SurveyMonkey-logo

Personvernregler

Versjoner:

SIST OPPDATERT: 27. desember 2025

1. Introduksjon

1.1 Omfang

Disse personvernreglene gjelder alle produktene, tjenestene, nettstedene og appene som tilbys av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. og andre SurveyMonkey‑samarbeidspartnere (samlet «SurveyMonkey»), unntatt der annet er oppgitt. Tjenestene omfatter SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, GetFeedback Direct og GetFeedback Digital. Samlet refererer vi til disse produktene, tjenestene, nettstedene og appene som «tjenestene» i denne personvernerklæringen. Med mindre annet er oppgitt i kontrakten din, leveres tjenestene av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasil og av SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.

Innbyggere i USA: Gå til regionsspesifikke personvernregler for å få mer informasjon om personvernpraksisen vår som gjelder bestemte individuelle delstater. 

Denne personvernerklæringen gjelder heller ikke personopplysninger vi innhenter fra ansatte eller jobbsøkere gjennom deres rolle som ansatte eller jobbsøkere. Ansatte og kandidater henvises til personvernreglene for ansatte eller vår personvernreglene for kandidater, respektivt.

1.2 Hurtiglenker

2. Personopplysninger vi henter inn og kildene

2.1 Hva mener vi med «personopplysninger»?

I disse personvernreglene henviser både data, personlig informasjon eller informasjon til personopplysninger. Personopplysninger betyr informasjon knyttet til en levende person («en registrert person») som er, eller som med rimelighet kan identifiseres, ut fra informasjonen, enten alene eller sammen med annen informasjon. 

2.2 Hvem innhenter vi data om?

Vi deler kunder eller virksomheter inn i følgende kategorier:

  • Skaper: bedriften eller forbrukeren med en konto i en SurveyMonkey-tjeneste og/eller som direkte lager spørreundersøkelser, skjemaer, søknader eller spørreskjemaer eller som lager, samarbeider, kommenterer på eller vurderer spørreundersøkelser, skjemaer, søknader eller spørreskjemaer.
  • Respondent: individet som mottar en spørreundersøkelse, skjema, søknad eller spørreskjema drevet av en SurveyMonkey-tjeneste fra en SurveyMonkey-kunde.
  • Paneldeltaker: en person som bruker Contribute eller Rewards til å svare på spørreundersøkelser sendt av SurveyMonkey på vegne av skapere, eller en person som mottar spørreundersøkelser via en tredjeparts panelleverandør. Personverninformasjon som gjelder for paneldeltakere finnes i personvernreglene for Contribute og Rewards og personvernreglene for tredjepartspaneler.
  • Besøkende: Du besøker et av nettstedene våre fordi du er nysgjerrig, har blitt invitert til å gi en vurdering av en spørreundersøkelse som gjest eller hørt om oss gjennom markedsførings- og salgskanalene våre.
  • Forskningsrespondent: individet som tar en spørreundersøkelse fra SurveyMonkey, enten på nettsiden vår etter å ha fullført en av våre kunders spørreundersøkelser eller etter å ha tatt en spørreundersøkelse fra oss via en annen kanal.

2.3 Denne typen personopplysninger innhenter vi

(a) Kontaktinformasjon.

Du kan gi oss kontaktinformasjonen din (som navn eller e-postadresse) enten gjennom tjenestene våre, skjema på nettstedet, ved å samhandle med salgs- eller brukerstøtteteamet eller svare på en av SurveyMonkeys egne spørreundersøkelser eller skjemaer.

(b) Informasjon om informasjonskapsler.

Vi bruker førsteparts og tredjeparts informasjonskapsler og sporingstjenester som anvender informasjonskapsler og sidemarkeringer (også kjent som websignaler) for å innhente data om besøkende til nettstedene våre. Disse dataene inkluderer bruks- og brukerstatistikk. E-poster sendt av SurveyMonkey eller av brukere gjennom tjenestene våre, inkluderer også sidemarkeringer som lar senderen innhente informasjon om hvem som åpnet disse e-postene og klikket på koblinger i dem. Du får mer informasjon om informasjonskapslene i erklæringen om informasjonskapsler.

(c) Brukerstøtteinformasjon.

Vi innhenter informasjon som er sendt inn gjennom brukerstøtteportalen, som navn, e-post og meldingstekst. Vi registrerer også innholdet i samtaler med kundestøtte-, kundesuksess- og salgsteamene våre.

(d) Bruksinformasjon

Vi innhenter bruksinformasjon om deg hver gang du bruker nettstedene og tjenestene våre.s Dette inkluderer hvilke nettsteder du besøker, hva du klikker på, når du utfører disse handlingene, hvilke språkinnstillinger du har, hva du kjøper osv.

(e) Enhets- og nettleserdata.

Vi innhenter informasjon fra enheten og programmet du bruker til å få tilgang til tjenestene våre. Enhetsdata betyr hovedsakelig IP-adresse, operativsystemversjon, enhetstype, enhetens ID/MAC-adresse, system‑ og ytelsesinformasjon, nettlesertype og andre enhets‑, nettverks‑ og nettlesersignaler. Hvis du bruker en mobilenhet, innhenter vi også UUID for den enheten. Vi utleder også den geografiske posisjonen fra IP-adressen din.

(f) Hendelsesdata.

Som de fleste andre nettsteder i dag, oppbevarer nettserverne våre loggfiler som registrerer data hver gang en enhet tar seg tilgang til de serverne. Loggfilene inneholder data om karakteren av hver tilgang, inkludert opprinnelig IP-adresse, Internettleverandør, filene som ble vist på nettstedet vårt (f.eks. HTML-sider, grafikk osv.), operativsystemversjoner, enhetstype og tidsstempler.

(g) Henvisningsinformasjon.

Hvis du kommer til et SurveyMonkey-nettsted fra en ekstern kilde (som en kobling på et annet nettsted eller i en e-post) eller har blitt invitert til å vurdere en spørreundersøkelse som gjest, registrerer vi informasjon om kilden som henviste deg til oss.

(h) Integreringsdata.

Vi innhenter informasjon fra tredjeparter som SurveyMonkey muliggjør integreringer til, for at du skal kunne bruke begge tjenestene.

(i) Kontoinformasjon.

  • Registreringsinformasjon.
    • Du trenger en SurveyMonkey-konto før du kan bruke SurveyMonkey-tjenester. Når du registrerer deg for en konto, innhenter vi fornavn og etternavn, brukernavn, passord og e-postadresse.
  • Faktureringsinformasjon.
    • Hvis du foretar en betaling til SurveyMonkey, krever vi at du oppgir faktureringsopplysningene dine, navn, adresse, e-postadresse og finansiell informasjon om valgt betalingsmetode (f.eks. et kredittkortnummer og utløpsdato eller et bankkontonummer). Hvis du oppgir en faktureringsadresse, vil vi anse den som stedet kontoinnehaveren befinner seg for å fastslå hvilken SurveyMonkey-enhet du har kontrakt med, og hvilken omsetningsavgift, hvis aktuelt, som skal anvendes i kjøpet ditt.
  • Kontoinnstillinger.
    • Du kan konfigurere forskjellige innstillinger og personlige opplysninger på sider som kontoinnstillingsside (eller på kontoinnstillingssiden for andre produkter der det gjelder). Dette kan for eksempel omfatte standardspråk, tidssone og kommunikasjonsinnstillinger (f.eks. velge å motta eller ikke motta markedsføringskommunikasjon fra SurveyMonkey).

