Personvernregler

Versjoner:

Sist oppdatert: 2. november 2020

Disse personvernreglene gjelder for alle produkter, tjenester, nettsteder og apper som tilbys av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, Usabilla BV og andre SurveyMonkey-tilknyttede selskaper (samlet «SurveyMonkey»), bortsett fra når noe annet er oppgitt. Vi henviser til disse produktene, tjenestene, nettstedene og appene samlet som «tjenestene» i denne erklæringen. Med mindre annet er oppgitt i kontrakten din, tilbys våre tjenester av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Eireli i Brasil og av SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.

Referanser til «data» i disse personvernreglene vil referere til alle data du bruker våre tjenester til å innhente, enten det er svar på spørreundersøkelser eller spørreskjema, data innhentet fra et skjema eller en søknad, eller data satt inn på et nettsted som administreres av oss – alle dataene er dine! Referanser til personlig informasjon eller bare informasjon, betyr informasjon om deg personlig som vi innhenter eller som vi fungerer som forvalter av.

Hvis du ønsker å identifisere datakontrolløren din, ber vi deg se avsnittet «Hvem er min datakontrollør» nedenfor.

For et raskt øyeblikksbilde av hvordan SurveyMonkey behandler data og personlig informasjon, kan du se grunnleggende om personvern.

Vi henviser mye til «du» og «deg» i disse personvernreglene. Se følgende nyttige definisjoner for å bedre forstå hvilken informasjon som er mest relevant for deg.

Skapere: Dere har en konto i en SurveyMonkey-tjeneste og oppretter enten spørreundersøkelser, skjemaer, søknader eller spørreskjemaer direkte, eller dere samarbeider om, kommenterer eller gjennomgår spørreundersøkelser, skjemaer, applikasjoner eller spørreskjemaer i en konto.

Respondenter: Dere har mottatt en spørreundersøkelse, et skjema, en søknad eller et spørreskjema fra en SurveyMonkey-tjeneste.

Paneldeltakere: Dere har registrert dere og godtatt å ta spørreundersøkelser mottatt fra SurveyMonkey på vegne av skapere. Vi tar for oss paneldeltakere i en helt separat del av personvernreglene våre, som du kan lese her.

Besøkende: Dere besøker bare et av nettstedene våre fordi dere er nysgjerrige, eller har hørt om oss fra markedsførings- eller salgskanalene våre!

Hvis du er en skaper, kan vi også innhente:

Kontoinformasjon

Når du bruker tjenestene våre, kan vi også samle inn følgende data på dine vegne for visse tjenester:

• 3.1 Skaper

  Vi behandler personopplysninger om deg der:

  • Du har gitt ditt samtykke;
  • Vi må oppfylle vårt kontraktansvar for å levere tjenestene til deg; eller
  • Vi har legitime interesser for å:
    • forbedre tjenesteopplevelsen og
    • utvikle nye produkter og tjenestefunksjoner.

  I hvert av tilfellene hvor vi beskriver hvordan vi bruker dataene dine i disse personvernreglene, har vi identifisert hvilket grunnlag vi bruker for behandling av dataene.

  Du har samtykket i at vi bruker visse typer sporing og tredjeparts informasjonskapsler på nettstedene våre. Spesifikt:

  • Informasjonskapsler og liknende teknologi.

  Vi eller data- og reklameplattformer fra tredjeparter vi arbeider med, kan bruke eller kombinere flere teknologier, som informasjonskapsler, sidemerker, mobilidentifikatorer og IP-adresser for å antyde brukernes vanlige identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette, for eksempel, for å tilpasse reklame til brukere, for å finne ut hvor vellykket reklamekampanjene våre er, og for å forbedre dem. Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å samsvare vanlige enheter med brukere. Vi kan også bruke denne teknologien til å tillate en utvikler å måle ytelsen til e-postmeldinger og for å lære hvordan man kan forbedre leveringsevnen av e-post og åpningsfrekvenser.

  Flere detaljer: Dataene og teknikkene ovenfor er brukt til personlig tilpasset markedsføring, analyse og relaterte formål. Hvis du vil finne ut mer om interessebasert reklame og hvordan du kan velge den bort, ser du avsnitt 6 i vårt varsel om informasjonskapsler. Vi bruker disse dataene for å tilpasse nettbaserte markedsføringskampanjer slik at de er relevante for deg og din interesse for tjenestene våre. Ved å fjerne informasjonskapslene i nettleserinnstillinger vil du ikke lenger se personlig tilpassede meldinger på denne måten, men du vil fortsette å se annonser via internett som ikke er basert på informasjonen du oppgir til SurveyMonkey.

  Vi behandler personopplysningene i følgende datakategorier for våre legitime forretningsformål, som er beskrevet i detalj i disse personvernreglene. Vi har gått inn for å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

  • Kontaktinformasjon.

  Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på henvendelser, sende informasjon som del av tjenestene og og sende markedsføringsinformasjon (så lenge du ikke velger dette bort).

  Flere detaljer: Vi bruker e-postadressen din til å sende deg markedsføring (nyhetsbrev), med mindre du indikerer en preferanse for å velge bort dette, og for generelle oppdateringer om kontoen din. Du kan velge bort markedsføringsmeldinger når som helst ved å klikke på «stopp abonnement»-koblingen i dem og ved å endre de relevante innstillingene på Min konto-siden.

