Wist u dit?
63% van de mensen houdt rekening met de geschiedenis van het bedrijf ten aanzien van privacy en beveiliging voordat ze producten of services van dat bedrijf gebruiken.
Personvernregler
Versjoner:
SIST OPPDATERT: 22. september 2023
Fra og med 1. august 2023 blir Momentive Inc. til SurveyMonkey Inc., Momentive Europe UC blir SurveyMonkey Europe UC og Momentive Brasil Internet Eireli blir SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
1. Introduksjon
Disse personvernreglene gjelder alle produktene, tjenestene, nettstedene og appene som tilbys av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. og andre SurveyMonkey-samarbeidspartnere (samlet «SurveyMonkey»), unntatt der annet er oppgitt. Tjenestene omfatter SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct og GetFeedback Digital. Samlet refererer vi til disse produktene, tjenestene, nettstedene og appene som «tjenestene» i denne erklæringen. Med mindre annet er oppgitt i kontrakten din, leveres tjenestene av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasil og av SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.
Innbyggere i USA: Gå til regionsspesifikke personvernregler for å få mer informasjon om personvernpraksisen vår som gjelder bestemte individuelle delstater.
Denne personvernerklæringen gjelder heller ikke personopplysninger vi innhenter fra ansatte eller jobbsøkere gjennom deres rolle som ansatte eller jobbsøkere. Ansatte og kandidater henvises til personvernreglene for ansatte eller vår personvernreglene for kandidater, respektivt.
Definisjoner
- Personopplysninger: henviser i disse personvernreglene til data, personlig informasjon eller bare informasjon, og er alle henvisninger til personopplysninger. Personopplysninger betyr informasjon knyttet til en levende person («en registrert») som er, eller som med rimelighet kan identifiseres, ut fra informasjon, enten alene eller sammen med annen informasjon.
- Skaper: virksomheten eller forbrukeren som har en konto i en SurveyMonkey-tjeneste som enten lager spørreundersøkelser, skjemaer, søknader eller spørreskjemaer direkte, eller som kan samarbeide, kommentere eller gjennomgå spørreundersøkelser, skjemaer, søknader eller spørreskjemaer i en konto.
- Respondent: en person som mottar en spørreundersøkelse, et skjema, en søknad eller et spørreskjema som drives av en SurveyMonkey-tjeneste.
- Paneldeltaker: en person som bruker Contribute eller Rewards til å svare på spørreundersøkelser sendt av SurveyMonkey på vegne av skapere, eller en person som mottar spørreundersøkelser via en tredjeparts panelleverandør. Personverninformasjon som er spesifikk for paneldeltakere finnes i personvernreglene for Contribute, personvernreglene for Rewards og personvernreglene for tredjepartspaneler.
- Besøkende: du besøker et av nettstedene våre bare fordi du er nysgjerrig eller fordi du har hørt om oss gjennom markedsførings- og salgskanalene våre.
Hurtiglenker
- Hvis du ønsker å identifisere datakontrolløren din, ber vi deg se avsnittet «Hvem er min datakontrollør?» nedenfor.
- For en kort oversikt over hvordan SurveyMonkey behandler data og personlig informasjon, kan du se grunnleggende om personvern.
- For personverninformasjon som gjelder bestemte individuelle produkter, se personverninformasjon som spesifikt gjelder andre tjenester.
Innholdsfortegnelse
Denne erklæringen består av følgende deler:
- Introduksjon
- Personopplysninger vi henter inn og kildene
- Slik bruker vi personopplysningene vi innhenter
- Slik deler eller offentliggjør vi personopplysninger
- Datalagring
- Personlig tilpasset markedsføring og informasjonskapsler
- Sikkerhet
- Mindreårige
- Dataoverføringer
- Hvem er behandlingsansvarlig?
- Dine rettigheter
- Endringer i personvernreglene våre
- Spesifikk informasjon for andre tjenester
2. Personopplysninger vi henter inn og kildene
Alle registrerte
- Kontaktinformasjon (f.eks. navn eller e-postadresse).
Du kan gi oss kontaktinformasjonen din, enten gjennom bruk av våre tjenester, via et skjema på nettstedet vårt, en interaksjon med salgs- eller brukerstøtteteamet, eller et svar på en av SurveyMonkeys egne spørreundersøkelser eller skjemaer. - Bruksinformasjon.
Vi innhenter bruksinformasjon om deg hver gang du bruker nettstedene og tjenestene våre. Dette inkluderer hvilke nettsteder du besøker, hva du klikker på, når du utfører disse handlingene, hvilke språkinnstillinger du har og hva du kjøper osv. - Enhet og nettleserdata.
Vi innhenter informasjon fra enheten og programmet du bruker til å få tilgang til tjenestene våre. Enhetsdata betyr hovedsakelig din IP-adresse, operativsystemversjon, enhetstype, enhetens ID/MAC-adresse, system- og ytelsesinformasjon samt nettlesertype. Hvis du bruker en mobilenhet, innhenter vi også UUID for den enheten. - Informasjon fra sidemarkeringer.
Vi bruker førsteparts og tredjeparts informasjonskapsler og sporingstjenester som anvender informasjonskapsler og sidemarkeringer (også kjent som websignaler) for å innhente data om besøkende til våre nettsteder. Disse dataene inkluderer bruks- og brukerstatistikk. E-poster sendt av SurveyMonkey eller av brukere gjennom våre tjenester, inkluderer også sidemarkeringer som lar senderen innhente informasjon om hvem som åpnet disse e-postene og klikket på koblinger i dem. Vi gir mer informasjon om informasjonskapsler nedenfor og i vårt varsel om informasjonskapsler. - Loggdata.
Som de fleste andre nettsteder i dag, oppbevarer nettserverne våre loggfiler som registrerer data hver gang en enhet tar seg tilgang til de serverne. Loggfilene inneholder data om karakteren av hver tilgang, inkludert opprinnelig IP-adresse, Internettleverandør, filene som ble vist på nettstedet vårt (f.eks. HTML-sider, grafikk osv.), operativsystemversjoner, enhetstype og tidsstempler. - Henvisningsinformasjon.Hvis du kommer til et SurveyMonkey-nettsted fra en ekstern kilde (slik som en kobling på et annet nettsted eller i en e-post), registrerer vi informasjon om kilden som henviste deg til oss.
- Informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere.
Vi innhenter personopplysningene dine fra tredjeparter der du for eksempel gir tillatelse til at disse tredjepartene deler opplysningene dine med oss, eller i de tilfeller hvor du har gjort disse opplysningene offentlig tilgjengelig på nettet eller gjennom enhets-/nettleserdata.
Skapere
Hvis du er en skaper, kan vi også innhente:
Kontoinformasjon
- Registreringsinformasjon.
Du trenger en SurveyMonkey-konto før du kan bruke SurveyMonkey-tjenester. Når du registrerer deg for en konto, innhenter vi fornavn og etternavn, brukernavn, passord og e-postadresse. Hvis du velger å registrere deg ved hjelp av en tredjepartskonto (slik som en Google- eller Facebook-konto), ber vi deg se «Informasjon fra tredjeparter» nedenfor. - Faktureringsinformasjon.Hvis du gjennomfører en betaling til SurveyMonkey, krever vi at du oppgir faktureringsopplysningene dine, et navn, en adresse, e-postadresse og finansiell informasjon om din valgte betalingsmetode (f.eks. et kredittkortnummer og utløpsdato eller et bankkontonummer). Hvis du oppgir en faktureringsadresse, vil vi anse den som stedet kontoinnehaveren befinner seg for å fastslå hvilken SurveyMonkey-enhet du har kontrakt med, og hvilken omsetningsavgift, hvis aktuelt, som skal anvendes i kjøpet ditt.
- Kontoinnstillinger.
Du kan konfigurere forskjellige innstillinger og personlige opplysninger på sider som dinkontoinnstillingsside (eller på kontoinnstillingssiden for våre andre produkter der det gjelder). Disse kan inkludere, for eksempel, standardspråk, tidssone og kommunikasjonsinnstillinger (f.eks. velge å motta eller ikke motta markedsføringskommunikasjon fra SurveyMonkey).
Når du bruker tjenestene våre, kan vi også samle inn følgende data på dine vegne for visse tjenester:
- Adressebokinformasjon.
Vi kan tillate deg å importere e-postadresser og annen kontaktinformasjon til en adresse bok, slik at du enkelt kan invitere folk til å ta spørreundersøkelser eller fylle ut skjemaer via inngangspunktene våre. Vi bruker ikke disse dataene til egne formål eller til å kontakte noen, hvis du ikke ber oss om det. - Data i forbindelse med spørreundersøkelser/skjemaer/søknader.
Vi lagrer data i forbindelse med spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner (spørsmål og svar) for deg, og tilbyr analyseverktøy som du kan bruke med disse dataene. - Profilinformasjon.
Når du registrerer deg for tjenestene våre, blir du bedt om å oppgi informasjon om deg selv til oss og til å gi oss mer detaljert innsikt om hvem du er. Hvis du er del av en SurveyMonkey Enterprise-konto, kan dette inkludere å oppgi et bilde slik at administratoren(e) og kollegene dine kan identifisere deg.
3. Slik buker vi personopplysningene vi henter inn
- 3.1 Skaper
Vi behandler personopplysninger om deg der:
- Du har gitt ditt samtykke
- Vi må oppfylle kontraktansvaret vårt for å levere tjenestene til deg
- Vi har legitime interesser for å
- forbedre tjenesteopplevelsen og
- utvikle nye produkter og tjenestefunksjoner.
I hvert av tilfellene hvor vi beskriver hvordan vi bruker dataene dine i disse personvernreglene, har vi identifisert hvilket grunnlag vi bruker for behandling av dataene.
Samtykke
Du har samtykket i at vi bruker visse typer sporing og tredjeparts informasjonskapsler på nettstedene våre. Spesifikt:
- Informasjonskapsler og liknende teknologi.
Vi eller data- og reklameplattformer fra tredjeparter vi arbeider med, kan bruke eller kombinere flere teknologier, som informasjonskapsler, sidemerker, mobilidentifikatorer og IP-adresser, for å antyde brukernes vanlige identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette, for eksempel, for å tilpasse reklame til brukere, for å finne ut hvor vellykket reklamekampanjene våre er og for å forbedre dem. Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter med brukere. Vi kan også bruke denne teknologien til å tillate en utvikler å måle ytelsen til e-postmeldinger og for å lære hvordan man kan forbedre leveringsevnen av e-post og åpningsfrekvenser. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.
Flere detaljer: Dataene ovenfor og teknikkene er brukt til å personlig tilpasset markedsføring, analyser og relaterte formål. Hvis du vil finne ut mer om interessebasert reklame og hvordan man kan velge det bort, ser du seksjon 6 om vårt varsel om informasjonskapsler. Vi bruker disse dataene for å tilpasse nettbaserte markedsføringskampanjer slik at de er relevante for deg og din interesse for tjenestene våre. Ved å fjerne informasjonskapslene i nettleserinnstillingene dine vil du ikke lenger se personlig tilpassede meldinger på denne måten, men du vil fortsette å se annonser via Internett som ikke er basert på informasjonen du oppgir til SurveyMonkey. Avhengig av den geografiske posisjonen din kan du trekke tilbake samtykket med verktøyet for innstillinger for informasjonskapsler i produktet.
Kontrakt
Vi innhenter og bruker følgende på grunnlag av at vi må bruke denne informasjonen for å oppfylle vår kontrakt med deg:
- Din kontoinformasjon.
