Introduksjon

Takk for at du bruker SurveyMonkeys produkter, tjenester, nettsteder og apper, som er merket som «SurveyMonkey» («SurveyMonkey-tjenester») eller «Wufoo» («Wufoo-tjenester») (SurveyMonkey-tjenester og Wufoo-tjenester, samlet «tjenester»).

Disse vilkårene for bruk («vilkår for bruk») inneholder vilkår som SurveyMonkey og tilknyttede selskaper følger når de tilbyr tjenester til deg, og beskriver hvordan tjenestene kan mottas og brukes. Disse vilkårene for bruk gjelder ikke SurveyMonkey-tjenester som bare er tilgjengelig gjennom vår salgskanal.

SurveyMonkey tilbyr en rekke ulike tjenester. Ekstra tjenestespesifikke vilkår og policyer (inkludert regler og retningslinjer) gjelder noen tjenester («tilleggsvilkår»). Disse tilleggsvilkårene blir en del av avtalen din med oss hvis du bruker disse tjenestene. Hvis du for eksempel bruker spørreundersøkelsestjenestene våre, gjelder tjenestevilkårene for spørreundersøkelsesplattformen.

Du kan se den komplette listen over tilleggsvilkår i vårt juridiske senter. Vi referer til kombinasjonen av disse vilkårene for bruk og tilleggsvilkår under fellesbetegnelsen «Vilkår.»

Du indikerer at du godtar disse vilkårene ved å klikke eller trykke på en knapp som tilkjennegir at du godtar disse vilkårene, ved å gjøre juridisk gjeldende et dokument som refererer til dem eller ved å bruke tjenestene.

Hvis du kommer til å bruke tjenestene på vegne av en organisasjon, godtar du disse vilkårene på vegne av den organisasjonen, og du fremholder at du har myndigheten til å gjøre dette. I slike tilfeller refererer «du» og «din/ditt» til den organisasjonen.

Enkelte landsspesifikke vilkår i avsnitt 15.4 kan være gjeldende for deg dersom du befinner deg utenfor USA.

1. Gebyrer og betalinger

1.1. Tjenestegebyrer

Du godtar å betale SurveyMonkey eventuelle gebyrer for enhver tjeneste du kjøper eller bruker (inkludert eventuelle tilleggsgebyrer) i samsvar med pris- og betalingsvilkårene presentert for deg for den tjenesten. Der det er aktuelt vil du bli fakturert ved bruk av faktureringsmetoden du valgte gjennom kontoadministrasjon-siden. Hvis du har valgt å betale gebyrene med kredittkort, fremholder og garanterer du at kredittkortinformasjonen du oppgir til oss er riktig, og du vil umiddelbart varsle SurveyMonkey om eventuelle endringer av slik informasjon. Gebyrer du betaler er ikke refunderbare, unntatt som angitt i disse vilkårene eller når loven krever det.

1.2. Abonnementer.

Noen av tjenestene våre faktureres på abonnementsbasis (vi kaller disse «Abonnementer»). Dette betyr at du blir fakturert på forhånd, på en løpende periodisk basis (hver periode kalles en «faktureringssyklus»). Faktureringssykluser er vanligvis månedlige eller årlige, ut fra hvilket abonnementsplan du valgte da du kjøpte et abonnement. Abonnementet ditt fornyes automatisk mot slutten av hver faktureringssyklus, med mindre du avbryter den automatiske fornyelsen gjennom kontoadministrasjonssiden på nettet, eller ved å kontakte kundeservice. Selv om det er trist at du forlater oss, kan du avbryte den automatiske fornyelsen på abonnementet ditt når som helst, hvilket betyr at abonnementet ditt fortsetter til slutten av faktureringssyklusen før det avsluttes. Du kan avbryte den automatiske fornyelsen av abonnementet ditt umiddelbart etter abonnementet starter hvis du ikke ønsker en fornyelse.

1.3. Skatt.

De oppgitte prisene omfatter ikke skatter, avgifter, tollavgifter eller lignende offentlige beskatninger i noen som helst form, som for eksempel merverdiavgift, omsetningsavgift, bruks- eller forskuddsskatt, som kan innkreves av en som helst jurisdiksjon (samlet sett, «Avgifter»), med mindre annet er angitt. Du er ansvarlig for å betale avgifter forbundet med kjøpet og for å holde faktureringsinformasjonen oppdatert.

(a) Omsetningsavgift i USA. Dersom vi har en juridisk plikt til å betale eller innhente omsetningsavgift som du er ansvarlig for, beregner vi omsetningsavgiften basert på faktureringsinformasjonen vi har om deg og belaster deg for dette beløpet (som kan være den høyeste gjeldende satsen som brukes, dersom faktureringsinformasjonen er ufullstendig eller feilaktig), så sant du ikke gir oss en gyldig attest for skattefritak som tilfredsstiller de formålstjenlige skattemyndighetene.

• Dersom du leverer inn en attest for skattefritak, representerer og garanterer du at den gjenspeiler din skattestatus nøyaktig og at du vil holde et slikt dokument oppdatert og nøyaktig.
• Dersom vi senere fastslår etter eget skjønn at dokumentet ditt for skattefritak er gyldig, refunderer vi den innhentede omsetningsavgiften.

(b) Omsetningsavgift utenfor USA. Vi belaster deg med MVA med mindre du gir oss etMVA-nummer som er utstedt av en skattemyndighet i EU når du kjøper tjenestene fra SurveyMonkey Europe UC til forretningsvirksomhet og befinner deg i en annen EU-medlemsstat enn SurveyMonkey Europe UC.

Hvis du er påkrevd av loven å tilbakeholde enhver skatt fra betalingene dine til SurveyMonkey, må du gi SurveyMonkey en offisiell skattekvittering eller annen egnet dokumentasjon for å støtte opp om slike betalinger.

1.4. Prisendringer.

SurveyMonkey kan endre gebyrene som belastes for tjenestene når som helst, forutsatt at, for tjenester som faktureres på abonnementsbasis, endringen kun trer i kraft på slutten av den da gjeldende faktureringssyklusen til abonnementet ditt. SurveyMonkey varsler deg på forhånd om eventuelle gebyrendringer.

1.5. Tilleggsgebyrer

Med mindre annet oppgis vil eventuelle tilleggsgebyrer du pådrar deg, faktureres på etterskudd. Tilleggsgebyrer som forblir ubetalt i 30 dager etter fakturering, anses som forfalt. Manglende evne til å betale tilleggsgebyrer når de forfaller, kan føre til at den gjeldende tjenesten blir begrenset, suspendert eller avsluttet (underlagt juridiske krav), som kan føre til tap av dine data knyttet til den tjenesten.

2. Personvern

2.1. Personvern.

Ved å bruke tjenestene kan du komme til å sende innhold til SurveyMonkey (inkludert dine egne og andres personopplysninger) eller tredjeparter kan sende deg innhold gjennom tjenestene (alle ovenfor refereres til som ditt «Innhold»). Vi vet at du ved å gi oss innholdet ditt, stoler du på at vi tar skikkelig hånd om det. SurveyMonkeys personvernpolicy, sammen med andre tjenestespesifikke personvernmerknader eller -kunngjøringer (under samlebetegnelsen, «SurveyMonkey-personvernpolicyer»), beskriver hvordan vi behandler innholdet ditt og vi samtykker i å følge disse SurveyMonkey-personvernpolicyene. Du godtar til gjengjeld at SurveyMonkey kan bruke og dele innholdet ditt i henhold til SurveyMonkey-personvernpolicyene og gjeldende databeskyttelseslover. Hvis du er kunde og er «dataansvarlig» etter definisjonen til personvernforordningen 2016/679 («GDPR»), har vi lagt til noen tilleggsvilkår nedenfor i avsnitt EU2 for å ta opp forpliktelsene dine under denne loven. Du samtykker også i at du er ansvarlig for å varsle disse tredjepartene som sender innhold til deg gjennom tjenestene våre om SurveyMonkey-personvernpolicyene.