  • Slik bruker du tjenestene våre.

  Vi benytter informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og brukere generelt.

  Flere detaljer: Vi innhenter informasjon om hvilke typer spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner du lager (f.eks. HR-spørreundersøkelser), hvilke typer abonnement du kjøper, og transaksjonsmessig atferd på kontoen din for å skape en profil av deg, slik at vi kan dirigere deg og organisasjonen din til andre relevante funksjoner og tjenester vi tilbyr, og for å hjelpe deg med å bruke tjenestene, for eksempel ved å komme med anbefalinger om hvordan du kan optimalisere bruken av tjenestene.

  • Enhets- og nettleserdata.

  Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din.

  Flere detaljer: Vi innhenter dette for å hjelpe oss med å forbedre tjenesteopplevelsen din gjennom en spesifikk nettleser/enhet, ved å optimalisere hvordan nettstedet ser ut i en spesifikk nettleser, hvordan lysstyrken på skjermen påvirker brukeropplevelsen og for å sørge for at tjenesten fungerer optimalt og som den skal på forskjellige enheter og nettlesere.

  • Loggdata.

  Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

  • For å overvåke misbruk og for å feilsøke,
  • for å opprette nye tjenester, funksjoner, innhold eller for å komme med anbefalinger,
  • for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre,
  • for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet,
  • for å undersøke sikkerhetsproblemer.

  Flere detaljer: IP-adressen din brukes til å fastslå hvor en ukjent/uautorisert tilgang kan ha skjedd i kontoen din (overvåking av misbruk).

  • Henvisningsinformasjon.

  Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.

  • Tredjeparter og integrasjoner.

  Vi innhenter og bruker informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere, der det er hensiktsmessig for en av våre tjenester, for å:

  • sørge for at du kan registrere deg for tjenestene våre fra tredjepartsintegrasjoner som Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO,
  • for å personlig tilpasse våre tjenester for deg, og
  • sørge for at du kan bruke tjenesten vår i forbindelse med andre tjenester.

  Se mer informasjon om våre API-partnere her – se under eller på nettstedet for tjenesten for andre SurveyMonkey-tjenester.

  • Tjeneste- og markedsføringsbruk:

  • Profilering. Vi kombinerer informasjon om deg fra tredjepartskilder med informasjon vi innehar til å opprette en brukerprofil, slik at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og for å tilpasse og forbedre din opplevelse av tjenesten.
  • Maskinlæring. Vi bruker maskinlæringsteknikker på enkelte data til å gi brukere nyttig statistikk og mer relevant innsikt fra dataene de har innhentet gjennom bruk av våre tjenester, og for å optimalisere markedsføringskampanjene våre og for å oppdage svindel. Hvis du for eksempel har brukt åpne tekstspørsmål i en spørreundersøkelse, vil maskinlæringen vår gi deg nyttig innsikt om trendene i svarene på det spørsmålet i Analyser spørreundersøkelse-verktøyet vårt.
  • For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensede formål:

  • For å håndheve avtalene våre der det er aktuelt,
  • for å hindre eller håndtere potensielt ulovlige aktiviteter,
  • for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.

  • Juridisk bruk.

  For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte bruke og offentliggjøre informasjon eller data vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

  Vi innhenter og bruker følgende på grunnlag av at vi må bruke denne informasjonen for å oppfylle vår kontrakt med deg:

  • Kontoinformasjonen din.

  Vi må bruke kontoinformasjonen din for drive kontoen din, tilby deg tjenester, fakturere deg for tjenestene våre, gi deg brukerstøtte og for å kontakte deg om tjenesten eller kontoen din. Innimellom sender vi deg meldinger av transaksjonsmessig karakter (f.eks. tjenesterelaterte kunngjøringer, faktureringsrelaterte forhold, endringer til våre tjenester eller policyer, en velkomst-e-post når du registrerer deg). Du kan ikke velge bort disse meldingene siden de er påkrevd for levering av våre tjenester til deg.

  • Profilen din.

  Vi behandler andre sider av kontoinformasjonen din (som den personlige informasjonen du oppgir om jobben din, stillingstittel og markedsføringspreferanser) samt informasjon hentet fra offentlige kilder, for legitime interesser, som å tilby deg en personlig tilpasset tjeneste og relevant og nyttig markedsføringsinformasjon, i tillegg til å komme med andre anbefalinger om produkter, funksjoner og tjenester til deg og organisasjonen din for å optimalisere bruken av tjenestene vi tilbyr. Hvis du er en del av en Enterprise-konto, gir vi deg også muligheten til å laste opp et bilde slik at administratoren(e) og kollegene dine kan identifisere deg.

  Du kan motsette deg vår bruk av opplysningene dine som beskrevet over, men i noen tilfeller kan evnen vår til å levere tjenestene påvirkes hvis du ikke vil at vi skal samle inn de ovennevnte opplysningene. Videre, hvis du har en Enterprise-konto, kontrollerer organisasjonen din noen av opplysningene du inkluderer i profilen din, og de kan også endre eller fjerne informasjonen gjennom hovedadministratoren(e) til kontoen.

  I forbindelse med spørreundersøkelsesdata

  • Dataene dine.