(j) Adressebokinformasjon.

Vi kan tillate deg å importere e-postadresser og annen kontaktinformasjon til en adressebok, slik at du enkelt kan invitere folk til å ta spørreundersøkelsene dine eller fylle ut skjemaet ditt via inngangspunktene våre. Vi bruker ikke disse dataene til egne formål eller kontakter noen hvis du ikke ber oss om det.

(k) Data for spørreundersøkelser/skjemaer/søknader.

Vi lagrer data i forbindelse med spørreundersøkelser/skjemaer/søknader (spørsmål og svar) for deg, og tilbyr analyseverktøy som du kan bruke med disse dataene.

(l) Profilinformasjon for førsteparter.

Når du registrerer deg for tjenestene våre, blir du bedt om å oppgi informasjon om deg selv til oss og gi oss mer detaljert innsikt om hvem du er. Hvis du bruker en SurveyMonkey Enterprise-konto kan dette innebære å oppgi et bilde slik at administratorene og kollegaene dine kjenner deg igjen.

(m) Profilinformasjon for tredjeparter.

Vi kan kombinere informasjonen om deg fra tredjepartskilder (som LinkedIn, ZoomInfo og andre datameglere) med informasjonen vi har om deg til å opprette en brukerprofil.

3. Slik buker vi personopplysningene vi henter inn

3.1 Skaper

Vi behandler personopplysningene om deg som opphavskilde når:

  • Du har gitt ditt samtykke
  • Vi må oppfylle de kontraktsmessige forpliktelsene.
  • Vi har legitime interesser.
  • Vi har juridisk forpliktelse.

3.1.1 Samtykke

Vi avhenger av samtykket ditt for å behandle følgende dataelementer:

(a) Informasjonskapsler og lignende teknologi.

  • Vi, eller plattformer som håndterer tredjepartsdata og annonser som vi samarbeider med, innhenter data fra annonseinformasjonskapsler, sidetagger, mobilidentifikatorer og IP-adresser. Vi bruker disse dataene til å utlede brukernes fellesidentiteter på tvers av ulike tjenester og flere enheter. Vi kan for eksempel gjøre dette for å skreddersy annonser og tilpasse markedsføring, forstå hvordan du bruker nettsiden vår, finne ut hvor vellykket annonsekampanjene våre er og for å forbedre dem. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst.
  • Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter til brukere.
  • Hvis du vil finne ut mer om interessebasert annonsering og hvordan man kan velge det bort, leser du avsnitt 6 om erklæringen om informasjonskapsler. Ved å fjerne informasjonskapslene i nettleserinnstillingene dine vil du ikke lenger se personlig tilpassede meldinger på denne måten, men du vil fortsatt se annonser via internett som ikke er basert på informasjonen du oppgir til SurveyMonkey. Avhengig av den geografiske posisjonen din kan du trekke tilbake samtykket med verktøyet for innstillinger for informasjonskapsler i produktet.

(b) Kontaktinformasjon.

  • Vi bruker kontaktinformasjonen til å svare på forespørsler, sende deg informasjon som en del av tjenestene og sende deg informasjon om markedsføring. I jurisdiksjoner som krever at du setter deg på en liste, sender vi kun markedsføringsmateriale etter samtykke fra deg.

3.1.2 Kontrakt 

Vi innhenter og bruker følgende data på grunnlag av at vi må bruke denne informasjonen for å oppfylle kontrakten vår med deg: 

(a) Kontoinformasjon.

  • Vi trenger kontoinformasjonen for å drifte kontoen din, tilby tjenester til deg, fakturere deg for tjenestene våre, løse tvister som forespørsler om tilbakeføring og tilbakebetaling, tilby kundestøtte og kontakte deg eller organisasjonen din angående tjenestene eller kontoen din. Denne typen kommunikasjon er av transaksjonsbasert art (som tjenesterelaterte kunngjøringer, fakturarelaterte emner, endringer i tjenestene eller retningslinjene våre og en velkomst-e-post når du registrerer deg første gang). Du kan ikke velge bort disse meldingene siden de er påkrevd for å levere tjenestene våre til deg.
  • Vi kan også bruke samlet faktureringsinformasjon for å justere eller administrere prissetting på enkeltpersonnivå eller på tvers av alle tjenestebrukere.

(b) Brukerstøtteinformasjon.

  • Vi bruker informasjon sendt inn gjennom e-poster, chatter og telefonsamtaler til kundestøtte, som navn, e-post og innholdet i meldingene, for å tilby kundestøtte.

(c) Bruksinformasjon.

  • Vi bruker dataene om hvordan du bruker tjenestene og hvordan tjenestene yter for å sikre at vi oppfyller tjenestenivåavtalene eller andre kontraktsforpliktelser overfor deg.

(d) Enhets- og nettleserdata.

  • Vi bruker enhetsdata både til å feilsøke problemer med tjenestene og for å gjøre forbedringer. Vi bruker også disse dataene til å forenkle kontoverifisering og pålogging, og for å håndheve retningslinjene våre for passorddeling og sikkerhet. Vi innhenter dette for å forbedre tjenesteopplevelsen din gjennom en bestemt nettleser/enhet, ved å optimalisere hvordan nettstedet ser ut i en bestemt nettleser, hvordan lysstyrken på skjermen påvirker brukeropplevelsen og for å sørge for at tjenesten fungerer optimalt og som den skal på ulike enheter og nettlesere.

(e) Integreringsdata.

  • Vi innhenter og bruker informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere, der det er hensiktsmessig for en av våre tjenester, for å:
    • sørge for at du kan registrere deg for tjenestene våre fra tredjepartsintegrasjoner som Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO;
    • sørge for at du kan bruke tjenesten vår i forbindelse med andre tjenester.
  • Se mer informasjon om våre API-partnere her. For andre SurveyMonkey-tjenester kan du se under eller på nettstedet for den aktuelle tjenesten.

(f) Spørreundersøkelsesspørsmål og -svar.

  • For å forbedre tjenestene våre, bygge nye funksjoner og tilby brukerne våre nyttig statistikk og mer relevant innsikt fra dataene de har innhentet med tjenestene våre. For eksempel, hvis du har svar med åpen tekst i en spørreundersøkelse, kan maskinlæring og kunstig intelligens gi deg nyttig innsikt i holdninger og/eller trender i disse svarene. Vi bruker ikke-identifiserbare data til å trene modellene våre. Se Respondent-avsnittet for å få mer informasjon. Her forklarer vi også mer om KI-prinsippene våre. 

(g) Samlede eller ikke-identifiserbare spørreundersøkelsesspørsmål og -svar.

  • Vi bruker samlet eller ikke-identifiserbare informasjon til å gi brukerne nyttig statistikk om kvalitetsreferanser og mer relevant innsikt fra dataene de har innhentet ved hjelp av tjenestene våre.
  • Vi bruker også disse dataene til å håndheve avtalene våre, hvis aktuelt.

3.1.3 Legitime interesser

Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier for å ivareta legitime interesser. Vi har forsøkt å sette klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. 

(a) Kontaktinformasjon.

  • I tilfeller der samtykke ikke er påkrevd, bruker vi kontaktinformasjon til å sende deg markedsføringsinformasjon basert på legitime interesser, så lenge du ikke velger det bort. Du kan velge bort markedsføringsmeldinger når som helst ved å klikke på «avregistrer»-koblingen i e-postene, eller ved å endre de relevante innstillingene på Min konto-siden.