2.2. Konfidensialitet.

SurveyMonkey vil behandle innholdet ditt som konfidensiell informasjon og kun bruke og offentliggjøre det i samsvar med disse vilkårene (inkludert SurveyMonkeys personvernpolicyer). Innholdet ditt anses imidlertid ikke som konfidensiell informasjon hvis slikt innhold: (a) er eller blir offentlig (annet enn gjennom brudd på disse vilkårene av SurveyMonkey), (b) var lovlig kjent for SurveyMonkey før de mottok det fra deg, (c) mottas av SurveyMonkey fra en tredjepart uten kunnskap om noe brudd på eventuelle forpliktelser overfor deg, (d) er delt i sammenheng med at kontoen din blir overført til en organisasjons Enterprise-konto, hvis kontoen din ble registrert ved å bruke en jobbrelatert e-postadresse fra den organisasjonen eller (e) ble uavhengig utviklet av SurveyMonkey uten referanse til ditt innhold. SurveyMonkey kan offentliggjøre innholdet ditt når loven eller rettslige skritt krever det, men kun etter at SurveyMonkey, hvis loven tillater det, bruker kommersielt rimelig innsats for å varsle deg om muligheten til å anke kravet om å offentliggjøre.

2.3. Sikkerhet.

SurveyMonkey vil lagre og behandle innholdet ditt på en måte som er i samsvar med bransjens sikkerhetsstandarder. SurveyMonkey har implementert passende tekniske, organisasjons- og administrasjonsmessige systemer, policyer og prosedyrer som er designet for å hjelpe med å sørge for sikkerheten, integriteten og konfidensialiteten til innholdet ditt, og for å forebygge risikoen for uautorisert tilgang til eller bruk av innholdet ditt.

Hvis SurveyMonkey blir oppmerksom på eventuell uautorisert eller ulovlig tilgang til, eller oppkjøp, endring, bruk, offentliggjøring eller ødeleggelse av personopplysninger forbundet med kontoen din («sikkerhetshendelse»), vil SurveyMonkey iverksette rimelige tiltak for å varsle deg uten unødig forsinkelse og uansett innen 72 timer etter å ha blitt oppmerksom på sikkerhetshendelsen. SurveyMonkey vil også med rimelighet samarbeide med deg om klargjøring av nødvendige varsler med hensyn til eventuell etterforskning knyttet til en sikkerhetshendelse, og oppgi eventuell annen informasjon som med rimelighet har blitt forespurt av deg i tilknytning til eventuelle sikkerhetshendelser, hvor slik informasjon ikke allerede er tilgjengelig i kontoen din eller på internett gjennom oppdateringer fra SurveyMonkey.

3. Ditt innhold

3.1. Du beholder eierskap av innholdet ditt.

Du beholder eierskap av alle immaterielle rettigheter i innholdet ditt. SurveyMonkey gjør ikke krav om eierskap på noe av innholdet ditt. Disse vilkårene gir oss ingen lisenser eller rettigheter til innholdet ditt, bortsett fra de begrensede rettighetene vi trenger for å kunne levere tjenestene, og som ellers beskrevet i disse vilkårene.

3.2. Begrenset lisens til innholdet ditt.

Du gir SurveyMonkey en verdensomspennende, royaltyfri lisens til å bruke, reprodusere, distribuere, endre, tilpasse, lage avledet arbeid fra, gjøre offentlig tilgjengelig, og på andre måter utnytte innholdet ditt, men kun for det begrensede formål for å levere tjenestene til deg, og ellers som tillatt av SurveyMonkeys personvernpolicyer. Denne lisensen for slike begrensede formål fortsetter selv etter at du slutter å bruke tjenestene våre, med tanke på samlede og ikke-identifiserbare data avledet fra ditt innhold og eventuelle gjenværende sikkerhetskopier av innholdet ditt gjort under SurveyMonkeys vanlige forretninger. Denne lisensen gjelder også for alle tiltrodde tredjeparter vi jobber med, i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene til deg. Hvis du gir SurveyMonkey tilbakemelding om tjenestene, kan vi bruke tilbakemeldingene dine uten noen forpliktelse overfor deg.

3.3. Kundelister.

SurveyMonkey kan identifisere deg (med navn og logo) som en SurveyMonkey Services- og/eller Wufoo Services-kunde på SurveyMonkeys og/eller Wufoos nettsted og på annet markedsføringsmateriell. Eventuell goodwill som oppstår fra bruken av navnet ditt eller logoen din skal tilkomme deg.

3.4. Copyrightkrav (DCMA-varsler).

SurveyMonkey Inc. svarer på meddelelser om angivelig brudd på copyright i tråd med U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Hvis du mener at verket ditt har blitt utnyttet på en måte som regnes som brudd på copyright, kan du varsle SurveyMonkeys agent for krav om brudd på copyright.

3.5. Andre IP-krav.

SurveyMonkey respekterer opphavsretten til andre, og vi forventer at brukerne våre gjør det samme. Hvis du tror at en SurveyMonkey-bruker begår brudd på opphavsretten din, kan du rapportere det gjennom nettskjemaet vårt. Krav om brudd på copyright skal følge DMCA-prosessen anvist i disse vilkårene, eller en tilsvarende prosess som er tilgjengelig under lokale lover.

4. SurveyMonkey IP

4.1. SurveyMonkey IP.

Verken disse vilkårene eller bruken din av tjenestene gir deg eierskap av tjenestene eller innholdet du benytter deg av gjennom tjenestene (foruten innholdet ditt). Med unntak av tillatelse av SurveyMonkeys policy for bruk av merkevarer, gir ikke disse vilkårene deg rett til å bruke SurveyMonkeys varemerker eller andre merkeelementer.

5. Brukerinnhold

5.1. Brukerinnhold.

Tjenestene viser innhold levert av andre som ikke eies av SurveyMonkey. Slikt innhold er ene og alene ansvaret til enheten som gjør det tilgjengelig. Tilsvarende er du ansvarlig for ditt eget innhold, og du må sørge for at du har alle rettighetene og tillatelsene som er nødvendige for å bruke det innholdet i tilknytning til tjenestene. SurveyMonkey er ikke ansvarlig for eventuelle handlinger du tar med tanke på innholdet ditt, inkludert å dele det offentlig. Ikke bruk innhold fra tjenestene med mindre du først har fått tillatelse fra eieren, eller loven på andre måter gir deg tillatelse til å gjøre det.

5.2. Gjennomgang av innhold.

Du anerkjenner at SurveyMonkey, for å sørge for samsvar med juridiske forpliktelser, kan måtte gjennomgå noe innhold som sendes inn til tjenestene for å fastslå om det er lovlig, eller om det bryter disse vilkårene (som når ulovlig innhold blir rapportert til oss). Vi kan også endre, hindre tilgang til, slette eller nekte å vise innhold som vi mener bryter loven eller disse vilkårene. SurveyMonkey har imidlertid ellers ingen forpliktelser til å overvåke eller gjennomgå noe innhold som sendes inn til tjenestene.

5.3. Tredjepartsressurser.

SurveyMonkey kan publisere koblinger i sine tjenester til nettsteder som opprettholdes av tredjeparter. SurveyMonkey fremholder ikke at de har gjennomgått slike tredjepartsnettsteder og er ikke ansvarlig for dem eller noe innhold som dukker opp på dem. Varemerker som vises i forbindelse med tjenestene, tilhører de respektive eierne.

6. Kontoadministrasjon

6.1. Hold passordet ditt trygt.

Hvis du har fått utstedt en konto av SurveyMonkey i forbindelse med din bruk av tjenestene, har du ansvar for å beskytte passordet ditt og eventuell annen påloggingsinformasjon som brukes for å få tilgang til den kontoen Du, og ikke SurveyMonkey, er ansvarlig for all aktivitet som foregår på kontoen din (annet enn aktivitet som SurveyMonkey er direkte ansvarlig for og som ikke utføres i samsvar med dine instruksjoner), enten du godkjente slik aktivitet eller ikke. Hvis du blir klar over noen uautorisert tilgang til kontoen din, bør du varsle SurveyMonkey umiddelbart. Kontoer kan ikke deles og kan kun brukes av én person per konto.

6.2. Hold opplysningene dine nøyaktige.

SurveyMonkey sender av og til meldinger til e-postadressen som er registrert på kontoen din. Du må holde e-postadressen og, der det er aktuelt, kontakt- og betalingsopplysningene som er forbundet med kontoen din, oppdaterte og nøyaktige.

6.3. Husk å sikkerhetskopiere.

Du er ansvarlig for å opprettholde, beskytte og sikkerhetskopiere innholdet ditt. I den grad loven tillater det skal SurveyMonkey ikke være ansvarlig for eventuell manglende evne til å lagre, eller for tap eller skade på innholdet ditt.