  Vi bruker også spørreundersøkelser og svar på samlet og anonymt grunnlag som beskrevet i disse personvernreglene. Vi kommer aldri til å selge individuelle svardata eller identifisere/kontakte individuelle respondenter unntatt på din forespørsel eller når loven krever det. Funksjonsbeskrivelser vil identifisere hvor dette er koblet til en funksjon. I noen tilfeller kan du unngå bruken av dine spørsmål/svar på denne måten simpelthen ved å velge å ikke bruke en funksjon eller ved å angi innstillinger i kontoen din. Se avsnittet «Respondent».

  Hvis du bruker spørreundersøkelsesverktøyet til SurveyMonkey, avhengig av abonnementet ditt og innstillingene du har valgt, kan respondentene nå standard sluttside for SurveyMonkey når de fullfører en spørreundersøkelse. Sluttsiden er en del av SurveyMonkey-nettstedet. Vi kan inkludere våre egne meningsmålinger og spørreundersøkelser for SurveyMonkey-forskning på denne sluttsiden. Disse spørreundersøkelsene er valgfrie, og respondentene kan svare eller hoppe over dem.

• 3.2 Respondent

  Vi behandler personopplysningene i følgende datakategorier for våre legitime forretningsformål, som er beskrevet i detalj i disse personvernreglene. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

  • Informasjonskapsler (inkluderer sidemarkeringer).

  Vi innhenter informasjon ved hjelp av informasjonskapsler når du tar en spørreundersøkelse. Disse informasjonskapslene brukes for å sikre full funksjonalitet av spørreundersøkelsestjenesten vår, for å sørge for at spørreundersøkelsen fungerer optimalt og på riktig måte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese avsnittet Informasjonskapsler nedenfor og vårt Varsel om informasjonskapsler for respondenter. Når du har fullført en spørreundersøkelse, vil du, i de fleste tilfeller, bli omdirigert til nettstedet vårt og behandlet som en besøkende til nettstedet der andre informasjonskapsler kan brukes, så du bør lese avsnittet Besøkende til nettstedet dersom du ønsker mer informasjon om dette.

  Eksempler

  Vi bruker sidemarkeringer til å gi e-postavsenderen (av for eksempel en spørreundersøkelse eller et skjema) muligheten til å måle effekten av e-postmeldinger og finne ut hvordan levering av e-post og åpningsfrekvenser kan forbedres. Vi bruker også informasjonskapsler for å sørge for at en respondent bare kan ta en spørreundersøkelse én gang (i tilfeller der skaperen har stilt inn denne funksjonen) og til å spore fullførelsesfrekvensen for spørreundersøkelser.

  • Kontaktinformasjon.

  Vi bruker kun kontaktinformasjon til å svare på et spørsmål du, som en respondent, sender inn til oss.

  Eksempler

  Brukerstøtteteamet vårt bruker e-postadressen din til å kommunisere med deg hvis du har kontaktet oss om en spørreundersøkelse, søknad, et skjema eller spørreskjema du har mottatt, men vi kommer ikke til å sende markedsføring til deg med mindre du har valgt å motta markedsføring.

  • Slik bruker du tjenestene våre (gjelder kun respondenter som svarer på spørreundersøkelser).

  Vi benytter informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og brukere generelt.

  Eksempler

  Vi innhenter informasjon om hvilke typer spørsmål du svarer på. Disse dataene vil bli samlet og anonymisert slik at vi kan undersøke mønstre angående respondenters preferanser når de sender inn svar (se lenger ned i Informasjon for respondenter-delen). Vi innhenter og bruker alle disse dataene for våre legitime interesser, slik som for å hjelpe oss med å forbedre brukeropplevelsen for respondenter (slik at spørsmål er lettere å besvare), for opplæringsformål og for å forstå bransjetrender og for å hjelpe med å forbedre fullførelsesfrekvensen for spørreundersøkelser/skjemaer.

  Vi kommer også til å bruke bruksinformasjon, slik som hvilke typer spørreundersøkelser, skjemaer, spørreskjemaer eller applikasjoner du besvarte, for å personlig tilpasse produkter vi viser deg når du fullfører en spørreundersøkelse og blir omdirigert til nettstedet vårt.

  • Enhets- og nettleserdata.

  Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din.

  Andre eksempler

  Vi innhenter dette for å sørge for at tjenesten fungerer bra på alle mulige enheter og for å dra konklusjoner om geografisk sted for å produsere samlede data rundt trender knyttet til respondenters steder. Vi ønsker også å bruke denne informasjonen for å tilby et ekstra datalag for skapere, slik at de kan filtrere svar basert på, for eksempel, konklusjoner om geografisk sted. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke innhenter nøyaktige GPS-koordinater. Vi trekker bare en konklusjon om sted basert på IP-adresse. Til slutt bruker vi denne informasjonen til å sammenligne og se på trender og hvordan tjenesten vår fungerer og hvordan du samhandler med spørreundersøkelser på forskjellige nettlesere og enheter.

  • Loggdata.

  Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

  • For å overvåke misbruk og for å feilsøke,
  • for å opprette nye tjenester, funksjoner, innhold eller for å komme med anbefalinger,
  • for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre, og
  • for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.

