Bruk design-ekspertisen din til å skape produkter folk liker
Skaff deg verktøy som hjelper deg med å designe bedre kundeopplevelser og sette sammen høytytende designteam.
Flotte designløsninger løser problemer for kunder, har innvirkning på forretningene og skapes av talentfulle arbeidstakere som er stolte av jobben de gjør. Ressursene i dette verktøysettet for designere hjelper deg med å levere for kundene – og hele designteamet.
Steg for å designe herlige kundeopplevelser
- Finn ut hva kundene egentlig mener ved å hente inn tilbakemeldinger med en spørreundersøkelse. Forstå hva de liker ved opplevelsene du gir dem.
- Kvantifiser kundenes smertepunkter så du kan prioritere de viktigste problemene.
- Når du forstår kundenes smertepunkter, kan du utvikle en plan som løser de største utfordringene først.
Gjør alt dette, og mer, med effektive spørreundersøkelsesverktøy som hjelper teamet ditt med å utvikle engasjerende design som kundene vil like og stole på.
Sett sammen et høytytende og engasjert designteam
- Utfør en kvartalmessig spørreundersøkelse som har å gjøre med ting du prøver å måle, for eksempel medarbeideres Net Promoter® Score (NPS).
- Formuler spørsmål som gir ærlige svar fra designteamet, slik at grepene du tar basert på tilbakemeldingene, har størst mulig innvirkning.
- Hent inn tilbakemeldinger og følg opp med deltakerne. Fremhev dataene du fant, og lag en tiltaksplan for å adressere utfordringer.
Sporingsundersøkelser kan hjelpe deg med å forstå dynamikken i teamet og hvordan utfordringer endres over tid.
Spørreundersøkelsesmaler som designere kan stole på for å få svarene som trengs
Med eksemplene på spørreundersøkelsesmaler kan du hente inn tilbakemeldinger på bare noen minutter. Utforsk flere hundre spørsmål fra mange ulike spørreundersøkelsestyper, alle utformet for å gi deg raske og pålitelige resultater.
Tilbakemelding for nettstedet
Forstå hvorfor folk besøker nettstedet ditt, og hvordan de oppfatter det.
Se malHvorfor bør du velge SurveyMonkey?
SurveyMonkey er ikke bare enkel å bruke – den er verdens ledende spørreundersøkelsesplattform som er kraftig nok til å måle det som er viktig.
Funksjoner som bidrar til at du får oppfylt målene dine
Design er i konstant utvikling. Funksjonene våre hjelper deg med snuoperasjonen.
- Enkel tilpassing for å matche utseendet og særpreget til merkevaren din
- Test designene dine med konsepttesting for reklame, videoer, logoer og mer
- AI-drevne SurveyMonkey Genius hjelper deg med å lage spørreundersøkelser av høy kvalitet
- Hent ut viktig innsikt fra tekstsvar med holdningsanalyse
Integreringer som forenkler jobben
Integrer spørreundersøkelsesdataene med appene du bruker hver dag.
Eller finn nye måter å nå kundene, medarbeiderne og kollegene på.
Noen av de mest populære integrasjonene våre for designere inkluderer:
Støtte når du trenger det
Få den støtten teamet ditt trenger for å lansere tilbakemeldingsprogrammer.
Slik kan SurveyMoney hjelpe deg:
- Vi har et fantastisk kundestøtteteam bestående av produkteksperter som hjelper deg å bruke de riktige funksjonene så du får resultatene du ønsker.
- Støtte på den måten du vil ha det – via telefon, e-post eller livechat.
- Veiledninger og videodemoer, tilgjengelig i det omfattende hjelpesenteret vårt for de som vil utforske på egen hånd.
Designledere er blant SurveyMonkeys brukere fra disse verdenskjente merkevarene
Råd fra designledere som verdsetter tilbakemeldinger
Her er noen vanlige feil og anbefalte fremgangsmåter for å unngå dem.
Vanlige feil
Vil du forbedre produktdesignet eller motivere designere på teamet? Dette bør du unngå:
For stor avhengighet av kundenes egenrapporterte data
Vær proaktiv med å hente inn tilbakemeldinger fra kunder og foreta brukerundersøkelser, og gjør det ofte.
Ledende spørsmål
Å stille subjektive spørsmål fører til skjevheter eller feil i svarene.
Undersøkelser av feil målgruppe
Få tilbakemeldinger fra riktig målgruppe for å ta riktige avgjørelser om design og produktstrategi.
Beste praksis
Vil du vite hvordan andre designledere forholder seg til vanlige utfordringer? Sjekk ut disse tipsene:
Legg data på bordet
Baser samtaler på data. På den måten kan du kvantifisere og forstå kundeopplevelsen.
Foreta ønskelighetsanalyser
Forstå hvordan kunder reagerer på produktets egenskaper og design.
Virkelig forstå teamkultur
En kvartalmessig spørreundersøkelse kan gi deg spesifikke, gjennomførbare data som kan forbedre teamkulturen.
Ressurser som profesjonelle designere benytter seg av
Velg et abonnement som passer for deg
Få et individuelt abonnement med funksjonene du trenger, eller opprett et team i stedet!
Trenger du spørreundersøkelser i Enterprise-klassen?
Momentive, som lager SurveyMonkey, bidrar til at organisasjoner får innsikt fra kunder, medarbeidere og markedet.
Kontakt oss i dag
Les mer om Momentive Solutions og se en demo.
Momentive tilbyr AI-drevne løsninger som hjelper deg med å omforme kundeopplevelsen, produktet og bransjen:
- Konsepttesting
- Bransjesporing
- Kundetilfredshet
- Medarbeiderengasjement
Utforsk oversikten vår over verktøysett
Se flere verktøysett tilpasset forskjellige roller
NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerte varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.