(b) Brukerstøtteinformasjon.

  • Vi bruker muligens informasjonen som er oppgitt til teamene våre for brukerstøtte, kundesuksess og salg, som navn, e-post og meldingstekst til å lære opp maskinlæringsmodeller til å bedre forutsi brukerstøttespørsmål, gi svar, generere innsikt i brukerstøttetrender og forbedre brukerstøtten du får. Disse dataene blir gjort ikke-identifiserbare der det var mulig.

(c) Bruksinformasjon.

  • Vi bruker informasjonen om hvordan du bruker tjenestene våre til å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din om de andre tjenestene våre.
  • Vi innhenter for eksempel informasjon om hvilken type spørreundersøkelse/skjemaer/søknad du oppretter (f.eks. HR-spørreundersøkelser), typen abonnementer du kjøper, og transaksjonsadferd for kontoen din for å bygge en profil om deg, slik at vi kan gjøre deg og organisasjonen din oppmerksomme på andre relevante funksjoner og tjenester vi tilbyr, samt for å optimalisere brukeropplevelsen, for eksempel ved å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din.
  • Vi kan også bruke bruksinformasjon, som nivåer og typen aktivitet på kontoen din og antall svar du mottar, for å tilpasse funksjonene og tjenestene vi fremhever for deg og organisasjon din på nettstedene våre, forbedre brukeropplevelsen og for å gi anbefalinger til deg og organisasjonen din om tjenestene våre gjennom salgs- og markedsføringstiltakene.

(d) Hendelsesdata.

  • Vi bruker hendelser i loggdata til mange ulike forretningsformål, som blant annet:
    • for å lage nye tjenester, funksjoner, innhold eller for å komme med anbefalinger.
    • for å spore atferd på samlet/ikke-identifiserbart nivå for å finne og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre.
    • for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.
    • for å undersøke sikkerhetsproblemer.
  • IP-adressen din brukes for eksempel til å fastslå hvor en ukjent/uautorisert tilgang kan ha skjedd i kontoen din (overvåking av misbruk).

(e) Informasjon om førsteparter.

  • Vi behandler andre sider ved kontoinformasjonen din (som personopplysningene du oppgir om jobb, stillingstittel og markedføringspreferanser) samt informasjon hentet fra offentlige kilder, for å gi deg en tilpasset opplevelse samt relevant og nyttig markedsføringsinformasjon. Vi bruker den også til å gi andre anbefalinger om produkter, funksjoner og tjenester til deg og organisasjonen din for å optimalisere bruken av tjenestene vi tilbyr (så lenge loven tillater det). 
  • Du kan komme med innvendinger mot at vi bruker opplysningene dine som beskrevet ovenfor, men i noen tilfeller kan evnen til å tilby tjenester til deg på en ordentlig måte påvirkes hvis du ikke vil at vi skal innhente eller bruke dataene ovenfor. Dessuten, hvis du har en SurveyMonkey Enterprise-konto, styrer organisasjonen din noen av opplysningene du inkluderer i profilen din, og de kan også endre eller fjerne informasjonen gjennom kontoens hovedadministrator(er).

(f) Informasjon om tredjeparter.

  •  Vi kombinerer informasjon om deg fra tredjepartskilder (som LinkedIn og Zoom) med informasjon vi innehar til å opprette en brukerprofil, slik at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og for å tilpasse og forbedre opplevelsen av tjenesten.

(g) Henvisningsinformasjon.

  • Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.

(h) Avslutningssidedata.

  • Hvis du bruker spørreundersøkelsesverktøyet vårt, avhengig av abonnementet ditt og innstillingene du har valgt, kommer muligens respondentene til den standard avslutningsside for spørreundersøkelse når de fullfører en spørreundersøkelse. Avslutningssiden er en del av SurveyMonkey-nettstedet. Vi kan legge inn våre egne meningsmålinger og spørreundersøkelser for forskning på denne avslutningssiden. Disse spørreundersøkelsene er valgfrie, og respondentene kan svare på eller hoppe over dem. Hvis du tok en av disse spørreundersøkelsene kan du lese mer om hvordan vi håndterer personopplysninger om forskningsrespondenter i personvernreglene for forskning.

(i) Ikke-identifiserbare enhetsdata.

  • Vi bruker samlede eller ikke-identifiserbare enhetsdata til å hente ut bruksmønstre og forbedre tjenestene våre.

3.1.4 Juridisk forpliktelse.

(a) Vi kan måtte bruke og utlevere informasjonen vi har om deg for å svare på juridiske forespørsler. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte undersøke dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

(b) Vi kan måtte bruke bruksdata, hendelsesdata og samlede og (hvis aktuelt) ikke-identifiserbare spørreundersøkelsesspørsmål og -svar:

  • for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.
  • for å etterforske sikkerhetsproblemer.
  • for å hindre eller håndtere potensielt ulovlige aktiviteter,
  • for å filtrere og hindre uønsket aktivitet eller misbruk. Vi har for eksempel automatiserte systemer som sjekker innhold for phishing-aktiviteter, søppelpost og svindel etter retningslinjene for akseptabel bruk.

3.2 Respondent

Vi behandler personopplysninger om deg som respondent når:

  • Vi må oppfylle kontraktsansvaret vårt for å tilby tjenester til opphavskilden for spørreundersøkelsen.
  • Vi har legitime interesser.
  • Vi har juridisk forpliktelse.

3.2.1 Kontrakt

Vi har inngått en kontrakt om å tilby tjenester til skapere, og vi kan samle inn og behandle personopplysningene dine for å oppfylle denne kontrakten.

(a) Kontaktinformasjon.

  • Vi bruker kun kontaktinformasjonen din til å svare på en forespørsel på vegne av en kunde, hvis du som respondent kontakter oss.

(b) Informasjonskapsler.

  • Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å sikre at en opphavskildes spørreundersøkelse, skjema, søknad eller andre SurveyMonkey-produkter fungerer. Disse informasjonskapslene brukes til å sikre at alle aspekter ved spørreundersøkelsen fungerer som den skal og optimalt. Hvis du vil ha mer informasjon, les avsnittet om informasjonskapsler under og erklæringen om informasjonskapsler for respondenter.
  • Eksempler: Vi bruker også sidemarkeringer til å gi e-postavsenderen (av for eksempel en spørreundersøkelse eller et skjema) muligheten til å måle effekten av e-postmeldinger og finne ut hvordan levering av e-post og åpningsfrekvensen kan forbedres. Vi bruker også informasjonskapsler til å sikre at respondenter kun kan ta en spørreundersøkelse én gang (når opphavskilden har angitt denne funksjonen) og for å spore spørreundersøkelsers fullføringsfrekvens.
  • Etter fullføring av en spørreundersøkelse blir du i de fleste tilfeller omdirigert til nettstedet vår og behandlet som en besøkende på nettstedet. Informasjonskapsler kan tas i bruk, så vi anbefaler at du leser avsnittet om besøkende på nettstedet vårt dersom det skulle være av interesse.

(c) Enhets- og nettleserdata.

  • Vi bruker enhetsdata både til å feilsøke problemer med tjenestene og for å gjøre forbedringer. 
  • Vi bruker data om enheten og nettleseren din til å tilby tjenester til opphavskilden. IP-adressen din kan for eksempel bli brukt for å sikre at du ikke fullfører samme spørreundersøkelse, skjema, søknad eller spørreskjema to ganger hvis opphavskilden har konfigurert innstillinger for å unngå dette (fullføring av flere elementer under samme navn).

