Produkttesting: Hvordan gjennomføre en effektiv produktvurdering

95 % av produktlanseringer mislykkes–ofte fordi merkevaren lanserer dem uten først å finne ut om produktet faktisk er noe folk vil ha. Selv de mest erfarne beslutningstagerne sliter med å fatte riktige beslutninger uten innspill fra målgruppen.

Enten du leter etter tryggeste vei eller lurer på om et risikabelt konsept kan være verdt det, kan produkttesting hjelpe deg med å finne et konsept som oppfyller målene og gir gjenklang hos målgruppen. Med en produktkonsepttest kan du vurdere kundenes holdninger og finne de påviste vinnerne i et utvalg av forskjellige produktideer.

Produkttesting gir målgruppen et utvalg alternativer, og ber dem om å gi tilbakemelding på hvert av dem. Med produkttesting kan du sammenligne faktorer som kjøpsintensjon, kvalitet og verdi for å finne ut hvilke produktkonsepter kundene liker best.

La oss kikke nærmere på hvorfor du bør teste produktkonseptene dine, hvordan du utfører en effektiv produktvurdering, og hva du kan gjøre for å få nøyaktige tilbakemeldinger fra respondentene.

Selv om et godt produkt kan hente seg inn fra en middelmådig lansering, kan ikke en imponerende lansering redde et produkt som ingen ønsker å kjøpe. Ved å be om målgruppens tilbakemelding på produktkonsepter før du går videre til lansering, kan du identifisere vellykkede produktideer med én gang. Dette sikrer at du investerer penger og ressurser på de rette prosjektene.

Når du bruker produkttesting, går du inn i en produktlansering med fire store fordeler.

Nå som du vet hvorfor det er viktig å teste produktkonsepter før du tar en beslutning, er du klar til å sette sammen testundersøkelsen. For presise og handlingsklare resultater bør du følge disse fire stegene:

Selv om du kan teste alle slags produktkonsepter, er det best å velge noe du allerede er forholdsvis trygg på, basert på en uformell undersøkelse blant kolleger og venner. For å sikre at undersøkelsesresultatene dine er nyttige, bør du velge produkter som er kommet omtrent like langt i utviklingssyklusen. Hvis du tester et ferdig produkt mot et produkt du fortsatt jobber med, blir vinneren åpenbar.

For å gjøre testprosessen enklere å håndtere for både deg og respondentene dine bør du begrense antall stimuli i undersøkelsen. Det maksimale antallet stimuli du bør ha med, avhenger av om hvorvidt du har tenkt å bruke et monadisk spørreundersøkelsesdesign eller et sekvensielt monadisk spørreundersøkelsesdesign.

Et monadisk spørreundersøkelsesdesign deler opp respondentene, og gir hver respondent en spørreundersøkelse som ber om tilbakemelding på én enkelt stimulus. Når du har innhentet nok tilbakemeldinger på hvert av stimuliene, kan du velge et vinnerkonsept ved å samle tilbakemeldingene fra alle respondentene.

Så, hvis du har en utvalgsstørrelse på 500 respondenter, stiller du 250 av dem spørsmål om ett produktalternativ, og 250 om det andre.

Her er et eksempel på en spørreundersøkelse for produkttesting med et monadisk design.

Dette spørreundersøkelsesdesignet lar deg stille flere spørsmål om hver stimulus, noe som lar deg finne ut mer om hvordan enkeltaspektene resonnerer, og hvilke mangler som kan vise seg å være en utfordring i fremtiden. Det gir deg sannsynligvis også et relativt kort spørreskjema, som er en fordel for datakvaliteten og fullføringsraten. Siden du bare viser hver respondent én stimulus, må du imidlertid målrette den mot en større gruppe. Dette kan være dyrt og vanskelig å gjennomføre.

Et sekvensiell monadisk spørreundersøkelsesdesign gir hver respondent den samme spørreundersøkelsen, som ber om tilbakemelding på flere stimuli. Når du har innhentet svar fra et statistisk signifikant antall respondenter, kan du velge vinnerkonsept ved å se på de mest vanlige reaksjonene på de ulike stimuliene.

I denne typen undersøkelser, hvis du har en utvalgsstørrelse på 500, stiller du alle 500 spørsmål om begge produktideene.

Her ser du hvordan produkttestundersøkelsen kan se ut hvis du bruker et sekvensielt monadisk design.