Vi trenger kontoinformasjonen din for å drifte kontoen din, tilby deg tjenester, fakturere deg for tjenestene våre, tilby deg brukerstøtte og kontakte deg eller organisasjonen din om tjenesten eller kontoen din. Vi kan også bruke samlet faktureringsinformasjon for å fastslå fakturerings- og betalingstrender og, etter behov, til å justere eller styre prissetting på individuelt nivå eller på tvers av alle tjenestebrukere. Fra tid til annen sender vi deg kommunikasjon av transaksjonsbasert karakter (f.eks. tjenesterelaterte kunngjøringer, fakturaspørsmål, endringer i tjenester eller retningslinjer og en velkomst-e-post når du registrerer deg). Du kan ikke velge bort denne typen kommunikasjon, da den er påkrevd for å kunne levere tjenestene til deg.
Legitime interesser
Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier til våre legitime forretningsformål som er beskrevet i detalj i disse personvernreglene. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukerne respekteres og beskyttes.
- Kontaktinformasjon.
Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på henvendelser, sende informasjon som del av tjenestene og og sende markedsføringsinformasjon (så lenge du ikke velger dette bort).
Flere detaljer: Vi bruker e-postadressen din til å sende deg markedsføring (nyhetsbrev), med mindre du indikerer en preferanse for å velge bort dette, og for generelle oppdateringer om kontoen din. Du kan velge bort markedsføringsmeldinger når som helst ved å klikke på «stopp abonnement»-koblingen i dem og ved å endre de relevante innstillingene på Min konto-siden.
- Hvordan du bruker våre tjenester.
Vi bruker informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og alle brukere, og til å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din om våre øvrige tjenester.
Flere detaljer: Vi samler inn informasjon om hvilken type spørreundersøkelse/skjema/søknad du oppretter (HR-spørreundersøkelser), typen abonnementer du kjøper, og transaksjonsadferd for kontoen din for å bygge en profil om deg, slik at vi kan bistå med å gjøre deg og organisasjonen din oppmerksomme på andre relevante funksjoner og tjenester vi tilbyr, og for å optimalisere brukeropplevelsen, for eksempel ved å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din.
Vi kan også bruke bruksinformasjon som nivåer og typen aktivitet i kontoen din og antall svar du mottar for å personalisere funksjonene og tjenestene vi fremhever for deg og din organisasjon på våre nettsteder, forbedre brukeropplevelsen og for å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din om våre tjenester gjennom våre salgs- og markedsføringstiltak.
- Enhets- og nettleserdata.
Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din.
Flere detaljer: Vi innhenter dette for å hjelpe oss med å forbedre tjenesteopplevelsen din gjennom en spesifikk nettleser/enhet, ved å optimalisere hvordan nettstedet ser ut i en spesifikk nettleser, hvordan lysstyrken på skjermen påvirker brukeropplevelsen og for å sørge for at tjenesten fungerer optimalt og som den skal på forskjellige enheter og nettlesere.
- Loggdata.
Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:
- for å overvåke misbruk og for å feilsøke.
- for å lage nye tjenester, funksjoner, innhold eller for å komme med anbefalinger.
- for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre.
- for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.
- for å undersøke sikkerhetsproblemer.
Flere detaljer: IP-adressen din brukes til å fastslå hvor en ukjent/uautorisert tilgang kan ha skjedd i kontoen din (overvåking av misbruk).
- Henvisningsinformasjon.
Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.
- Tredjeparter og integrasjoner.
Vi innhenter og bruker informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere, der det er hensiktsmessig for en av våre tjenester, for å:
- sørge for at du kan registrere deg for tjenestene våre fra tredjepartsintegrasjoner som Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO;
- personlig tilpasse våre tjenester for deg; og
- sørge for at du kan bruke tjenesten vår i forbindelse med andre tjenester.
Se mer informasjon om våre API-partnere her. For andre SurveyMonkey-tjenester kan du se under eller på nettstedet for den aktuelle tjenesten.
- Din profil
- Vi behandler andre sider av kontoinformasjonen din (som den personlige informasjonen du oppgir om jobben din, stillingstittel og markedsføringspreferanser) samt informasjon hentet fra offentlige kilder, for legitime interesser, som å tilby deg en tilpasset tjeneste og relevant og nyttig markedsføringsinformasjon, i tillegg til å komme med andre anbefalinger om produkter, funksjoner og tjenester til deg og organisasjonen din for å optimalisere bruken av tjenestene vi tilbyr. Hvis du er en del av en SurveyMonkey Enterprise-konto, gir vi deg også muligheten til å laste opp et bilde slik at administratoren(e) og kollegaene dine kan identifisere deg. Hvis du er en del av en SurveyMonkey Enterprise-konto, gir vi deg også muligheten til å laste opp et bilde slik at administratoren(e) og kollegene dine kan identifisere deg.
- Du kan komme med innvendinger mot at vi bruker informasjonen din som beskrevet ovenfor, men i noen tilfeller kan evnen til å tilby tjenester til deg på en ordentlig måte påvirkes, hvis du ikke vil at vi skal innhente eller bruke dataene ovenfor. Dessuten, hvis du har en SurveyMonkey Enterprise-konto, kontrollerer organisasjonen din noen av opplysningene du inkluderer i profilen din, og de kan også endre eller fjerne informasjonen gjennom hovedadministratoren(e) til kontoen.
- Tjeneste- og markedsføringsbruk:
- Profilering. Profilering. Vi kombinerer informasjon om deg fra tredjepartskilder med informasjon vi innehar til å opprette en brukerprofil, slik at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og for å tilpasse og forbedre din opplevelse av tjenesten.
Maskinlæring.
Maskinlæring. Vi bruker maskinlæringsteknikker på enkelte data til å gi brukere nyttig statistikk og mer relevant innsikt fra dataene de har innhentet gjennom bruk av våre tjenester, og for å optimalisere markedsføringskampanjene våre og for å oppdage svindel. For eksempel, hvis du har brukt åpne tekstspørsmål i en spørreundersøkelse, vil maskinlæringen vår gi deg nyttig innsikt om trendene i svarene på det spørsmålet i Analyser spørreundersøkelse-verktøyet vårt.
For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensede formål:
- for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.
- for å hindre eller håndtere potensielt ulovlige aktiviteter,
- for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.
