Produkttesting: Hvordan gjennomføre en effektiv produktvurdering

95 % av produktlanseringer mislykkes–ofte fordi merkevaren lanserer dem uten først å finne ut om produktet faktisk er noe folk vil ha. Selv de mest erfarne beslutningstagerne sliter med å fatte riktige beslutninger uten innspill fra målgruppen.

Enten du leter etter tryggeste vei eller lurer på om et risikabelt konsept kan være verdt det, kan produkttesting hjelpe deg med å finne et konsept som oppfyller målene og gir gjenklang hos målgruppen. Med en produktkonsepttest kan du vurdere kundenes holdninger og finne de påviste vinnerne i et utvalg av forskjellige produktideer.

Produkttesting gir målgruppen et utvalg alternativer, og ber dem om å gi tilbakemelding på hvert av dem. Med produkttesting kan du sammenligne faktorer som kjøpsintensjon, kvalitet og verdi for å finne ut hvilke produktkonsepter kundene liker best.

La oss kikke nærmere på hvorfor du bør teste produktkonseptene dine, hvordan du utfører en effektiv produktvurdering, og hva du kan gjøre for å få nøyaktige tilbakemeldinger fra respondentene.

Er du klar til å begynne å teste produktideer?
Mestre hvert av trinnene som er involvert ved å lese vår ultimate veiledning til konsepttesting.
Få veiledningen

Hvorfor du bør teste produktkonseptene dine før lansering

Selv om et godt produkt kan hente seg inn fra en middelmådig lansering, kan ikke en imponerende lansering redde et produkt som ingen ønsker å kjøpe. Ved å be om målgruppens tilbakemelding på produktkonsepter før du går videre til lansering, kan du identifisere vellykkede produktideer med én gang. Dette sikrer at du investerer penger og ressurser på de rette prosjektene.

Når du bruker produkttesting, går du inn i en produktlansering med fire store fordeler.

  1. Det er lettere å overbevise andre om å støtte produktkonseptet. Folk kan ikke argumentere mot tall. Testing dokumenterer hvilket produkt som gir best gjenklang hos målgruppen, noe som hjelper deg med å velge klare vinnere og overbevise andre interessenter om å støtte disse valgene.
  2. Du vet hvilke trekk (eller potensielle trekk) som er gode – og hvilke som bør forbedres. Kanskje målgruppen likte ett produkt best, men mente at en enklere variant var mer nyttig. Eller kanskje de elsket et produkt, men var bekymret for personvern. Denne informasjonen kan du bruke til å kombinere de beste trekkene ved hvert enkelt alternativ og samle dem til ett fantastisk produkt.
  3. Du vet hvor produktkonseptet ditt slår an. Ved å filtrere svarene kan du se hva ulike grupper (alder, kjønn, plassering osv.) tenker om produktkonseptene. Denne informasjonen hjelper deg med å matche produktet med det ideelle markedet.
  4. Hyppig testing hjelper deg å reagere raskt på endringer. Ved å innhente data hyppig ved hjelp av smidige markedsundersøkelser – spørreundersøkelser som jevnlig sendes til et utvalg av målgruppen – kan bedriften din fatte informerte beslutninger uten å være avhengig av data fra tredjeparts innsiktsorganisasjoner. Dette hjelper deg med å reagere raskere på endringer i markedet.

Hvordan sette sammen en vellykket produktvurdering

Nå som du vet hvorfor det er viktig å teste produktkonsepter før du tar en beslutning, er du klar til å sette sammen testundersøkelsen. For presise og handlingsklare resultater bør du følge disse fire stegene:

Hvert av de fire stegene for å teste alle typer produkter.

Velg hvilke produktkonsepter som skal testes

Selv om du kan teste alle slags produktkonsepter, er det best å velge noe du allerede er forholdsvis trygg på, basert på en uformell undersøkelse blant kolleger og venner. For å sikre at undersøkelsesresultatene dine er nyttige, bør du velge produkter som er kommet omtrent like langt i utviklingssyklusen. Hvis du tester et ferdig produkt mot et produkt du fortsatt jobber med, blir vinneren åpenbar.

For å gjøre testprosessen enklere å håndtere for både deg og respondentene dine bør du begrense antall stimuli i undersøkelsen. Det maksimale antallet stimuli du bør ha med, avhenger av om hvorvidt du har tenkt å bruke et monadisk spørreundersøkelsesdesign eller et sekvensielt monadisk spørreundersøkelsesdesign.

Et monadisk spørreundersøkelsesdesign deler opp respondentene, og gir hver respondent en spørreundersøkelse som ber om tilbakemelding på én enkelt stimulus. Når du har innhentet nok tilbakemeldinger på hvert av stimuliene, kan du velge et vinnerkonsept ved å samle tilbakemeldingene fra alle respondentene.

Så, hvis du har en utvalgsstørrelse på 500 respondenter, stiller du 250 av dem spørsmål om ett produktalternativ, og 250 om det andre.

