøkelser på nett.

Utforsk kjernefunksjoner og avanserte verktøy i én kraftig plattform.

Bygg og tilpass nettskjemaer for å samle inn informasjon og betalinger.

Integrer med over 100 apper og plug-ins for å få gjort mer.

Spesialløsninger for alle behovene innen markedsundersøkelser.

Lag bedre spørreundersøkelser og få innsikt raskt med innebygd AI.

Maler

Mål kundetilfredshet og -lojalitet for bedriften.

Finn ut hva som gjør kundene fornøyde og gjør dem til tilhengere.

Få innsikt du kan bruke til å forbedre brukeropplevelsen.

Innhent kontaktinformasjon fra potensielle kunder, inviterte personer og mer.

Innhent og spor arrangementsbekreftelser.

Finn ut hva deltagere vil ha så du kan forbedre neste arrangement.

Avdekk innsikt for å øke engasjementet og få bedre resultater.

Få tilbakemeldinger fra deltagere så du kan holde bedre møter.

Bruk tilbakemeldinger fra kolleger for å forbedre medarbeiderprestasjoner.

Lag bedre kurs og forbedre undervisningen.

Finn ut hva studenter eller elever mener om undervisningsmaterialet.

Finn ut hva kundene mener om de nye produktideene deres.

Ressurser

Beste praksis for bruk av spørreundersøkelsendersøkelser og spørreundersøkelsesdata

Bloggen vår om spørreundersøkelser, tips for virksomheter og mer.

Veiledninger for bruk av SurveyMonkey.

Slik skaper populære merkevarer vekst med SurveyMonkey.

Kontakt salgsavdelingenLogg påå
Kontakt salgsavdelingenLogg påå

Spørreundersøkelser for reiseliv og hotell

Gi dine reisende førsteklasses behandling!

Reise-, hotell- og fritidsbransjen gjennomgår en enestående endringsperiode, men det er likevel grunn til fornyet optimisme: Innenlandsreiser i USA ser ut til å ha økt nylig, og det er økende mulighet til å utnytte veksten i fremvoksende markeder.

I dag søker reisende etter bekvemmelighet, kvalitet og verdi fra et stadig større antall tilbydere, og inntektene til de som konsekvent overgår forventningene. Generelle spørreundersøkelser om kundetilfredshet gir deg et verktøy for å oppdage nøyaktig hva kundene trenger, men du vil ha en spesifikk reisespørreundersøkelse for å få fornøyde reisende og tilbakevendende kunder.

Reisen – fra å arrangere den å legge ut på den – kan være en ganske utfordrende opplevelse. Kan du gjøre den bedre? Bruk spørreundersøkelser for å finne ut hvordan du kan få kundene til å føle seg som førsteklasses reisende!

  • Kundeopplevelse. Liker kundene dine opplevelsen med reisebyrået eller den nettbaserte bestillingstjenesten din? Gjør du det enklere for dem å reise? Identifiser ekspertiseområder og muligheter for forbedring, og bruk den informasjonen til å fokusere investeringene dine.
  • Gjestopphold. Gleder du gjestene dine under oppholdet på hotell, motell, feriested, vertshus eller tilfluktssted? Selv en huseier som leier ut eiendommen sin på AirBnB eller VRBO kan dra nytte av gjestenes tilbakemeldinger. Be om tilbakemeldinger regelmessig for å identifisere måter å forbedre opplevelsen på.
  • Lojalitetsprogrammer. Det finnes en overflod av lojalitetsprogrammer, og kunder kan være vanskelige. Finn ut hva det er som gjør at hotell-, flyselskaps- eller byråkunder kommer tilbake for mer, inkludert personlig service eller tilpassede tilbud de ikke klarer å si nei til.
  • Turevaluering. Be kundene dine om å gi tilbakemelding for din pakkereise, safari eller ferieopplevelse. Hva syntes de om kvaliteten og kostnadene? Vil de gjerne anbefale opplevelsen og selskapet ditt?
  • Tilbakemelding fra turister. Reiseliv er stor virksomhet – drar kommunen din nytte av det? Er din lokalitet kjent for sin gjestfrihet? Finn ut hva som gjør et besøk i den vakre byen din minneverdig, eller hva det kan ta å gjøre din lokalitet til et foretrukket reisemål.
  • Pakker og kampanjer. Hva ønsker kundene dine? Flyreiser? Fly og hotell? Flyreiser, hoteller, leiebiler? Hva med tilgang til sjåfører fra Uber eller Lyft? Eller hva med noe helt annet? Undersøk kundene dine for å finne ut hvilke reisepakker de leter etter når de besøker nettstedet ditt for rabatterte reiser.