(d) Utledet geografisk posisjon.

  • Vi utleder også muligens den geografiske posisjonen din fra IP-adressen. Slik kan vi opprettere filtrere svar etter utledet geografisk posisjon. Obs! Vi innhenter ikke nøyaktig posisjon (GPS). 

(e) Hendelsesdata.

  • Vi bruker hendelsesdata til mange ulike forretningsformål, deriblant:
    • til å opprette og forbedre tjenester, funksjoner, innhold og komme med anbefalinger.
    • til å spore atferd på samlet/ikke-identifiserbart nivå for å finne og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre.
    • for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.

(f) Tredjeparter og integreringsdata.

  • Vi vil innhente og bruke informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere for å gjøre det enklere for skapere å sende spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner/spørreskjemaer til deg.

(g) Spørreundersøkelsesdata.

  • SurveyMonkey kan muligens bruke førsteparters maskinlæringsverktøy eller tredjeparters verktøy for kunstig intelligens på data som omhandler den typen spørreundersøkelse skaperen har sendt deg, spørsmålstypen, spørreundersøkelsessvar (på samlet/ikke-identifiserbart/anonymisert nivå der dette er mulig) og data om enheten og hendelser som er tilknyttet svarene for å oppfylle kontrakten vår med skaperne, forbedre tjenestene våre og bygge nye funksjoner og gi skaperne nyttig og relevant innsikt fra dataene de har hentet inn ved hjelp av tjenestene våre. Vi kan også bruke spørreundersøkelsesdata til å
    • identifisere trender og innsikt; 
    • trene og bygge modeller for tjenestene våre; 
    • gi produktanbefalinger og tilby veiledning om hvilke produkter og tjenester som fungerer best i ulike situasjoner;
    • hente ut og analysere bruksmønster. Vi kan for eksempel finne ut når respondentene foretrekker flervalg kontra åpne tekstspørsmål og komme med forutsigbare forslag til svar når bestemte spørsmålstyper velges. Vi kan muligens også bruke disse dataene til å forbedre svaranalyser;
    • gjøre tilpasninger for skaperne av spørreundersøkelser; 
    • forbedre brukeropplevelsen (ved å innhente og bruke informasjon om respondentenes enhet og nettleser for å forbedre hvordan spørreundersøkelsestjenestene fungerer på disse enhetene og i disse nettleserne, ved å endre spørsmål slik at de matcher svarene som oppgis av respondentene);
    • identifisere datatrender med verdifull innsikt (som ikke deler personopplysninger);
    • og gi anbefalinger til skapere basert på disse trendene.
  • Visse Team- og Enterprise-kontoer tilbyr i noen tilfeller kontroll på kontonivå i forbindelse med en spesifikk produktfunksjon. 

3.2.2 Legitime interesser

Vi behandler personopplysningene dine i følgende datakategorier for å ivareta legitime interesser. Vi har forsøkt å sette klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt.

(a) Bruksinformasjon.

  • Vi bruker informasjonen om hvordan du bruker tjenestene våre i et samlet format til å forbedre tjenestene for alle brukerne våre og til å gi anbefalinger til kundene våre om bruken av tjenestene.
  • Vi kommer også til å bruke informasjon, som hvilken type spørreundersøkelse, skjema, spørreskjema eller søknad du har svart på for å tilpasse produktene eller spørreundersøkelsene vi viser deg på avslutningssiden når du fullfører en spørreundersøkelse, samt for å forstå trendene i måten tjenestene brukes på. (Hvis du er en skaper, kan du lese mer om å tilpasse avslutningssiden for spørreundersøkelser her.

(b) Utledet geografisk posisjon.

  • Vi kan utlede den geografiske posisjonen basert på IP-adressen din for å produsere samlede data om trender for respondentposisjon. Vi bruker denne informasjonen til å sammenligne og se på trender for driften av tjenestene og hvordan du samhandler med spørreundersøkelser, i ulike nettlesere og på ulike enheter. Obs! Vi innhenter ikke nøyaktig posisjon (GPS).

(c) Brukerstøtteinformasjon.

  • Vi bruker muligens informasjonen som er oppgitt til teamene våre for brukerstøtte, kundesuksess og salg, som navn, e-post og meldingstekst til å lære opp maskinlæringsmodeller til å bedre forutsi brukerstøttespørsmål, gi svar, generere innsikt i brukerstøttetrender og forbedre brukerstøtten vi gir kundene. Disse dataene blir gjort ikke-identifiserbare der det var mulig.

3.2.3 Juridisk forpliktelse

(a) Vi kan måtte offentliggjøre informasjonen vi har om deg for å svare på juridiske forespørsler. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte undersøke dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

(b) Vi kan måtte bruke bruksdata, hendelsesdata og samlede og ikke-identifiserbare spørreundersøkelsesspørsmål og -svar:

  • for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.
  • for å etterforske sikkerhetsproblemer.
  • for å hindre eller håndtere potensielt ulovlige aktiviteter,
  • For å filtrere og hindre uønsket aktivitet eller misbruk. Vi har for eksempel automatiserte systemer som sjekker innhold for phishing-aktiviteter, søppelpost og svindel etter retningslinjene for akseptabel bruk.

3.3 Besøkende

Vi behandler personopplysninger om deg som besøkende når:

  • Du har gitt ditt samtykke
  • Vi må oppfylle kontraktansvaret vårt.
  • Vi har legitime interesser.
  • Vi har juridisk forpliktelse.

I noen tilfeller, som en tidligere besøkende av nettstedet, kan det være at vi ikke har noen personopplysninger om deg (for eksempel dersom du ikke har samhandlet med nettstedet vårt eller har slettet informasjonskapsler).

3.3.1 Samtykke

Når du har samtykket til det, innhenter og bruker vi følgende informasjon om deg:

(a) Kontaktinformasjon.

  • Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på forespørsler fra deg eller sende deg informasjon om tjenestene våre, enten der du har godtatt dette da du oppga opplysningene, eller der du driver en bedrift som kan være interessert i tjenestene våre og så lenge du ikke velger det bort. Du kan velge bort denne markedsføringen når som helst.

(b) Informasjonskapsler og lignende teknologi.

  • Vi, eller data- og annonseringsplattformer fra tredjeparter som vi samarbeider med, kan bruke eller kombinere flere teknologier, slik som ikke-nødvendige informasjonskapsler, sidetagger, mobilidentifikatorer og IP-adresser for å utlede brukernes fellesidentiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette for å skreddersy annonser til brukere og tilpasse markedsføring, forstå hvordan du bruker nettsiden vår for å finne ut hvor vellykket annonseringskampanjene våre er og for å forbedre dem. Vi bruker disse dataene for å tilpasse nettbaserte markedsføringskampanjer slik at de er relevante for deg og din interesse for tjenestene våre. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst i banneret for informasjonskapsler.
  • Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter til brukere.

3.3.2 Kontrakt

(a) Enhet- og hendelsesdata.

  • Vi bruker enhetsdata til å fikse feil og søke etter problemer med tjenestene våre og for å gjøre forbedringer.

(b) Kommentarer/innhold.

3.3.3 Legitime interesser

Vi utfører også følgende behandling for å ivareta våre legitime forretningsinteresser. Vi har forsøkt å sette klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt.

