Maler for spørreundersøkelser for bedrifter

Verdifulle data fører til bedre firmaavgjørelser

Er du helt sikker på at du tar de riktige avgjørelsene for selskapet og kundene? Finn ut dette via nettbaserte firmaspørreundersøkelser , hvor du kan måle interessen og tilfredsheten til kundene dine. Samle inn informasjon slik at du kan ta smarte, informerte avgjørelser om produktene og tjenestene. Med våre maler for firmaspørreundersøkelse kan du lage og sende målrettede firmaspørreskjemaer til kundene, uansett firmastørrelse.

Slik bruker du spørreundersøkelser for forbrukertilbakemeldinger

Du kan bruke spørreskjemaer for forbrukere på mange måter i firmaet ditt. Her kan du få noen ideer slik at du kan komme i gang.

  • Styrk kundeforholdet. Når du har samtaler med kundene får du informasjon som kan ta firmaet ditt til neste steg. Still kundene det «ultimate spørsmålet» (Net Promoter Score) som, «Ville du anbefalt selskapet vårt til andre?» og «Hvor hjelpsomme var kundebehandlerne våre?» for å bedre forstå tilknytningen til kundene og forholdet.
  • Finn avvik i brukerstøtten. Kunder er ofte en utmerket informasjonskilde om mulige avvik i brukerstøtten. Gi ut en firmaspørreundersøkelse med spørsmål som «Hvor raske var kundebehandlerne våre med å hjelpe deg?» og «Hvor mange av spørsmålene dine ble løst av kundebehandlerne våre?». Dermed vil du se hvor du gjør det bra, og hvor det er behov for tiltak.
  • Få tilbakemeldinger på firma-til-firma-prosjekter. Noen ganger er kundene andre firmaer. I løpet av eller etter et prosjekt, kan du sende ut en firma-til-firma-spørreundersøkelse for å se hvordan det går og hva du kan gjøre for å fortsette forretningene. Spørsmål som «Hvor bra håndterte kundeansvarlig prosjektet ditt?» og «Ville du anbefalt selskapet vårt til andre?» vil være til god hjelp for å styrke kundeforholdene.
  • Få din Net Promoter Score®. Net Promoter Score («NPS») hjelper deg med å forstå om kundene vil promotere, passivt bruke eller kritisere firmaet eller praksisen din. Still et enkelt spørsmål: «Ville du anbefalt selskapet vårt til en venn eller kollega?» med Net Promoter Score-spørreundersøkelsemalen, eller legg til ditt eget for å få mer innsikt.

Du trenger ikke å bruke mye penger for å få svar. Du trenger bare å dra nytte av smarte, kostnadseffektive verktøy. Er du ikke sikker på hvordan du når den rette målgruppen? SurveyMonkey Audience gir deg tilgang til millioner av respondenter som er klare til å gi deg de svarene du trenger for å ta viktige avgjørelser. Hos SurveyMonkey arbeider vi hele tiden for å forbedre teknologien vår, slik at du kan ta de beste avgjørelsene. Ved å sende ut en spørreundersøkelse for å få kontakt med målmarkedet ditt, kan du sørge for at innsatsen er så effektiv som mulig.

Eksempler på firmaspørreundersøkelser

Spørreundersøkelsesmaler for kundetilfredshet

Bruk denne spørreundersøkelsesmalen for kundetilfredshet for å måle kundetilfredsheten med firmaet, produktene og tjenestene. Bruk forgreiningsspørsmål slik at kundene kan svare på spørsmål om produkter og tjenester de har tatt i bruk, og få innsikt i hva du kan forbedre.
Forhåndsvis mal

Kundetilfredshet med spørreundersøkelsemal for brukerstøtte

Se hvordan brukerstøtte i fremste linje og støtteagenter presterer. Mål ventetiden for brukerstøtten, problemløsingen, produkt- og servicekunnskap og behandlerens holdninger.
Forhåndsvis mal

Spørreundersøkelsemal for firma-til-firma

Denne spørreundersøkelsesmalen for kundetilfredshet er laget for når kundene ikke bare er kunder, men de faktisk er firmaer. Identifiser hvor fornøyde kundene er når det gjelder tidsriktighet, profesjonalitet og service.
Forhåndsvis mal

Net Promoter Score-spørreundersøkelsesmal

En firmaspørreundersøkelsesmal med ett spørsmål der respondentene bes om å vurdere sannsynligheten for at de kommer til å anbefale firmaet ditt til andre
Forhåndsvis mal

Finn ut hvordan SurveyMonkey kan styrke nysgjerrigheten din