63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Versjoner:
SIST OPPDATERT: 1. november 2023
Fra og med 1. august 2023 er Momentive Inc. blitt til SurveyMonkey Inc. og Momentive Europe UC er blitt til SurveyMonkey Europe UC. Fra og med 10. juli 2023 er Momentive Brasil Internet Eireli blitt til SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
Disse personvernreglene gjelder alle produktene, tjenestene, nettstedene og appene som tilbys av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. og andre SurveyMonkey-samarbeidspartnere (samlet «SurveyMonkey»), unntatt der annet er oppgitt. Tjenestene omfatter SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct og GetFeedback Digital. Samlet refererer vi til disse produktene, tjenestene, nettstedene og appene som «tjenestene» i denne erklæringen. Med mindre annet er oppgitt i kontrakten din, leveres tjenestene av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasil og av SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.
Innbyggere i USA: Gå til regionsspesifikke personvernregler for å få mer informasjon om personvernpraksisen vår som gjelder bestemte individuelle delstater.
Denne personvernerklæringen gjelder heller ikke personopplysninger vi innhenter fra ansatte eller jobbsøkere gjennom deres rolle som ansatte eller jobbsøkere. Ansatte og kandidater henvises til personvernreglene for ansatte eller vår personvernreglene for kandidater, respektivt.
Hurtiglenker
Denne erklæringen består av følgende deler:
I disse personvernreglene henviser både data, personlig informasjon eller informasjon til personopplysninger. Personopplysninger betyr informasjon knyttet til en levende person («en registrert person») som er, eller som med rimelighet kan identifiseres, ut fra informasjonen, enten alene eller sammen med annen informasjon.
Vi deler kunder eller virksomheter inn i følgende kategorier:
Kontoinformasjon
Vi behandler personopplysningene om deg som opphavskilde når:
Samtykke
Vi avhenger av samtykket ditt for å behandle følgende dataelementer:
Kontrakt
Vi innhenter og bruker følgende data på grunnlag av at vi må bruke denne informasjonen for å oppfylle kontrakten vår med deg:
Legitime interesser
Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier for å ivareta legitime interesser. Vi har forsøkt å sette klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt.
Juridisk forpliktelse.
Vi kan måtte bruke og utlevere informasjonen vi har om deg for å svare på juridiske forespørsler. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte undersøke dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.
Vi kan måtte bruke bruksdata, hendelsesdata og samlede og (hvis aktuelt) ikke-identifiserbare spørreundersøkelsesspørsmål og -svar:
Vi behandler personopplysninger om deg som respondent når:
Kontrakt
Legitim interesse
Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier for å ivareta legitime interesser. Vi har forsøkt å sette klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt.
Juridisk forpliktelse
Vi behandler personopplysninger om deg som besøkende når:
I noen tilfeller, som en tidligere besøkende av nettstedet, kan det være at vi ikke har noen personopplysninger om deg (for eksempel dersom du ikke har samhandlet med nettstedet vårt eller har slettet informasjonskapsler).
Samtykke
Når du har samtykket til det, innhenter og bruker vi følgende informasjon om deg:
Kontrakt
Legitim interesse
Vi utfører også følgende behandling for å ivareta våre legitime forretningsinteresser. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt.
Juridisk forpliktelse.
Informasjon du deler
Mange av tjenestene våre gir deg mulighet til å dele informasjon med andre. Husk at informasjon du deler offentlig kan letes frem av søkemotorer. Tjenestene våre gir deg et annet alternativ angående deling og sletting av innhold, men vi kan ikke slette innhold fra søkemotorer og du må derfor være forsiktig med hvilken informasjon du offentliggjør.
Informasjon vi deler
Vi deler ikke informasjon eller data med tredjeparter utenfor SurveyMonkey, unntatt i følgende, begrensede tilfeller:
Vi inngår vilkår for konfidensialitet og databehandling med partnere for å påse at de overholder høy grad av konfidensialitet og anbefalt fremgangsmåte i henhold til personvern- og sikkerhetsstandarder, og vi gjennomgår jevnlig slike standarder og praksiser. Du finner mer informasjon i erklæringen om underdatabehandlere.
Hvis du er en skaper, sletter vi vanligvis ingen data fra kontoen din så lenge den er aktiv – du er ansvarlig for og kontrollerer tidsperiodene for hvor lenge du beholder informasjonen. Du kan lese mer om dette her for bruk av kontoen. Her er noen unntak:
Vi oppfordrer også skapere til å aktivt gå gjennom praksisen for datalagring i kontoen deres, og passe på å kun lagre data så lenge det er nødvendig.
Vi oppgir også utløpsperiodene for informasjonskapsler på nettstedene i varselet om informasjonskapsler.
Vi og våre partnere bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedene våre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vårt varsel om informasjonskapsler. For informasjon om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelsene våre kan du se Sider om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelser. Hvis du er kunde av SurveyMonkey og bruker separate informasjonskapsler eller lignende teknologier i forbindelse med noen av våre produkter og tjenester, er du selv ansvarlig for å etterfølge all lovgivning knyttet til bruken av disse teknologiene, og dette personvernvarselet gjelder ikke slik bruk av deg.