Bygg kundelojalitet. Bruk spørreundersøkelser for å finne ut hva kundene dine tenker om dine reise- eller servicetjenester, og hva som kreves for at de skal komme tilbake. Begynn med en av spørreundersøkelsesmalene og bruk den som den er, eller tilpass en spørreundersøkelse slik at den oppfyller dine behov.

Gleder du kundene dine? Bruk denne spørreundersøkelsen til å finne ut om folk liker å gjøre forretninger med reisebyrået, flyselskapet eller hotellet, og om kundene gjerne vil anbefale deg til andre.

Det er når det oppstår problemer at du virkelig får vist hva du er god for. Finn ut om kundene er fornøyde eller misfornøyde med møtet med servicerepresentanten eller medarbeideren din, og bruk denne informasjonen for å sikre at relasjonen er på rett spor.

Sannhetens øyeblikk: Utfør en spørreundersøkelse blant dine gjester for å finne ut hva de synes om sine erfaringer med hotellet, inkludert dine medarbeideres vennlighet og effektivitet, renhet og tilbud på rommet, concierge-tjenesten, kvaliteten på sengen, maten og serveringen, samt den totale verdien. Spør om de vil anbefale hotellet til andre – og bruk denne informasjonen til å forme fremtidige lojalitetstilbud.

Spør kundene hvor de kjøper flybillettene. Er de medlemmer av flyselskapets lojalitet- eller belønningsprogrammer? Hvilke flyselskaper foretrekker de? Hvilke ekstra fasiliteter de er villige til å betale for eller avstå når de flyr? Bruk denne spørreundersøkelsen til å finne ut av dine kunders flyselskapspreferanser og utforme tilbud som vil bygge lojalitet.

Skap gjensalg for reisebyrået ved å forstå kundenes feriereisepreferanser. Utfør en spørreundersøkelse for å finne ut av deres favorittreisemål og hvor viktig sikkerhet, kostnader og avstand er når de vurderer feriereiser. Finn ut når de har tenkt å reise, slik at du kan undersøke og presentere spesielle tilbud og bygge en langvarig relasjon.

Når du ordner feriereiser for kundene, bør du utforske mulighetene for å ordne forretningsreisene deres også.

Utfør en spørreundersøkelse blant kundene for å finne ut hvordan de bruker nettstedet. Besøker de først og fremst nettstedet for å finne ut mer om et produkt? Shopper de rundt for å få den beste prisen? Eller handler de på nett fordi det er praktisk? Bruk filtre til å utforske svarene, og finn ut om du tilbyr kundene den informasjonen og de incentivene de trenger for å handle på nettstedet ditt.

Bruk SurveyMonkeys e-postinngangspunkt til å legge til en liste over e-postmeldinger i SurveyMonkey og sende en unik spørreundersøkelseskobling gjennom en melding levert av SurveyMonkey-postserveren. Du kan deretter spore enkeltpersoners svar, inkludert hvem som har svart, hvem som ikke har, og hvem som har meldt seg ut.

Få den innsikten du trenger for å utvikle det nye reise- eller serviceproduktet, bestemme pris og plassering eller utforme markedsføringen. SurveyMonkey Audience gir deg tilgang til flere millioner respondenter, som er klare til å gi deg de svarene du trenger.

Una mujer pelirroja crea una encuesta en una computadora portátil

Oppdag verktøysettene som hjelper deg å dra nytte av feedback i nettopp din rolle eller bransje.

Un hombre y una mujer miran un artículo en su computadora portátil y escriben información en notas adhesivas

Still de riktige spørsmålene i sluttsamtaleundersøkelsen for å minske medarbeiderutskiftningen. Kom i gang nå med verktøy og maler for skjemabygging.

Un hombre con lentes sonríe y usa una computadora portátil

Få tillatelsene som trengs med et egendefinert samtykkeskjema. Registrer dere kostnadsfritt i dag for å opprette skjemaer med malene våre for samtykkeskjema.

Una mujer revisa información en su computadora portátil

Lag og tilpass forespørselsskjemaer på en enkel måte for å ta imot forespørsler fra medarbeidere, kunder og flere. Bruk de ekspertbygde malene vår for å komme i gang i løpet av noen få minutter.