Den ultimate veiledningen for spørreundersøkelser for veldedige organisasjoner (med maler)
Oppdag hvordan spørreundersøkelser for veldedige organisasjoner kan bidra til å endre en organisasjon på en positiv måte, effektivisere kontaktene med giverne, administrasjon av frivillige, finansiering og annet.
Med spørreundersøkelser for veldedige organisasjoner kan disse organisasjonene holde kontakten med givere, frivillige og lokalsamfunnene de betjener. De effektiviserer viktig arbeid som arrangementsplanlegging, relasjonshåndtering og programevaluering, noe som gjør det enklere å forstå hva støttespillerne trenger og hvor i hvilken grad oppdraget til organisasjonen finner gehør.
Med SurveyMonkey for ideelle organisasjoner kan dere bruke ekspertutviklede maler og spørreundersøkelser som er enkle å lage, for å øke engasjementet blant giverne, koordinere frivillige, måle programmets effekt og støtte pengeinnsamlingsmålene.
Denne veiledningen går gjennom hvordan ideelle organisasjoner kan bruke spørreundersøkelser til å styrke driften og ta smartere, databaserte avgjørelser.
Er SurveyMonkey kostnadsfritt for veldedige organisasjoner?
SurveyMonkey tilbyr et kostnadsfritt abonnement som gir dere tilgang til noen av beste spørreundersøkelsesverktøyene for ideelle organisasjoner, noe som gjør det enkelt å innhente tilbakemeldinger og støtter den daglige driften.
Dette får dere med et kostnadsfritt abonnement
Det kostnadsfrie abonnementet har en rekke funksjoner organisasjonen kan dra nytte av, deriblant:
- 10 spørsmål per spørreundersøkelse: Lag egendefinerte spørreundersøkelser eller bruk en mal med opptil 10 spørsmål.
- Ekspertmaler: Dra nytte av mange års spørreundersøkelseserfaring ved å bruke en forhåndsbygd undersøkelsesmal for ideelle organisasjoner skrevet av en av ekspertene våre.
- Lag med KI: Skriv inn en instruks for en spørreundersøkelse, så vil det KI-drevne opprettingsverktøyet for spørreundersøkelser raskt generere et fullstendig utkast som dere kan gå gjennom og sende.
Ideelle organisasjoner kan også velge å oppgradere fra gratisnivået til et betalt SurveyMonkey-abonnement. Betalte abonnementer låser opp avanserte funksjoner og høyere grenser, noe som hjelper dere med å få dypere innsikt i hva de frivillige, støttemottakerne og giverne føler. Dere kan sammenligne alternativer på siden med abonnementer og priser.
Slik fungerer rabatten for veldedige organisasjoner
SurveyMonkey tilbyr betydelige rabatter til veldedige organisasjoner hvert år. Veldedige organisasjoner kan gå gjennom rabattsøknaden for å se om de kvalifiserer for en konto med lavere pris.
Hvis dere oppfyller alle kravene, kan dere gå til siden med abonnementer og priser og sende inn en rabattsøknad. Rabatter er tilgjengelige for kvalifiserte veldedige organisasjoner som oppgraderer fra et gratisabonnement, og kan ikke brukes med eksisterende betalte kontoer. De innvilges etter SurveyMonkeys skjønn, vanligvis for begrensede perioder, og tilgjengeligheten og rabattnivåene kan variere fra land til land.
Bli mer synlig og øk donasjonene med SurveyMonkey Contribute
En annen effektiv måte veldedige organisasjoner kan dra nytte av SurveyMonkey på, er ved å registrere seg for SurveyMonkey Contribute-programmet (kun tilgjengelig i USA). Med Contribute kan deltakerne gjennomføre spørreundersøkelser og tjene penger for de veldedige organisasjonene som deltar
Veldedige organisasjoner kan samarbeide med SurveyMonkey Contribute for å skape eksponering og skaffe donasjoner – bli med for å nominere en veldedig organisasjon slik at deltakerne kan rette Contribute-inntektene sine mot organisasjonen deres. For å registrere seg for dette programmet, må den veldedige organisasjonen:
- være registrert som veldedige organisasjon
- ha tilstrekkelig dokumentasjon for registrering som veldedig organisasjon
- ikke være politisk eller religiøs
- opprettholde fulle retningslinjer for ikke-diskriminering
SurveyMonkey Contribute er bare tilgjengelig i USA og er ikke tilgjengelig i alle delstater. Innbyggere i enkelte delstater er ikke kvalifisert til å delta, så dere bør bekrefte hvor støttespillerne til organisasjonen bor før dere promoterer programmet.
De beste spørreundersøkelsene å bruke for veldedige organisasjoner
Spørreundersøkelser for veldedige organisasjoner er strukturerte spørreskjemaer som samler inn tilbakemeldinger fra givere, frivillige, ansatte og medlemmer av lokalsamfunnet for å lede program, pengeinnsamlinger og driftsavgjørelser. De hjelper organisasjoner med å se hva som fungerer, identifisere områder som trenger tilsyn og prioritere hvor begrenset tid og ressurser vil ha størst innvirkning.
La oss utforske noen av de beste spørreundersøkelsesmalene og eksempelspørsmålene for veldedige organisasjoner som kan brukes i organisasjonen.
Pengeinnsamling og tilbakemeldinger fra giverne
Med spørreundersøkelser for tilbakemeldinger om pengeinnsamling og fra givere kan veldedige organisasjoner kontakte giverne og innhente tilbakemeldinger etter kampanjer eller innsamlinger, noe som hjelper dem med å styrke relasjoner og øke livstidsverdien.
Slik bruker dere en spørreundersøkelse for tilbakemeldinger fra givere:
- Forbedre giverrelasjonene: Innhent tilbakemeldinger fra giverne og oppdag hvordan opplevelsen med den veldedige organisasjonen kan forbedres.
- Forbedre arrangementer: Send spørreundersøkelsen i etterkant av et arrangement for å se hva som fungerte bra og hva som kan forbedres til neste gang.
- Omfangsforståelse: Mål hvor godt giverne forstår målene dere har for pengeinnsamlingen.
Eksempel på spørsmål dere kan stille giverne
- Hvor stor innvirkning føler du at donasjonen din har?
- Hvor enkelt eller vanskelig var det å donere til organisasjonen vår?
- Hvor godt forklarte organisasjonen hvordan donasjonen vil bli brukt?
Bruk spørreundersøkelsesmalen for tilbakemeldinger fra givere til å innhente disse dataene på en rask og konsekvent måte.
Arrangementsplanlegging og -tilbakemeldinger
Spørreundersøkelser for planlegging av og tilbakemeldinger om arrangement er utmerket for å forstå giverne og støttespillerne bedre og oppdage hva de er ute etter når det gjelder arrangement, både før og etter arrangementet.
Slik kan dere bruke en spørreundersøkelsesmal for tilbakemelding om arrangementer:
- Identifiser foretrukket arrangementstype: Spør giverne om hvilke typer arrangementer (gallaer, interaktive kvelder, virtuelle allmøter og annet) de ønsker å delta på.
- Be om tilbakemeldinger etter arrangementet: Etter et arrangement kan dere bruke disse spørreundersøkelsene for å fastslå hvor vellykket arrangementet var, og hva giverne synes kunne forbedres ved fremtidige arrangementer.
- Logistikkplanlegging: Bruk en spørreundersøkelse for arrangementsplanlegging for å finne ut når giverne er ledige, hvor lenge arrangementet skal vare og andre logistikkdetaljer.
Eksempel på spørsmål dere kan stille om arrangement
- Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette arrangementet til en venn eller kollega?
- Hvilke emner vil helst lære om eller diskutere på dette arrangementet?
- Har du noen kostholdsrestriksjoner?
Bruk spørreundersøkelsesmaler for tilbakemeldinger om og planlegging av arrangementer for å standardisere spørreundersøkelsesspørsmålene for veldedige organisasjoner og sammenligne resultater fra flere arrangementer.
Drift av veldedige organisasjoner og medarbeideropplevelse
Veldedige organisasjoner er avhengige av et nettverk av medarbeidere og frivillige for å holde organisasjonene i gang. Ved å be om tilbakemeldinger fra disse gruppene kan dere skape den best mulige opplevelsen for medarbeidere og frivillige, spore utbrenthet og fremme en mer inkluderende kultur.
Slik kan dere bruke spørreundersøkelser for tilbakemeldinger fra medarbeidere og frivillige:
- Evaluer medarbeideropplevelsen: Overvåk medarbeideropplevelsen og identifiser tiltak som kan skape en bedre arbeidsplass.
- Organiser timeplanen for frivillige: Gjør det enkelt å innhente informasjon om når frivillige er tilgjengelige for bestemte arrangementer eller skift.
- Lag bedre opplæringsprogrammer: Spør frivillige og medarbeidere om hvor effektiv opplæringen var og hvor dere kan forbedre dere.
Eksempel på spørsmål dere kan stille medarbeidere og frivillige
- Hvor stor innvirkning føler du at det frivillige arbeidet har hatt?
- Hvor beleilig var opplæringen for frivillige hos oss?
- Var du fornøyd eller misfornøyd med opplevelsen som frivillig i organisasjonen vår, alt i alt?
Bruk spørreundersøkelsesmaler for medarbeiderengasjement sammen med spørreundersøkelsesmalen for tilbakemeldinger fra frivillige til å få et øyeblikksbilde på hva medarbeiderne føler, innsikt om DEI (mangfold, likeved og inkludering) og indikatorer på utbrenthet.
Rekruttering og ledelse av frivillige
En stadig tilstrømning av nye frivillige gjør det lettere for den veldedige organisasjonen å administrere arrangementer og utvikle giverrelasjoner. Spørreundersøkelser for rekruttering og håndtering av frivillige gjør det enklere å matche folk til de rette rollene og holde dem engasjert.
Her er noen grunner til at dere bør bruke spørreundersøkelser for rekruttering:
- Innhent søkerdata: Oppbevar søknader fra frivillige på ett sted for enklere program- og personaladministrasjon.
- Effektiviser valget: Filtrer spørreundersøkelsesdata for å identifisere de beste kandidatene med minimal innsats.
- Oppdag ferdigheter: Fang opp spesifikke ferdigheter og interesser for å matche de frivillige med de riktige mulighetene.
Eksempel på spørsmål dere kan stille potensielle frivillige
- Hvor mange timer per uke ønsker du å jobbe frivillig?
- Hva slags frivillig arbeid er du interessert i?
- Hvilke ferdigheter har du?
Bruk malen vår for søknadsskjema for frivillige for å standardisere rekrutteringen av frivillige.
Markedsføring for veldedige organisasjoner
Spørreundersøkelser for markedsundersøkelse gjør det enklere for veldedige organisasjoner å forstå det bredere publikumet sitt, identifisere nyttige giver- og støttespillersegmenter og finpusse kampanjer for å nå de rette personene med det rette budskapet.
Slik kan dere bruke spørreundersøkelser for markedsundersøkelser som veldedig organisasjon:
- Samle inn demografidata: Oppdag kjernedemografien til den ideelle giveren, noe som gjør det enklere å lage skreddersydde kampanjer for verdifulle brukersegmenter.
- Forbedre markedsføringsstrategiene: Identifiser markedsføringskanalene og -metodene som appellerer mest til målgruppen.
- Konkurrentundersøkelse: Utfør enkle konkurrentundersøkelser for å se hvordan veldedige organisasjoner som ligner hverandre, oppfattes i markedet, og identifiser mangler som kan rettes opp.
Eksempel på spørsmål dere kan stille målgruppen
- Hvilke av følgende beskriver forholdet ditt til organisasjonen vår best?
- Når hørte du om organisasjonen vår for første gang?
- På hvilke kommunikasjonskanaler foretrekker du å høre fra oss?
For å nå personer utenfor en eksisterende liste kan dere kombinere disse spørreundersøkelsene med SurveyMonkey Audience for å ta sikte på bestemte støttespillerprofiler og teste budskap i stor skala.
Slik utfører man markedsføringsundersøkelser for en veldedig organisasjon
Markedsundersøkelser gjør det lettere for veldedige organisasjoner å forstå giverne, de frivillige og lokalsamfunnene de har til hensikt å betjene. Ved å kartlegge målgruppens behov, motiv og barrierer kan dere utforme programmer som appellerer til målgruppen, forbedre innsamlingskampanjene og nå ut til personene som mest sannsynlig vil støtte oppdraget til organisasjonen.
Her er en trinnvis tilnærming for hvordan den veldedige organisasjonen kan utføre markedsundersøkelser:
1. Definer målgruppe og mål
Bestem hvem dere ønsker å høre fra (for eksempel nåværende givere, givere som har sluttet å delta, frivillige, programdeltakere eller lokalsamfunnet generelt) og hvilken avgjørelse undersøkelsen skal påvirke, som å finpusse budskapet, teste et nytt program eller få innsikt i giverfrafallet.
2. Lag en klar hypotese
Skriv ned hva dere tror skjer og hva dere ønsker å teste, for eksempel «Givere sluttet å gi fordi de ikke ser nok oppdateringer om resultater» eller «Yngre tilhengere foretrekker SMS og sosiale medier fremfor e-post.»
3. Ta kontakt med givere og støttespillere
Kontakt engangsgivere eller tidligere givere som har sluttet å bidra for å forstå hvorfor givere faller fra. Spør hvorfor de sluttet å gi, hva som kan oppmuntre dem til å engasjere seg igjen, og hvordan de foretrekker å høre fra dere slik at dere kan hindre fremtidig frafall.
4. Rekrutter respondenter (også utenfor listen dere har)
For å nå personer utenfor den eksisterende kontaktlisten deres, må dere starte med å identifisere demografien, stedene eller interessegruppene dere ønsker å høre fra. Når dere vet hvem dere ønsker å høre fra, kan dere bruke verktøy som SurveyMonkey Audience til å rekruttere disse respondentene og forstå hva som får dem til å donere og engasjere seg.
5. Segmenter tilnærmingen til målgruppen
Det som fungerer for ett segment, kan komme til kort for et annet. Segmenter giverne og lokalsamfunnet (for eksempel etter alder, donasjonsnivå, geografi eller engasjementshistorikk), og bruk ulike markedsføringstaktikker for å engasjere hver gruppe. Bruk spørreundersøkelser for å finne ut hva ulike målgrupper er interessert i med hensyn til den veldedige organisasjonen.
6. Send ut spørreundersøkelsen og innhent svar
Lag og lanser spørreundersøkelsen ved hjelp av en mal for markedsundersøkelser eller en veldedig organisasjon. Hold spørreundersøkelsen fokusert og konsis og overvåk svarfrekvensen slik at dere kan sende ut påminnelser om det trengs.
7. Analyser resultater og identifiser tiltak
Se etter mønstre på tvers av segmenter, for eksempel hvilke budskap som appellerer mest, hvilke kanaler som gir best gjenklang og vanlige årsaker til frafall. Bruk denne innsikten til å finjustere kampanjer, giverreisene og oppsøking av frivillige.
8. Forbedre merkevarebyggingen for den veldedige organisasjonen og del resultatene
Bruk det dere finner ut til å oppdatere merkevaren for den veldedige organisasjonen slik at den appellerer mer til målgruppen. Del viktige resultater (og hva dere skal gjøre med dem) med medarbeidere, styremedlemmer og, når det er hensiktsmessig, givere og samarbeidspartnere for å skape tillit og samordning.
Slik måler man suksess for veldedige organisasjoner
Hvis dere vil måle suksessen til den ideelle organisasjonen, betyr det at dere må spore tilstanden til forholdet til givere, frivillige, medarbeidere og lokalsamfunnene dere betjener. Med spørreundersøkelser kan dere på en konsekvent måte sammenligne disse forholdene med kvalitetsreferanser, forstå hva som blir bedre eller dårligere og ta avgjørelser som er forankret i ekte tilbakemeldinger i stedet for antakelser. Ved å koble driftsmålinger til spørreundersøkelsesdata kan dere se hvor godt det oppsøkende arbeidet, programmene og pengeinnsamlingsarbeidet fungerer over tid.
Dere kan for eksempel bruke følgende måledata for veldedige organisasjoner for å måle suksess over tid:
- Net Promoter® Score (NPS): NPS er en generell beregning som antyder hvor lojale giverne er mot virksomheten. Ved å måle og sammenligne den over tid, kan dere overvåke kundelojaliteten og vise hvordan dere forbedrer opplevelsen til giverne.
- eNPS: Hvis de ansatte er fornøyde, er giverne også det. Spør de ansatte regelmessig for å oppdage måter dere kan forbedre opplevelsen deres på. Dere kan øke medarbeidertilfredsheten og øke medarbeidernes lojalitet ved å svare på tilbakemeldingene deres.
- Bevaring av givere: En lav grad av giverbevaring kan bety at budskapet ikke er sterkt nok til å holde på givernes interesse over tid. Ved å måle hvor mange givere dere beholder og undersøke nåværende og tidligere givere, kan dere finne frem til metoder for å forbedre lojalitetsfrekvensen og redusere frafallet.
I tillegg til disse spørreundersøkelsesbaserte suksessberegningene for veldedige organisasjoner, er det nyttg å organisere KPI-ene etter resultatområder:
- Pengeinnsamling: Spor hvor mange av giverne som blir værende, gjennomsnittlig donasjonsstørrelse og en enkel stedfortreder for giverlivstidsverdi (gjennomsnittlig donasjon x gjennomsnittlig antall donasjoner per år x gjennomsnittlig antall år giveren blir værende). Disse indikatorene avslører hvor effektivt dere utvikler langsiktige giverrelasjoner.
- Frivillige: Hold øye med hvor mange av de frivillige som fortsetter, totalt antall timer de har lagt ned og hvor fornøyde de frivillige er med korte puls- eller eNPS-spørsmål. Sammen viser disse indikatorene om frivillige føler seg verdsatt og vil fortsette å være involvert.
- Programmer: Definer et fokusert sett med resultatindikatorer for hvert program (opparbeidede ferdigheter, endret atferd eller dekkede behov) og koble dem til tilfreshetspoengsummen blant støttemottakerne fra spørreundersøkelser etter et gjennomført program. Denne kombinasjonen er med på å demonstrere innvirkningen overfor bidragsytere og forbedrer tjenestene ved hjelp av praktisk erfaring.
- Arrangementer: Spor deltakelsen (påmeldinger kontra faktisk deltakelse), NPS eller tilfredshet etter arrangementet og konverteringsdata, som hvor mange deltakere som blir til givere, frivillige eller støttemottakere. Disse datapunktene viser hvorvidt arrangementene organisasjonen holder, skaper vesentlig engasjement.
Gjør svar på spørreundersøkelser om til en tydelig rapport om innvirkning
Når svarene er samlet inn, kan SurveyMonkeys analyseverktøy hjelpe dere med å gjøre rådata om til et tydelig bilde av effekten av den veldedige organisasjonen. I Analyser resultater-delen kan dere filtrere og sammenligne svar, lage diagrammer og eksportere resultatene i formater som ofte blir etterspurt av styrer og tilskuddsgivere – CSV, XLS, PDF, PPT eller SPSS.
For å ta avgjørelser dere kan føle dere trygge på, kan dere også bruke ressurser som utvalgsstørrelseskalkulatoren og feilmarginskalkulatoren til å sjekke om resultatene er statistisk pålitelige før dere deler dem med andre.
Over 20 tips for å kjøre spørreundersøkelser for veldedige organisasjoner
Når man skal kjøre effektive spørreundersøkelser for veldedige organisasjoner, må man starte med tydelige mål og solide anbefalte fremgangsmåter for spørreundersøkelser. Bruk denne sjekklisten til å samle inn pålitelige tilbakemeldinger som kan gjøres om til verdifull innsikt.
Planlegg avslutningen når dere starter
- Definer målene: Før dere sender ut en spørreundersøkelse, må dere definere avgjørelsen dere skal ta basert på resultatene (for eksempel justere en kampanje, finpusse et program eller oppdatere introduksjonsprogrammet for frivillige). Tilordne hver avgjørelse til ett eller to obligatoriske spørsmål.
- Angi suksessmålestokken: Bestem hvordan dere vil måle suksess på forhånd, som for eksempel større andel av giverne som blir værende, gjennomsnittlig donasjonsøkning, antall timer frivillige legger inn eller forbedring av tilfredshetspoengsummen.
Utvalg og rekruttering
- Velg målgruppe: Identifiser hvem dere ønsker å høre fra (givere, frivillige, søttemottakere, arrangementsdeltakere, medarbeidere eller medlemmer av lokalsamfunnet).