6.4. Inaktivitet på kontoen.

SurveyMonkey kan avslutte kontoen din og slette eventuelt innhold som befinner seg på den hvis det ikke er aktivitet på kontoen (slik som en pålogging eller betaling) på over 12 måneder. Vi vil imidlertid forsøke å varsle deg via e-post før vi sletter kontoen og gi deg en mulighet til å logge på slik at den forblir aktiv.

6.5. Kundesuksess.

SurveyMonkey kan tilordne deg en kundesuksess-leder («CSM»). CSM-en kan gjennomgå din bruk av tjenestene og innholdet ditt for å hjelpe deg med å bruke tjenestene mer effektivt, inkludert rapportering og innsikt om bruk.

7. Brukerkrav

7.1. Juridisk status.

Hvis du er en enkeltperson, kan du kun bruke tjenestene hvis du har myndighet til å inngå en kontrakt med SurveyMonkey. Hvis du ikke har myndighet til å inngå en kontrakt, kan du ikke bruke tjenestene. Hvis du ikke er en enkeltperson, garanterer du at du er lovlig stiftet og eksisterer under lovene i jurisdiksjonen der du ble stiftet, at du har full myndighet og tillatelse til å inngå disse vilkårene, og at du på lovlig vis har gitt tillatelse til agenten din om å binde deg til disse vilkårene.

7.2. Mindreårige.

«Mindreårige» er personer som er yngre enn 13 år (eller en høyere alder som er oppgitt i visse land og territorier). Ingen av tjenestene er tiltenkt for bruk av mindreårige. Hvis du er en mindreårig der du bor, kan du ikke bruke tjenestene. Ved å bruke tjenestene fremholder og garanterer du at du ikke er mindreårig.

7.3. Embargo.

Du kan kun bruke tjenestene hvis eventuelle lover ikke utelukker deg fra å gjøre det. Hvis du befinner deg i et land som USA har embargo mot, eller annen gjeldende lov som forbyr deg å motta tjenestene, er på U.S. Department of Commerces «Denied Persons List» eller «Entity List», eller U.S. Treasury Departments liste over «Specially Designated Nationals», har du ikke tillatelse til å kjøpe noen betalte tjenester fra SurveyMonkey. Du skal sørge for at: (a) dine sluttbrukere ikke bruker tjenestene i brudd på eventuelle eksportrestriksjoner eller embargo av USA; og (b) at du ikke gir tilgang til tjenestene til personer eller enheter på noen av listene ovenfor.

8. Akseptable bruksområder

8.1. Juridisk samsvar.

Du fremholder og garanterer at du vil overholde alle lover og forskrifter som gjelder for din bruk av tjenestene.

8.2. Ditt ansvar.

Du er ansvarlig for din atferd, innholdet ditt og kommunikasjon med andre mens du bruker tjenestene. Du må overholde følgende krav når du bruker tjenestene:

(a) Du kan ikke kjøpe, bruke eller få tilgang til tjenestene for å skape et konkurrerende produkt eller tjeneste eller for noen andre konkurransemessige formål.

(b) Du kan ikke misbruke tjenestene våre ved å forstyrre den normale driften av dem, eller forsøke å få tilgang til dem ved hjelp av noen annen metode enn gjennom grensesnittene og instruksjonene vi oppgir.

(c) Du kan ikke omgå eller forsøke å omgå begrensninger som SurveyMonkey ilegger kontoen din (slik som å åpne en ny konto for å utføre en spørreundersøkelse som vi har lukket på grunn av brudd på vilkårene).

(d) Med mindre SurveyMonkey har gitt skriftlig tillatelse til det, kan du ikke granske, skanne eller teste sårbarheten til noe SurveyMonkey-system- eller nettverk.

(e) Med mindre SurveyMonkey har gitt skriftlig tillatelse til det, kan du ikke bruke noen manuelle eller automatiserte systemer eller programvare til å utvinne eller skrape data fra nettsteder eller andre grensesnitt vi gjør tjenestene våre tilgjengelige gjennom.

(f) Med mindre gjeldende lov tillater det, kan du ikke nekte andre tilgang til, eller foreta omvendt utvikling av tjenestene, eller forsøke å gjøre det.

(g) Du kan ikke overføre virus, malware eller andre typer skadelig programvare, eller koblinger til slik programvare, gjennom tjenestene.

(h) Du kan ikke drive med ulovlig eller overdreven bruk av tjenestene, som er bruk som i betydelig grad overskrider gjennomsnittlige bruksmønstre og som på en negativ måte påvirker hastigheten, svartiden, stabiliteten, tilgjengeligheten eller funksjonaliteten av tjenestene for andre brukere. SurveyMonkey vil forsøke å varsle deg om ulovlig eller overdreven bruk for å gi deg mulighet til å redusere slik bruk til et nivå som er akseptabelt for SurveyMonkey.

(i) Du kan ikke bruke tjenestene til å krenke andres immaterielle rettigheter, eller til å begå en ulovlig handling.

(j) Med mindre SurveyMonkey har gitt skriftlig tillatelse til det, kan du ikke videreselge eller leie ut tjenestene.

(k) Hvis din bruk av tjenestene krever at du overholder bransjespesifikke forskrifter som gjelder for slik bruk, vil du ene og alene være ansvarlig for slik overholdelse, med mindre SurveyMonkey har avtalt noe annet med deg. Du kan ikke bruke tjenestene på en måte som ville underlegge SurveyMonkey de bransjespesifikke forskriftene, uten å innhente skriftlig tillatelse fra SurveyMonkey på forhånd. Du kan for eksempel ikke bruke tjenestene til å innhente, beskytte eller på andre måter håndtere «beskyttet helseinformasjon» (som definert i 45 C.F.R. §160.103 under føderale forskrifter i USA) uten å inngå en separat avtale for forretningsforbindelser med SurveyMonkey som lar deg gjøre dette.

(l) Du kan ikke registrere kontoer med «roboter» eller andre automatiserte metoder.

(m) Innholdet ditt og bruk av tjenestene kan ikke bryte med vår innholdspolicy.

9. PCI-samsvar

9.1. PCI-standarder.

Hvis du bruker tjenestene til å motta betalingskorttransaksjoner, må du overholde betalingskortbransjens datasikkerhetsstandarder (PCI-DSS) i den grad de gjelder for virksomheten din («PCI-standardene»). SurveyMonkey tilbyr verktøy som forenkler overholdelse av PCI-standardene, men du må sørge for at virksomheten din er i samsvar. De spesifikke trinnene du må ta for å overholde PCI-standardene vil være avhengig av din implementering av tjenestene.

9.2. Kortinnehaverdata.

SurveyMonkey er ansvarlig for sikkerheten til kortinnehaverdata som innhentes, overføres, lagres eller behandles av oss på dine vegne. «Kortinnehaverdata» defineres som en kortinnehavers primære kontonummer, og i de tilfeller hvor et helt umaskert kortnummer finnes, kortinnehaverens navn, utløpsdato og/eller tjenestekode. SurveyMonkey har utviklet strenge sikkerhetsfunksjoner for å beskytte kortinnehaverdata, og derfor kan disse dataene kun brukes på forventede måter og lagres på egnede steder. DU ANERKJENNER OG SAMTYKKER I AT DU HAR FORBUD MOT Å INNHENTE ELLER ANGI KORTINNEHAVERDATA PÅ NOE SKJEMA ELLER I NOE FELT FOR DATAREGISTRERING I TJENESTENE, BORTSETT FRA I DE FELTENE SOM UTELUKKENDE ER TILTENKT FOR DET FORMÅLET (dvs. hvor SurveyMonkey gjør det mulig for slike data å registreres i slike felt). Riktige felt er tydelig merket med etiketter som «Kortnummer» eller ved å ha et kredittkortikon foran seg. Likeledes, unntatt betalingsskjemaer, må du aldri innhente eller angi «Sensitive autentiseringsdata», som definert av PCI-standardene (inkludert CVC eller CVV2) i noen felt i tjenestene. Du påtar deg alt ansvar for kortinnehaverdata som angis i tjenestene på en måte som bryter med disse vilkårene.