Du kan også velge å fjerne eller deaktivere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, og, avhengig av den geografiske posisjonen din, kan du trekke samtykket til ikke-nødvendige informasjonskapsler med verktøyet for innstillinger for informasjonskapsler i produktet.
Du kan velge bort direkte markedsføring i kontoen, og vi tilbyr alternativer for å velge det bort i alle e-poster knyttet til markedsføring. Til slutt, hvis du ikke ønsker å se tilpasset markedsføring på nettet knyttet til tjenestene våre, kan du slette informasjonskapslene i nettleserinnstillingene. Se hjelpesenterartikkelen om hvordan dette gjøres her.
Tjenestene våre er ikke beregnet på og skal ikke brukes av mindreårige. «Mindreårige» er personer som er yngre enn 16 år (eller under en høyere alder hvis loven der de bor tillater det). SurveyMonkey henter ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige eller tillater at de registrerer seg. Hvis vi blir gjort oppmerksomme på at vi har hentet inn personlige opplysninger fra en mindreårig, kan vi slette denne informasjon uten forhåndsvarsel. Hvis du har grunn til å tro at dette har forekommet, ber vi deg kontakte kundeservice.
Informasjonen og dataene dine kan bli behandlet i og overført eller utlevert til USA og land der partnerne våre befinner seg, og der tjenesteleverandørene befinner seg eller har servere. Du kan se en liste over disse beliggenhetene i erklæringen vår om dataoverføring i EU. Vi sikrer at mottakeren av personopplysningene dine tilbyr et tilsvarende nivå av sikkerhet, for eksempel ved å inngå i passende «back to back»-avtaler med standard kontraktsklausuler eller andre overføringsmekanismer, som godkjent av Europakommisjonen eller relevante myndigheter for databeskyttelse.
Vi har også en hjelpeartikkel, som svarer på noen tilleggsspørsmål om dataoverføringer til USA.
Personvernrammeverket for EU og USA (DPF), den britiske utvidelsen av DPF for EU og USA og prinsippene for Sveits og USA.
SurveyMonkey Inc. har selvsertifisert overholdelsen av personvernrammeverket for EU og USA samt under den britiske utvidelsen og prinsippene for Sveits og USA – DPF-prinsippene.SurveyMonkey har forpliktet seg til å holde alle personopplysninger fra medlemsland i Den europeiske union (EU), Storbritannia og Sveits underlagt gjeldende prinsipper for rammeverket. Hvis du vil vite mer om DPF, kan du gå til https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey overholder også DPFs bestemmelser om videreoverføring.
Når SurveyMonkey mottar personopplysninger under DPF og overfører dem til en tredjepartsleverandør som handler som agent på SurveyMonkeys vegne, har SurveyMonkey et visst ansvar under DPF hvis både (i) agenten behandler informasjonen på en måte som ikke overholder DPF og (ii) SurveyMonkey er ansvarlige for hendelsen som førte til skaden. I enkelte situasjoner vil SurveyMonkey kanskje måtte utlevere personopplysninger som svar på juridiske forespørsler fra offentlige myndigheter, blant annet for å oppfylle nasjonale sikkerhets- eller rettslige krav.
Med hensyn til personopplysninger mottatt eller overført i henhold til DPF, er SurveyMonkey underlagt etterforsknings- og håndhevelsesbestemmelsene til Federal Trade Commission i USA. Kontakt SurveyMonkey som beskrevet i avsnitt 11 nedenfor hvis du har noen spørsmål eller klager av noe slag. Hvis du har ubesvarte spørsmål om personvern eller databruk som vi ikke har behandlet på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte den amerikanske leverandøren av tvisteløsning med tredjeparter (gratis) på https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
Under visse forhold, beskrevet nærmere på nettstedet for DPF https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kan du påberope bindende voldgift når andre prosedyrer for tvisteløsning er oppbrukt.
Hvis du har svart på en spørreundersøkelse, fylt ut et skjema, sendt inn en søknad eller gitt tilbakemelding på et nettsted til en skaper ved hjelp av SurveyMonkeys tjenester, er skaperen behandlingsansvarlig for opplysningene dine, og SurveyMonkey er databehandler.
For innehavere av SurveyMonkey Enterprise-kontoer kontrollerer organisasjonens hovedadministrator en del grunnleggende kontonivåinformasjon som du legger inn når du konfigurerer kontoen, for eksempel navn, e-postadresse og profilbilde.
Hvis du har svart på en spørreundersøkelse, fylt ut et skjema, sendt inn en søknad eller gitt tilbakemelding på nettstedet direkte til SurveyMonkey, er SurveyMonkey behandlingsansvarlig, og vår bruk av disse opplysningene er beskrevet i personvernreglene for SurveyMonkey-forskning.
