Slik lager du det mest effektive spørreskjemaet

Illustrasjon for spørreundersøkelsestyper

Uansett om du er en leder for personalressursavdelingen som utfører intervjuer for medarbeideravskjed eller en eier av et bilkarosseriverksted som prøver å fullføre kundetilbakemeldingsprosessen , må du stille de riktige spørsmålene for å få de svarene du trenger.

De første trinnene begynner med at du definerer målene dine -​ hva er det du ønsker å finne ut?​ Trenger du en nettbasert meningsmåling for å identifisere trender eller mønstre -​ for eksempel, ​mobiltelefonbruk blant brukerne dine -​ og informere om produktutviklingsplaner? Prøver du bare å beregne din Net Promoter-poengsum? Eller skal du sende et nettbasert spørreskjema for å øke deltakernivåene for din neste salgskonferanse? Kanskje du prøver å få tilbake kunder som du har mistet? Det er viktig å vite eksakt hva målene er for å kunne lage et effektivt nettbasert spørreskjema. Da, og bare da, kan du begynne å stille de riktige spørsmålene.

Den praktiske veiledningen for å lage bedre spørsmål

  • Arbeid bakover, kom raskere fram. Det å arbeide bakover vektlegger det første punktet om å definere målene dine, og det bidrar til at du stiller alle spørsmålene og innhenter alle svarene (eller metrikken) du trenger for spørreskjemaet. Hvis spørreskjemaet ditt for eksempel sammenligner annonsekonsepter, kan du trekke følgende konklusjon at X % av respondentutvalget foretrekker prosjektet Bubbles i motsetning til prosjektet King Louie, og Y % sammenlignet med prosjektet Caesar. Selv om du ikke er sikker på svarene som kommer inn, vil du få et tydelig bilde over hvilke spørsmål som må stilles.
  • Hold deg til et tydelig, direkte språk. Unngå tekniske ord, uttrykk eller annet industrispesifikt språk som kan forvirre eller frustrere respondentene. Vær heller spesifikk og konkret. Det er bedre å stille spørsmål om "mobiltelefonbruk" i stedet for "bruk av håndholdte enheter". "Musikk" er mer spesifikt enn "innhold". Finnes det en enkel måte å kontrollere om du bruker enkelt, lettforståelig språk i spørreskjemaet? Bruk en forhåndstest og send det nettbaserte spørreskjemaet eller den nettbaserte meningsmålingen til kollegaene.
  • Ikke bruk doble spørsmål.​ Selv om det kan være fristende å kombinere to spørsmål i ett, ikke gjør det. Du risikerer da at spørreundersøkelsesdataene ikke blir pålitelige. Se følgende markedsundersøkelsesspørsmål: Liker du vår helt nye ispinnesmak, og ville du kjøpe den oftere enn den opprinnelige smaken? Siden det er to spørsmål i ett, er det vanskelig å måle hva respondentene mener om hvert utsagn.
  • Si nei til ledende språk. Én av de største fallgruvene når det gjelder spørreskjemaer, er å bruke ledende språk. Se på følgende eksempel: Det er mange som klager på at ventetidene hos legevakten er alt for lange. Er du en av dem? Dette spørsmålet er helt klart ledende, noe som gjør at respondentene svarer på en bestemt måte.
  • Lær fra ekspertene. Noen ganger trenger du hjelp fra eksperter for å få inspirasjon til spørreundersøkelsene. SurveyMonkey
    Spørsmålsbank
    er din kilde til tusenvis av forhåndsskrevne, sertifiserte spørsmål som er laget av våre eksperter innenfor metodologi. Det er enkelt å finne og legge til de oftest stilte spørsmålstypene etter kategori. Hvert spørsmåls- og svarsett er skrevet for å redusere forutinntatthet, og for å gi deg de mest nøyaktige svarene.

Bruk disse gode tipsene for å lage effektive spørsmål til dine nettbaserte spørreskjemaer, meningsmålinger og spørreundersøkelser. Flere millioner mennesker bruker SurveyMonkey, deriblant 100 % av Fortune 100-listen.

Nå er det din tur. Kom i gang i dag.

På utkikk etter flere spørreundersøkelsestyper og -eksempler?

Hvorfor bruker over 20 millioner mennesker SurveyMonkey?

  • Gratis
    Send et ubegrenset antall spørreundersøkelser og meningsmålinger med vårt GRATIS abonnement.
  • Brukervennlig
    Lag og overvåk spørreundersøkelsene direkte på Internett – vi har gjort det enkelt å komme i gang, lære og bruke.
  • Intuitiv design
    Du trenger ikke være en programmerer eller ingeniør – hvis du kan bruke Facebook, da kan du bruke SurveyMonkey.
  • Sanntidsresultater
    Du kan vise dataene idet de kommer inn, holde dette for deg selv eller vise det til andre.
  • Pålitelig og erfaren
    SurveyMonkey har hjulpet over 20 millioner fornøyde kunder med å samle inn informasjon på nett.
  • Ekspanderer i tråd med dine behov
    SurveyMonkeys PRO-abonnementer forsterker muligheten til å samle inn og tolke informasjonen, med avanserte analyseverktøyer og mer.