  Eksempler

  IP-adressen din brukes for å sikre at du ikke fullfører den samme spørreundersøkelsen/skjemaet, søknaden eller spørreskjemaet to ganger, hvis skaperen har inkludert innstillinger for å unngå dette (fullføring av flere elementer under samme navn), for formål knyttet til overvåking av misbruk (slik at vi kan identifisere en respondent som misbrukte deltakelsen i spørreundersøkelsen på en måte som strider mot våre policyer for bruk, eller for å gjøre det enklere for skaperen å overholde sine egne juridiske forpliktelser). Vi innhenter også loggdata for å samordne samlede data og beregninger om aktivitet på et ikke-identifiserende nivå, og slik at vi kan identifisere trender i spørreundersøkelser over tid.

  • Tredjeparter og integrasjoner.

  Vi vil innhente og bruke informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere for å gjøre det enklere for skapere å sende spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner/spørreskjemaer til deg.

  • Maskinlæring.

  Vi kommer til å bruke maskinlæringsmetoder på svardata, metadata (som beskrevet ovenfor) og informasjonskapseldata for å gi skapere nyttig og relevant innsikt fra dataene de har innhentet ved bruk av våre tjenester, til å bygge funksjoner, forbedre tjenestene våre, oppdage svindel og utvikle produkter med samlede data. Du kan finne ut mer om hvordan dette er relatert til spørreundersøkelsene til SurveyMonkey under.

  • For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensede formål:

  • For å håndheve avtalene våre der det er aktuelt,
  • for å hindre potensielt ulovlige aktiviteter
  • og for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.

  • Juridisk bruk.

  For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte offentliggjøre informasjon vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

  Bruk av spørreundersøkelsesdata

  Generelt sett kontrolleres spørreundersøkelsessvar av skaperen (personen som sendte eller distribuerte spørreundersøkelsen). I slike tilfeller behandler SurveyMonkey bare svarene på vegne av skaperen.

  Tillit mellom skaper og respondent er kritisk for alt vi gjør, og derfor setter vi skapere og respondenter i første rekke når vi bruker opplysninger om respondenter. Når vi analyserer svardata, gjør vi det bare når vi har slått sammen og anonymisert eller pseudoanonymisert opplysningene.

  Vi beskriver mer detaljert nedenfor hvordan SurveyMonkey bruker spørreundersøkelsesdata. En skaper har en viss kontroll over hvordan vi bruker svar i kontoinnstillingene sine og kan ha slått av evnen vår til å anvende maskinlæring til svar der de er koblet til en spesifikk produktfunksjon.

  SurveyMonkey bruker data på måtene beskrevet nedenfor, for våre legitime interesser som beskrevet i dette avsnittet:

  Dataene som berøres av dette avsnittet omfatter:

  • Spørreundersøkelsestype, spørsmålstype og svar (kun på samlet og anonymisert nivå)
  • Enhetsdata
  • Loggdata

  SurveyMonkey vil bruke automatiserte prosesser og maskinlæring til å analysere spørreundersøkelsessvar, som igjen hjelper oss med å:

  • Samle svardata og aktivitet:

  Vi gjør dette slik at vi kan identifisere trender, bygge produktfunksjoner som optimaliserer svar, gi produktanbefalinger og gi veiledning om hvilke produkter og tjenester som fungerer best i forskjellige situasjoner. For et eksempel på dette kan du se hvordan SurveyMonkey Genius fungerer her.

  • Hent ut og analyser bruksmønstre:

  Ved å forstå svardata og respondenters interaksjon med forskjellige typer undersøkelser, kan vi:

  • forbedre tjenestene våre og brukervennlighet: Vi kan for eksempel identifisere når respondenter velger flervalg- kontra åpen tekst-spørsmål og komme med forutsigende svarforslag når det velges visse typer spørsmål. Vi kan også bruke disse dataene til å forbedre analysering av svar,
  • gjøre personlige tilpasninger for skapere og respondenter (for eksempel ved å tilpasse siden på nettstedet vårt som en respondent ser på slutten av en spørreundersøkelse – se mer om tilpassing av avslutningsside for spørreundersøkelse her.). Hvis respondenter ikke ønsker å bli inkludert i denne personlige tilpasningen, kan de fjerne informasjonskapslene i nettleserinnstillingene etter at de har tatt en spørreundersøkelse,
  • forbedre brukeropplevelse (for eksempel ved å samle inn og bruke informasjon om enheter og nettleser fra respondenter til å forbedre hvordan vår spørreundersøkelsetjeneste fungerer på disse enhetene og nettleserne), og
  • identifisere nyttige datatrender (som ikke identifiserer personer).
• 3.3 Besøkende

  Vi behandler personopplysninger om deg der:

  • Du har gitt samtykke til, eller
  • vi har legitime interesser for å:
    • forbedre tjenesteopplevelsen, og
    • utvikle nye produkter og tjenestefunksjoner.

  I hvert av tilfellene hvor vi beskriver hvordan vi bruker dataene dine i disse personvernreglene, har vi identifisert hvilket grunnlag vi bruker for behandling av dataene.

  Når du har samtykket til det eller vi har et legitimt grunnlag til å gjøre det, innhenter og bruker vi følgende informasjon om deg:

  • Kontaktinformasjon.

  Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på forespørsler fra deg eller sende deg informasjon om tjenestene våre, enten der du har godtatt dette da du oppga informasjonen om deg, eller der du driver en bedrift som kan være interessert i tjenestene våre og så lenge du ikke velger det bort.

  Eksempler

  Vi oppgir e-postadressen din til en person i salgsteamet, som vil kontakte deg hvis du har sendt inn en henvendelse gjennom en av de elektroniske skjemaene på nettstedet. Du vil også motta markedskommunikasjon hvis du har godkjent dette da du oppga informasjon om deg. Vi gir deg også muligheten til å trekke deg ut av denne markedsføringen når som helst.

  • Informasjonskapsler og lignende teknologi.

  Vi eller data og reklameplattformer fra tredjeparter som vi arbeider med kan bruke eller kombinere flere teknologier, slik som informasjonskapsler, sidemerker, mobilidentifikatorer og IP-adresser for å antyde brukernes vanlige identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette, for eksempel, for å tilpasse reklame til brukere, for å finne ut om hvor vellykket reklamekampanjene våre er og for å forbedre dem. Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter til brukere.

  Eksempler

  For å tilpasse markedsføringskampanjer utført gjennom tredjeparts annonsører og hjelpe SurveyMonkey med å måle effekten av nettbasert annonsering og levere annonser for tjenestene våre basert på brukerinnstillinger. Se avsnittet om informasjonskapsler. Hvis du ikke vil at SurveyMonkey skal bruke denne informasjonen til å vise tilpassede annonser angående våre tjenester, kan du velge dette i innstillingene på https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ eller, hvis du befinner deg i EU, på https://www.youronlinechoices.eu/. Du kan fremdeles få annonser på internett som ikke er basert på informasjon du har oppgitt til SurveyMonkey.

  Som følge av den ovennevnte informasjonen vi innhenter, utfører vi også følgende behandling for legitime forretningsinteresser som vi satser på:

  • Brukerprofiler.

  Vi kombinerer informasjon om deg fra tredjepartskilder med informasjon vi innehar om deg, for å opprette en brukerprofil. Dette gjør at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og lar oss tilpasse og forbedre salgs- og markedsføringskampanjer og nettstedsopplevelser.

  • Maskinlæring.

  Vi bruker maskinlæringsteknikker på enkelte data til å optimalisere markedsføringskampanjer.

  Vi behandler personopplysningene i følgende datakategorier for våre legitime forretningsformål, som er beskrevet i detalj i disse personvernreglene. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

  • Enhetsdata.

  Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din. Noen eksempler som er relevante for deg:

  Eksempler

  Vi innhenter enhets- og nettleserinformasjon for å feilsøke problemer med nettstedsfunksjonalitet og for å fikse feil.

  • Slik bruker du tjenestene våre.

  Vi benytter informasjon om måten du samhandler med nettstedene våre til å forbedre nettbaserte tjenester for deg og brukere generelt. Noen eksempler som er relevante for deg:

  Eksempler

  Vi innhenter informasjon om nettsidene du har besøkt og aktiviteten din på nettstedene våre på et samlet nivå. Vi innhenter denne informasjonen for å spore hvilke deler av nettstedet som besøkes mest og som er mest nyttige, for å identifisere hvilke tjenester som er mest populære.

  • Loggdata.

  Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

  • For å overvåke misbruk og for å feilsøke,
  • for å spore preferansene dine og lage nye tjenester, funksjoner, innhold eller for å komme med anbefalinger som er tilpasset deg,
  • for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre
  • og for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.

  Eksempler

  Nettlesertypen avgjør hvordan vi kan representere nettstedet på best mulig måte i den aktuelle nettleseren.

  • Henvisningsinformasjon.

  Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.

  Eksempler

  Hvis du har klikket på en av SurveyMonkeys annonser på nettet som vises av en av partnerne våre og som har ført deg til ett av våre nettsteder, vil vi registrere denne informasjonen for å enklere kunne måle effekten av markedsføringskampanjer.

  • For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensende formål:

  • For å håndheve avtalene våre der det er aktuelt,
  • for å hindre potensielt ulovlige aktiviteter
  • og for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.

  • Juridisk bruk.

  For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte offentliggjøre informasjon vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

  I noen tilfeller, som en tidligere besøkende av nettstedet, kan det være at vi ikke har noen personopplysninger om deg (for eksempel dersom du ikke har samhandlet med nettstedet vårt eller har slettet informasjonskapsler).

Mange av tjenestene våre gir deg mulighet til å dele informasjon med andre. Husk at informasjon du deler offentlig kan letes frem av søkemotorer. Tjenestene våre gir deg et annet alternativ angående deling og sletting av innhold, men vi kan ikke slette innhold fra søkemotorer og du må derfor være forsiktig med hvilken informasjon du offentliggjør.

Vi deler ikke informasjon eller data med tredjeparter utenfor SurveyMonkey, unntatt i følgende, begrensede tilfeller:

Vi inngår vilkår for konfidensialitet og databehandling med partnere for å påse at de overholder høy grad av konfidensialitet og beste praksis i henhold til personvern- og sikkerhetsstandarder, og vi gjennomgår jevnlig slike standarder og praksiser.

Når vi bruker tredjeparter til å hjelpe oss med å levere tjenester til deg (skaperen), og de behandler dataene dine som en del av den tjenesten, oppgir vi en liste over disse tredjepartene, som er tilgjengelig her. Dette inneholder en liste over alle underbehandlere som brukes på tvers av alle tjenester som dekkes av personvernreglene, så husk at tjenesten din kanskje bare påvirkes av noen av disse underbehandlerne.

Vi og partnerne våre bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedene våre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vårt varsel om informasjonskapsler. For informasjon om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelsene våre kan du se Informasjonskapsler brukt på spørreundersøkelsessider. Hvis du er kunde av SurveyMonkey og bruker separate informasjonskapsler eller lignende teknologier i forbindelse med noen av våre produkter og tjenester, er du selv ansvarlig for å etterfølge all lovgivning knyttet til bruken av disse teknologiene, og disse personvernreglene gjelder ikke slik bruk av deg.

Vi bruker bestemte informasjonskapsler, som beskrevet i vårt varsel om informasjonskapsler og her i disse personvernreglene, som du godtar når du bruker nettstedene våre og, når det gjelder enkelte informasjonskapsler, for legitime interesser angående levering og optimalisering av tjenestene våre (der informasjonskapsler tilrettelegger for viktig funksjonalitet). Informasjonskapsler er små biter med data som lagres på enheten du bruker tjenestene fra, slik at vi kan gjenkjenne tilbakevendende brukere. Hver informasjonskapsel utløper etter en viss tidsperiode, avhengig av hva den brukes for. Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi av flere grunner:

Vi innhenter for eksempel informasjon om antall klikk respondenter har brukt på å fullføre en spørreundersøkelse, om de forlot og vendte tilbake til en spørreundersøkelse, om de hoppet over deler av spørreundersøkelsen og hvor lang tid det tok å gjennomføre den, og annen informasjon om deltakelse i spørreundersøkelsen. Vi sporer også antall klikk i prosessen med å skape spørreundersøkelsen, for å vurdere om produktet er intuitivt nok og forbedre den totale opplevelsen. Denne informasjonen blir innhentet og oppbevart på et samlet og pseudoanonymisert nivå.

Skapere: Hvis dere bruker «Husk meg»-funksjonen ved pålogging, lagres brukernavnet i en informasjonskapsel slik at det blir raskere å logge på ved neste besøk hos SurveyMonkey.

Vi bruker informasjonskapsler til å verifisere identiteten din og bekrefte om du for øyeblikket er logget på SurveyMonkey, eller fastslå om en eventuell hendelse påvirker deg.

Vi lagrer informasjon om brukerinnstillinger, standardspråk, enhet, nettleser og profilinformasjon, som innebærer bruk av tjenesten og hvilke nettsider du besøker på nettstedet, slik at vi kan identifisere deg på tvers av enheter og tilpasse innholdet du ser.

Vi bruker informasjonskapsler til å analysere og måle besøkene til nettsidene våre og hvordan de ble utforsket, og til å spore henviselsesdata. Denne informasjonen hjelper oss med å utvikle og forbedre tjenestene våre (de lar oss fokusere på delene av tjenesten du virker mest interessert i), til å optimalisere innholdet vi viser på nett og til å spore suksessen til markedsføringskampanjer.

Vi eller tjenesteleverandørene og andre tredjeparter vi jobber med, lagrer informasjonskapsler når du besøker nettstedet og andre nettsteder, eller når du åpner markedsføringsinnhold på nett eller e-poster vi har sendt, for å kunne gi deg bedre tilpasset markedsføringsinnhold (om tjenestene våre eller andre tjenester) og for å vurdere om innholdet er nyttig eller virkningsfullt. Vi vurderer for eksempel hvilke annonser som oftest blir klikket på, og om disse klikkene fører til at brukere får bedre utnyttelse av verktøyene, funksjonene og tjenestene. Hvis du ikke ønsker å motta annonser som er tilpasset deg og basert på din aktivitet på internett, kan du velge bort flere av selskapene som er involvert i slik tilpasning ved å gå til https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ eller hvis du befinner deg i EU, ved å gå til https://www.youronlinechoices.eu. Når du velger bort på denne måten, betyr ikke det at du ikke ser annonser. Det betyr bare at du ikke ser annonser som er blitt tilpasset deg, basert på aktivitet og innstillinger.

Vi bruker Google Analytics som et verktøy til å måle suksessen til markedsføringskampanjer og henvisninger gjennom tredjepartspartnere for reklame. Google Analytics-dataene som samles inn for dette formålet, er samlet og anonym.

Når du har gitt ditt uttrykkelige samtykke eller ikke har deaktivert tredjeparters informasjonskapsler for reklame (avhengig av region), bruker vi også Google Analytics-data til å støtte annonsevisning, inkludert re-targeting. I tillegg til å tilpasse preferansene dine for disse atferdene gjennom trinnene vi har beskrevet i bannerne og personvernreglene, kan du også tilpasse Google Display Network-annonser ved å bruke Googles verktøy for å administrere annonsepreferanser og finne ut mer om hvordan Google håndterer annonser ved å se hjelpesenteret for kundeannonser.

Du kan også velge å fjerne eller deaktivere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene.

Vi har en sikkerhetserklæring knyttet til de selvbetjente bedriftene (SurveyMonkey og Wufoo), som du kan se her. Hvis du vil ha informasjon om sikkerhet knyttet til andre bedriftslinjer, kan du kontakte en salgsperson ved å fylle ut skjemaet her.

Hvis du er en skaper, sletter vi generelt sett ingen data fra kontoen din så lenge den er aktiv – du er ansvarlig for og kontrollerer tidsperiodene for hvor lenge du kan beholde informasjonen. Du kan lese mer om dette her for bruk av SurveyMonkey. Her er noen unntak:

Vi oppfordrer også skapere til å aktivt gå gjennom praksisen for datalagring i kontoen deres, og passe på å kun lagre data så lenge det er nødvendig.

Vi oppgir også utløpsperiodene for informasjonskapsler på nettstedene i vårt varsel om informasjonskapsler.

Våre tjenester er ikke beregnet på og skal ikke brukes av mindreårige. «Mindreårige» er personer som er yngre enn 13 år (eller under en høyere alder hvis loven der de bor tillater det). SurveyMonkey samler ikke bevisst inn personlige opplysninger fra mindreårige eller tillater at de registrerer seg. Hvis vi blir gjort oppmerksomme på at vi har samlet inn personlige opplysninger fra en mindreårig, kan vi slette denne informasjon uten forhåndsvarsel. Hvis du har grunn til å tro at dette har forekommet, ber vi deg kontakte kundeservice.

Informasjonen og dataene dine kan behandles, overføres eller deles i USA og land samarbeidspartnerne våre befinner seg i, og der tjenesteleverandørene befinner seg eller har servere. Du kan se hvor samarbeidspartnerne befinner seg på siden for Kontorlokasjoner. Vi sikrer at mottakeren av personopplysningene dine tilbyr tilstrekkelig sikkerhet og beskyttelse, for eksempel ved å inngå passende «back to back»-avtaler. Hvis du er en selvbetjent SurveyMonkey- eller Wufoo-bruker, må du se avsnitt EU2 av våre vilkår for bruk. Om nødvendig tilbyr vi en databehandlingsavtale med standardbestemmelser for overføring av data, som godkjent av europakommisjonen.

Vi har også en side med vanlige spørsmål her, som gir svar på ytterligere spørsmål om dataoverføring til USA.

Personvern for EU og USA (Privacy Shield) og personvern for Sveits og USA (Privacy Shield).

SurveyMonkey Inc. deltar i og har sertifisert overholdelse av rammeverket for personvern for EU og USA og personvern for Sveits og USA. SurveyMonkey er forpliktet til å underkaste alle personopplysninger og -data mottatt fra medlemsland i Den europeiske union (EU), Storbritannia og Sveits til rammeverkets gjeldende prinsipper, i henhold til rammeverket for personvern. Hvis du vil lese mer om rammeverket for personvern, kan du besøke listen for personvern til det amerikanske handelsdepartementet. https://www.privacyshield.gov/.

SurveyMonkey overholder også bestemmelsene om videreoverføringsansvar i Privacy Shield-prinsippene.

Når SurveyMonkey mottar personopplysninger under personvern (Privacy Shield) og overfører dem til en tredjepartsleverandør som handler som en agent på SurveyMonkeys vegne, har SurveyMonkey enkelte ansvar under personvern (Privacy Shield) hvis både (i) agenten behandler informasjonen på en måte som ikke overholder personvernet (Privacy Shield) og (ii) SurveyMonkey er ansvarlige for hendelsen som førte til skaden. I enkelte situasjoner vil SurveyMonkey kanskje måtte dele personopplysninger som svar på lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter, inkludert for å møte nasjonale sikkerhets- eller rettslige krav.

SurveyMonkey er underlagt undersøkelsene og håndhevingsmyndigheten til det amerikanske konkurransetilsynet (Federal Trade Commission). Kontakt SurveyMonkey som beskrevet i avsnitt 14 nedenfor hvis du har noen spørsmål eller klager av noe slag. Hvis du har ubesvarte spørsmål om personvern eller databruk som vi ikke har behandlet på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte den amerikanske leverandøren av tvisteløsning med tredjeparter (gratis) på https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim.

Under visse forhold som er nærmere beskrevet på nettstedet for personvern, https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, kan du påberope bindende voldgift når andre prosedyrer for tvisteløsning er oppbrukt.

Fra tid til annen kan vi gjøre endringer i det grunnleggende om personvern og disse personvernreglene. Vi vil fremheve endringene vi har gjort på denne siden. I tilfeller der endringer vil vesentlig endre måten vi innhenter eller bruker personopplysninger eller -data på, vil vi sende varsel om denne endringen til alle kontoinnehavere.

Du kan velge bort direkte markedsføring i kontoen og vi tilbyr alternativer for avmelding i alle e-poster knyttet til markedsføring. Til slutt, hvis du ikke ønsker å se tilpasset markedsføring på nettet knyttet til våre tjenester, kan du slette informasjonskapslene i nettleserinnstillingene. Se vår hjelpesenterartikkel om hvordan dette gjøres her.

Som nevnt over, kontrolleres alle svardata på individuelt nivå av skaperen. SurveyMonkey kan kun være datakontrollør for data om respondenter på de svært begrensede måtene beskrevet i avsnittet som her kalles «Hvordan vi bruker informasjonen vi innhenter – respondent». I den grad det er tilfelle, har vi identifisert riktig kontrollør nedenfor.