Hvis du bruker spørreundersøkelsesverktøyet, avhengig av abonnementet ditt og innstillingene du har valgt, kan respondentene komme til standard avslutningsside for spørreundersøkelse når de fullfører en spørreundersøkelse. Avslutningssiden er en del av SurveyMonkey-nettstedet. Vi kan inkludere våre egne meningsmålinger og spørreundersøkelser for forskning på denne avslutningssiden. Disse spørreundersøkelsene er valgfrie, og respondentene kan svare eller hoppe over dem.
- Ikke-identifiserbare spørreundersøkelsesdata
Vi bruker også spørsmål og svar fra spørreundersøkelser på aggregert og anonymisert grunnlag som beskrevet i disse personvernreglene. Vi kommer aldri til å selge individuelle svardata eller identifisere/kontakte individuelle respondenter unntatt på din forespørsel eller når loven krever det. Funksjonsbeskrivelser vil identifisere hvor dette er koblet til en funksjon. Se avsnittet «Respondent».
- Hvis du er en del av et SurveyMonkey Enterprise-abonnement, kan administratoren(e) for abonnementet overføre spørsmål og svar fra dine spørreundersøkelser til, eller dele dem med, andre medlemmer i teamet ditt, inkludert administratoren(e) for abonnementet. Administratoren(e) for abonnementet kan også slette spørsmål og svar i spørreundersøkelser. Administratoren(e) for abonnementet kan også ha muligheten til å gjøre endringer i alle deler av spørsmål og analyse for spørreundersøkelser. Se de interne retningslinjene for din organisasjon hvis du har noen spørsmål om dette.
Juridisk forpliktelse
- For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte bruke og offentliggjøre informasjon eller data vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte undersøke dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.
- 3.2 Respondent
Kontrakt
- Kontaktinformasjon
Vi bruker kun kontaktinformasjon til å svare på et spørsmål du, som en respondent, sender inn til oss.
Eksempler
Brukerstøtteteamet vårt bruker e-postadressen din til å kommunisere med deg hvis du har kontaktet oss om en spørreundersøkelse, søknad, et skjema eller spørreskjema du har mottatt, men vi kommer ikke til å sende markedsføring til deg med mindre du har valgt å motta markedsføring.
- Legitim interesse
Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier til våre legitime forretningsformål som er beskrevet i detalj i disse personvernreglene. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukerne respekteres og beskyttes.
- Informasjonskapsler (inkluderer sidemarkeringer).
Vi innhenter informasjon ved hjelp av informasjonskapsler når du tar en spørreundersøkelse. Disse informasjonskapslene brukes for å sikre full funksjonalitet av spørreundersøkelsestjenesten vår, for å sørge for at spørreundersøkelsen fungerer optimalt og på riktig måte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese avsnittet Informasjonskapsler nedenfor og varselet om informasjonskapsler for respondenter. Når du har fullført en spørreundersøkelse, vil du, i de fleste tilfeller, bli omdirigert til nettstedet vårt og behandlet som en besøkende til nettstedet der andre informasjonskapsler kan brukes, så du bør lese avsnittet Besøkende til nettstedet dersom du ønsker mer informasjon om dette.
Eksempler
Vi bruker sidemarkeringer til å gi e-postavsenderen (av for eksempel en spørreundersøkelse eller et skjema) muligheten til å måle effekten av e-postmeldinger og finne ut hvordan levering av e-post og åpningsfrekvenser kan forbedres. Vi bruker også informasjonskapsler for å sørge for at en respondent bare kan ta en spørreundersøkelse én gang (i tilfeller der skaperen har stilt inn denne funksjonen) og til å spore fullførelsesfrekvensen for spørreundersøkelser.
- Hvordan du bruker våre tjenester.
Vi benytter informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og brukere generelt.
Eksempler
Vi innhenter informasjon om hvilke typer spørsmål du svarer på. Disse dataene vil bli samlet og anonymisert slik at vi kan undersøke mønstre angående respondenters preferanser når de sender inn svar (se lenger ned i Informasjon for respondenter-avsnittet). Vi innhenter og bruker alle disse dataene for våre legitime interesser, slik som for å forbedre brukeropplevelsen for respondenter (slik at spørsmål blir lettere å besvare), for opplæringsformål og for å forstå bransjetrender og for å hjelpe med å forbedre fullførelsesfrekvensen for spørreundersøkelser/skjemaer.
Vi bruker også bruksinformasjon som type spørreundersøkelse, skjema, spørreskjema eller søknad du har svart på til å personalisere produktene vi viser deg ved fullføring av en spørreundersøkelse når du omdirigeres til nettstedet vårt, eller til å gi kundene våre anbefalinger om bruken av våre tjenester.
- Enhets- og nettleserdata.
Vi bruker data om enheter både til å feilsøke problemer med tjenestene og forbedre dem. Vi antyder også geografisk plassering basert på IP-adressen din.
Andre eksempler
Vi innhenter dette for å sørge for at tjenesten fungerer bra på alle mulige enheter og for å dra konklusjoner om geografisk sted for å produsere samlede data rundt trender knyttet til respondenters steder. Vi ønsker også å bruke denne informasjonen for å tilby et ekstra datalag for skapere, slik at de kan filtrere svar basert på, for eksempel, konklusjoner om geografisk sted. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke innhenter nøyaktige GPS-koordinater. Vi trekker bare en konklusjon om sted basert på IP-adresse. Til slutt bruker vi denne informasjonen til å sammenligne og se på trender og hvordan tjenesten vår fungerer og hvordan du samhandler med spørreundersøkelser på forskjellige nettlesere og enheter.
- Loggdata.
Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:
- for å overvåke misbruk og for å feilsøke.
- for å lage nye tjenester, funksjoner, innhold eller for å komme med anbefalinger.
- for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre
- for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.
