Spørreundersøkelser om utvikling av et nytt produkt

Inspirasjon pluss innsats. Det høres ut som en god oppskrift på et nytt produkt. Men det er to ting som mangler: Kundeinnsikt og kundetilbakemeldinger.

Det er kundene og målmarkedet som til syvende og sist avgjør om et nytt produkt slår an eller ei. Og hvis de bare får sjansen til å si sin mening etter lanseringen, når alle utviklingstrinnene for produktet er ferdige, er det kanskje lommebøkene deres som vil vise at de ikke er fornøyd.

Det kan føre til økonomisk katastrofe (og forlegenhet). Spørreundersøkelser om utvikling av nye produkter fungerer fordi de gir kundene dine en stemme lenge før produktet de blir bedt om å kjøpe, er ferdig utviklet og lansert.

Send spørsmål til nøkkelkunder for å sikre at de lojale kundene dine elsker de nye ideene. Eller hent inn uvurderlig forbrukerdemografi og meninger med vårt verktøy SurveyMonkey Audience, for å ta pulsen på kundene som ikke har handlet fra virksomheten din (ennå).

Konsepttesting, eller evaluering av respons fra potensielle kunder om en produktidé før den lanseres i markedet, er en viktig – men ofte oversett – del av produktutviklingsprosessen.

Se for deg at du er en del av et programvareselskap, og er i ferd med å lansere et nytt produkt. Du har brukt det siste året på å utvikle det, og du har nettopp informert markedsavdelingen om de viktige funksjonene og fordelene ved produktet. Så introduseres det til markedet, og blir en fiasko. Når du ser nærmere på årsaken, innser du at du ikke har tatt høyde for viktige faktorer for kundene og kundeopplevelsen – og at du har laget et produkt som ikke svarer på utfordringene og behovene i markedet.

Hvordan kunne dette resultatet vært unngått? Ved å spørre kundene og forbrukerne tidlig og ofte under produktutviklingsprosessen for å bekrefte at man er på vei i riktig retning.

Usikker på hva du bør spørre om i en spørreundersøkelse om produktutvikling? La oss gå tilbake til eksempelet med programvareselskapet. Hvis du lager et nytt produkt, kan du bruke en spørreundersøkelse til å teste:

Finn ut hvor godt kjent målmarkedet er med produktkategorien eller merkevaren din. Hvis noen for eksempel blir bedt om å anbefale et godt verktøy for prosjektstyring, hva nevner de? Kjenner de til mange ulike verktøy, eller bare noen få? Nevner de din merkevare? Kjenner de kategorien «prosjektstyringsverktøy», eller kaller de den noe annet? Finn ut hvilke ord de bruker, og hvordan du ligger an i forhold til konkurrentene.

Forstå hva som faktisk betyr noe for målgruppen din, og om utviklingsteamet prioriterer de riktige funksjonene. Hvor går brukerne først? Hva gjør de igjen og igjen? Hva leter de etter uten å finne det? Hva klager de over at ikke eksisterer enda? Be brukerne rangere funksjonene i forhold til prioritet og sørg for å inkludere funksjonalitet som allerede eksisterer i tillegg til planlagt funksjonalitet.

Når det kommer til programvare, kan hvordan man bruker spesifikke funksjoner være viktigere enn funksjonene selv. Derfor er testing av brukergrensesnittet tidlig og ofte er ekstremt viktig. For kvalitativ testing, som en fokusgruppe, kan du sitte bak brukerne og se på når de navigerer gjennom applikasjonen din. Hva klikker de på? Hvor sitter de fast? Hva irriterer dem? Skriv ned alt, og still spørsmål. Så kan du be dem om å kvantifisere opplevelsen i en mer strukturert nettbasert spørreundersøkelse om produkttilbakemeldinger, der du kan sammenlikne svar fra ulike brukere og over tid.

Du tror kanskje du vet alt om hva kundene dine liker og ikke liker, men med mindre du tester ideene dine med spørreundersøkelser på forhånd, er det mye gjetting og tankelesing involvert i produktutviklingen. Ytterligere meningsmålinger fra SurveyMonkey gir deg data som kan være nyttig for produktutviklingsstrategien, og gjør lanseringen enda mer vellykket. Med slike resultater kan du:

Planlegger du å selge det nye produktet i en fysisk butikk? Sørg for at du er klar for trafikken. Finn ut hvor ofte forbrukere finner det de leter etter når de kommer til butikken din, og hør hva de mener om handleopplevelsen. Du kan også finne ut om de har anbefalt produktet ditt videre til en venn eller et familiemedlem. Vår mal for tilbakemeldinger fra detaljhandelskunder gjør det enkelt.

Spørsmål, problemer og bestillinger vil kunne øke drastisk når et nytt produkt lanseres. Lær opp teamet ditt før den økte trafikken, og ta smarte bemanningsvalg. Bruk vår mal for tilbakemeldinger om brukerstøtte eller mal for kommentarer fra kundene for tilbakemeldinger som kan hjelpe deg å forbedre brukerstøttekompetansen i teamet ditt.

Få uvurderlig markedsinnsikt med spørreundersøkelser om produktutvikling. Denne tidlige undersøkelsesformen i produktutviklingsprosessen hjelper deg å lage noe som faktisk vil fungere, lenge før du må investere i en produktlansering. Se våre ekspertgodkjente maler for enkle måter å teste de nye produktene dine på.