Produkter

SurveyMonkey er bygget for å takle alle bruksområder og behov. Utforsk produktet vårt, og finn ut hvordan SurveyMonkey kan hjelpe dere.

Få datadrevet innsikt fra en global leder innen spørreundersøkelser på nett.

Integrer med over 100 apper og plug-ins for å få gjort mer.

Bygg og tilpass nettskjemaer for å samle inn informasjon og betalinger.

Lag bedre spørreundersøkelser og få innsikt raskt med innebygd AI.

Spesialløsninger for alle behovene innen markedsundersøkelser.

Maler

Mål kundetilfredshet og -lojalitet for bedriften.

Finn ut hva som gjør kundene fornøyde og gjør dem til tilhengere.

Få innsikt du kan bruke til å forbedre brukeropplevelsen.

Innhent kontaktinformasjon fra potensielle kunder, inviterte personer og mer.

Innhent og spor arrangementsbekreftelser.

Finn ut hva deltagere vil ha så du kan forbedre neste arrangement.

Avdekk innsikt for å øke engasjementet og få bedre resultater.

Få tilbakemeldinger fra deltagere så du kan holde bedre møter.

Bruk tilbakemeldinger fra kolleger for å forbedre medarbeiderprestasjoner.

Lag bedre kurs og forbedre undervisningen.

Finn ut hva studenter eller elever mener om undervisningsmaterialet.

Finn ut hva kundene mener om de nye produktideene deres.

Ressurser

Beste praksis for bruk av spørreundersøkelser og spørreundersøkelsesdata

Bloggen vår om spørreundersøkelser, tips for virksomheter og mer.

Veiledninger for bruk av SurveyMonkey.

Slik skaper populære merkevarer vekst med SurveyMonkey.

Tips Menulis Pertanyaan Survei yang Baik

Ketika Anda ingin melakukan survei online untuk membantu Anda melakukan tugas, pekerjaan, atau bisnis Anda, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah tentukan tipe pertanyaan seperti apa yang akan Anda buat.

Dalam SurveyMonkey dan platform survei lainnya, dikenal beberapa tipe pertanyaan, yaitu:

  • Pilihan ganda : Anda mengajukan pertanyaan yang dapat dijawab dengan beberapa pilihan jawaban pasti, biasanya menggunakan pilihan abjad A, B, C, atau D.
  • Skala angka : Anda biasanya menggunakan tipe pertanyaan ini untuk mengetahui seberapa setuju, atau seberapa tidak setuju orang terhadap sesuatu. Dan Anda menentukan urutan tersebut misalnya dengan angka 1 sampai 5 dimana 1 merupakan tanda sangat setuju, dan 5 merupakan tanda sangat tidak setuju.
  • Essay : Pertanyaan essay membiarkan responden untuk menuliskan jawaban mereka sesuai dengan yang mereka inginkan pada text box dan tidak dibatasi sesuatu, biasanya untuk mengetahui komentar mereka mengenai suatu hal. Respon terhadap pertanyaan jenis ini dapat dilihat menggunakan SurveyMonkey’s Open Ended Question Analysis tool.
  • Demografis : Pertanyaan jenis ini digunakan untuk mengetahui lebih dalam mengenai responden Anda. Pertanyaan ini akan bicara seputar berapa usia Anda, apa pekerjaan Anda, bahkan berapa pendapatan Anda per bulan.

Ketika Anda sudah mengenali tipe-tipe pertanyaan ini, Anda akan dengan sendirinya memilih tipe pertanyaan mana yang cocok untuk setiap nomor pertanyaan survei Anda dan Anda akan tahu alasannya. SurveyMonkey juga dapat membantu Anda memilih pertanyaan mana yang cocok dengan menggunakan fitur survey creation tools dari SurveyMonkey.

SurveyMonkey juga dapat membantu Anda untuk menulis pertanyaan survei Anda dengan baik melalui beberapa tips berikut ini:

Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti oleh semua kalangan. Ingat bahwa responden Anda bisa berasal dari kalangan mana saja, dan anggap bahwa mereka sedang menghentikan pekerjaan mereka yang menumpuk demi mengisi survei Anda—maka bantu mereka untuk dapat mengisi survei Anda dengan cepat dan mudah.

Misalnya, Anda mengajukan pertanyaan:

“Seberapa inginkah Anda menggunakan Gojek?

Sebaiknya, pertanyaan Anda dibuat mudah dan jelas dengan pertanyaan seperti:

“Gojek adalah jasa angkutan roda dua yang dapat dipesan secara online sesuai dengan lokasi dan tujuan Anda. Seberapa inginkah Anda menggunakan Gojek?

Jika Anda tidak menjelaskan terlebih dahulu maksud pertanyaan Anda, responden Anda bisa saja salah paham atau malah mengisi pertanyaan Anda secara random—yang tentunya akan menurunkan kualitas data Anda nantinya.

Jangan mengajukan dua pertanyaan sekaligus dalam satu pertanyaan, karena itu akan membuat responden Anda bingung, misalnya:

“Seberapa rapi dan menarik produk di toko tersebut?”

Responden Anda mungkin akan bingung dalam menjawabnya. Bisa saja mereka berpikir itu rapi, namun tidak menarik, atau tidak rapi tetapi menarik, dan sebagainya. Maka dari itu, Anda harus memisahkan kedua pertanyaan tersebut:

“Seberapa rapi produk di toko tersebut?”

“Seberapa menarik produk di toko tersebut?”

Dengan begitu, Anda membantu responden Anda untuk mengisi kedua pertanyaan itu dengan mudah dan cepat, dan feedback yang Anda dapatkan juga dapat lebih jelas.

Hindari membuat pertanyaan yang mengandung unsur subjektivitas atau memasukkan keinginan Anda, misalnya:

“Menurut kami, customer service kami sudah sangat baik dalam melayani customer. Menurut Anda, seberapa baik customer service kami melayani Anda?”

Pertanyaan ini tentunya akan memberikan tekanan kepada responden dan terkesan memaksa responden untuk menjawab dengan hal yang positif. Seharusnya, pertanyaan yang Anda ajukan seimbang antara positif dan negatif, misalnya:

“Seberapa baik customer service kami dalam membantu Anda?”

“Seberapa kecewa Anda ketika berbicara dengan customer service kami?”

Perhatikan intonasi pertanyaan Anda agar seimbang dan responden dapat memberikan jawaban mereka yang sejujurnya sesuai dengan yang mereka alami. Cara ini bisa membantu Anda untuk membuat keputusan dan dapat memberitahu Anda jika ada sesuatu yang salah.

Menulis pertanyaan survei baru merupakan tahap awal dalam merancang form survei Anda. Pastikan Anda memahami tipe pertanyaan apa yang ingin Anda ajukan kepada responden Anda dan perhatikan tiga hal krusial di atas untuk membantu Anda membuat pertanyaan survei yang baik dan tidak bias demi keberlangsungan bisnis Anda atau kesuksesan pekerjaan Anda.

SurveyMonkey juga menyediakan banyak jenis template yang dapat Anda gunakan jika Anda merasa menemukan kategori yang sesuai dengan survei yang akan Anda lakukan atau jika Anda tidak memiliki ide mengenai pertanyaan apa yang akan Anda ajukan.

Oversikt over verktøysett

Oppdag verktøysettene som hjelper deg å dra nytte av feedback i nettopp din rolle eller bransje.

Oppdag SurveyMonkey Enterprise-funksjoner

Administrer tilbakemeldinger med SurveyMonkeys sikkerhetsfunksjoner, dataintegrering, personvern- og overholdelsesstandarder – på storbedriftsnivå.

Finn ut hvordan populære merkevarer skaper vekst med SurveyMonkey

Gjør som de fremste merkevarene som bruker SurveyMonkey til å lage vinnende produkter og opplevelser som driver vekst.

Bidra til merkevarestrategien din med betimelig innsikt i merkevaresporing

Få tilgang til verktøy som kan håndtere merkevaretilstand, utvikle merkevarebevissthet og utvikle holdningen til merkevaren over tid. Registrer deg kostnadsfritt, og prøv spørreundersøkelser for merkevaresporing i dag.

Kumpulkan dan susun informasi pentingAnda