Eksempler
IP-adressen din brukes for å sikre at du ikke fullfører den samme spørreundersøkelsen/skjemaet, applikasjonen eller spørreskjemaet to ganger, hvis skaperen har inkludert innstillinger for å unngå dette (fullføring av flere elementer under samme navn), for formål knyttet til overvåking av misbruk (slik at vi kan identifisere en respondent som misbrukte deltakelsen i spørreundersøkelsen på en måte som strider mot våre policyer for bruk, eller for å gjøre det enklere for skaperen å overholde sine egne juridiske forpliktelser). Vi innhenter også loggdata for å samordne samlede data og beregninger om aktivitet på et ikke-identifiserende nivå, og slik at vi kan identifisere trender i spørreundersøkelser over tid.
- Tredjeparter og integrasjoner.
Vi vil innhente og bruke informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere for å gjøre det enklere for skapere å sende spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner/spørreskjemaer til deg.
- Maskinlæring.
Vi kommer til å bruke maskinlæringsmetoder på svardata, metadata (som beskrevet ovenfor) og informasjonskapseldata for å gi skapere nyttig og relevant innsikt fra dataene de har innhentet ved bruk av våre tjenester, til å bygge funksjoner, forbedre tjenestene våre, for å oppdage svindel og for å utvikle produkter med samlede data. Du kan lese mer om dette i relasjon til spørreundersøkelser nedenfor.
- For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensede formål:
- for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.
- for å hindre potensielt ulovlige aktiviteter
- for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.
Aggregerte brukstilfeller.
Vanligvis kontrolleres spørreundersøkelsessvar av skaperen (personen som sendte eller distribuerte spørreundersøkelsen). I begrensede tilfeller kan imidlertid SurveyMonkey bruke data om respondentene på en aggregert, anonym eller pseudonym måte. En skaper har en viss kontroll over hvordan vi bruker svar i kontoinnstillingene, og kan i noen tilfeller ha slått av muligheten til å bruke maskinlæring på svar som er knyttet til en bestemt produktfunksjon.
Dataene som berøres av dette avsnittet omfatter:
- Spørreundersøkelsestype, spørsmålstype og svar (kun på samlet og ikke-identifiserbart nivå)
- Enhetsdata
- Loggdata
SurveyMonkey bruker automatiserte prosesser og maskinlæring til å analysere spørreundersøkelsessvar, som igjen hjelper oss med å:
- samle svardata og aktivitet:
Vi gjør dette for å identifisere trender, bygge produktfunksjoner som optimaliserer svar, gi produktanbefalinger og veiledning om hvilke produkter og tjenester som fungerer best i forskjellige situasjoner. Se hvordan SurveyMonkeyGenius fungerer her.
- Hente ut og analysere bruksmønstre:
Ved å forstå svardata og respondenters samhandling i ulike typer undersøkelser kan vi:
- forbedre tjenestene våre og brukervennlighet: vi kan for eksempel identifisere når respondenter velger flervalg- kontra åpen tekst-spørsmål og komme med forutsigende svarforslag når det velges visse typer spørsmål. Vi kan også bruke disse dataene til å forbedre analysering av svar,
- gjøre personlige tilpasninger for skapere og respondenter (for eksempel ved å tilpasse siden på nettstedet vårt som en respondent ser på slutten av en spørreundersøkelse – se mer om Tilpasning avslutningsside for spørreundersøkelse her). Hvis respondenter ikke ønsker å bli inkludert i denne personlige tilpasningen, kan de fjerne informasjonskapslene i nettleserinnstillingene etter at de har tatt en spørreundersøkelse,
- forbedre brukeropplevelsen (for eksempel ved å innhente og bruke enhets- og nettleserinformasjon fra respondenter for å forbedre hvordan spørreundersøkelsestjenesten vår fungerer på de enhetene og på de nettleserne), og
- identifisere innsiktsfulle datatrender (som aldri identifiserer noen enkeltpersoner).
Juridisk forpliktelse
For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel kan vi måtte offentliggjøre informasjon vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte undersøke dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.
- 3.3 Besøkende
Vi behandler personopplysninger om deg der:
- Du har gitt samtykke eller;
- Vi har legitime interesser for å
- forbedre tjenesteopplevelsen og
- utvikle nye produkter og tjenestefunksjoner.
I hvert av tilfellene hvor vi beskriver hvordan vi bruker dataene dine i disse personvernreglene, har vi identifisert hvilket grunnlag vi bruker for behandling av dataene.
Samtykke
Når du har samtykket til det, innhenter og bruker vi følgende informasjon om deg:
- Kontaktinformasjon.
Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på forespørsler fra deg eller sende deg informasjon om tjenestene våre, enten der du har godtatt dette da du oppga informasjonen om deg, eller der du driver en bedrift som kan være interessert i tjenestene våre og så lenge du ikke velger det bort.
Eksempler
Vi deler din e-postadresse med et medlem av vårt salgsteam som vil ta kontakt med deg hvis du har sendt en henvendelse gjennom et av de nettbaserte skjemaene på vårt nettsted. Du vil også motta markedsføringskommunikasjon fra oss hvis du har samtykket til dette da du oppga informasjonen din, eller alternativt der bedriften din ellers kan finne informasjon om relaterte interessante tjenester. Vi vil alltid gi deg mulighet til når som helst å velge bort denne typen markedsføring.
- Informasjonskapsler og lignende teknologi.
Vi eller data og reklameplattformer fra tredjeparter som vi arbeider med kan bruke eller kombinere flere teknologier, slik som informasjonskapsler, sidemerker, mobilidentifikatorer og IP-adresser for å antyde brukernes vanlige identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette, for eksempel, for å tilpasse reklame til brukere, for å finne ut om hvor vellykket reklamekampanjene våre er og for å forbedre dem. Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter til brukere.
Eksempler
For å tilpasse markedsføringskampanjer utført gjennom tredjeparts annonsører og hjelpe SurveyMonkey med å måle effekten av nettbasert annonsering og levere annonser for tjenestene våre basert på brukerinnstillinger. Se vårt avsnitt om Informasjonskapsler. Hvis du ikke vil at SurveyMonkey skal bruke denne informasjonen til å vise tilpassede annonser angående våre tjenester, kan du velge dette i innstillingene på https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ eller, hvis du befinner deg i EU, på https://www.youronlinechoices.eu. Du kan fremdeles få annonser på Internett som ikke er basert på informasjon du har oppgitt til SurveyMonkey.
