SurveyMonkey for kundeopplevelser
Få innsikt gjennom hele kundereisen så dere kan ta klokere valg og styrke lojaliteten.
Brukes av over 260 000 organisasjoner over hele verden. Dette er grunnen:
Styrk strategien på én plattform
Med plattformen vår er det enkelt for produkt- og markedsføringsteam og andre å samarbeide.
Få innsikt med praktisk verdi raskt
Få kundeinnsikt i sanntid med over 60 maler for kundeopplevelse og KI-drevne analyser.
Samle all programvare på ett sted
Spar tid og få dypere innsikt ved å koble SurveyMonkey til verktøyene dere bruker mest.
SurveyMonkey-funksjoner HR-team fortrekker
Lag profesjonelle spørreundersøkelser med intuitive designfunksjoner
Skap en engasjerende, skreddersydd undersøkelse for kundeopplevelse med over 25 spørsmålstyper og avansert forgrening og logikk. Legg til deres egen logo så spørreundersøkelsen gjenspeiler merkevaren.
POPULÆRE FUNKSJONER
Henvend dere på riktig måte for å øke svarfrekvensen
Engasjer kundene i alle kanaler og gjør individuelle tilpasninger i stor skala ved å integrere CRM-en deres. Øk svarfrekvensen ved hjelp av kraftige e-postfunksjoner, for eksempel integrering av undersøkelsesspørsmål i e-postinvitasjoner.
POPULÆRE FUNKSJONER
→ Tilbakemeldinger i alle kanaler
Finn nye muligheter ved hjelp av kraftige analyser
Prioriter riktige investeringer innen kundeopplevelse ved å bruke filtre og krysstabuleringer, interaktive dashboard og avansert tekstanalyse – alt fra SurveyMonkeys plattform.
—
POPULÆRE FUNKSJONER
Handle i sanntid og spar tid med integrasjoner
SurveyMonkeyoble SurveyMonkey til forretningsintelligens-verktøy, CRM og mye mer, og å få full oversikt over kunden. Automatiser arbeidsflyten for å kunne handle basert på kunders tilbakemeldinger i stor skala.
—
POPULÆRE FUNKSJONER
De beste integrasjonene for kundeopplevelsesteam, for å utløse spørreundersøkelser, forbedre data og reagere raskere på tilbakemeldinger
Innhent tilbakemeldinger på viktige kontaktpunkter i kundereisen.
Bruk innsikt til å optimalisere kjøpsreisen, noe som hjelper dere med å øke konverteringsfrekvensen
Forstå kundenes behov og hva som påvirker kjøpsbeslutninger.
Mål hvor effektivt nettstedet deres er.
Finn ut hvordan merkevaren ligger an, sammenlignet med konkurrentene.
Ryanair forbedrer kundeopplevelsen ved hjelp av nyttige tilbakemeldinger
«SurveyMonkey er en enkel plattform som gjør det mulig å engasjere kundene for å forstå på hvilke områder vi kan forbedre oss, og få førstehåndskunnskap om kundeopplevelsen deres.»
Rawaa Shami | Leder for markedsanalyser i Ryanair
Woom utvider sin globale virksomhet ved å lytte til kundens stemme
«Med SurveyMonkey har vi vært i stand til å samle inn tilbakemeldinger fra både kundene og medarbeiderne våre, prioritere hva de trenger og bygge det inn i strategiene våre.
April Obersteller | Administrerende direktør i woom bikes, Nord-Amerika
Velg blant de mest populære abonnementene for fagfolk innen kundeopplevelse
Prøv nå og få 25 svar kostnadsfritt, eller velg mellom de beste abonnementene våre.
*Ytterligere svar kan kjøpes. Svar fra et SurveyMonkey Audience-panel selges separat.
Trenger du en omfattende løsning for teamet?
SurveyMonkey Enterprise er den mest funksjonsrike og sikre løsningen vår, godt likt av brukerne og laget for bedrifter.
Med Enterprise kan dere
- Innhent et ubegrenset antall svar (perfekt for store kundeundersøkelser i alle kanaler)
- Benytt dere av kraftige administrasjon- og personvernfunksjoner
- Få tilgang til integreringer som Salesforce, Tableau og Power BI, kun tilgjengelig i Enterprise
- Samarbeid med profesjonelle tjenester for å kartlegge kundereisen eller få veiledning om dataanalyse av kundeopplevelse
Få en personlig tilpasset gjennomgang
Ressurser til utforming av kundeopplevelsesplanen
Start med ekspertutformede maler for kundeopplevelse
Lag spørreundersøkelser og skjemaer ved hjelp av maler som lett kan tilpasses.
Se hvordan Hornblower bruker SurveyMonkey
Hornblower holder kontakt med kundene med Salesforce-integreringen.
Finn ut hvordan dere skalerer Kundens stemme-programmet
Se et webinar om hvordan man øker inntektene med innsikt fra Kundens stemme.
Er du klar til å bygge en virksomhet der kunden står i fokus?
NPS, Net Promoter & Net Promoter Score er varemerker som tilhører Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.