10. Suspensjon og avslutning av tjenester

10.1. Av deg.

Du kan avslutte abonnementet ditt når som helst ved hjelp av kontoadministrasjon-siden. Slik avslutning vil føre til deaktivering av kontoen og tilgangen til den, og sletting av innhold du innhentet gjennom bruk av tjenestene. Abonnementsavslutninger bekreftes umiddelbart og du vil ikke bli belastet igjen for dette abonnementet med mindre du kjøper et nytt abonnement. Hvis du avslutter et abonnement midt i faktureringssyklusen, vil du ikke motta en refusjon med mindre du avslutter disse vilkårene for en hvilken som helst av følgende grunner: (a) vi har på vesentlig måte brutt disse vilkårene og har ikke rettet opp bruddet innen 30 dager etter at du har varslet oss om dette skriftlig, eller (b) en tilbakebetaling kreves av loven eller (c) vi, etter eget skjønn, fastslår at tilbakebetaling er riktig. Vi kommer, for klarhets skyld, ikke til å gi refusjon hvor du har brukt våre Tjenester, samlet svar, og/eller lastet ned svarene dine, med mindre oppsigelsen skyldes vesentlige, uforklarlige brudd eller tilbakebetaling kreves av lovverket.

10.2. Av SurveyMonkey.

SurveyMonkey kan avslutte abonnementet ditt på slutten av en faktureringssyklus ved å gi deg minst 30 dagers skriftlig varsel på forhånd. SurveyMonkey kan avslutte abonnementet ditt for en hvilken som helst grunn ved å gi deg minst 90 dagers skriftlig varsel på forhånd, og vil gi en proporsjonalt fordelt refusjon for en hvilken som helst tidsperiode du ikke brukte i den faktureringssyklusen. SurveyMonkey kan suspendere ytelse eller avslutte abonnementet ditt for en hvilken som helst av følgende grunner: (a) du har på vesentlig måte brutt disse vilkårene og har ikke rettet opp bruddet innen 30 dager etter at SurveyMonkey har varslet deg om det skriftlig; (b) du avslutter forretningsdriften din eller blir underlagt en insolvensprosess og prosessen ikke erklæres som ugyldig innen 90 dager; eller (c) du ikke betaler gebyrer 30 dager etter forfallsdatoen. I tillegg kan SurveyMonkey begrense, suspendere eller avslutte tjenestene til deg: (i) hvis du ikke overholder disse vilkårene, (ii) hvis du bruker tjenestene på en måte som skaper juridisk ansvar for oss eller forstyrrer andres bruk av tjenestene; eller (iii) hvis vi etterforsker mistenkelig atferd av deg. Hvis vi begrenser, suspenderer eller avslutter tjenestene du mottar, vil vi også forsøke å varsle deg på forhånd og gi deg en mulighet til å eksportere en kopi av innholdet ditt fra den tjenesten. Det kan imidlertid være tidssensitive situasjoner der SurveyMonkey kan fastslå at vi må iverksette umiddelbare tiltak uten varsel. SurveyMonkey vil bruke kommersielt rimelig innsats for å avgrense omfanget og varigheten av en eventuell begrensning eller suspensjon under dette avsnittet, etter behov, for å løse problemet som førte til slik handling. SurveyMonkey har ingen forpliktelse til å beholde innholdet ditt etter avslutning av den gjeldende tjenesten.

10.3. Ytterligere tiltak.

Hvis SurveyMonkey slutter å tilby tjenestene til deg fordi du gang på gang eller på ekstreme måter bryter disse vilkårene, kan SurveyMonkey iverksette tiltak for å hindre din videre bruk av tjenestene, inkludert å blokkere IP-adressen din.

11. Endringer og oppdateringer

11.1. Endringer til vilkår.

SurveyMonkey kan endre disse vilkårene når som helst av en rekke forskjellige årsaker, slik som å gjenspeile endringer i gjeldende lov eller oppdateringer til tjenester, og for å ta hensyn til nye tjenester eller funksjonalitet. Den nyeste versjonen vil alltid være postet på SurveyMonkey-nettstedet. Hvis en endring er vesentlig, etter SurveyMonkeys eget skjønn, vil SurveyMonkey varsle deg via e-post. Varsel om endringer kan også postes på SurveyMonkeys blogg eller når du logger på kontoen din. Endringer vil ikke tre i kraft før den dagen de legges ut offentlig. For at visse endringer skal tre i kraft, kan gjeldende lov kreve at SurveyMonkey innhenter ditt samtykke til slike endringer, eller gi deg tilstrekkelig forhåndsvarsel om dem. Hvis du ikke ønsker eller godtar eventuelle endringer gjort til vilkårene for en tjeneste, bør du slutte å bruke den tjenesten, fordi du ved å fortsette å bruke den tjenesten gir uttrykk for at du godtar å bli bundet av de oppdaterte vilkårene.

11.2. Endringer til tjenester.

SurveyMonkey endrer og forbedrer stadig tjenestene. SurveyMonkey kan legge til, endre eller fjerne funksjonalitet fra en tjeneste når som helst uten varsel. SurveyMonkey kan også begrense, suspendere eller avslutte en tjeneste etter eget skjønn. Hvis SurveyMonkey avslutter en tjeneste, vil vi gi rimelig forhåndsvarsel til deg, med en mulighet for deg til å eksportere en kopi av innholdet ditt fra den tjenesten. SurveyMonkey kan fjerne innhold fra tjenestene når som helst etter eget skjønn, selv om vi vil forsøke å varsle deg før vi gjør det hvis det vesentlig berører deg og er praktisk gjennomførbart, omstendighetene tatt i betraktning.

11.3. Nedgraderinger.

Nedgradering av kontoabonnementet kan føre til tap av innhold, funksjoner, funksjonalitet eller kapasitet på kontoen din.

12. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrensning

12,1. Ansvarsfraskrivelse.

Selv om det er i SurveyMonkeys interesse å tilby deg en god brukeropplevelse når du bruker tjenestene (og vi elsker å gjøre kundene våre fornøyde), er det visse ting vi ikke lover om dem. Vi forsøker å holde våre nettbaserte tjenester oppe, men de kan fra tid til annen, av forskjellige grunner, være utilgjengelige. BORTSETT FRA DET SOM UTTRYKKELIG FREMGÅR AV DISSE VILKÅRENE, OG I DEN GRAD GJELDENDE LOV TILLATER DET, LEVERES TJENESTENE «SOM DE ER» OG SURVEYMONKEY GIR IKKE NOEN GARANTI AV NOE SLAG, UTTRYKKELIG, UNDERSFORSTÅTT ELLER LOVBESTEMT, INKLUDERT OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET SPESIFIKT FORMÅL OG UKRENKELIGHET, ELLER NOEN FREMSTILLINGER OM TILGJENGELIGHET, PÅLITELIGHET ELLER NØYAKTIGHET AV TJENESTENE.

12.2. Utelukkelse av bestemt ansvar.

I DEN GRAD GJELDENDE LOV TILLATER DET, SKAL SURVEYMONKEY, DETS ASSOSIERTE SELSKAPER, FUNKSJONÆRER, ANSATTE, AGENTER, LEVERANDØRER OG LISENSGIVERE IKKE OVERHODET VÆRE ANSVARLIGE FOR (A) EVENTUELLE INDIREKTE SKADER, FØLGESKADER, SPESIELLE SKADER, TILFELDIGE SKADER ELLER STRAFFEERSTATNING, ELLER FOR (B) TAP AV DATA, FORRETNINGER, INNTEKT ELLER PROFITT (I HVERT TILFELLE ENTEN DISSE ER DIREKTE ELLER INDIREKTE), SOM OPPSTÅR FRA ELLER I FORBINDELSE MED TJENESTENE OG DISSE VILKÅRENE, OG UANSETT OM DE ER BASERT PÅ KONTRAKT, ERTSTATNINGSRETTSLIGE FORHOLD, OBJEKTIVT ANSVAR, ELLER NOEN ANNEN JURIDISK TEORI, SELV OM SURVEYMONKEY ER BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER OG SELV OM EN RETTING MISLYKKES I SITT FORMÅL.

12.3. Ansvarsbegrensning.

I DEN GRAD GJELDENDE LOV TILLATER DET, SKAL DET SAMLEDE ANSVARET TIL SURVEYMONKEY, DETS ASSOSIERTE SELSKAPER, FUNKSJONÆRER, ANSATTE, AGENTER, LEVERANDØRER OG LISENSGIVERE, SOM OPPSTÅR FRA ELLER I FORBINDELSE MED TJENESTENE OG DISSE VILKÅRENE, IKKE OVERSKRIDE: (A) BELØPENE SOM BETALES AV DEG TIL SURVEYMONKEY FOR BRUK AV DE AKTUELLE TJENESTENE I LØPET AV DE 12 MÅNEDENE FØR HENDELSEN SOM GIR OPPHAV TIL ANSVARET; OG (B) 200,00 DOLLAR.