Legitim interesse
Vi utfører også følgende behandling for å ivareta våre legitime forretningsinteresser. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at personlige opplysninger til alle brukere respekteres og beskyttes.
- Brukerprofiler.
Vi kombinerer informasjon om deg fra tredjepartskilder med informasjon vi innehar, for å opprette en brukerprofil. Dette gjør at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og lar oss tilpasse og forbedre salgs- og markedsføringskampanjer og nettstedsopplevelser.
- Maskinlæring.
Vi bruker maskinlæringsteknikker på enkelte data til å optimalisere markedsføringskampanjer.
- Enhetsdata.
Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din. Noen eksempler som er relevante for deg:
Eksempler
Vi innhenter enhets- og nettleserinformasjon for å feilsøke problemer med nettstedsfunksjonalitet og for å fikse feil.
- Hvordan du bruker våre tjenester.
Vi benytter informasjon om måten du samhandler med nettstedene våre til å forbedre nettbaserte tjenester for deg og brukere generelt. Noen eksempler som er relevante for deg:
Eksempler
Vi innhenter informasjon om nettsidene du har besøkt og aktiviteten din på nettstedene våre på et samlet nivå. Vi innhenter denne informasjonen for å spore hvilke deler av nettstedet som besøkes mest og som er mest nyttige, for å identifisere hvilke tjenester som er mest populære.
- Loggdata.
Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:
- for å overvåke misbruk og for å feilsøke.
- For å spore dine innstillinger og opprette nye tjenester, funksjoner og innhold eller gi deg tilpassede anbefalinger.
- for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre
- for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.
Eksempler
Nettlesertypen avgjør hvordan vi kan representere nettstedet på best mulig måte i den aktuelle nettleseren.
- Henvisningsinformasjon.
Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.
Eksempler
Hvis du har klikket på en annonse for en av merkevarene våre som en av partnerne våre viser på nettet, og som har ført deg til et av nettstedene våre, registrerer vi denne informasjonen for enklere å kunne måle effekten av markedsføringskampanjer.
- For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensede formål:
- for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.
- for å hindre potensielt ulovlige aktiviteter
- for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.
Juridisk forpliktelse.
For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte offentliggjøre informasjon vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.
I noen tilfeller, som en tidligere besøkende av nettstedet, kan det være at vi ikke har noen personopplysninger om deg (for eksempel dersom du ikke har samhandlet med nettstedet vårt eller har slettet informasjonskapsler).
4. Slik deler eller offentliggjør vi personopplysninger
Informasjon du deler
Mange av tjenestene våre gir deg mulighet til å dele informasjon med andre. Husk at informasjon du deler offentlig kan letes frem av søkemotorer. Tjenestene våre gir deg et annet alternativ angående deling og sletting av innhold, men vi kan ikke slette innhold fra søkemotorer og du må derfor være forsiktig med hvilken informasjon du offentliggjør.
Informasjon vi deler
Vi deler ikke informasjon eller data med tredjeparter utenfor SurveyMonkey, unntatt i følgende, begrensede tilfeller:
- Hvis du er en skaper som er en del av et SurveyMonkey-teamabonnement eller et SurveyMonkey Enterprise-abonnement, deles kontoinformasjonen og -dataene dine med hovedadministratoren(e), og spørreundersøkelsesdataene kan også være synlige for andre medlemmer i teamet du deler spørreundersøkelser med, eller som du samarbeider med. Administratorene dine vil kunne se kontodataene dine, endre passordet ditt, suspendere, overføre eller avslutte kontoen din eller begrense innstillingene dine. Les organisasjonens interne policyer hvis du har spørsmål om dette.
- Hvis organisasjonen har kjøpt en SurveyMonkey Enterprise-konto og du bruker en e-postadresse på et domene som eies av arbeidsgiveren eller en organisasjon tilknyttet den individuelle kontoen din, ber vi deg kanskje om å overføre den til SurveyMonkey Enterprise-kontoen, og e-postadressen din, navnet ditt og kontoinformasjonen din blir så synlig for hovedadministratoren(e) til den kontoen når du er overført. Du kan bli varslet i forkant om denne migreringen og bli gitt muligheten til å endre e-postadressen som er koblet til kontoen din dersom du ikke bruker kontoen din til forretningsvirksomhet.
- For å gjøre det enklere å levere visse aspekter av tjenestene våre, benytter vi våre partnere og pålitelige nøkkelpartnere, og da spesielt engasjerer vi tredjeparter til å:
- å legge til rette for at innsamlerne kan sende spørreundersøkelser til respondentene via e-post eller tekstmelding. For e-poster bruker vi SparkPost og for tekstmelding/SMS bruker vi Twilio. Vi deler den relevante kontaktinformasjonen til respondentene (gjeldende e-postadresse eller telefonnummer) med disse tredjepartene.
- legg til rette for at kundene kan betale.
- å oppdage svindel (som inkluderer, for eksempel, utføring av identitetssjekker eller bekreftelse av skadelige IP-adresser).
- levere og gjøre det enklere å spore markedsførings- og annonseringsinnhold.
- hjelpe oss å overvåke konverteringsraten til nettstedet.
- å administrere salg og kundestøtte til deg, inkludert å løse eventuelle tvister.
Vi inngår vilkår for konfidensialitet og databehandling med partnere for å påse at de overholder høy grad av konfidensialitet og anbefalt fremgangsmåte i henhold til personvern- og sikkerhetsstandarder, og vi gjennomgår jevnlig slike standarder og praksiser. Du finner mer informasjon i erklæringen om underdatabehandlere.
5. Datalagring
Hvis du er en skaper, sletter vi vanligvis ingen data fra kontoen din så lenge den er aktiv – du er ansvarlig for og kontrollerer tidsperiodene for hvor lenge du beholder informasjonen. Du kan lese mer om dette her for bruk av kontoen. Her er noen unntak:
- Hvis du er en SurveyMonkey Basic-bruker (gratis) på plattformene våre og ikke aktivt har brukt tjenesten på en stund, forbeholder vi oss retten til å slette kontoen og dataene dine i samsvar med retningslinjene for datalagring.