Hvis du er en opphavskilde og har mottatt flere svar enn abonnementet ditt tillater («tilleggsdata»), fungerer SurveyMonkey som behandler av tilleggsdataene til du endrer abonnementet, eller tilleggsdataene slettes i henhold til avsnitt 12.4 i vilkårene for bruk eller per vilkårene i fremforhandlet kontrakt.
SurveyMonkey er behandlingsansvarlig for data på kontonivå som leveres av skapere og paneldeltakere fra Contribute og Rewards.
Det kan være at du ønsker å utøve en rett til å innhente informasjon om deg selv eller å rette, oppdatere eller slette slik informasjon. For mer informasjon om disse rettighetene kan du lese her. Noen av disse rettighetene kan være underlagt unntak eller begrensninger i lokal lovgivning. Merk at dine rettigheter og valg varierer avhengig av plasseringen din. Vi tar rimelige tiltak for å bekrefte identiteten din og svarer på din forespørsel om å utøve disse rettighetene innen rimelig tid (og i alle tilfeller innen 30 dager fra mottak av en forespørsel) underlagt det nedenstående for spesifikke kategorier av personer.
Apply-søkere
SurveyMonkey Apply-brukere kan få informasjon om hvordan du utøver dine rettigheter her.
Hvis du har en konto hos en av SurveyMonkeys tjenester, har du rett til å få en kopi av alle personopplysninger vi lagrer, som er knyttet til deg. Du kan også ha rett til å be om at vi begrenser hvordan vi bruker opplysninger om deg, eller motsi deg noen av aspektene ved behandling av opplysningene. Du kan se det meste av opplysningene om deg i kontoen din ved pålogging. Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss her.
Avhengig av hvilket abonnement du har, gir SurveyMonkey deg også muligheten til å eksportere egne svardata fra systemet i en rekke formater, slik at du kan sikkerhetskopiere dem eller bruke dem med andre programmer. Du kan også ta kontakt for hjelp med eksport.
Hvis du har besvart en spørreundersøkelse, skjema, spørreskjema eller søknad du har fått tilsendt av en skaper, ved å bruke en SurveyMonkey-tjeneste, må du kontakte vedkommende eller organisasjonen direkte for å diskutere håndtering, sletting, tilgang, begrensning av tilgang eller på annen måte tilbakekalling av samtykke til bruk av informasjonen du oppga i svarene dine. SurveyMonkey kontrollerer ikke svardata og er derfor ikke i stand til å direkte håndtere slike forespørsler tilknyttet dataene. Hvis du har problemer med å lokalisere skaperen eller du har noen andre spørsmål etter å ha lest denne personvernpolicyen, kan du kontakte oss gjennom brukerstøtte-teamet vårt, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
Hvis du har opprettet en Rewards- eller Contribute-konto hos oss, kan du be om en kopi av personopplysningene dine, slette dem eller korrigere dem.
Hvis du har besøkt nettstedet og ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, kan du kontakte kundestøtte her. Hvis forespørselen omhandler retten til å bli glemt, kan du eventuelt oppnå dette ved å slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, da dette kun er knyttet til bruk av informasjonskapsler. Se vår hjelpesenterartikkel om hvordan dette gjøres her.
Hvis du er en tredjepartsorganisasjon som handler på vegne av en registrert (eller en klasse registrerte) for å utøve den registrertes rettigheter, kan vi jobbe med deg. I så fall:
Ikke del andre typer personopplysninger om den registrerte med oss når du sender inn forespørselen.
Andre rettigheter og valg
Bortsett fra der det er eksplisitt oppgitt, bruker du følgende kontaktinformasjon for personvernrelaterte forespørsler
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
Eller kontakt oss her.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irland
Eller kontakt oss her.
Personvernombud: Personvernombudet hos SurveyMonkey er registrert hos Irish Data Protection Commission. Kontakt personvernombudet på dpo@surveymonkey.com.
Legg merke til at kontaktskjemaet vårt er den beste måten å foreta en rettighetsforespørsel på.
Klager
Hvis du er bosatt i Den europeiske union og er misfornøyd med måten vi har behandlet en klage du har registrert hos oss, har du rett til å kontakte lokal tilsynsmyndighet for personvern. Ettersom SurveyMonkey Europe UC driver sin virksomhet i Irland, drives det under mandat fra det irske kontoret til datatilsynet (Data Protection Commissioner) (se: IDPC-nettstedet).
Fra tid til annen kan vi gjøre endringer i det grunnleggende om personvern og disse personvernreglene. Vi vil fremheve endringene vi har gjort på denne siden. I tilfeller der endringer vil vesentlig endre måten vi innhenter eller bruker personopplysninger eller -data på, vil vi sende varsel om denne endringen til alle kontoinnehavere.
SELV OM DISSE REGLENE GJELDER FOR ALLE TJENESTENE VÅRE, MÅ DU BRUKE DENNE RELEVANTE LENKEN FOR Å TA DEG DIREKTE TIL TJENESTESPESIFIKK INFORMASJON HVIS DU BRUKER EN AV TJENESTENE UNDER: