Personvernregler

Vi behandler personopplysninger om deg der:

I hvert av tilfellene hvor vi beskriver hvordan vi bruker dataene dine i disse personvernreglene, har vi identifisert hvilket grunnlag vi bruker for behandling av dataene.

Du har samtykket i at vi bruker visse typer sporing og tredjeparts informasjonskapsler på nettstedene våre. Spesifikt:

Vi eller data- og reklameplattformer fra tredjeparter vi arbeider med, kan bruke eller kombinere flere teknologier, som informasjonskapsler, sidemerker, mobilidentifikatorer og IP-adresser, for å antyde brukernes vanlige identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette, for eksempel, for å tilpasse reklame til brukere, for å finne ut hvor vellykket reklamekampanjene våre er og for å forbedre dem. Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter med brukere. Vi kan også bruke denne teknologien til å tillate en utvikler å måle ytelsen til e-postmeldinger og for å lære hvordan man kan forbedre leveringsevnen av e-post og åpningsfrekvenser. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

Flere detaljer: Dataene ovenfor og teknikkene er brukt til personlig tilpasset markedsføring, analyse og relaterte formål. Hvis du vil finne ut mer om interessebasert reklame og hvordan du kan velge den bort, ser du avsnitt 6 i varselet om informasjonskapsler. Vi bruker disse dataene for å tilpasse nettbaserte markedsføringskampanjer slik at de er relevante for deg og din interesse for tjenestene våre. Ved å fjerne informasjonskapslene i nettleserinnstillingene dine ser du ikke lenger personlig tilpassede meldinger på denne måten, men du ser fortsatt annonser via internett som ikke er basert på informasjonen du oppgir til Momentive. Avhengig av den geografiske posisjonen din kan du også trekke samtykket ditt med verktøyet vårt for administrering av informasjonskapsler i produktet.

Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier til våre legitime forretningsformål som er beskrevet i detalj i disse personvernreglene. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på henvendelser, sende informasjon som del av tjenestene og og sende markedsføringsinformasjon (så lenge du ikke velger dette bort).

Flere detaljer: Vi bruker e-postadressen din til å sende deg markedsføring (nyhetsbrev), med mindre du indikerer en preferanse for å velge bort dette, og for generelle oppdateringer om kontoen din. Du kan velge bort markedsføringsmeldinger når som helst ved å klikke på «stopp abonnement»-koblingen i dem og ved å endre de relevante innstillingene på Min konto-siden.

Vi bruker informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og alle brukere, og til å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din om våre øvrige tjenester.

Flere detaljer: Vi samler inn informasjon om hvilken type spørreundersøkelse/skjema/søknad du oppretter (HR-spørreundersøkelser), typen abonnementer du kjøper, og transaksjonsadferd for kontoen din for å bygge en profil om deg, slik at vi kan bistå med å gjøre deg og organisasjonen din oppmerksomme på andre relevante funksjoner og tjenester vi tilbyr, og for å optimalisere brukeropplevelsen, for eksempel ved å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din.

Vi kan også bruke bruksinformasjon som nivåer og typen aktivitet i kontoen din og antall svar du mottar for å personalisere funksjonene og tjenestene vi fremhever for deg og din organisasjon på våre nettsteder, forbedre brukeropplevelsen og for å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din om våre tjenester gjennom våre salgs- og markedsføringstiltak. 

Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din.

Flere detaljer: Vi innhenter dette for å hjelpe oss med å forbedre tjenesteopplevelsen din gjennom en spesifikk nettleser/enhet, ved å optimalisere hvordan nettstedet ser ut i en spesifikk nettleser, hvordan lysstyrken på skjermen påvirker brukeropplevelsen og for å sørge for at tjenesten fungerer optimalt og som den skal på forskjellige enheter og nettlesere.

Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

Flere detaljer: IP-adressen din brukes til å fastslå hvor en ukjent/uautorisert tilgang kan ha skjedd i kontoen din (overvåking av misbruk).

Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.

Vi innhenter og bruker informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere, der det er hensiktsmessig for en av våre tjenester, for å:

Se mer informasjon om API-partnerne våre her – se under eller på nettstedet for tjenesten for andre Momentive-tjenester.

For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte bruke og offentliggjøre informasjon eller data vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

Vi innhenter og bruker følgende på grunnlag av at vi må bruke denne informasjonen for å oppfylle vår kontrakt med deg:

Vi trenger kontoinformasjonen din for å drifte kontoen din, tilby deg tjenester, fakturere deg for tjenestene våre, tilby deg brukerstøtte og kontakte deg eller organisasjonen din om tjenesten eller kontoen din. Vi kan også bruke samlet faktureringsinformasjon for å fastslå fakturerings- og betalingstrender og, etter behov, til å justere eller styre prissetting på individuelt nivå eller på tvers av alle tjenestebrukere. Fra tid til annen sender vi deg kommunikasjon av transaksjonsbasert karakter (f.eks. tjenesterelaterte kunngjøringer, fakturaspørsmål, endringer i tjenester eller retningslinjer og en velkomst-e-post når du registrerer deg). Du kan ikke velge bort denne typen kommunikasjon, da den er nødvendig for å kunne levere tjenestene til deg.

Vi behandler andre sider av kontoinformasjonen din (som den personlige informasjonen du oppgir om jobben din, stillingstittel og markedsføringspreferanser) samt informasjon hentet fra offentlige kilder, for legitime interesser, som å tilby deg en personlig tilpasset tjeneste og relevant og nyttig markedsføringsinformasjon, i tillegg til å komme med andre anbefalinger om produkter, funksjoner og tjenester til deg og organisasjonen din for å optimalisere bruken av tjenestene vi tilbyr. Hvis du er en del av en SurveyMonkey Enterprise-konto, gir vi deg også muligheten til å laste opp et bilde slik at administratoren(e) og kollegene dine kan identifisere deg.

Du kan komme med innvendinger mot at vi bruker informasjonen din som beskrevet ovenfor, men i noen tilfeller kan evnen til å tilby våre tjenester til deg på en ordentlig måte påvirkes hvis du ikke vil at vi skal innhente eller bruke dataene ovenfor. Videre, hvis du har en SurveyMonkey Enterprise-konto, kontrollerer organisasjonen din noen av opplysningene du inkluderer i profilen din, og de kan også endre eller fjerne informasjonen gjennom hovedadministratoren(e) til kontoen.

I forbindelse med spørreundersøkelsesdata

Vi bruker også spørsmål og svar fra spørreundersøkelser på aggregert og anonymisert grunnlag som beskrevet i disse personvernreglene. Vi kommer aldri til å selge individuelle svardata eller identifisere/kontakte individuelle respondenter unntatt på din forespørsel eller når loven krever det. Funksjonsbeskrivelser vil identifisere hvor dette er koblet til en funksjon. Se avsnittet «Respondent».

Hvis du er en del av et SurveyMonkey Enterprise-abonnement, kan administratoren(e) for abonnementet overføre spørsmål og svar fra dine spørreundersøkelser til, eller dele dem med, andre medlemmer i teamet ditt, inkludert administratoren(e) for abonnementet. Administratoren(e) for abonnementet kan også slette spørsmål og svar i spørreundersøkelser. Administratoren(e) for abonnementet kan også ha muligheten til å gjøre endringer i alle deler av spørsmål og analyse for spørreundersøkelser. Se de interne retningslinjene for din organisasjon hvis du har noen spørsmål om dette. 

Hvis du bruker spørreundersøkelsesverktøyet, avhengig av abonnementet ditt og innstillingene du har valgt, kan respondentene nå standard avslutningsside for spørreundersøkelse når de fullfører en spørreundersøkelse. Avslutningssiden er en del av Momentive-nettstedet. Vi kan inkludere våre egne meningsmålinger og spørreundersøkelser for forskning på denne avslutningssiden. Disse spørreundersøkelsene er valgfrie, og respondentene kan svare eller hoppe over dem.

Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier til våre legitime forretningsformål som er beskrevet i detalj i disse personvernreglene. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

Vi innhenter informasjon ved hjelp av informasjonskapsler når du tar en spørreundersøkelse. Disse informasjonskapslene brukes for å sikre full funksjonalitet av spørreundersøkelsestjenesten vår, for å sørge for at spørreundersøkelsen fungerer optimalt og på riktig måte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese avsnittet Informasjonskapsler nedenfor og varselet om informasjonskapsler for respondenter. Når du har fullført en spørreundersøkelse, vil du, i de fleste tilfeller, bli omdirigert til nettstedet vårt og behandlet som en besøkende til nettstedet der andre informasjonskapsler kan brukes, så du bør lese avsnittet Besøkende til nettstedet dersom du ønsker mer informasjon om dette.

Eksempler

Vi bruker sidemarkeringer til å gi e-postavsenderen (av for eksempel en spørreundersøkelse eller et skjema) muligheten til å måle effekten av e-postmeldinger og finne ut hvordan levering av e-post og åpningsfrekvenser kan forbedres. Vi bruker også informasjonskapsler for å sørge for at en respondent bare kan ta en spørreundersøkelse én gang (i tilfeller der skaperen har stilt inn denne funksjonen) og til å spore fullførelsesfrekvensen for spørreundersøkelser.

Vi bruker kun kontaktinformasjon til å svare på et spørsmål du, som en respondent, sender inn til oss.

Eksempler

Brukerstøtteteamet vårt bruker e-postadressen din til å kommunisere med deg hvis du har kontaktet oss om en spørreundersøkelse, søknad, et skjema eller spørreskjema du har mottatt, men vi kommer ikke til å sende markedsføring til deg med mindre du har valgt å motta markedsføring.

Vi benytter informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og brukere generelt.

Eksempler

Vi innhenter informasjon om hvilke typer spørsmål du svarer på. Disse dataene vil bli samlet og anonymisert slik at vi kan undersøke mønstre angående respondenters preferanser når de sender inn svar (se lenger ned i Informasjon for respondenter-avsnittet). Vi innhenter og bruker alle disse dataene for våre legitime interesser, slik som for å forbedre brukeropplevelsen for respondenter (slik at spørsmål blir lettere å besvare), for opplæringsformål og for å forstå bransjetrender og for å hjelpe med å forbedre fullførelsesfrekvensen for spørreundersøkelser/skjemaer.

Vi bruker også bruksinformasjon som type spørreundersøkelse, skjema, spørreskjema eller søknad du har svart på til å personalisere produktene vi viser deg ved fullføring av en spørreundersøkelse når du omdirigeres til nettstedet vårt, eller til å gi kundene våre anbefalinger om bruken av våre tjenester.

Vi bruker data om enheter både til å feilsøke problemer med tjenestene og forbedre dem. Vi antyder også geografisk plassering basert på IP-adressen din.

Andre eksempler

Vi innhenter dette for å sørge for at tjenesten fungerer bra på alle mulige enheter og for å dra konklusjoner om geografisk sted for å produsere samlede data rundt trender knyttet til respondenters steder. Vi ønsker også å bruke denne informasjonen for å tilby et ekstra datalag for skapere, slik at de kan filtrere svar basert på, for eksempel, konklusjoner om geografisk sted. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke innhenter nøyaktige GPS-koordinater. Vi trekker bare en konklusjon om sted basert på IP-adresse. Til slutt bruker vi denne informasjonen til å sammenligne og se på trender og hvordan tjenesten vår fungerer og hvordan du samhandler med spørreundersøkelser på forskjellige nettlesere og enheter.

Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

Eksempler

IP-adressen din brukes for å sikre at du ikke fullfører den samme spørreundersøkelsen/skjemaet, applikasjonen eller spørreskjemaet to ganger, hvis skaperen har inkludert innstillinger for å unngå dette (fullføring av flere elementer under samme navn), for formål knyttet til overvåking av misbruk (slik at vi kan identifisere en respondent som misbrukte deltakelsen i spørreundersøkelsen på en måte som strider mot våre policyer for bruk, eller for å gjøre det enklere for skaperen å overholde sine egne juridiske forpliktelser). Vi innhenter også loggdata for å samordne samlede data og beregninger om aktivitet på et ikke-identifiserende nivå, og slik at vi kan identifisere trender i spørreundersøkelser over tid.

Vi vil innhente og bruke informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere for å gjøre det enklere for skapere å sende spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner/spørreskjemaer til deg.

Vi kommer til å bruke maskinlæringsmetoder på svardata, metadata (som beskrevet ovenfor) og informasjonskapseldata for å gi skapere nyttig og relevant innsikt fra dataene de har innhentet ved bruk av våre tjenester, til å bygge funksjoner, forbedre tjenestene våre, for å oppdage svindel og for å utvikle produkter med samlede data. Du kan lese mer om dette i relasjon til spørreundersøkelser nedenfor.

For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte offentliggjøre informasjon vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

Bruk av spørreundersøkelsesdata

Generelt sett kontrolleres spørreundersøkelsessvar av skaperen (personen som sendte eller distribuerte spørreundersøkelsen). I slike tilfeller behandler Momentive bare svarene på vegne av skaperen.

Tillit mellom skaper og respondent er kritisk for alt vi gjør, og derfor setter vi skapere og respondenter i første rekke når vi bruker opplysninger om respondenter. Når vi analyserer svardata, gjør vi det bare når vi har slått sammen og anonymisert eller pseudoanonymisert opplysningene.

Vi beskriver mer detaljert nedenfor hvordan Momentive bruker spørreundersøkelsesdata. En skaper har noe kontroll over hvordan vi bruker svarene deres i kontoinnstillingene, og kan ha slått av muligheten vår til å bruke maskinlæring for svar der det i noen tilfeller er koblet til en bestemt produktfunksjon.

Momentive bruker data på måtene beskrevet nedenfor, for våre legitime interesser som beskrevet i dette avsnittet:

Dataene som berøres av dette avsnittet omfatter:

Momentive bruker automatiserte prosesser og maskinlæring til å analysere spørreundersøkelsessvar, som igjen hjelper oss med å:

Vi gjør dette for å identifisere trender, bygge produktfunksjoner som optimaliserer svar, gi produktanbefalinger og veiledning om hvilke produkter og tjenester som fungerer best i forskjellige situasjoner. Se hvordan SurveyMonkeyGenius fungerer her.

Ved å forstå svardata og respondenters samhandling i ulike typer undersøkelser kan vi:

Vi behandler personopplysninger om deg der:

I hvert av tilfellene hvor vi beskriver hvordan vi bruker dataene dine i disse personvernreglene, har vi identifisert hvilket grunnlag vi bruker for behandling av dataene.

Når du har samtykket til det eller vi har et legitimt grunnlag til å gjøre det, innhenter og bruker vi følgende informasjon om deg:

Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på forespørsler fra deg eller sende deg informasjon om tjenestene våre, enten der du har godtatt dette da du oppga informasjonen om deg, eller der du driver en bedrift som kan være interessert i tjenestene våre og så lenge du ikke velger det bort.

Eksempler

Vi deler din e-postadresse med et medlem av vårt salgsteam som vil ta kontakt med deg hvis du har sendt en henvendelse gjennom et av de nettbaserte skjemaene på vårt nettsted. Du vil også motta markedsføringskommunikasjon fra oss hvis du har samtykket til dette da du oppga informasjonen din, eller alternativt der bedriften din ellers kan finne informasjon om relaterte interessante tjenester. Vi vil alltid gi deg mulighet til når som helst å velge bort denne typen markedsføring.

Vi eller data og reklameplattformer fra tredjeparter som vi arbeider med kan bruke eller kombinere flere teknologier, slik som informasjonskapsler, sidemerker, mobilidentifikatorer og IP-adresser for å antyde brukernes vanlige identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette, for eksempel, for å tilpasse reklame til brukere, for å finne ut om hvor vellykket reklamekampanjene våre er og for å forbedre dem. Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter til brukere.

Eksempler

For å tilpasse markedsføringskampanjer utført gjennom tredjeparts annonsører og hjelpe Momentive med å måle effekten av nettbasert annonsering og levere annonser for tjenestene våre basert på brukerinnstillinger. Se avsnittet om informasjonskapsler. Hvis du ikke vil at Momentive skal bruke denne informasjonen til å vise tilpassede annonser om tjenestene våre, kan du velge dette i innstillingene på https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/, eller hvis du befinner deg i EU, på https://www.youronlinechoices.eu/. Du kan fremdeles få annonser på internett som ikke er basert på informasjon du har oppgitt til Momentive.

Som følge av den ovennevnte informasjonen vi innhenter, utfører vi også følgende behandling for legitime forretningsinteresser som vi satser på:

Vi kombinerer informasjon om deg fra tredjepartskilder med informasjon vi innehar, for å opprette en brukerprofil. Dette gjør at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og lar oss tilpasse og forbedre salgs- og markedsføringskampanjer og nettstedsopplevelser.

Vi bruker maskinlæringsteknikker på enkelte data til å optimalisere markedsføringskampanjer.

Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier til våre legitime forretningsformål som er beskrevet i detalj i disse personvernreglene. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din. Noen eksempler som er relevante for deg:

Eksempler

Vi innhenter enhets- og nettleserinformasjon for å feilsøke problemer med nettstedsfunksjonalitet og for å fikse feil.

Vi benytter informasjon om måten du samhandler med nettstedene våre til å forbedre nettbaserte tjenester for deg og brukere generelt. Noen eksempler som er relevante for deg:

Eksempler

Vi innhenter informasjon om nettsidene du har besøkt og aktiviteten din på nettstedene våre på et samlet nivå. Vi innhenter denne informasjonen for å spore hvilke deler av nettstedet som besøkes mest og som er mest nyttige, for å identifisere hvilke tjenester som er mest populære.

Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

Eksempler

Nettlesertypen avgjør hvordan vi kan representere nettstedet på best mulig måte i den aktuelle nettleseren.

Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.

Eksempler

Hvis du har klikket på en annonse for en av merkevarene våre som en av partnerne våre viser på nettet, og som har ført deg til et av nettstedene våre, registrerer vi denne informasjonen for enklere å kunne måle effekten av markedsføringskampanjer.

For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte offentliggjøre informasjon vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

I noen tilfeller, som en tidligere besøkende av nettstedet, kan det være at vi ikke har noen personopplysninger om deg (for eksempel dersom du ikke har samhandlet med nettstedet vårt eller har slettet informasjonskapsler).

Hvis du har en konto hos en av Momentives tjenester, har du rett til å få en kopi av alle personopplysninger vi lagrer, som er knyttet til deg. Du kan også ha rett til å be om at vi begrenser hvordan vi bruker opplysninger om deg, eller motsi deg noen av aspektene ved behandling av opplysningene. Du kan se det meste av opplysningene om deg i kontoen din ved pålogging. Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss her.

Avhengig av abonnementstypen din lar Momentive deg også eksportere dine egne svardata fra systemet vårt i forskjellige formater, slik at du kan ta sikkerhetskopi av dem eller bruke dem med andre programmer. Du kan også ta kontakt for hjelp med eksport.

Hvis du har besvart en spørreundersøkelse, skjema, spørreskjema eller søknad du har fått tilsendt av en skaper, ved å bruke en Momentive-tjeneste, må du kontakte vedkommende eller organisasjonen direkte for å diskutere håndtering, sletting, tilgang, begrensning av tilgang eller på annen måte tilbakekalling av samtykke til bruk av informasjonen du oppga i svarene dine. Momentive kontrollerer ikke svardata og er derfor ikke i stand til å direkte håndtere slike forespørsler tilknyttet dataene. Hvis du har problemer med å lokalisere skaperen eller du har noen andre spørsmål etter å ha lest disse personvernreglene, kan du kontakte oss gjennombrukerstøtte-teamet vårt, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.

Hvis du har besøkt nettstedet og ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, kan du kontakte kundestøtte her. Hvis forespørselen omhandler retten til å bli glemt, kan du eventuelt oppnå dette ved å slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, da dette kun er knyttet til bruk av informasjonskapsler. Se vår hjelpesenterartikkel om hvordan dette gjøres her.

Hvis du er en tredjepartsorganisasjon som handler på vegne av en registrert (eller en klasse registrerte) for å utøve den registrertes rettigheter, kan vi jobbe med deg. I så fall:

Ikke del andre typer personopplysninger om den registrerte med oss når du sender inn forespørselen.