- Hvis du har overskredet svargrensen som en SurveyMonkey Basic-kontoinnehaver (gratis), sletter vi svarene over grensen hvis du ikke oppgraderer innen en bestemt tidsramme.
Vi oppfordrer også skapere til å aktivt gå gjennom praksisen for datalagring i kontoen deres, og passe på å kun lagre data så lenge det er nødvendig.
Vi oppgir også utløpsperiodene for informasjonskapsler på nettstedene i varselet om informasjonskapsler.
6. Tilpasset markedsføring og informasjonskapsler
Vi og våre partnere bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedene våre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vårt varsel om informasjonskapsler. For informasjon om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelsene våre kan du se Sider om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelser. Hvis du er kunde av SurveyMonkey og bruker separate informasjonskapsler eller lignende teknologier i forbindelse med noen av våre produkter og tjenester, er du selv ansvarlig for å etterfølge all lovgivning knyttet til bruken av disse teknologiene, og dette personvernvarselet gjelder ikke slik bruk av deg.
Du kan også velge å fjerne eller deaktivere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, og, avhengig av den geografiske posisjonen din, kan du trekke samtykket til ikke-nødvendige informasjonskapsler med verktøyet for innstillinger for informasjonskapsler i produktet.
Du kan velge bort direkte markedsføring i kontoen, og vi tilbyr alternativer for å velge det bort i alle e-poster knyttet til markedsføring. Til slutt, hvis du ikke ønsker å se tilpasset markedsføring på nettet knyttet til tjenestene våre, kan du slette informasjonskapslene i nettleserinnstillingene. Se hjelpesenterartikkelen om hvordan dette gjøres her.
7. Sikkerhet
8. Mindreårige
Tjenestene våre er ikke beregnet på og skal ikke brukes av mindreårige. «Mindreårige» er personer som er yngre enn 16 år (eller under en høyere alder hvis loven der de bor tillater det). SurveyMonkey henter ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige eller tillater at de registrerer seg. Hvis vi blir gjort oppmerksomme på at vi har hentet inn personlige opplysninger fra en mindreårig, kan vi slette denne informasjon uten forhåndsvarsel. Hvis du har grunn til å tro at dette har forekommet, ber vi deg kontakte kundeservice.
9. Dataoverføringer
Informasjonen og dataene dine kan bli behandlet i og overført eller utlevert til USA og land der partnerne våre befinner seg, og der tjenesteleverandørene befinner seg eller har servere. Du kan se en liste over disse beliggenhetene i erklæringen vår om dataoverføring i EU. Vi sikrer at mottakeren av personopplysningene dine tilbyr et tilsvarende nivå av sikkerhet, for eksempel ved å inngå i passende «back to back»-avtaler med standard kontraktsklausuler eller andre overføringsmekanismer, som godkjent av Europakommisjonen eller relevante myndigheter for databeskyttelse.
Vi har også en hjelpeartikkel, som svarer på noen tilleggsspørsmål om dataoverføringer til USA.
Personvernrammeverket for EU og USA (DPF), den britiske utvidelsen av DPF for EU og USA og prinsippene for Sveits og USA.
SurveyMonkey Inc. har selvsertifisert sin overholdelse under personvernrammeverket for EU og USA og vil sertifisere seg under den britiske utvidelsen og prinsippene for Sveits og USA når disse er godkjent. SurveyMonkey har forpliktet seg til å holde alle personopplysninger fra medlemsland i Den europeiske union (EU), Storbritannia og Sveits underlagt gjeldende prinsipper for rammeverket. For å finne ut mer om DPF, kan du gå til https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey overholder også DPFs bestemmelser om videreoverføring.
Når SurveyMonkey mottar personopplysninger under DPF og overfører dem til en tredjepartsleverandør som handler som agent på SurveyMonkeys vegne, har SurveyMonkey et visst ansvar under DPF hvis både (i) agenten behandler informasjonen på en måte som ikke overholder DPF og (ii) SurveyMonkey er ansvarlige for hendelsen som førte til skaden. I enkelte situasjoner vil SurveyMonkey kanskje måtte utlevere personopplysninger som svar på lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter, blant annet for å oppfylle nasjonale sikkerhets- eller rettslige krav.
Med hensyn til personopplysninger mottatt eller overført i henhold til DPF, er SurveyMonkey underlagt undersøkelses- og håndhevelsesbestemmelsene til Federal Trade Commission i USA. Kontakt SurveyMonkey som beskrevet i avsnitt 11 nedenfor hvis du har noen spørsmål eller klager av noe slag. Hvis du har ubesvarte spørsmål om personvern eller databruk som vi ikke har behandlet på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte den amerikanske leverandøren av tvisteløsning med tredjeparter (gratis) på https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
Under visse forhold, beskrevet nærmere på nettstedet for DPF https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kan du påberope bindende voldgift når andre prosedyrer for tvisteløsning er oppbrukt.
Hvem er min databehandler?
Hvis du har svart på en spørreundersøkelse, fylt ut et skjema, sendt inn en søknad eller gitt tilbakemelding på et nettsted til en skaper ved hjelp av SurveyMonkeys tjenester, er skaperen behandlingsansvarlig for opplysningene dine, og SurveyMonkey er databehandler.
For innehavere av SurveyMonkey Enterprise-kontoer kontrollerer organisasjonens hovedadministrator en del grunnleggende kontonivåinformasjon som du legger inn når du konfigurerer kontoen, for eksempel navn, e-postadresse og profilbilde.
Hvis du har svart på en spørreundersøkelse, fylt ut et skjema, sendt inn en søknad eller gitt tilbakemelding på nettstedet direkte til SurveyMonkey, er SurveyMonkey behandlingsansvarlig, og vår bruk av disse opplysningene er beskrevet i personvernreglene for SurveyMonkey-forskning.
