Spørreundersøkelser på mobil: få sanntidsinnsikt og høyere engasjement
Finn ut hvordan man lager og bruker mobile spørreundersøkelser for å få sanntidsinnsikt og større engasjement.
I dag bruker stadig flere mobiltelefon og nettbrett til forretningsaktiviteter, kundetransaksjoner og sosiale medier. Enten dere vil ha spørreundersøkelser som kan kjøre på mobilenheter, en rask måte å lage spørreundersøkelser på når dere er på farten, eller ønsker å finne ut mer om mobilbruken til kundene, kan vi hjelpe.
Slik lager man spørreundersøkelser for mobilenheter
Fordi SurveyMonkey-spørreundersøkelser er optimalisert for så godt som alle typer mobilenheter (bl.a. iPhone®, iPad® og iPod touch®, samt Android-enheter, Kindle- og Nook-e-lesere) kan mottakerne av spørreundersøkelsen svare på en enkel måte. Dere kan imidlertid oppfordre enda flere til å besvare undersøkelsen på mobilenhetene sine – og innhente pålitelige opplysninger – ved å bruke smart utforming av spørreundersøkelser for mobil.
Slik brukes spørreundersøkelser for mobilenheter
Lag spørreskjemaer som innhenter informasjonen dere ønsker fra målgruppen mens de er på farten – for eksempel idet de besøker butikken eller restauranten, kommer innom arrangementet deres eller venter i resepsjonen.
- Høyere responsfrekvens. Oppnå en bedre svarfrekvens på spørreundersøkelser ved å gjøre de tilgjengelig på mobile enheter, umiddelbart etter målgruppens opplevelse eller interaksjon. Vi tilbyr mange ulike spørsmålstyper. Bruk spørsmål med ett valg, flervalg og åpne spørsmål for å gjøre det enkelt å svare. Øk rekkevidden av spørreundersøkelsen ved å be kontaktene om å poste, tweete eller på andre måter dele den med de sosiale eller profesjonelle nettverkene sine. Legg til incentiver for å oppmuntre folk til å fullføre spørreundersøkelsen.
- Høyere kundeengasjement. Bruk mobile meningsmålinger og spørreundersøkelser for å gjøre det litt morsommere for kundene. Er frokoststedet deres kjent for pannekakene? Oppfordre gjestene til å bidra med ideer til kreative pannekakespesialer ved kassen med en nettbrettbasert flerbrukersundersøkelse. Post resultatene på sosiale medier eller X, belønn vinneren med en gratis frokost – eller lag morsomme, jevnlige kampanjer som bygger kundeinteresse, -interaksjoner og -lojalitet.
- Målgruppetilbakemeldinger i sanntid. Holder den administrerende direktøren en utfordrende tale på et arrangement? Lanserer dere et flott nytt produkt? Spør målgruppen for å se hvordan dette oppfattes og bruk tilbakemeldingene til å planlegge oppfølgende presseaktiviteter eller markedskommunikasjon.
- Kundetilfredshet og fortløpende forbedring. Ber dere kundene om å fullføre en spørreundersøkelse om tilfredshet i etterkant av et besøk hos firmaet eller arrangementet, når de allerede har fortsatt med andre ting i sin hektiske hverdag? Dere kan heller gi rekke dem en mobil enhet og invitere dem til å kommentere sine opplevelser, like før de forlater lokalene. Hvis de takker nei, kan dere informere dem om at de kan ta undersøkelsen på nettet eller på sin egen mobile enhet senere. Last ned resultater til et eget regneark for sporing over tid.
Eksempler på spørreundersøkelser på mobilenheter
Først må dere finne ut om målgruppen faktisk bruker mobile enheter. Da kan dere opplyse om at de kan bruke mobilenhetene sine til å delta i spørreundersøkelsene og meningsmålingene dere sender til dem. Deretter lager og leverer dere spørreundersøkelsene eller meningsmålingene: Bruk en av våre spørreundersøkelsesmaler slik de er, eller tilpass dem etter behov. Eventuelt kan dere lage spørreundersøkelser ved hjelp av spørsmålsbanken vår med spørsmål som er gjennomgått av metodologieksperter.
- Markedsundersøkelser. Gjennomfør lokale undersøkelser ved å avholde spørreundersøkelser på mobile enheter, og samle inn målgruppetilbakemeldinger når dere evaluerer markedet for potensielle nye produkter og tjenester.
- Kundetilfredshet. Hva synes kundene om produktene og tjenestene deres, eller erfaringene med brukerstøtterepresentantene? Nå målgruppen med spørreundersøkelser via nettbrettene i butikkene, eller på deres egne mobile enheter.
- Meningsmålinger på nett. Lag en meningsmåling på nettet som målgruppen kan bruke på mobile enheter, og få umiddelbare tilbakemeldinger om alt.
Oppdag flere ressurser
Oversikt over verktøysett
Oppdag verktøysettene som hjelper deg å dra nytte av feedback i nettopp din rolle eller bransje.
Spørreundersøkelsesmaler
Utforsk over 400 proffe, tilpassbare maler for spørreundersøkelser. Lag og send engasjerende spørreundersøkelser raskt med SurveyMonkey.
Lag skjemaer for sluttsamtaler med medarbeidere for å finne ut hva som må forbedres
Still de riktige spørsmålene i sluttsamtaleundersøkelsen for å minske medarbeiderutskiftningen. Kom i gang nå med verktøy og maler for skjemabygging.
Ta imot de nødvendige tillatelsene med samtykkeskjemaer på nett
Få tillatelsene som trengs med et egendefinert samtykkeskjema. Registrer dere kostnadsfritt i dag for å opprette skjemaer med malene våre for samtykkeskjema.