(a) Profilinformasjon for tredjeparter.

  • Dersom loven tillater det, kombinerer vi informasjon om deg fra tredjepartskilder med informasjon vi innehar, for å opprette en brukerprofil. Dette gjør at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og lar oss tilpasse og forbedre salgs- og markedsføringskampanjer og nettstedsopplevelser.

(b) E-postadresse.

  • Avhengig av den geografiske posisjonen din, kan vi gi e-postadressen din i hashkodet format til markedsføringsleverandører slik at de kan tilby målrettet og tilpasset markedsførings- og salgsinformasjon på nettet. Dette kan du velge bort via denne portalen.

(c) Bruksinformasjon.

  • Vi benytter informasjon om måten du samhandler med nettstedene våre til å forbedre nettbaserte tjenester for deg og brukere generelt. Noen eksempler som er relevante for deg:
    • Eksempler: Vi innhenter informasjon om nettsidene du har besøkt og aktiviteten din på nettstedene våre på et samlet nivå. Vi innhenter denne informasjonen for å spore hvilke deler av nettstedet som besøkes mest og som er mest nyttige, for å finne ut hvilke tjenester som er mest populære.

(d) Hendelsesdata.

  • Vi bruker hendelsesdata til mange ulike forretningsformål, deriblant:
    • for å overvåke misbruk og for å feilsøke.
    • For å spore dine innstillinger og opprette nye tjenester, funksjoner og innhold eller gi deg tilpassede anbefalinger.
    • til å spore atferd på samlet/ikke-identifiserbart nivå for å finne og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre.
    • for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.

(e) Brukerstøtteinformasjon.

  • Vi bruker muligens informasjonen som er oppgitt til teamene våre for brukerstøtte, kundesuksess og salg, som navn, e-post og meldingstekst til å lære opp maskinlæringsmodeller til å bedre forutsi brukerstøttespørsmål, gi svar, generere innsikt i brukerstøttetrender og forbedre brukerstøtten. Disse dataene blir gjort ikke-identifiserbare der det var mulig.

(f) Henvisningsinformasjon.

  • Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrerings- og henvisningsprosessene våre er. Hvis du for eksempel har klikket på en annonse for en av merkevarene våre, som en av partnerne våre viser på nettet, og som har ført deg til et av nettstedene våre, registrerer vi denne informasjonen for enklere å kunne måle effekten av markedsføringskampanjer.

3.3.4 Juridisk forpliktelse.

(a) Vi kan måtte offentliggjøre informasjonen vi har om deg for å svare på juridiske forespørsler. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte undersøke dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

(b) Vi bruker muligens også hendelsesdata

  • for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.
  • for å hindre potensielt ulovlige aktiviteter
  • for å filtrere og hindre uønsket aktivitet eller misbruk. Vi har for eksempel automatiserte systemer som sjekker innhold for phishing-aktiviteter, søppelpost og svindel etter retningslinjene for akseptabel bruk.

4. Slik deler eller offentliggjør vi personopplysninger

4.1 Informasjon du deler

Mange av tjenestene våre gir deg mulighet til å dele informasjon med andre. Husk at informasjon du deler offentlig kan letes frem av søkemotorer. Tjenestene våre gir deg et annet alternativ angående deling og sletting av innhold, men vi kan ikke slette innhold fra søkemotorer og du må derfor være forsiktig med hvilken informasjon du offentliggjør.

4.2 Informasjon vi deler

Vi deler ikke informasjon eller data med tredjeparter utenfor SurveyMonkey, unntatt i følgende, begrensede tilfeller:

(a) Hvis du er en opphavskilde som er med i et SurveyMonkey Enterprise- eller -teamabonnement, deles kontoinformasjonen og -dataene dine med hovedadministratoren(e), og spørreundersøkelsesdataene dine kan også være synlige for andre medlemmer i teamet du deler spørreundersøkelser med, eller som du samarbeider med. Administratoren(e) for teamet vil kunne se kontodataene dine, endre passordet ditt, suspendere, overføre eller avslutte kontoen din eller begrense innstillingene dine. Les organisasjonens interne retningslinjer hvis du har spørsmål om dette.

(b) Hvis du er hovedadministratoren for et SurveyMonkey-teamabonnement, kan navnet til teamet og domenet til e-postadressen tilknyttet kontoen din bli delt med en person som er invitert til å se en forhåndsvisning av en spørreundersøkelse som er laget av et av medlemmene i teamet slik at vedkommende kan be om å få bli med i teamet. Du kan finne ut mer om hvordan du justerer innstillingene for Team Discovery her.

(c) Hvis du er med i et SurveyMonkey Enterprise- eller -teamabonnement, kan abonnementets administrator(er) overføre spørreundersøkelsesspørsmål og -svar til, eller dele dem med, andre teammedlemmer, inkludert abonnementets administrator(er) selv.  Abonnementets administrator(er) kan også slette spørreundersøkelsesspørsmål og -svar.  Administratoren(e) kan også ha tilgang til å gjøre endringer i alle deler av spørreundersøkelsens spørsmål og analyser.  Les organisasjonens interne retningslinjer hvis du har spørsmål om dette.

(d) Hvis organisasjonen har kjøpt et SurveyMonkey Enterprise-abonnement og du bruker en e-postadresse på et domene som eies av arbeidsgiveren eller en organisasjon tilknyttet den individuelle kontoen din, ber vi deg kanskje om å overføre den til SurveyMonkey Enterprise-kontoen, hvoretter e-postadressen din, navnet ditt og kontoinformasjonen din blir synlig for hovedadministratoren(e) for den kontoen når du er overført. Du kan bli varslet i forkant om denne overføringen og bli gitt muligheten til å endre e-postadressen som er koblet til kontoen din dersom du ikke bruker kontoen til forretningsvirksomhet.

(e) For å gjøre det enklere å levere visse aspekter av tjenestene våre benytter vi samarbeidspartnere og pålitelige nøkkelpartnere, og vi engasjerer spesielt tredjeparter til å:

  • legge til rette for at innsamlerne kan sende spørreundersøkelser til respondentene via e-post eller tekstmelding. Vi bruker SparkPost til e-poster og Twilio til meldinger/SMS. Vi deler den relevante kontaktinformasjonen til respondentene (gjeldende e-postadresse eller telefonnummer) med disse tredjepartene.
  • legge til rette for at opphavskilder kan betale.
  • for å legge til rette for levering av enkelte funksjoner. Med visse KI-funksjoner vil vi for eksempel sende spørreundersøkelsesinstrukser eller svar til KI-leverandøren vår. Hvis det finnes personopplysninger i instruksene eller svarene, deles de med KI-leverandøren i disse tilfellene for å levere tjenestene. 
  • å oppdage svindel (som inkluderer, for eksempel, utføring av identitetssjekker eller bekreftelse av skadelige IP-adresser).
  • levere og gjøre det enklere å spore markedsførings- og annonseringsinnhold.
  • hjelpe oss å overvåke konverteringsraten til nettstedet.
  • å administrere salg og kundestøtte til deg, inkludert å løse eventuelle tvister.
  • Vi inngår vilkår for konfidensialitet og databehandling med partnerne våre for å påse at de overholder en høy grad av konfidensialitet og anbefalt fremgangsmåte for personvern- og sikkerhetsstandarder, og vi gjennomgår jevnlig disse standardene og fremgangsmåtene. Du finner mer informasjon i erklæringen om underdatabehandlere.