Dette spørreundersøkelsesdesignet lar deg stille flere spørsmål om hver stimulus, noe som lar deg finne ut mer om hvordan enkeltaspektene resonnerer, og hvilke mangler som kan vise seg å være en utfordring i fremtiden. Det gir deg sannsynligvis også et relativt kort spørreskjema, som er en fordel for datakvaliteten og fullføringsraten. Siden du bare viser hver respondent én stimulus, må du imidlertid målrette den mot en større gruppe. Dette kan være dyrt og vanskelig å gjennomføre.

Et sekvensiell monadisk spørreundersøkelsesdesign gir hver respondent den samme spørreundersøkelsen, som ber om tilbakemelding på flere stimuli. Når du har innhentet svar fra et statistisk signifikant antall respondenter, kan du velge vinnerkonsept ved å se på de mest vanlige reaksjonene på de ulike stimuliene.

I denne typen undersøkelser, hvis du har en utvalgsstørrelse på 500, stiller du alle 500 spørsmål om begge produktideene.

Her ser du hvordan produkttestundersøkelsen kan se ut hvis du bruker et sekvensielt monadisk design.

Denne typen design lar deg målrette mot et mindre publikum enn et monadisk design, noe som gjør det mer kostnadseffektivt. Hvis du ønsker å begrense lengden på spørreundersøkelsen, kan du imidlertid ikke stille like mange spørsmål om hver stimulus – noe som betyr mindre innsikt i detaljene for hvert produkt.

Les mer om fordelene og ulempene ved hvert design, og hvordan du konfigurerer dem i SurveyMonkey.

Bestem hvilke faktorer du vil se nærmere på

Hva utgjør et godt produkt? Faktorene du velger å måle hjelper deg med å avgjøre dette.

Spørsmålene du stiller i produkttestundersøkelsen kan være så spesifikke som du ønsker. Hvis du ønsker å finne ut hvorvidt målgruppen din synes en gitt funksjon er nyttig, kan du stille spørsmål om innovasjon, relevans og verdien til denne funksjonen. Generelt er dette noen av nøkkelfaktorene du bør vurdere å ta med i undersøkelsen:

  • Appell: Er produktet ditt fristende for potensielle kunder?
  • Troverdighet: Er produktkommunikasjonen troverdig?
  • Innovasjon: Er produktet innovativt?
  • Kjøpsintensjon: Ønsker folk å kjøpe produktet?
  • Kvalitet: Virker produktet å være av høy kvalitet?
  • Relevans: Oppfyller produktet behovene og ønskene til målgruppen?
  • Unikhet: Skiller produktet seg fra andre produkter?
  • Verdi: Er produktet ditt verdt pengene?

Den relative verdien for hver faktor du måler avhenger av hvilke mål du har for produktet. Hvis du ønsker et produkt som selger godt, kan kjøpsintensjon være den viktigste faktoren. Hvis hovedmålet er lojale kunder, vil sannsynligvis kvalitet være viktigere.

Vi foreslår at du bruker Likert-skalaen for å teste faktorene. Denne skalaen er enkel og intuitiv for respondentene, gir konsekvente valg og gjør det enkelt for deg å analysere resultatene. Hvis du velger denne skalaen, kan spørsmålene følge formelen «Hvor (faktor) er produktet?», der svarvalgene går fra «Ekstremt (faktor)» til «Ikke i det hele tatt (faktor).»

Spørsmålet kan for eksempel se slik ut dersom faktoren er innovativitet:

Hvor innovativt er dette produktet?

  1. Ekstremt innovativt
  2. Svært innovativt
  3. Litt innovativt
  4. Ikke særlig innovativt
  5. Overhodet ikke innovativt

Av og til er det ikke helt klart fra en respondents svar hvilket konsept de foretrekker. Dette kan du løse ved å inkludere et spørsmål med tvunget svar, som ber respondentene velge sitt favorittprodukt blant alle alternativene i slutten av undersøkelsen. Resultatet fra dette spørsmålet hjelper deg også med å rangere viktigheten av hver faktor mot den overordnede appellen til produktet. Hvis respondentene for eksempel konsekvent velger det produktet med høyest verdi som favoritt, kan du anta at verdi er en nøkkeldriver i målmarkedet.

Det kan også være lurt å inkludere screening-, kategori- og demografiske spørsmål i spørreundersøkelsen. Disse spørsmålene forteller deg mer om menneskene du innhenter tilbakemeldinger fra, og lar deg segmentere resultatene etter gruppe.

Vil du ha hjelp av markedsføringseksperter? Leter du etter måter å forbedre ferdighetene dine på?

Disse ressursene kan være akkurat det du leter etter!

Ekspertløsninger fra SurveyMonkey: Test produktkonseptene dine raskt med innebygget ekspertmetodologi, et pålitelig nettbasert panel og AI-dreven innsikt

Den ultimate veiledningen til å utføre markedsundersøkelser: Denne ressursen har alt du trenger for å utføre markedsundersøkelser, fra å planlegge undersøkelsen til å iverksette!

Spørreundersøkelsesmal for produkttesting: Denne ekspertsertifiserte spørreundersøkelsesmalen hjelper deg med å finne spørsmålene du vil stille. Du kan også bruke og redigere den slik du ønsker.

SurveyMonkey Audience: Vårt globale forbrukerpanel lar deg stille spørsmål til folk i mer enn 130 land.

Tjenester innen markedsundersøkelser: Fra undersøkelseshjelp til teamopplæring – våre eksperter sikrer at undersøkelsene dine gjennom SurveyMonkey Audience forløper prikkfritt.

Be målgruppen evaluere alternativene

Målgruppen din kan hjelpe deg med å avgjøre hvilke produktkonsepter som er verdt å bruke tid på, og hvilke som bør legges til side. Det er to måter å innhente tilbakemeldinger fra denne gruppen mennesker:

  • En fokusgruppe lar deg innhente inngående tilbakemeldinger på en lang rekke spørsmål. De kan imidlertid være kostbare å organisere, og det er ikke sikkert du får innhentet tilbakemeldinger fra et representativt utvalg av målgruppen.
  • SurveyMonkey Audience er et markedsundersøkelsespanel som lar deg målrette mot dem du ønsker å treffe, og deretter innhente tilbakemeldinger fra dem på få minutter. Audience er mer kostnadseffektivt enn en fokusgruppe, men går ikke like mye i dybden.

Finn en vinner med analyse

Når du har innhentet svar på spørreundersøkelsen, er du klar til å sammenligne produktkonseptene. Du kan bruke Topp 2 bokspoengsum for å gjøre dataene tydeligere og spisse funnene. Den grupperer sammen positive og negative svar på hvert enkelt spørsmål i en prosentandel, som er enklere å sammenligne.

Du bør også kikke på åpne svar. Ordskyfunksjonen vår kan gjøre dem enklere å tyde.

En ordsky for et bestemt produkt.

Hvordan produkttesting passer inn i produktets livssyklus

Produkttesting hører til utviklings- og vekststadiene i produktets livssyklus, når du tester nye produktideer og legger til nytt varelager.

Alle fasene i produktets livssyklus.

I utviklingsfasen er du sannsynligvis ute etter brede tilbakemeldinger, som kan hjelpe deg med å fatte store beslutninger om produktene. Dette er rett tidspunkt å be respondentene velge mellom flere svært ulike produktkonsepter, for eksempel. Fordi alt rundt merkevaren din er nytt på dette tidspunktet, er dette også det beste tidspunktet å innhente brede, veiledende tilbakemeldinger om produktene dine.

I vekstfasen vil du sannsynligvis ønske mer spesifikke tilbakemeldinger på produktkonseptene. Dette er tidspunktet for å stille respondentene fokuserte spørsmål om nye produktfunksjoner eller nisjealternativer til nåværende produkter, for eksempel. Det er også et godt tidspunkt for å vurdere sampling til lojale kunder for å se om de støtter de nye ideene.

Tips til nøyaktig produkttesting

Ved å følge de beste fremgangsmåtene for produkttesting kan du innhente bedre tilbakemeldinger fra respondentene. Her er fem ting du bør huske på:

  1. Hold faktorene konstante på tvers av stimuli. Still det samme settet med spørsmål om hvert av produktkonseptene, slik at du kan sammenligne hvert alternativ.
  2. Vis høyoppløste bilder av produktrenderinger eller prototyper. Hvis respondentene ikke får et klart blikk på produktet, er de kanskje ikke i stand til å gi gode tilbakemeldinger.
  3. Innhent tilbakemeldinger fra en statistisk signifikant gruppe respondenter. Finn ut hvordan du avgjør om respondentbasen er stor nok. For å sikre at du når frem til nok mennesker i målgruppen, kan du vurdere å bruke vårt panel.
  4. Begrens antall spørsmål du stiller i spørreundersøkelsen. Vi anbefaler at du stiller maksimalt 30 spørsmål per produktkonsepttest. Flere spørsmål øker sjansen for at respondentene bruker mindre fokus på hvert av svarene, eller faller helt ut av spørreundersøkelsen.
  5. Mål resultatene mot eksisterende produkter. Hvis du bygger videre på et eksisterende produkt, bør du inkludere dette produktet i spørreundersøkelsen. Resultatene hjelper deg med å avgjøre hvorvidt det nye konseptet kan konkurrere med det opprinnelige produktet eller produktene eller ikke.

Det var alt! Nå forstår du hvorfor det er viktig å teste produktene dine, du vet hvordan du kjører din egen test, og du har noen nyttige triks i ermet. Nå er det på tide å prøve deg på din egen spørreundersøkelse om produkttesting.

Kjør raske og effektive konsepttester med ekspertløsninger fra SurveyMonkey