Denne typen design lar deg målrette mot et mindre publikum enn et monadisk design, noe som gjør det mer kostnadseffektivt. Hvis du ønsker å begrense lengden på spørreundersøkelsen, kan du imidlertid ikke stille like mange spørsmål om hver stimulus – noe som betyr mindre innsikt i detaljene for hvert produkt.

Les mer om fordelene og ulempene ved hvert design, og hvordan du konfigurerer dem i SurveyMonkey.

Bestem hvilke faktorer du vil se nærmere på

Hva utgjør et godt produkt? Faktorene du velger å måle hjelper deg med å avgjøre dette.

Spørsmålene du stiller i produkttestundersøkelsen kan være så spesifikke som du ønsker. Hvis du ønsker å finne ut hvorvidt målgruppen din synes en gitt funksjon er nyttig, kan du stille spørsmål om innovasjon, relevans og verdien til denne funksjonen. Generelt er dette noen av nøkkelfaktorene du bør vurdere å ta med i undersøkelsen:

Den relative verdien for hver faktor du måler avhenger av hvilke mål du har for produktet. Hvis du ønsker et produkt som selger godt, kan kjøpsintensjon være den viktigste faktoren. Hvis hovedmålet er lojale kunder, vil sannsynligvis kvalitet være viktigere.

Vi foreslår at du bruker Likert-skalaen for å teste faktorene. Denne skalaen er enkel og intuitiv for respondentene, gir konsekvente valg og gjør det enkelt for deg å analysere resultatene. Hvis du velger denne skalaen, kan spørsmålene følge formelen «Hvor (faktor) er produktet?», der svarvalgene går fra «Ekstremt (faktor)» til «Ikke i det hele tatt (faktor).»

Spørsmålet kan for eksempel se slik ut dersom faktoren er innovativitet:

Hvor innovativt er dette produktet?

Av og til er det ikke helt klart fra en respondents svar hvilket konsept de foretrekker. Dette kan du løse ved å inkludere et spørsmål med tvunget svar, som ber respondentene velge sitt favorittprodukt blant alle alternativene i slutten av undersøkelsen. Resultatet fra dette spørsmålet hjelper deg også med å rangere viktigheten av hver faktor mot den overordnede appellen til produktet. Hvis respondentene for eksempel konsekvent velger det produktet med høyest verdi som favoritt, kan du anta at verdi er en nøkkeldriver i målmarkedet.

Det kan også være lurt å inkludere screening-, kategori- og demografiske spørsmål i spørreundersøkelsen. Disse spørsmålene forteller deg mer om menneskene du innhenter tilbakemeldinger fra, og lar deg segmentere resultatene etter gruppe.

Målgruppen din kan hjelpe deg med å avgjøre hvilke produktkonsepter som er verdt å bruke tid på, og hvilke som bør legges til side. Det er to måter å innhente tilbakemeldinger fra denne gruppen mennesker:

Når du har innhentet svar på spørreundersøkelsen, er du klar til å sammenligne produktkonseptene. Du kan bruke Topp 2 bokspoengsum for å gjøre dataene tydeligere og spisse funnene. Den grupperer sammen positive og negative svar på hvert enkelt spørsmål i en prosentandel, som er enklere å sammenligne.

Du bør også kikke på åpne svar. Ordskyfunksjonen vår kan gjøre dem enklere å tyde.

Produkttesting hører til utviklings- og vekststadiene i produktets livssyklus, når du tester nye produktideer og legger til nytt varelager.

I utviklingsfasen er du sannsynligvis ute etter brede tilbakemeldinger, som kan hjelpe deg med å fatte store beslutninger om produktene. Dette er rett tidspunkt å be respondentene velge mellom flere svært ulike produktkonsepter, for eksempel. Fordi alt rundt merkevaren din er nytt på dette tidspunktet, er dette også det beste tidspunktet å innhente brede, veiledende tilbakemeldinger om produktene dine.

I vekstfasen vil du sannsynligvis ønske mer spesifikke tilbakemeldinger på produktkonseptene. Dette er tidspunktet for å stille respondentene fokuserte spørsmål om nye produktfunksjoner eller nisjealternativer til nåværende produkter, for eksempel. Det er også et godt tidspunkt for å vurdere sampling til lojale kunder for å se om de støtter de nye ideene.

Ved å følge de beste fremgangsmåtene for produkttesting kan du innhente bedre tilbakemeldinger fra respondentene. Her er fem ting du bør huske på:

Det var alt! Nå forstår du hvorfor det er viktig å teste produktene dine, du vet hvordan du kjører din egen test, og du har noen nyttige triks i ermet. Nå er det på tide å prøve deg på din egen spørreundersøkelse om produkttesting.