(f) Etter instrukser fra deg deler vi informasjon eller data om deg hvis du velger å bruke integrasjon i forbindelse med SurveyMonkey-tjenester, i den grad det er nødvendig for å gjøre bruk av tjenestene enklere. Se mer informasjon om API-partnerne våre her.

(g) Vi må kanskje dele informasjon eller data til følgende formål:

  • overholde gjeldende lovgivning, forskrifter, juridiske prosesser eller etterkomme forespørsler fra myndighetene
  • etterkomme gjeldende retningslinjer, inkludert undersøkelse av potensielle overtredelser
  • oppdage, forebygge eller på annen måte håndtere problemer knyttet til svindel, sikkerhet eller teknologi
  • beskytte mot krenkelse av rettigheter, eiendom eller sikkerheten til brukerne, offentligheten eller SurveyMonkey, og/eller hvis dette er påkrevd eller tillatt av loven
  • legge til rette for et salg, sammenslåing, eller endring av kontroll over hele eller deler av selskapet ditt eller forretningsvirksomheten din eller i forberedelse for enhver av disse hendelsene

5. Datalagring

Hvis du er en skaper, sletter vi vanligvis ingen data fra kontoen din så lenge den er aktiv – du er ansvarlig for og kontrollerer tidsperiodene for hvor lenge du beholder informasjonen. Du kan lese mer om dette her for bruk av kontoen. Her er noen unntak: 

  • Hvis du er en SurveyMonkey Basic-bruker (gratis) på plattformene våre og ikke aktivt har brukt tjenesten på en stund, forbeholder vi oss retten til å slette kontoen og dataene dine i samsvar med retningslinjene for datalagring. 
  • Hvis du har overskredet svargrensen for kontoen din, kan vi slette svar over grensen i henhold til retningslinjene for oppbevaring.
  • Vi oppfordrer skapere til å aktivt gå gjennom praksisen for datalagring i kontoen deres, og passe på å kun lagre data så lenge det er nødvendig. 
  • Vi oppgir utløpsperiodene for informasjonskapsler på nettstedene i varselet om informasjonskapsler.  

6. Tilpasset markedsføring og informasjonskapsler

Vi og våre partnere bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedene våre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vårt varsel om informasjonskapsler. For informasjon om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelsene våre kan du se Sider om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelser. Hvis du er kunde av SurveyMonkey og bruker separate informasjonskapsler eller lignende teknologier i forbindelse med noen av våre produkter og tjenester, er du selv ansvarlig for å etterfølge all lovgivning knyttet til bruken av disse teknologiene, og dette personvernvarselet gjelder ikke slik bruk av deg.

Du kan også velge å fjerne eller deaktivere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, og, avhengig av den geografiske posisjonen din, kan du trekke samtykket til ikke-nødvendige informasjonskapsler med verktøyet for innstillinger for informasjonskapsler i produktet.

Du kan velge bort direkte e-postmarkedsføring i kontoen, og vi tilbyr alternativer for å velge det bort i alle e-poster knyttet til markedsføring. Til slutt, hvis du ikke ønsker å se tilpasset markedsføring på nettet knyttet til tjenestene våre, kan du slette informasjonskapslene i nettleserinnstillingene eller samhandle med informasjonskapselmodellene på siden vår. Se hjelpesenterartikkelen om hvordan dette gjøres her.

Avhengig av den geografiske posisjonen din, kan vi gi e-postadressen din i hashkodet format til markedsføringsleverandører slik at de kan tilby målrettet og tilpasset markedsførings- og salgsinformasjon på nettet. Du kan velge dette bort via denne portalen. 

7. Sikkerhet

Vi har en sikkerhetserklæring knyttet til de selvbetjente bedriftene våre (SurveyMonkey og Wufoo), som du kan se her. For å finne ut mer om sikkerhet i forbindelse med de andre næringsvirksomhetene våre, kan du gå til sikkerhetssenteret vårt eller snakke med en salgsrepresentant ved å fylle ut dette skjemaet.

8. Sikkerheten til mindreårige

Tjenestene våre (inkludert å opprette og svare på spørreundersøkelser) er ikke beregnet på og skal ikke brukes av mindreårige. «Mindreårige» er individer under 16 år (med mindre noe annet er tillatt – snakk med salgsteamet vårt for å finne ut mer). SurveyMonkey henter ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige eller tillater at de registrerer seg. Hvis vi blir gjort oppmerksomme på at vi har hentet inn personlige opplysninger fra en mindreårig, kan vi slette denne informasjon uten forhåndsvarsel. Hvis du har grunn til å tro at dette har forekommet, ber vi deg kontakte kundeservice.

9. Dataoverføringer

Informasjonen og dataene dine kan bli behandlet i og overført eller utlevert til USA og land der partnerne våre befinner seg, og der tjenesteleverandørene befinner seg eller har servere. Du kan se en liste over disse beliggenhetene i erklæringen vår om dataoverføring i EU. Du kan også lese om data som er lagret på de andre datasentrene våre her i oversikt over internasjonale datasentre. Vi sikrer at mottakeren av personopplysningene dine tilbyr et tilsvarende nivå av sikkerhet, for eksempel ved å inngå i passende «back to back»-avtaler med standard kontraktsklausuler eller andre overføringsmekanismer, som godkjent av Europakommisjonen eller relevante myndigheter for databeskyttelse.

Vi har også en hjelpeartikkel, som svarer på noen tilleggsspørsmål om dataoverføringer til USA.

9.1 Personvernrammeverket for EU og USA (DPF), den britiske utvidelsen av DPF for EU og USA og DPF-prinsippene for Sveits og USA.

SurveyMonkey Inc. har selvsertifisert overholdelsen av rammeverket for overføring av personopplysninger mellom EU og USA, kalt EU-U.S. Data Privacy Framework, den britiske utvidelsen av samme, samt DPF-prinsippene for Sveits og USA. SurveyMonkey har forpliktet seg til å holde alle personopplysninger fra medlemsland i Den europeiske union (EU), Storbritannia og Sveits underlagt gjeldende prinsipper for rammeverket. SurveyMonkey Inc. har sertifisert overfor U.S. Department of Commerce at de overholder prinsippene i rammeverket for overføring av personopplysninger mellom EU og USA (EU-U.S. DPF Principles) med hensyn til behandling av personopplysninger som mottas fra EU og Storbritannia som underlagt EU-U.S. DPF og den britiske utvidelsen av EU-U.S. DPF. SurveyMonkey Inc. har sertifisert overfor U.S. Department of Commerce at de overholder prinsippene i rammeverket for overføring av personopplysninger mellom Sveits og USA (Swiss-U.S. DPF Principles) med hensyn til behandling av personopplysninger som mottas fra Sveits som underlagt Swiss-U.S. DPF. Hvis det er konflikt mellom vilkårene i denne personvernmerknaden og EU-U.S. DPF Principles og/eller Swiss-U.S. DPF Principles, er prinsippene gjeldende. Du finner mer informasjon om Data Privacy Framework Program og kan se sertifiseringen vår på https://www.dataprivacyframework.gov/.

SurveyMonkey Inc. overholder også DPF-bestemmelsene om videreoverføringsansvar.