12.4. Forbrukere.

Vi anerkjenner at lovene i visse jurisdiksjoner gir juridiske rettigheter til forbrukere som ikke kan overstyres av kontrakt eller frafalles av de forbrukerne. Hvis du er en slik forbruker, begrenser ingenting i disse vilkårene noen av slike forbrukerrettigheter.

12.5. Erstatning.

Virksomheter skal holde SurveyMonkey og dets assosierte selskaper, funksjonærer, agenter, og ansatte skadesløs for alt ansvar, skadeserstatning og kostnader (inkludert kostnader knyttet til forlik og rimelige advokathonorarer) («beløp for skadesløsholdelse)som oppstår fra et tredjepartskrav vedrørende, eller i forbindelse med, din eller dine sluttbrukeres bruk av tjenestene eller brudd på disse vilkårene, i den grad slikt ansvar, skadeserstatning og kostnader ble forårsaket av deg eller sluttbrukerne dine.

Hvis du er en hvilken som helst type bruker, skal du godtgjøre og holde skadesløsholdte enheter skadesløse for eventuelle erstatningsbeløp som oppstår fra brudd på dine forpliktelser i Paragraf 1.3 om å sikre at ditt sertifikat for skattefritak, hvis du har et, nøyaktig gjenspeiler din nåværende skattestatus.

13. Enhet som inngår kontrakt

13.1. Hvem du inngår kontrakt med.

Med mindre annet oppgis i forbindelse med en spesifikk tjeneste, leveres tjenestene av, og du inngår kontrakt med, SurveyMonkey Inc.

13.2. SurveyMonkey Inc.

For enhver tjeneste som leveres av SurveyMonkey Inc., vil følgende bestemmelser gjelde for alle vilkår som styrer den tjenesten:

• Enhet som inngår kontrakt. Referanser til «SurveyMonkey», «vi», «oss» og «våre» er referanser til SurveyMonkey Inc., som holder til på One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, USA.
• Gjeldende lov. De vilkårene styres av lovene i delstaten California (uten hensyn til delstatens forskrifter i forbindelse med lovkonflikter).
• Jurisdiksjon. Unntatt hvis gjeldende lov forbyr det, underlegges hver part den eksklusive jurisdiksjonen til delstatsdomstolene i Santa Clara County i California, og de føderale domstolene som befinner seg i nordre distrikt av California med tanke på innholdet i de vilkårene.

13.3. SurveyMonkey Europe UC.

For enhver tjeneste som leveres av SurveyMonkey Europe UC eller, i forbindelse med Wufoo Services, hvis du: (i) kjøper eller registrerer deg for et nytt betalt Wufoo-abonnement eller gratis Wufoo-konto på eller etter 18. mars 2014 og befinner deg i Storbritannia; (ii) kjøper eller registrerer deg for et nytt Wufoo-abonnement eller gratis Wufoo-konto på eller etter 15. desember 2015 og befinner deg hvor som helst utenfor USA; eller (iii) hvis du befinner deg utenfor USA og fornyer et eksisterende Wufoo-abonnement på eller etter 15. desember 2015, vil følgende bestemmelser gjelde for alle vilkår som styrer den tjenesten:

• Enhet som inngår kontrakt. Referanser til «SurveyMonkey», «vi», «oss» og «våre» er referanser til SurveyMonkey Europe UC, som holder til på 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Irland.
• Gjeldende lov. De vilkårene styres av lovene i Irland (uten hensyn til landets forskrifter i forbindelse med lovkonflikter).
• Jurisdiksjon. Bortsett fra hvis gjeldende lov forbyr det, underlegges hver part i forbindelse med rettssaker ugjenkallelig den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Irland for håndheving av de vilkårene, eller som oppstår ut fra eller i forbindelse med de vilkårene.

13.4. SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.

For enhver tjeneste som leveres av SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., vil følgende bestemmelser gjelde for alle vilkår som styrer den tjenesten:

• Enhet som inngår kontrakt. Referanser til «SurveyMonkey», «vi», «oss» og «våre» er referanser til SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., som holder til på Avenida Bernadino de Campos, 98, 3rd Floor, Suite 4, Paraíso District, 04004-040 São Paulo-SP, Brasil.
• Gjeldende lov. De vilkårene styres av lovene i Brasil (uten hensyn til landets forskrifter i forbindelse med lovkonflikter).
• Jurisdiksjon. Bortsett fra hvis gjeldende lov forbyr det, underlegges hver part i forbindelse med rettssaker ugjenkallelig den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i byen São Paulo i Brasil for håndheving av de vilkårene eller som oppstår ut fra eller i forbindelse med de vilkårene.

14. Andre vilkår

14.1. Overdragelse.

Du kan ikke overdra disse vilkårene uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra SurveyMonkey, og godkjenningen kan holdes tilbake etter SurveyMonkeys eget skjønn. SurveyMonkey kan overdra disse vilkårene når som helst uten å varsle deg.

14.2. Hele avtalen.

Disse vilkårene (inkludert de tilleggsvilkårene) utgjør hele avtalen mellom deg og SurveyMonkey, og de erstatter alle andre tidligere eller samtidige avtaler, vilkår og betingelser, skriftlige eller muntlige, angående avtalens innhold. Eventuelle vilkår og betingelser som vises på en kjøpsordre eller lignende dokument utstedt av deg, gjelder ikke for tjenestene, overstyrer ikke og blir ikke en del av disse vilkårene, og er ugyldige.

14.3. Uavhengige entreprenører.

Forholdet mellom deg og SurveyMonkey tilsvarer forholdet for uavhengige entreprenører, og ikke for juridiske partnere, ansatte eller byråer.

14.4. Tolkning.

Bruk av uttrykkene «inkluderer», «inkludert», «som for eksempel» og lignende uttrykk anses ikke å begrense det som ellers kan inkluderes.

14.5. Ingen fraskrivelse.

Hvis en av partene ikke overholder eller blir forsinket ved håndhevelse av en klausul under disse vilkårene, er dette ikke en fraskrivelse av partens rett til å gjøre dette på et senere tidspunkt.

14.6. Presedens.

I den grad det oppstår eventuelle konflikter, gjelder tilleggsvilkårene med forrang over disse vilkårene for bruk med hensyn til tjenestene som tilleggsvilkårene gjelder for.

14.7. Ugyldighet.

Hvis en eventuell klausul for disse vilkårene blir fastslått å være uhåndterlig av en domstol med kompetent jurisdiksjon, vil klausulen frafalle og resten av vilkårene vil gjelde i sin helhet.

14.8. Begunstigede tredjeparter.

Det finnes ingen begunstigede tredjeparter for disse vilkårene.

14.9. Overlevelse.

Følgende avsnitt vil fremdeles gjelde etter oppsigelse av disse vilkårene: 1, 2, 3.2, 10, 12, 13, 14, 15, 16 og 17.

15. Vilkår for enkelte kunder og land

15.1. Språk.

Disse vilkårene er utarbeidet og skrevet på engelsk. I den grad en eventuell oversatt versjon avviker fra den engelske versjonen, vil den engelske versjonen råde, med unntak av der dette ikke er tillatt ved gjeldende lov.

15.2. Kundespesifikke vilkår.

Følgende endringer gjelder automatisk for deg ved godkjennelse av disse vilkår, dersom du er en av de type enheter som er oppgitt under:

• Hvis du er et føderalt regjeringsorgan i USA, gjelder dette lovtillegget deg.
• Hvis du er en annen type offentlig organ i USA, gjelder dette lovtillegget deg.