Hvis du befinner deg utenfor USA, er din databehandlingsansvarlige SurveyMonkey Europe UC i den grad den behandler dine personopplysninger. For visse andre tjenester, se siden personverninformasjon som er spesifikk for andre tjenester. For Enterprise-kontoinnehavere kontrollerer organisasjonen noe grunnleggende kontonivåinformasjon som du skriver inn når du konfigurerer kontoen din (som navn, e-postadresse og profilbilde). Du kan kontakte hovedadministratoren(e) for kontoen hvis du vil slette, motta en kopi av, endre eller oppdatere denne informasjonen.

Det kan være at du ønsker å utøve en rett til å innhente informasjon om deg selv eller å rette, oppdatere eller slette denne informasjonen. For mer informasjon om disse rettighetene kan du lese her. Noen av disse rettighetene kan være underlagt unntak eller begrensninger i lokal lovgivning. Merk at dine rettigheter og valg varierer avhengig av din plassering. Vi vil ta rimelige skritt for å bekrefte identiteten din og vi vil svare på din forespørsel om å utøve disse rettighetene innen rimelig tid (og i alle tilfeller innen 30 dager fra mottak av en forespørsel) underlagt det nedenstående for spesifikke kategorier av personer.

SurveyMonkey Apply-brukere kan få informasjon om hvordan du utøver dine rettigheter her. Denne delen beskriver rettighetene du generelt kan ha som kunde av en hvilken som helst SurveyMonkey-tjeneste.

• Skaper

  Hvis du har en konto hos en av SurveyMonkeys tjenester, har du rett til å få en kopi av alle personopplysninger vi lagrer, som er knyttet til deg. Du kan også ha rett til å be om at vi begrenser hvordan vi bruker opplysninger om deg eller motsi deg noen av aspektene ved behandling av opplysningene. Du kan se det meste av opplysningene om deg i kontoen din ved pålogging. Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss her.

  Avhengig av abonnementstypen din, lar SurveyMonkey deg også eksportere dine egne svardata fra systemet vårt til forskjellige formater, slik at du kan ta sikkerhetskopi av dem eller bruke dem med andre programmer. Du kan også ta kontakt for hjelp med eksport.

• Respondent

  Hvis du har besvart en spørreundersøkelse, et skjema, et spørreskjema eller en søknad du har fått tilsendt av en skaper som har brukt en SurveyMonkey-tjeneste, må du kontakte vedkommende eller organisasjonen direkte for å diskutere håndtering, sletting, tilgang, begrensning av tilgang eller annen tilbakekalling av samtykke til bruk av informasjonen du oppga i svarene. SurveyMonkey kontrollerer ikke svardata og er derfor ikke i stand til å direkte håndtere slike forespørsler tilknyttet dataene. Hvis du har problemer med å lokalisere skaperen eller du har noen andre spørsmål etter å ha lest disse personvernreglene, kan du kontakte oss gjennom brukerstøtte-teamet vårt, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.

• Besøkende

  Hvis du har besøkt nettstedet og ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, kan du kontakte kundestøtte her. Hvis forespørselen omhandler retten til å bli glemt, kan du eventuelt oppnå dette ved å slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, da dette kun er knyttet til bruk av informasjonskapsler. Se vår hjelpesenterartikkel om hvordan dette gjøres her.

• Tredjepartsagenter

  Hvis du er en tredjepartsorganisasjon som handler på vegne av en registrert (eller en klasse registrerte) for å utøve den registrertes rettigheter, kan vi jobbe med deg. I så fall:

  • Vi ber deg følge prosessen beskrevet i disse personvernreglene av sikkerhetsgrunner, slik at vi uavhengig kan bekrefte skaperen (hvis det finnes en skaper) som forespurte å utøve rettighetene sine.
  • Der det er aktuelt samhandler vi direkte med en skapers registrerte e-postadresse fordi vi bekrefter brukere med brukernavn og unike passord, og ikke med annen identifiserende informasjon (f.eks. bilde-ID eller lignende).

  Ikke del andre typer personopplysninger om den registrerte med oss når du sender inn forespørselen.

Andre rettigheter og valg

Bortsett fra der det er eksplisitt oppgitt, bruker du følgende kontaktinformasjon for personvernrelaterte forespørsler

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
Eller kontakt oss her.

SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd,
Ballsbridge
Dublin 4,
Ireland
Eller kontakt oss her.
Merk at kontaktskjemaet vårt er den beste måten å foreta en rettighetsforespørsel til oss.

Klager

Hvis du er bosatt i Den europeiske union og er misfornøyd med måten vi har behandlet en klage du har registrert hos oss, har du rett til å kontakte din lokale tilsynsmyndighet for databeskyttelse. Ettersom SurveyMonkey Europe UC driver sin virksomhet i Irland, drives det under mandat fra det irske kontoret til kommisjonæren for databeskyttelse (se: ODPC-nettstedet)

SELV OM DISSE REGLENE GJELDER FOR ALLE TJENESTENE VÅRE, MÅ DU BRUKE DENNE RELEVANTE LENKEN FOR Å TA DEG DIREKTE TIL TJENESTESPESIFIKK INFORMASJON HVIS DU BRUKER EN AV TJENESTENE UNDER:

TECHVALIDATE

SURVEYMONKEY APPLY ELLER FLUIDREVIEW

WUFOO

USABILLA

GetFeedback

SURVEYMONKEY AUDIENCE – CONTRIBUTE / REWARDS (INTERNT PANEL)