Når SurveyMonkey Inc. mottar personopplysninger i henhold til DPF og overfører dem til en tredjepartsleverandør som handler som agent på vegne av SurveyMonkey Inc., har SurveyMonkey Inc. et visst ansvar i henhold til DPF hvis både (i) agenten behandler informasjonen på en måte som ikke overholder DPF, og (ii) SurveyMonkey Inc. er ansvarlige for hendelsen som førte til skaden. I enkelte situasjoner må SurveyMonkey Inc. kanskje utlevere personopplysninger som svar på juridiske forespørsler fra offentlige myndigheter, blant annet for å oppfylle nasjonale sikkerhets‑ eller rettslige krav.

Med hensyn til personopplysninger mottatt eller overført i henhold til DPF, er SurveyMonkey Inc. underlagt etterforsknings- og håndhevelsesbestemmelsene til Federal Trade Commission i USA. Kontakt SurveyMonkey Inc. som beskrevet i avsnitt 11 nedenfor, hvis du har noen spørsmål eller klager av noe slag. Hvis du har ubesvarte spørsmål om personvern eller databruk som vi ikke har behandlet på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte den amerikanske leverandøren av tvisteløsning med tredjeparter (gratis) på https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.

Under visse forhold, nærmere beskrevet på DPF-siden, kan du påberope bindende voldgift når andre prosedyrer for tvisteløsning er oppbrukt.

Hvem er min databehandler?

Hvis du har svart på en spørreundersøkelse, fylt ut et skjema, sendt inn en søknad eller gitt tilbakemelding på et nettsted til en skaper ved hjelp av SurveyMonkeys tjenester, er skaperen behandlingsansvarlig for opplysningene dine, og SurveyMonkey er databehandler. 

For innehavere av SurveyMonkey Enterprise-kontoer kontrollerer organisasjonens hovedadministrator en del grunnleggende kontonivåinformasjon som du legger inn når du konfigurerer kontoen, for eksempel navn, e-postadresse og profilbilde. 

Hvis du har svart på en spørreundersøkelse, fylt ut et skjema, sendt inn en søknad eller gitt tilbakemelding på nettstedet direkte til SurveyMonkey eller via en tredjepart på etterspørsel fra SurveyMonkey, er SurveyMonkey behandlingsansvarlig, og vår bruk av disse opplysningene er beskrevet i denne erklæringen og personvernreglene for SurveyMonkey-forskning. 

SurveyMonkey er behandlingsansvarlig for data på kontonivå som leveres av opphavskilder og paneldeltakere fra Contribute og Rewards. Les mer i avsnitt 13.5 i disse personvernreglene.

11. Dine rettigheter

Det kan være at du ønsker å utøve en rett til å innhente informasjon om deg selv eller å rette, oppdatere eller slette slik informasjon. For mer informasjon om disse rettighetene kan du lese her. Noen av disse rettighetene kan være underlagt unntak eller begrensninger i lokal lovgivning. Merk at dine rettigheter og valg varierer avhengig av plasseringen din. Vi tar rimelige tiltak for å bekrefte identiteten din og svarer på din forespørsel om å utøve disse rettighetene innen rimelig tid (og i alle tilfeller innen 30 dager fra mottak av en forespørsel) underlagt det nedenstående for spesifikke kategorier av personer.

11.1 Apply-søkere

SurveyMonkey Apply-brukere kan få informasjon om hvordan du utøver dine rettigheter her.

11.2 Opphavskilde

Hvis du har en konto hos en av SurveyMonkeys tjenester, har du rett til å få en kopi av alle personopplysninger vi lagrer, som er knyttet til deg. Du kan også ha rett til å be om at vi begrenser hvordan vi bruker opplysninger om deg, eller motsi deg noen av aspektene ved behandling av opplysningene. Du kan se det meste av opplysningene om deg i kontoen din ved pålogging. Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss her.

Avhengig av hvilket abonnement du har, gir SurveyMonkey deg også muligheten til å eksportere egne svardata fra systemet i en rekke formater, slik at du kan sikkerhetskopiere dem eller bruke dem med andre programmer. Eventuelt kan du ta kontakt for å få hjelp med eksport eller sletting av svar.

11.3 Respondent

Hvis du har besvart en spørreundersøkelse, skjema, spørreskjema eller søknad du har fått tilsendt av en skaper, ved å bruke en SurveyMonkey-tjeneste, må du kontakte vedkommende eller organisasjonen direkte for å diskutere håndtering, sletting, tilgang, begrensning av tilgang eller på annen måte tilbakekalling av samtykke til bruk av informasjonen du oppga i svarene dine. SurveyMonkey kontrollerer ikke svardata og er derfor ikke i stand til å direkte håndtere slike forespørsler tilknyttet dataene. Hvis du har problemer med å lokalisere skaperen eller du har noen andre spørsmål etter å ha lest denne personvernpolicyen, kan du kontakte oss gjennom brukerstøtte-teamet vårt, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.

11.4 Paneldeltaker

Hvis du har opprettet en Rewards- eller Contribute-konto hos oss, kan du be om en kopi av personopplysningene dine, slette dem eller korrigere dem.

11.5 Besøkende

Hvis du har besøkt nettstedet og ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, kan du kontakte kundestøtte her. Hvis forespørselen omhandler retten til å bli glemt, kan du eventuelt oppnå dette ved å slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, da dette kun er knyttet til bruk av informasjonskapsler. Se vår hjelpesenterartikkel om hvordan dette gjøres her.

11.6 Godkjent agent

Hvis du er en tredjepartsorganisasjon som handler på vegne av en registrert (eller en klasse registrerte) for å utøve den registrertes rettigheter, kan vi jobbe med deg. I så fall:

  • Vi ber deg følge prosessen beskrevet i disse personvernreglene av sikkerhetsgrunner, slik at vi uavhengig kan bekrefte skaperen (hvis det finnes en skaper) som forespurte å utøve rettighetene sine.
  • Der det er aktuelt samhandler vi direkte med en opphavskildes registrerte e-postadresse fordi vi bekrefter brukere med brukernavn og unike passord, og ikke med annen identifiserende informasjon (f.eks. ID-kort med bilde eller lignende).

Ikke del andre typer personopplysninger om den registrerte med oss når du sender inn forespørselen.

11.7 Forskningsrespondent

Hvis du har svart på en spørreundersøkelse fra SurveyMonkey, enten på nettsiden vår eller gjennom en annen kanal, og du delte personopplysninger i denne spørreundersøkelsen, gjelder personvernreglene for forskning for behandlingen av dataene dine, og du kan utøve dine rettigheter ved å ta kontakt.

11.8 Andre rettigheter og valg

For rettigheter og valg som spesifikt gjelder forbrukere i USA, kan du se regionsspesifikke personvernregler. Vær oppmerksom på at vi vil iverksette passende tiltak for å bekrefte identiteten din og gyldigheten av forespørselen som beskrevet i disse reglene.

11.9 Kontakt

Bortsett fra der det er eksplisitt oppgitt, bruker du følgende kontaktinformasjon for personvernrelaterte forespørsler

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
USA
Eller kontakt oss her.

SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Irland
Eller ta kontakt her.

Personvernombud: Personvernombudet hos SurveyMonkey er registrert hos Irish Data Protection Commission.  Kontakt personvernombudet på dpo@surveymonkey.com.
Legg merke til at kontaktskjemaet vårt er den beste måten å foreta en rettighetsforespørsel på.

