Mal for spørreundersøkelse for Net Promoter® Score (NPS)
Brukt over 147 000 ganger
Mål og forbedre kundelojalitet og -tilfredshet med denne brukervennlige malen for NPS-spørreundersøkelse.
Mål kundetilfredshet på enkelt vis med malen for Net Promoter Score-undersøkelse.
Malen for NPS-spørreundersøkelse gjør det enklere for virksomheter å samle inn detaljerte tilbakemeldinger fra kunder om ting som godt kan forbedres. Hovedmålet med en NPS-spørreundersøkelse er å få høyest mulig score, som tyder på at kunder vil anbefale virksomheten deres til andre.
Hvordan fungerer en spørreundersøkelse for Net Promoter Score?
Hva det er
En NPS-spørreundersøkelse er et populært verktøy som måler kundetilfredshet på en skala fra 1 til 10, der målet er å finne ut hvor sannsynlig det er at kundene vil anbefale virksomheten til andre.
Formål
Net Promoter Score-undersøkelser gjør det enklere for virksomheter å måle generell kundetilfredshet og samle nyttige tilbakemeldinger. Disse dataene gjør det mulig å ta vel begrunnede beslutninger og igangsette målrettede endringer som forbedrer kundeopplevelsen.
Goder
NPS-spørreundersøkelser gir verdifull innsikt ved å måle kundelojalitet og identifisere promotører, passive og kritikere. Tilbakemeldingene gjør det enklere å forstå kundetilfredshet, gjøre forbedringer og beholde flere kunder. Sporer dere NPS over tid, kan dere sammenligne resultater, ta bedre strategiske beslutninger og øke engasjementet.
Hvilke spørsmål stilles i en Net Promoter Score-undersøkelse?
En NPS-spørreundersøkelse brukes til å finne ut hvor villige kundene er til å promotere virksomheten deres. Her er noen typiske spørsmål:
- Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale denne bedriften til en venn eller kollega?
- Hvilke endringer må denne bedriften utføre for at du vil gi en bedre vurdering?
Vanlige spørsmål: Mal for Net Promoter Score-undersøkelse
- Hvordan er en NPS-spørreundersøkelse utformet?
- Hvorfor bør man sende ut NPS-spørreundersøkelser?
- Hvilke typer spørsmål brukes i NPS-undersøkelser?
- Hva slags selskaper bruker NPS?
- Kan jeg tilpasse malen for NPS-spørreundersøkelse?
Net Promoter, Net Promoter Score og NPS er varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. og Fred Reichheld.
Utforsk hvilke funksjoner som støtter denne spørreundersøkelsesmalen
Vi har mange kraftige funksjoner som hjelper deg å lansere spørreundersøkelser raskt, men dette er de mest populære for nye brukere.
Tilpasningsbare spørreundersøkelsesopplevelser
Bruksklare temaer, tilgjengelige fargepaletter, egendefinerte skrifttyper, merker og mer.
Mange måter å sende spørreundersøkelser på
Innhent svar på spørreundersøkelser via e-post, nettsteder, SMS, sosiale medier, QR-koder, frakoblet og mer.
Spørreundersøkelsesanalyse, uten at du trenger opplæring
Automatiske sammendrag fra rapporter, filtre, egendefinerte dashboard, krysstabuleringsrapporter, tekstanalyse og mer.
Flere ressurser som hjelper deg å starte vellykkede spørreundersøkelsesprosjekter
Suksesshistorier
Les om kundene våre, utforsk webinarer og få veiledning om hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger i bransjen din.
Blogg
Få tips om hvordan du kan lage bedre spørreundersøkelser, hør de siste produktnyhetene eller sjekk ut forskningen vår.
Hjelpesenter
Få tilgang til kurs om hvordan funksjoner fungerer, finn ut mer om fakturering og kontakt kundestøtte.