SurveyMonkey kan kun være behandlingsansvarlig for opplysninger om respondenter på de svært begrensede måtene som er beskrevet i avsnittet «Slik bruker vi informasjonen vi innhenter – Respondent». I den grad det er tilfelle, har vi identifisert riktig behandlingsansvarlig nedenfor.
SurveyMonkey er behandlingsansvarlig for data på kontonivå som leveres av skapere og paneldeltakere fra Contribute og Rewards.
11. Dine rettigheter
Det kan være at du ønsker å utøve en rett til å innhente informasjon om deg selv eller å rette, oppdatere eller slette slik informasjon. For mer informasjon om disse rettighetene kan du lese her. Noen av disse rettighetene kan være underlagt unntak eller begrensninger i lokal lovgivning. Merk at dine rettigheter og valg varierer avhengig av plasseringen din. Vi tar rimelige tiltak for å bekrefte identiteten din og svarer på din forespørsel om å utøve disse rettighetene innen rimelig tid (og i alle tilfeller innen 30 dager fra mottak av en forespørsel) underlagt det nedenstående for spesifikke kategorier av personer.
Apply-søkere
SurveyMonkey Apply-brukere kan få informasjon om hvordan du utøver dine rettigheter her.
- Skaper
Hvis du har en konto hos en av SurveyMonkeys tjenester, har du rett til å få en kopi av alle personopplysninger vi lagrer, som er knyttet til deg. Du kan også ha rett til å be om at vi begrenser hvordan vi bruker opplysninger om deg, eller motsi deg noen av aspektene ved behandling av opplysningene. Du kan se det meste av opplysningene om deg i kontoen din ved pålogging. Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss her.
Avhengig av hvilket abonnement du har, gir SurveyMonkey deg også muligheten til å eksportere egne svardata fra systemet i en rekke formater, slik at du kan sikkerhetskopiere dem eller bruke dem med andre programmer. Du kan også ta kontakt for hjelp med eksport.
- Respondent
Hvis du har besvart en spørreundersøkelse, skjema, spørreskjema eller søknad du har fått tilsendt av en skaper, ved å bruke en SurveyMonkey-tjeneste, må du kontakte vedkommende eller organisasjonen direkte for å diskutere håndtering, sletting, tilgang, begrensning av tilgang eller på annen måte tilbakekalling av samtykke til bruk av informasjonen du oppga i svarene dine. SurveyMonkey kontrollerer ikke svardata og er derfor ikke i stand til å direkte håndtere slike forespørsler tilknyttet dataene. Hvis du har problemer med å lokalisere skaperen eller du har noen andre spørsmål etter å ha lest denne personvernpolicyen, kan du kontakte oss gjennom brukerstøtte-teamet vårt, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
- Paneldeltaker
Hvis du har opprettet en Rewards- eller Contribute-konto hos oss, kan du be om en kopi av personopplysningene dine, slette dem eller korrigere dem.
- Besøkende
Hvis du har besøkt nettstedet og ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, kan du kontakte kundestøtte her. Hvis forespørselen omhandler retten til å bli glemt, kan du eventuelt oppnå dette ved å slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, da dette kun er knyttet til bruk av informasjonskapsler. Se vår hjelpesenterartikkel om hvordan dette gjøres her.
- Tredjepartsagenter
Hvis du er en tredjepartsorganisasjon som handler på vegne av en registrert (eller en klasse registrerte) for å utøve den registrertes rettigheter, kan vi jobbe med deg. I så fall:
- Vi ber deg følge prosessen beskrevet i disse personvernreglene av sikkerhetsgrunner, slik at vi uavhengig kan bekrefte skaperen (hvis det finnes en skaper) som forespurte å utøve rettighetene sine.
- Der det er aktuelt samhandler vi direkte med en skapers registrerte e-postadresse fordi vi bekrefter brukere med brukernavn og unike passord, og ikke med annen identifiserende informasjon (f.eks. bilde-ID eller lignende).
Ikke del andre typer personopplysninger om den registrerte med oss når du sender inn forespørselen.
Andre rettigheter og valg
- For rettigheter og valg som spesifikt gjelder forbrukere i USA, kan du se regionsspesifikke personvernregler. Vær oppmerksom på at vi vil iverksette passende tiltak for å bekrefte identiteten din og gyldigheten av forespørselen som beskrevet i disse reglene.
Bortsett fra der det er eksplisitt oppgitt, bruker du følgende kontaktinformasjon for personvernrelaterte forespørsler
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
Eller kontakt oss her.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irland
Eller kontakt oss her.
Personvernombudet: SurveyMonkeys personvernombud er registrert hos Irish Data Protection Commission. Kontakt vårt personvernombud på dpo@surveymonkey.com.
Merk at kontaktskjemaet vårt er den beste måten å foreta en rettighetsforespørsel til oss.
Klager
Hvis du er bosatt i Den europeiske union og er misfornøyd med måten vi har behandlet en klage du har registrert hos oss, har du rett til å kontakte lokal tilsynsmyndighet for personvern. Ettersom SurveyMonkey Europe UC driver sin virksomhet i Irland, drives det under mandat fra det irske kontoret til datatilsynet (Data Protection Commissioner) (se: IDPC-nettstedet).
12. Endringer i personvernreglene våre
Fra tid til annen kan vi gjøre endringer i det grunnleggende om personvern og disse personvernreglene. Vi vil fremheve endringene vi har gjort på denne siden. I tilfeller der endringer vil vesentlig endre måten vi innhenter eller bruker personopplysninger eller -data på, vil vi sende varsel om denne endringen til alle kontoinnehavere.
13. Spesifikk informasjon for andre tjenester
SELV OM DISSE REGLENE GJELDER FOR ALLE TJENESTENE VÅRE, MÅ DU BRUKE DENNE RELEVANTE LENKEN FOR Å TA DEG DIREKTE TIL TJENESTESPESIFIKK INFORMASJON HVIS DU BRUKER EN AV TJENESTENE UNDER: