Maler for spørreundersøkelser for bedrifter

Verdifulle data fører til bedre firmaavgjørelser

Illustrasjon for firmaspørreundersøkelsesmaler

Er du helt sikker på at du tar de riktige avgjørelsene for firmaet og kundene? Finn ut dette via nettbaserte firmaspørreundersøkelser , hvor du kan måle interessen og tilfredsheten til kundene dine. Samle inn informasjon slik at du kan ta smarte, informerte avgjørelser om produktene og tjenestene. Med våre maler for firmaspørreundersøkelse kan du lage og sende målrettede spørreskjemaer for firma til kundene, uansett firmastørrelse.

Slik bruker du spørreundersøkelser om forbrukertilbakemelding

Du kan bruke spørreskjemaer for forbrukere på mange måter i firmaet ditt. Her kan du få noen ideer slik at du kan komme i gang. (Noen av malene som nevnes nedenfor er for øyeblikket kun tilgjengelig på engelsk.)

  • Styrke kunderelasjonene. Når du snakker med kundene dine, kan du få nyttig informasjon om hvordan du kan utvikle firmaet ditt. Spør kundene det "ultimate spørsmålet" (Net Promoter-poengsummen): "Hvor sannsynlig er det at du kommer til å anbefale firmaet vårt til andre?" og "Hvor hjelpsomme var våre brukerstøtterepresentanter"? På denne måten vil du forstå kunderelasjonen bedre og hva du kan gjøre for å forbedre relasjonen.
  • Oppdage feil med brukerstøtten. Kunder er ofte en flott informasjonskilde når det gjelder eventuelle feil med brukerstøtten. Tilby en firmaspørreundersøkelse med spørsmål som: "Hvor raskt fikk du hjelp av våre brukestøtterepresentanter?​" og "Hvor mange spørsmål fikk du hjelp med?" På denne måten kan du se hvor du trenger å gjøre en innsats, og hvor ting ser ut til å fungere.
  • Få tilbakemeldinger på firma-til-firma-prosjekter. Noen ganger er kundene dine firmakunder. I løpet av og/eller etter et prosjekt kan du sende en spørreundersøkelsesmal for firma til firma, for å se hvordan de har det og hvordan du kan oppnå gjentatte salg. Spørsmål som: "Hvor bra håndterte kontolederen din prosjektet"? og "Hvor sannsynlig er det at du kommer til å anbefale firmaet til andre?" er svært verdifulle for å forbedre kunderelasjonene.
  • Få Net Promoter-poengsummen® din. Din Net Promoter-poengsum (NPS) gjør at du kan se om kundene kommer til å promotere firmaet, bruke firmaet passivt eller kritisere firmaet. Still et enkelt spørsmål: "Hvor sannsynlig er det at du kommer til å anbefale firmaet til en venn eller kollega?" med vår spørreundersøkelsesmal for Net Promoter-poengsum, eller du kan legge til dine egne spørsmål hvis du ønsker det.

Eksempler på firmaspørreundersøkelser. (Noen av malene nedenfor er for øyeblikket kun tilgjengelig på engelsk.)

  • Spørreundersøkelsesmal for kundetilfredshet
    Bruk denne spørreundersøkelsesmalen for kundetilfredshet for å måle kundetilfredsheten når det gjelder firmaet, produktene og tjenestene. Bruk forgreiningsspørsmål slik at kundene kan svare på spørsmål om produkter og tjenester de har tatt i bruk, og få innsikt i hva du kan forbedre.
  • Kundetilfredshet med en spørreundersøkelsesmal for kundetilfredshet
    Se hvor vellykket kundeservicen på fremste nivå og brukerstøtteagentene er. Mål ventetiden for brukerstøtten,​ problemløsingen og produkt-​/​servicekunnskapen og representantenes holdninger.
  • Spørreundersøkelsesmaler for firma til firma
    Denne spørreundersøkelsesmalen for kundetilfredshet er laget for når kundene ikke bare er kunder, men de faktisk er firmaer. Identifiser hvor fornøyde kundene er når det gjelder tidsriktighet, profesjonalitet og service.
  • Spørreundersøkelsesmal for Net Promoter-poengsum
    En mal for firmaspørreundersøkelse med enkeltspørsmål som ber respondentene vurdere sannsynligheten for at de kommer til å anbefale firmaet ditt til andre.

3 tips for bedre firmaspørreundersøkelser

  1. Få definerte svar. Det finnes en rekke nyanser av positive og negative spørsmål. Hvis du ønsker enda rikere data, kan du bruke spørsmål som krever mer enn bare et Ja- eller Nei-svar. Still heller "hvor"-spørsmål som: "Hvor profesjonelt er firmaet vårt?", og det vil gi deg en enda bedre oversikt over hvor du er nødt til å yte bedre brukerstøtte.
  2. Bruk filtre. Med våre filtreringsverktøy kan du vise dataene etter alder, marked, kjønn og mer. Sammenlign demografidata hos SurveyMonkey, eller eksporter dataene for visning i din favorittprogramvare.
  3. Send påminnelser. Halvveis i undersøkelsen kan du sende påminnelser til de som ennå ikke har gjennomført den. Ikke sett press på respondentene, bare si at du veldig gjerne ønsker deres tilbakemelding.

På utkikk etter flere spørreundersøkelsesmaler og -spørsmål?

Hvorfor bruker over 20 millioner mennesker SurveyMonkey?

  • Gratis
    Send et ubegrenset antall spørreundersøkelser og meningsmålinger med vårt GRATIS abonnement.
  • Brukervennlig
    Lag og overvåk spørreundersøkelsene direkte på Internett – vi har gjort det enkelt å komme i gang, lære og bruke.
  • Intuitiv design
    Du trenger ikke være en programmerer eller ingeniør – hvis du kan bruke Facebook, da kan du bruke SurveyMonkey.
  • Sanntidsresultater
    Du kan vise dataene idet de kommer inn, holde dette for deg selv eller vise det til andre.
  • Pålitelig og erfaren
    SurveyMonkey har hjulpet over 20 millioner fornøyde kunder med å samle inn informasjon på nett.
  • Ekspanderer i tråd med dine behov
    SurveyMonkeys PRO-abonnementer forsterker muligheten til å samle inn og tolke informasjonen, med avanserte analyseverktøyer og mer.