- Bruk riktig rekrutteringsmetode: Nå ut til folk gjennom kontaktlistene dere har (e-post, SMS, sosiale medier) eller bruk SurveyMonkey Audience når dere har behov for et bredere kontaktområde utenfor de eksisterende støttespillerne.
- Merk insentiver og kvalifsering: Vær tydelig på hvem som skal svare og om dere tilbyr et lite, etisk insitament (for eksempel en frivillig loddtrekning) for å takke deltakerne for at de tok seg tid.
Skriv spørsmål uten skjevheter
- Sørg for at spørreundersøkelsene er korte: Reduser antallet spørsmål for å sikre at respondentene kan bli ferdige på ca. 5–10 minutter.
- Ett begrep per spørsmål: Unngå spørsmål med flere deler, som spør om to ting samtidig.
- Bruk balanserte skalaer og et enkelt språk: Gi svaralternativer som dekker hele spekteret (for eksempel fra «svært misfornøyd» til «svært fornøyd») og unngå sjargong.
- Bland lukkede og åpne spørsmål: Selv om ett eller to åpne spørsmål er nyttige for å utdype, bør størsteparten av spørreundersøkelsen være lukket, slik at dere kan analysere resultatene raskt.
Tilgjengelighet og omsorg for deltakerne
- Gjør spørreundersøkelsene tilgjengelige: Bruk tydelige overskrifter, enkelt oppsett og spørsmålstekst som fungerer med skjermlesere.
- Vis fremdriftsindikatorer: Vis deltakerne hvor langt de er kommet for å redusere antallet som faller fra.
- Tilby anonymitetsalternativer: La respondentene svare anonymt eller hoppe over sensitive spørsmål når det er hensiktsmessig.
- Forklar databruk og samtykke: Oppgi kort hvordan dere skal bruke svarene, hvor lenge dere kommer til å beholde dem og hvordan dere beskytter dataene. Unngå å samle inn personlig identifiserbar informasjon (PII) dere ikke egentlig har behov for. Koble til personvernsenteret eller sikkerhetssenteret for mer informasjon.
Lansering og timing
- Send når det er naturlig: Lanser spørreundersøkelser rett etter viktige øyeblikk, for eksempel etter donasjon, etter et arrangement, etter at frivillige har hatt en økt eller ved kvartalsslutt med en pulsundersøkelse for medarbeiderne.
- Vær hensynsfull med påminnelsene: Begrens antallet påminnelser til to eller tre, varier emnelinjene og respekter stille timer og tidssoner for å unngå spørreundersøkelsestretthet.
Oppnå økt svarfrekvens
- Tilpass introduksjonen: Skriv klare, vennlige introduksjoner som henviser til forholdet («Som nylig giver ...» eller «Som frivillig på det siste arrangementet vårt ...»).
- Etabler forventninger: Fortell hvor lang tid spørreundersøkelsen vil ta og hvorfor tilbakemeldingene er viktige.
- Utform for mobil: Sørg for at spørreundersøkelsene for veldedige organisasjoner er konsise, unngå tunge skildringer og test ut på mobilen, slik at støttespillerne kan svare på alle slags enheter.
- Vurder å bruke små insentiver: Når det er hensiktsmessig, bruk små, etiske insentiver som loddtrekninger eller medarbeidergaver, for å takke deltakerne – spesielt for lengre eller mer sammensatte spørreundersøkelser.
Analyser, del, iverksett tiltak
- Analyser etter avsluttet undersøkelse: Vent til dere har nok svar, eller steng spørreundersøkelsen, før dere trekker konklusjoner.
- Segmenter resultatene: Bryt ned svarene etter rolle (giver kontra frivillig), hvor nylig engasjementet har vært eller program for å avdekke verdifulle forskjeller.
- Eksporter og del: Eksporter resultatene (for eksempel til XLS eller PDF) for styrepakker, stipendrapporter eller presentasjoner, og uthev 3–5 viktige lærdommer samt tiltak.
- Fullfør sløyfen: Send en kort oppdatering av typen «Dere sa dette, dettte gjorde vi», slik at respondentene kan se hvordan tilbakemeldingene førte til endringer.
Datastyring og -oppbevaring
- Lagre svarene i godkjente systemer: Oppbevar spørreundersøkelsesdataene i sikre, godkjente verktøy i stedet for regneark spredt over mange innbokser.
- Angi tidsvindu for oppbevaring av data: Bestem hvor lenge dere vil beholde ulike typer spørreundersøkelsesdata og dokumenter tidsplanen for oppbevaring.
- Begrens tilgang etter rolle: Begrens tilgangen til sensitive data til bare de medarbeiderne som trenger dem for å gjøre arbeidet sitt.
- Dokumenter endringer over tid: Når dere gjentar en spørreundersøkelse, må dere notere eventuelle ord- eller skalaendringer slik at dere kan tolke trender nøyaktig og forklare dem til ledere, revisorer eller bidragsytere.
Brukstilfeller og virkelige eksempler på spørreundersøkelse for veldedige organisasjoner
SurveyMonkey er overbevist om at veldedige organisasjoner kan endre verden. I løpet av de siste årene har vi hatt gleden av å jobbe med veldedige organisasjoner fra hele verden som har en viktig sosial påvirkning.
La oss se på eksempler på hvordan veldedige organisasjoner bruker spørreundersøkelser for å forbedre organisasjonen sin.
Koble familier til rimelig barnepass
Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) er en veldedig organisasjon som støtter familier med lav inntekt ved å finansiere assistanse til barnepass. Organisasjonen har jobbet med over 3500 familier og hjulpet over 5000 barn å få tilgang til skolegang.
ELCNWF bruker spørreundersøkelser til å effektivisere administrative oppgaver, hjelpe med tilskuddssøknader og tilbakemeldinger om eller fra leverandører av barnepass. Ettersom ELCNWF ikke har aktive dataeksperter i organisasjonen sin, gjør SurveyMonkeys analyseverktøy det enklere å forstå dataene.
Når det gjelder kundetilfredshet, medarbeiderengasjement og medarbeidertilfredshet, bruker ELCNWF SurveyMonkeys funksjoner og maler til å øke engasjementet, forbedre prosessene sine og bringe dem ett skritt nærmere å støtte familier som trenger hjelp.
Teste et nytt produktkonsept for veldedige organisasjoner
Vanguard Charitable sponser giveradministrerte midler, med tusenvis av veldedige givere i nettverket sitt. Etter pandemien ønsket Vanguard å spørre ut giverne for å se hvordan de helst hadde lyst til å fordele det de hadde gitt. Ved å dra nytte av SurveyMonkey oppdaget Vanguard at giverne ønsket å bli svært lokale med donasjonene sine, men de hadde ikke informasjon om noen lokale veldedige organisasjoner å støtte.
Teamet hos Vanguard startet konsepttesting av et produkt med SurveyMonkey Product Concept Analysis, og utviklet «Nonprofit Aid Visualizer». Etter runder med vellykket testing, lanserte Vanguard dette produktet, noe som gjorde det mulig for giverne å finne lokale organisasjoner som er viktige for dem raskt.
Ved bruk av SurveyMonkey samlet Vanguard inn over 1000 spørreundersøkelsessvar på produkttestingene sine, noe som gjorde at selskapet kunne effektivisere produktutviklingen og bringe det på markedet så fort som mulig. Siden lanseringen har Nonprofit Aid Visualizer, sammen med Vanguard Charitable, generert donasjoner på over 1,5 milliarder USD i 2020.
Styrk den veldedige organisasjonen med SurveyMonkey
SurveyMonkey har intuitive funksjoner og maler som gjør det mulig for den veldedige organisasjonen å lykkes. Fra utvikling av nye tilbud til organisering av arrangementer – SurveyMonkey-maler gjør det lettere å samle inn og analysere data raskt, slik at dere kan gå raskere fra innsikt til handling.
Veldedige organisasjoner bruker SurveyMonkey til å øke donasjonene, styrke driften og generere tydelig markedsundersøkelsesinnsikt.
Kom i gang i dag med SurveyMonkey for veldedige organisasjoner, og hvis dere kvalifiserer, søk om en rabatt for veldedige organisasjoner.
Klar til å komme i gang?
NPS, Net Promoter & Net Promoter Score er varemerker som tilhører Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.