15.3. Wufoo-spesifikke vilkår.

Hvis du bruker Wufoo-tjenester, gjelder følgende vilkår:

• Én gratis konto per person. Du kan kun ha én aktiv, gratis Wufoo-konto til enhver tid. Flere Wufoo-kontoer som tilhører samme person, kan bli avsluttet av SurveyMonkey.
• Skjemagalleri. Ved bruk av Wufoo-nettstedet kan du opprette bestemte maler, grafikk eller skjemaer (samlet «skjemainnhold») og laste eller poste slike dokumenter til Wufoo-skjemagalleriet («skjemagalleri») for andre brukere. Ved å gjøre slikt skjemainnhold tilgjengelig på skjemagalleriet, gir du SurveyMonkey en verdensomspennende, ugjenkallelig, vedvarende, royaltyfri overførbar, underlisensierbar, ikke-eksklusiv rett til å bruke, kopiere, endre, distribuere, fremvise, utføre og opprette avledede verk og utnytte dette skjemainnholdet i tilknytning til SurveyMonkeys drift av Wufoo.
• Oppsigelse. SurveyMonkey kan avslutte enhver gratis Wufoo-konto som ikke mottar noen form for innsendelser i løpet av 6 måneder eller dersom kontoene ikke brukes på 6 måneder.
• Bruk av API. Du kan få tilgang til Wufoo-kontoinformasjonen gjennom Wufoos programmeringsgrensesnitt («API») og SurveyMonkey gir deg herved en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens (uten rett til å underlisensiere) til bruk av API-en etter behov, utelukkende for å utvikle, teste, bruke og støtte programvare eller nettsted ved bruk av enkelte data og innhold fra Wufoo-nettstedet («program»), og for å distribuere eller gi tilgang til integrering av API-en i programmet, til sluttbrukere av programmet. All bruk av API-en, inkludert bruk av API-en gjennom tredjepartsprodukter eller -tjenester som bruker Wufoo, er bundet av disse vilkårene i tillegg til følgende bestemte elementer:

  (a) Misbruk av API-en eller overdrevent hyppige forespørsler til Wufoo gjennom API-en kan føre til midlertidig eller permanent suspensjon av tilgangen til API-en. SurveyMonkey vil etter eget skjønn avgjøre om bruken utgjør misbruk eller overdreven bruk av API-en. SurveyMonkey vil forsøke å varsle eieren av kontoen per e-post før suspendering. SurveyMonkey tilstreber å holde API-en tilgjengelig uten avbrudd, men kan ikke garantere oppetid for API-en.

  (b) Du samtykker i å ikke bruke API-en på noen måte som er ulovlig eller skader SurveyMonkey, dets tjenesteleverandører, sluttbrukerne dine eller noen andre personer.

  (c) SurveyMonkey kan til enhver tid endre, begrense eller avbryte (på midlertidig eller permanent basis) din tilgang til API-en (eller deler av den) med eller uten varsel.

  (d) Du samtykker i å hjelpe SurveyMonkey på forespørsel med å verifisere overholdelse av disse Wufoo-vilkårene ved å oppgi informasjon om programmet ditt, inkludert å gi oss tilgang til det og/eller annet materiell tilknyttet din bruk av API-en.

  (e) API-en er for øyeblikket gratis å bruke, men SurveyMonkey forbeholder seg retten til å ta betalt for bruk av API-en i fremtiden. Hvis SurveyMonkey tar betalt for bruk av API-en, har du ingen forpliktelse til å fortsette å bruke den.

15.4. Landsspesifikke vilkår.

Hvis du bor på et av følgende steder, gjelder vilkårene nedenfor (med unntak av avsnitt EU2, som gjelder for deg uansett hvor du bor hvis du er «dataansvarlig» som omtalt i GDPR).

Australia

AU1. ACL.

Ingenting i disse vilkårene vil begrense, ekskludere eller endre, eller gi seg ut for å begrense, ekskludere eller endre eventuelle lovbestemte forbrukerrettigheter i henhold til Competition and Consumer Act (Konkurranse- og forbrukerloven) 2010 (Cth).

Brasil

BR1. Tilleggsansvar.

Hvis du er yngre enn 16 år, må du være representert av dine foreldre eller foresatte for å kunne godkjenne disse vilkårene og bruke tjenestene. Hvis du er 16 eller 17 år gammel, må dine foreldre eller foresatte hjelpe deg med å godkjenne disse vilkårene og bruke tjenestene.

BR2. Angrerett.

Forbrukere kan oppheve abonnementet innen 7 dager fra datoen abonnementet trer i kraft, ved å sende oss et varsel om oppheving. Hvis du opphever abonnementet under dette avsnittet, refunderes gebyrene du har betalt for abonnementet når SurveyMonkey mottar varsel om oppheving.

BR3. Forbrukerrettigheter.

Hvis du er en forbruker: (a) lovbestemte garantier oppgitt i lov nr. 8.078/1990 («Forskrift om forbrukerbeskyttelse») gjelder uansett hva som måtte motsi dette i avsnitt 11.1 (Ansvarsfraskrivelse); (b) avsnitt 11.2 (Utelukkelse av visse ansvar) vil ikke gjelde i tilknytning til skader påført deg som følge av mangler i tjenestene, i henhold til artikkel 14 i lov nr. 8.078/1990 («Forskrift om forbrukerbeskyttelse»); og (c) avsnitt 11.3 (Ansvarsbegrensning) vil ikke være gjeldende.

Europa

EU1. Angrerett.

I enkelte europiske land har du rett til å avslutte abonnementer innen en viss tidsperiode. Du finner mer informasjon ved å sjekke de landsbestemte vilkårene for landet ditt, og vår policy for avslutning av abonnement (bare for Europa). Du finner Wufoo-tjenester ved å lese vår policy for avslutning av Wufoo-abonnement og informasjon om merverdiavgift (bare for EU).

EU2. GDPR-vilkår for kunder

EU 2.1 Ikrafttredelsesdato og definisjoner.

Disse tilleggsvilkårene vil gjelde fra 25. mai 2018, hvor du er kunde som fungerer som en «dataansvarlig» for «personlig data» til «databrukere» som befinner seg i EU (slik som disse begrepene er definert i GDPR) ved bruk av tjenestene.

Uttrykkene «personopplysninger», «den registrerte», «behandling» og «behandler» skal ha samme betydning som disse uttrykkene har i GDPR.

EU 2.2 Behandlingsinstruksjon.

Ved å be om tjenestene og godkjenne disse vilkårene og SurveyMonkeys personvernpolicyer, gir du oss instruksjoner om å behandle eventuelle personopplysninger innhentet av deg gjennom tjenesten, på vegne av deg.

EU 2.3 Kundeforpliktelser.

Du skal påse og herved garantere og representere at du har rett til å overføre personopplysninger til SurveyMonkey, slik at SurveyMonkey på lovlig vis kan behandle og overføre personopplysningene i samsvar med disse vilkårene. Du skal påse at de registrerte har blitt informert om og har gitt deres samtykke til slik bruk, behandling og overføring, som påkrevd av alle gjeldende databeskyttelseslover, og du har eneansvar for nøyaktighet, kvalitet og lovlighet av personopplysningene som behandles av SurveyMonkey gjennom levering av tjenestene.

EU 2.4 SurveyMonkeys forpliktelser.

Der hvor SurveyMonkey behandler personopplysninger på dine vegne, vil selskapet:

(a) kun gjøre dette etter dine dokumenterte instruksjoner og i samsvar med gjeldende lover, inkludert med hensyn til overføring av personopplysninger til et tredje land eller en internasjonal organisasjon, og partene godkjenner at disse vilkårene og SurveyMonkeys personvernpolicy utgjør slike dokumenterte instruksjoner;

(b) påse at alle i SurveyMonkey-personalet som er involvert i behandlingen av personopplysninger, har forpliktet seg til konfidensialitet;

(c) gjøre nødvendig informasjon tilgjengelig for deg for demonstrering av overholdelse av dine forpliktelser under artikkel 28 i GDPR, hvor dette gjelder for deg og hvor det er teknisk mulig, og hvor slik informasjon oppbevares av SurveyMonkey og ikke på annen måte er tilgjengelig for deg gjennom kontoen din og brukerområdene eller på SurveyMonkeys nettsteder, forutsatt at du gir SurveyMonkey minst 14 dagers skriftlig varsel om en slik informasjonsforespørsel;

(d) informere deg omgående om alle forespørsler mottatt direkte fra registrerte personer, med hensyn til den registrertes personopplysninger som har blitt oppgitt gjennom tjenestene;

(e) ikke beholde personopplysninger fra kontoen din som har blitt slettet av deg, unntatt for å overholde gjeldende lover og forskrifter og som på annen måte kan bli beholdt i rutinemessige sikkerhetskopier opprettet for gjenoppretting ved kriser og driftskontinuitet (som også slettes senest 9–12 måneder etter at informasjonen har blitt slettet fra en konto); og

(f) i den rimelige grad det er mulig, hjelpe deg etter rimelig nødvendighet (på din bekostning) dersom du ønsker å gjennomføre en konvensasjonsanalyse av databeskyttelse som involverer tjenestene.

EU 2.5 SurveyMonkeys underbehandlere.

SurveyMonkey bruker tiltrodde partnere til å forenkle enkelte elementer av tjenestene våre («underbehandlere»). Ved å godta disse vilkårene gir du generell godkjennelse til at SurveyMonkey fortsetter med underbehandlere, hvilket overholder kravene som er fastsatt her. Hvis du ønsker å motta en liste over underbehandlere som behandler personopplysninger for SurveyMonkey, kan du fylle ut skjemaet vårt her. Ved å fullføre dette skjemaet og angi opplysningene dine i systemet vårt, mottar du oppdateringer når vi legger til nye underbehandlere i denne listen, og du har 15 dager på å protestere på nye tilføyelser i listen før vi implementerer endringen. Hvis du protesterer på en bestemt underbehandler som vi ikke kan atskille fra tjenestene dine, blir den eneste løsningen at du avslutter abonnementet ditt som er tilknyttet tjenestene som ikke kan tilbys på en akseptabel måte uten den nye underbehandleren du protesterte på. En slik avslutning gir ikke rett til tilbakebetaling av gebyrer som du har forhåndsbetalt for perioden etter avslutningen.

EU 2.6 Ansvar.

SurveyMonkey vil være ansvarlig for handlinger og utelatelser av dets underbehandlere i samme grad som SurveyMonkey vil være ansvarlig hvis tjenestene til hver av disse underbehandlerne er direkte underlagt disse vilkårene, med mindre annet er angitt i disse vilkårene, og SurveyMonkey påser at alle underbehandlere i listen over underbehandlere er bundet av kontraktsvilkår som i alle vesentlige henseender ikke er mindre tyngende enn de som er angitt i disse vilkårene.

EU 2.7 Sikkerhetstiltak.

SurveyMonkey har, basert på hva som er nyest, gjennomføringskostnadene og karakteren, omfanget, konteksten og formålet av tjenestene i tillegg til risikograden, implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå som samsvarer med risikoen av uautorisert eller ulovlig prosessering, upåregnelig tap av og/eller skade på dine personopplysninger og som nærmere beskrevet i vår sikkerhetserklæring som er inkorporert med referanse til disse vilkårene. Ved rimelige intervaller, tester og evaluerer SurveyMonkey effektiviteten av disse tekniske og organisatoriske tiltakene for å sikre at prosesseringen er sikker.

EU 2.8 Revisjoner.

Du vil gi SurveyMonkey én måned på å svare på eventuelle revisjonsforespørsler fra deg. Ingen personer/parter som gjennomfører en revisjon på dine vegne skal være eller handle på vegne av en konkurrent av SurveyMonkey («revisor»). Du vil kun ha rett til å utføre en revisjon en gang per år (i løpet av et 12-måneders abonnement), med mindre annet er juridisk pålagt eller påkrevd av en regulerende myndighet med fullmakt ovenfor deg til å utføre eller lette utførelsen av mer enn 1 revisjon samme år (under slike omstendigheter vil du og SurveyMonkey i forkant av en slik revisjon avtale et rimelig tilbakebetalingsbeløp for SurveyMonkeys revisjonskostnader). Omfanget av en revisjon vil være som følger (med mindre en regulerende myndighet med fullmakt over behandlingsaktiviteter som involverer tjenestene, pålegger deg til å endre dette revisjonsformatet):

(a) SurveyMonkey samtykker i, underlagt eventuelle hensiktsmessige og rimelige begrensninger om konfidensialitet, å fremlegge bevis for eventuelle sertifiseringer og standarder for overholdelse som selskapet opprettholder, og vil på forespørsel gjøre tilgjengelig et ledelsessammendrag av SurveyMonkeys (eller selskaper tilknyttet SurveyMonkey sine) mest nylige penetreringstester, hvis sammendrag skal inneholde forebyggende tiltak utført av SurveyMonkey som følge av en slik penetreringstest.

(b) Omfanget av sertifiseringene og penetreringstestene som oppgis vil være begrenset til SurveyMonkeys systemer, prosesser og dokumentasjon som er relevante for behandling og beskyttelse av personopplysninger som tilhører tjenestene du innehar, og revisoren vil utføre revisjoner underlagt eventuelle hensiktsmessige og rimelige begrensninger av konfidensialitet etterspurt av SurveyMonkey.

(c) Du vil omgående varsle SurveyMonkey og gi fullstendig informasjon om eventuelt manglende samsvar eller sikkerhetsproblemer som har kommet frem under en revisjon.

Partene er enige om, med unntak av det som ellers kreves ved ordre eller annen bindende resolusjon fra en regulerende myndighet med fullmakt ovenfor deg, at dette avsnittet fastslår hele omfanget av dine revisorrettigheter knyttet til SurveyMonkey.

EU 2.9 Internasjonal overføring.

I den grad det er gjeldende, er SurveyMonkey Europe UC avhengig av (i prioritert rekkefølge) (i) SurveyMonkey Inc.s Privacy Shield-sertifisering; (ii) standard kontraktklausuler for dataoverføring til SurveyMonkey Inc. i USA. SurveyMonkey Europe UC er også avhengig av standard kontraktklausuler for dataoverføring til andre tredjeparter i land utenfor EØS, USA eller land uten tilstrekkelig grad av databeskyttelse som fastsatt av EU-kommisjonen. I den grad det er gjeldende, utpeker du SurveyMonkey som ditt byrå for å inngå eventuelle standard kontraktklausuler for slike formål på dine vegne under disse vilkårene. Hvis du har en kvalifiserende konto og benytter SurveyMonkeys databehandlingsavtale med standard kontraktklausuler, vil vilkårene som er angitt i den databehandlingsavtalen med standard kontraktklausuler være i tillegg til disse vilkårene og, der det er konflikt mellom vilkårene i databehandlingsavtalen med standard kontraktklausuler og disse vilkårene, gjelder vilkårene i databehandlingsavtalen med standard kontraktklausuler med forrang.

EU 2.10 Ansvar for databehandling.

Partenes respektive sammensatte ansvar, både for kontrakter, forvoldt skade (inkludert uaktsomhet), brudd på lovbestemte plikter eller for andre forhold og alle krav som oppstår som følge av eller i tilknytning til dette avsnitt EU2, skal være som angitt i disse vilkårene, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Frankrike

FR1. Forfalte betalinger.

Forfalte betalinger kan føre til en bot med rentesats som er tre ganger så stort som den lovlige rentesatsen eller den lovbestemte minstesatsen, avhengig av hvilken som er høyest. I tillegg kan den lovbestemte boten for innkrevingskostnader bli betalt av deg ved sen betaling.

FR2. Angrerett.

Hvis du er en forbruker, har du 14 dager til å benytte deg av angreretten uten grunn fra den dagen abonnementet trer i kraft, forutsatt at du ikke har benyttet deg av eller begynt å bruke tjenesten før slutten av den 14-dagersperioden.

FR3. Media.

Denne begrensede lisensen som du gir til SurveyMonkey under avsnitt 3.2 (Begrenset lisens til innholdet ditt), lar SurveyMonkey bruke innholdet ditt i enhver form på ethvert medium, inkludert papir eller digitale medier, slik som harddisker og minnepinner, og på enhver måte eller behandling, inkludert ved overføring gjennom kabel og trådløst, eller overføring på nett av digitaliserte eller analoge data. Varigheten av denne begrensede lisensen gjelder bare for den juridiske beskyttelsesperioden til opphavsretten tilknyttet innholdet ditt.

FR4. Garantier.

Hvis du er en forbruker, gjelder lovfestede garantier og garantier om salgbarhet, til tross for motsigelser i disse vilkårene. Enhver ansvarsfraskrivelse fra garantier i disse vilkårene blir ikke redusert av dine lovfestede garantirettigheter oppført nedenfor:

Artikkel R. 211-4 av den franske forbrukerkoden: «I kontrakter som er inngått mellom profesjonelle på den ene siden, og mellom profesjonelle og kunder på den andre siden, kan ikke de profesjonelle ifølge kontrakten garantere at elementet blir levert eller tjenesten utført uten å tydelig stadfeste at, uavhengig av forholdene, den rettmessige garantien binder den profesjonelle selgeren til å dekke konsekvenser for kunden som feil eller skjulte defekter med elementet som blir solgt eller tjenesten som blir utført, gjelder.»