11.10 Klager

Hvis du er bosatt i Den europeiske union og er misfornøyd med måten vi har behandlet en klage du har registrert hos oss, har du rett til å kontakte lokal tilsynsmyndighet for personvern. Ettersom SurveyMonkey Europe UC driver sin virksomhet i Irland, drives det under mandat fra det irske kontoret til datatilsynet (Data Protection Commissioner) (se: IDPC-nettstedet).

12. Endringer i personvernreglene våre

Fra tid til annen kan vi gjøre endringer i disse personvernreglene. Vi vil fremheve endringene vi har gjort på denne siden. I tilfeller der endringer vil vesentlig endre måten vi innhenter eller bruker personopplysninger eller -data på, vil vi sende varsel om denne endringen til alle kontoinnehavere. 

13. Personverninformasjon som er spesifikk for andre tjenester

Selv om denne personvernmerknaden gjelder for alle tjenestene våre, kan noe informasjon være spesifikk for enkelttjenester. Du finner mer informasjon nedenfor

13.1 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply er et nettbasert søknadssystem som gjør det enklere for organisasjoner å innhente søknader, administrere abonnementer og gjøre anmeldelser enklere. De primære personvernreglene våre gjelder for apply.surveymonkey.com («SurveyMonkey Apply») unntatt der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som bare gjelder for spørreundersøkelsesverktøyet vårt. Svar og respondenter i dette avsnittet er ment som referanse til søkere og søknadene deres for bruken av SurveyMonkey Apply.
Når en søker sender inn en søknad via SurveyMonkey Apply, kan påloggingsinformasjonen brukes til flere søknader på SurveyMonkey Apply-nettstedet.
Hvis du har spørsmål om personopplysninger i forbindelse med tjenesten til SurveyMonkey Apply, kan du kontakte oss her.

13.2 Wufoo

De primære personvernreglene våre gjelder for Wufoo-brukere, unntatt der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som bare gjelder spørreundersøkelsesverktøyet vårt.

13.2.1 Kontroll over skjemadata

Vi lagrer skjemadataene dine (innhold og svar i skjema) for deg. Du har følgende kontroll over skjemadata:

  • Laste ned / sikkerhetskopiere skjemadata. Vi tilbyr muligheten til å eksportere, dele og publisere skjemadata i en rekke formater. Dette gir deg muligheten til å opprette egne sikkerhetskopier eller jobbe med data frakoblet. Se her for instruksjoner om eksportering av data.
  • Slette skjemadata. Du kan slette skjemadata (inkludert deler av skjemaer, fullstendige skjemaer og svar på skjemaer) gjennom kontoens brukergrensesnitt. Her kan du se hvordan du sletter skjemaoppføringer.
  • Stenge Wufoo-kontoen. Du kan når som helst stenge Wufoo-kontoen din på siden for kontoadministrasjon. Eventuell stenging av Wufoo-kontoen vil føre til sletting av kontoen og all skjemadata som er lagret i den. Disse dataene kan ikke gjenopprettes når kontoen har blitt stengt. Vær oppmerksom på at vi kan beholde gjenværende informasjon i sikkerhetskopier og/eller arkivkopier av databasen i opptil 90 dager.

Vi ønsker å understreke at vi ikke vil bruke skjemadata til konkurranse, markedsføring til kunder eller til å kontakte kunder for eventuelle andre former for profitt. Vi vil heller ikke selge skjemadata til noen.

13.3 GetFeedback Digital (tidligere Usabilla)

De primære personvernreglene våre gjelder for GetFeedback Digital-brukere, bortsett fra der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som kun gjelder spørreundersøkelsesverktøyet vårt, eller der informasjon i dette avsnittet beskriver en annerledes behandling av data og informasjon i forbindelse med GetFeedback Digital-tjenesten, i så fall er dette avsnittet gjeldende.

  • Informasjon om GetFeedback Digital API-er er oppgitt her.
  • Informasjon om GetFeedback Digital-partnere er oppgitt her.
  • Vi sletter ikke kundeopplysninger med mindre kunden har bedt oss om det. Du kan slette dataene dine når som helst. Kunder kan også velge en datalagringsperiode på mellom 1 og 36 måneder. Etter denne vil opplysninger automatisk slettes.
  • Holdningsanalyse og andre ekstra maskinlæringsfunksjoner implementeres automatisk for alle kundekontoer, og kan ikke slås av. Hvis du ikke ønsker å innhente holdningsanalyser om svardataene dine, bør du unngå å bruke spørsmål med åpne svar. 
  • Hvis du vil justere preferansene og innstillingene som er forbundet med opplysninger og informasjon, må du være logget inn på kontoen din og/eller du kan kontakte GetFeedbacks Digital-teamet på privacy@getfeedback.com for å få assistanse, eller så kan du lese mer om dette her.
  • For å utøve dine datarettigheter (som beskrevet i avsnitt 14 i de primære personvernreglene våre over) kan du bruke kontaktskjemaet (nevn at det er en GetFeedback Digital-forespørsel) eller du kan kontakte GetFeedback Digital-teamet på privacy@getfeedback.com.

13.4 GetFeedback Direct

De primære personvernreglene våre gjelder for GetFeedback Digital-brukere, bortsett fra der personvernreglene spesifiserer et avsnitt som kun gjelder spørreundersøkelsesverktøyet vårt, eller der informasjon i dette avsnittet beskriver en annerledes behandling av data og informasjon i forbindelse med GetFeedback Digital-tjenesten, i så fall er dette avsnittet gjeldende. Hvis du er med i et av programmene for tidlige brukere, gjelder de primære personvernreglene for deg.

13.4.1 Holdningsanalyse

Holdningsanalyse og andre ekstra maskinlæringsfunksjoner implementeres automatisk for alle kundekontoer, og kan ikke slås av. Hvis du ikke ønsker å innhente holdningsanalyser om svardataene dine, bør du unngå å bruke spørsmål med åpne svar. 

13.4.2 Salesforce
GetFeedback Direct er en Salesforce ISVforce-partner. Hvis du har opprettet en GetFeedback Direct-konto, gis registreringsinformasjonen du oppgir til Salesforce.com, Inc. og blir brukt av Salesforce.com, Inc. i henhold til deres personvernpolicy (se Personvernpolicy for Salesforce). Du finner mer informasjon om hvordan du automatiserer sending av e-post i GetFeedback Direct ved hjelp av Salesforce her. Informasjon om å vise en spørreundersøkelse etter samtaler i Salesforce Chat finner du her.  

13.4.3 Sperrelister

Du kan administrere sperrelister og kartlegge disse til Salesforce for å sikre at du overholder respondentenes forespørsler om avmelding ved å følge trinnene som er beskrevet her. For tydelighetens skyld – vi er ikke ansvarlig for hvordan du administrerer sperrelistene dine.

13.4.4 Kontakt oss

Hvis du vil utøve rettighetene dine (som beskrevet i avsnitt 11 i personvernreglene) kan du ta kontakt med støtteteamet til GetFeedback Direct på help@getfeedback.com.

13.5 Audience

Les følgende erklæring hvis du er en paneldeltaker og bruker Rewards- eller Contribute-appene, da den gjelder din bruk av disse tjenestene.

Personvernregler for SurveyMonkey Contribute og Rewards

Les følgende erklæring hvis du er paneldeltaker og svarer på en SurveyMonkey-spørreundersøkelse via en tredjepart, da den gjelder din bruk av disse tjenestene.

Personvernregler for tredjepartspanel