Artikkel L. 211-4 av den franske forbrukerkoden: «Det kreves at selgeren leverer et produkt som overholder kontrakten og blir holdt ansvarlig for brudd på overensstemmelse som gjelder ved levering. Selgeren holdes også ansvarlig for brudd på overensstemmelse forårsaket av innpakning eller instruksjoner om sammensetning, eller installasjonen hvis selgeren har påtatt seg ansvar for dette eller fikk det utført under selgerens ansvar.»

Artikkel L. 211-5 av den franske forbrukerkoden: «For å være i overensstemmelse med kontrakten, må produktet: (1) være egnet til formålet som et slikt produkt vanligvis er tilknyttet, og hvis gjeldende: svare til beskrivelsen gitt av selgeren og ha funksjonene som selgeren presenterte til kjøperen i form av en vareprøve eller modell; [og] ha funksjoner som er rimelig av kjøperen å forvente basert på den offentlige fremstillingen gjort av selgeren, produsenten eller hans representant, inkludert annonsering og oppmerking; eller (2) ha funksjoner definert av en gjensidig avtale mellom partene eller være egnet til spesialkrav stilt av kjøperen som selgeren ble gjort kjent med og godtok.»

Artikkel L. 211-12 av den franske forbrukerkoden: «Handlinger som følge av brudd på overensstemmelse faller bort to år etter levering av produktet.»

Artikkel 1641 av den franske sivilkoden: «Selgeren er bundet til garantien på grunn av de skjulte manglene av produktet som selges, hvilket gjør det uskikket for det tenkte formålet, eller som svekker bruken så mye at brukeren ikke ville anskaffet det, eller ville gitt en lavere pris for det, dersom manglene hadde vært kjent.»

Artikkel 1648 §1 av den franske sivilkoden: «Handlinger som følge av produktfeil må innbringes av kjøperen innen en toårsperiode etter mangelen blir oppdaget.»

FR5. Begrensninger.

Avsnitt 11.3 (Ansvarsbegrensning) gjelder ikke forbrukere.

Tyskland

DE1. Rett til tilbaketrekking.

Hvis du er en forbruker, kan du trekke tilbake kontrakterklæringen din innen 14 dager uten å oppgi grunner i tekstform (f.eks. gjennom post, faks eller e-post). Denne tidsperioden påbegynner etter du mottar dette informasjonsvarselet i skriftlig form, men ikke før kontrakten avsluttes, og heller ikke før vi har oppfylt informasjonskravene våre som er fastsatt i artikkel 246 § 2 i forbindelse med § 1 paragraf 1 og 2 av den innledende loven av den tyske privatrettslige lovgivningen (BGB) og våre informasjonskrav under § 312 g paragraf 1, første setning av den tyske privatrettslige lovgivningen i samsvar med artikkel 246 § 3 av den innledende loven av den tyske privatrettslige lovgivningen. Punktlig avsendelse av tilbaketrekkingserklæringen er nok til å overholde tilbaketrekkingsperioden. Tilbaketrekkingserklæringen må videresendes til kundeserviceteamet vårt via e-post til support@surveymonkey.com eller til vårt hjelpesenter.

DE2. Konsekvenser av tilbaketrekking.

Ved gyldig tilbaketrekking, blir de gjensidig mottatte produktene returnert, og eventuelle anskaffede fordeler (f.eks. renter) må gis tilbake. I den grad du ikke kan gi tilbake eller, hvis gjeldende, levere produktet og de anskaffede fordelene (f.eks. bruk og fornøyelse) i sin helhet eller delvis, eller bare i en forverret tilstand, kan du måtte kompensere oss deretter for eventuelle verditap. Dette kan føre til at du likevel må oppfylle betalingsforpliktelsene fra kontrakten i tidsperioden før tilbaketrekkingen. Forpliktelser om tilbakebetalinger må gjennomføres innen 30 dager. Perioden for betaling av kostnadene begynner, i ditt tilfelle, med forsendelse av tilbaketrekkingserklæringen din, og i vårt tilfelle mottakelsen av denne.

DE3. Spesielle underretninger.

Retten din til tilbaketrekking utgår før tiden dersom det kontraktmessige forholdet ble fullstendig avgitt av begge sider etter din tydelige forespørsel før du har utøvet din rett til tilbaketrekking.

DE4. Oppsigelse ved brudd.

Unnlatelse av å overholde disse vilkårene må være materiell, gjentatt eller vedvarende før SurveyMonkey kan utøve sin rett til oppsigelse etter avsnitt 9.2 (av SurveyMonkey).

DE5. Spesifikke verk.

SurveyMonkey er ikke forpliktet til å opprette spesifikke verk for deg.

DE6. Ansvarsforskrifter.

Avsnitt 11.2 (Utelukkelse av bestemt ansvar) og 11.3 (Ansvarsbegrensning) gjelder ikke og er byttet ut med følgende: «SurveyMonkeys ansvar til deg for skader forårsaket av mindre uaktsomhet vil, uavhengig av det rettslige grunnlaget, bli begrenset som følger: (a) SurveyMonkey holdes ansvarlig opp til mengden forutsigelig tap som er typisk for denne kontrakten ved brudd på materielle kontraktmessige forpliktelser; og (b) SurveyMonkey kan ikke holdes ansvarlige for brudd på ikke-materielle kontraktmessige forpliktelser, og heller ikke for mindre uaktsomme brudd på annen gjeldende aktsomhetsplikt. Ansvarsbegrensningene ovenfor, samt andre ansvarsbegrensninger i disse vilkårene, gjelder ikke annet obligatorisk lovfestet ansvar, spesielt for ansvar under den tyske produktansvarsloven (Produkthaftungsgesetz), og ansvar for forsettelig påførte personskader. I tillegg gjelder ikke slike ansvarsbegrensninger hvis og i den grad SurveyMonkey påtar seg en spesifikk garanti. Det ovenfornevnte gjelder i henhold til SurveyMonkeys ansvar til deg for intetsigende kostnader. Du er forpliktet til å gjennomføre tilstrekkelige tiltak for å avverge og redusere skader.»

Japan

JP1. Avsløringer av personvern.

Du godtar at du selv er ansvarlig for å varsle respondenter av spørreundersøkelser du oppretter gjennom tjenestene om hvordan SurveyMonkey kan bruke respondentenes svar og personlige data som beskrevet i personvernpolicyen, og for å innhente forhåndssamtykke for offentliggjøring av personlige data til SurveyMonkey fra respondentene av spørreundersøkelsene dine.

JP2. Ansvar.

Avsnitt 11.2 (Utelukkelse av bestemt ansvar) og 11.3 (Ansvarsbegrensning) gjelder ikke for skader forårsaket av grov forsømmelse eller grov uaktsomhet av SurveyMonkey, deres assosierte selskap, funksjonærer, ansatte, agenter, leverandører eller lisensgivere.

Korea

KR1. Rett til tilbaketrekking.

Hvis du er en forbruker, kan du trekke tilbake abonnementet ditt innen 7 dager fra datoen abonnementet startet (eller datoen en kopi av disse vilkårene ble gjort tilgjengelige for deg, hvis senere), gitt at du ikke har fått fordeler fra eller begynt å bruke tjenestene før slutten av denne 7-dagersperioden. Hvis du trekker tilbake abonnementet ditt under denne paragrafen, blir gebyrene du har betalt for abonnementet refundert innen 3 virkedager etter tilbaketrekkingsvarselet er mottatt.

KR2. Overdragelse.

Til tross for eventuelle motsigelser i disse vilkårene, hvis du er en forbruker, gir vi deg et forvarsel om tildeling og mulighet til å avslutte disse vilkårene som krevd av koreanske lover.

Luxemburg

LU1. Overlevelse.

Avsnitt av disse vilkårene som tydelig sies å overleve avslutning, kommer ikke til å vare på ubestemt tid, men vil vare i en periode på 30 år.

16. Vilkår for SurveyMonkeys API

16.1 Bygging med SurveyMonkeys API.

Her finner du vilkårene for SurveyMonkeys API.

17. Vilkår for SurveyMonkey Contribute

17.1 Bruk av SurveyMonkey Contribute.

Her finner du vilkår for bruk av SurveyMonkey Contribute.