Finne gjennomførbar innsikt i brukerundersøkelser
Få verktøy som gir bedre produkter og opplevelser som passer til brukerens behov og problemområder.
Forskere som gjennomfører brukerundersøkelser lever i en verden der de lager hypoteser, prøver ut ideer og er forkjempere for brukerne. Forskere som gjennomfører brukerundersøkelser har to forretningskritiske oppgaver – å utføre forskning som synliggjør brukernes behov og problemområder, og å gi veiledning for produkt- og forretningsbeslutninger basert på denne brukerinnsikten. Bruk dette settet med brukerundersøkelsesverktøy til å tilføre mer verdi til brukerne og virksomheten, og til å få svar på alle spørsmålene dere brenner inne med.
Hvordan adresserer vi brukernes behov, og overgår forventningene deres?
- Hva skaper problemer for brukerne våre?
- Hvilke problemområder bør vi prioritere?
- Hva er den optimale produktopplevelsen?
- Er denne innsikten representativ for brukerne i målgruppen?
- Hvordan er brukeropplevelsen hos oss sammenlignet med hos konkurrentene?
Hvordan styrker vi interne beslutningstakere med brukerundersøkelsene våre?
- Hva vet de interne teamene våre om brukerne våre?
- Hvordan genererer vi den rette innsikten for å løse utfordringer i virksomheten?
- Kan vi redusere skjevheter og antakelser internt ved å benytte oss av tilbakemeldinger fra faktiske brukere?
- Hva er den beste måten å effektivt formidle brukerinnsikt på?
Spørreundersøkelsesmaler som de som gjennomfører brukerundersøkelser kan stole på at gir dem disse svarene
Med eksemplene på spørreundersøkelsesmaler kan du hente inn tilbakemeldinger på bare noen minutter. Utforsk flere hundre spørsmål fra mange ulike spørreundersøkelsestyper, alle utformet for å gi deg raske og pålitelige resultater.
Kundetilfredshet
Måle kundetilfredshet for å identifisere forskjeller mellom brukeropplevelser.
Se malTesting av nye produkter
Vurdere produkters egnethet for markedet opp mot brukerne i den ønskede målgruppen.
Se malKonkurrentundersøkelser
Identifisere konkurransemessige fordeler for å forbedre brukeropplevelsen.
Se malNet Promoter Ⓡ Score (NPS)
Identifiser hvilken prosentandel av kundene som ville anbefalt deg videre.
Se malHvorfor bør du velge SurveyMonkey?
SurveyMonkey er ikke bare enkel å bruke – den er verdens ledende spørreundersøkelsesplattform som er kraftig nok til å måle det som er viktig.
Funksjoner som bidrar til at du får oppfylt målene dine
Brukernes behov er i konstant utvikling. Med funksjonene våre blir det lettere å ta den snuoperasjonen når du må.
- Med AI-styrte SurveyMonkey Genius kan du være trygg på at du får spørreundersøkelser av høy kvalitet
- Rekrutter deltakere til undersøkelsen som oppfyller bestemte kriterier med Målgruppepanel
- Tilpass spørreundersøkelsens atferd basert på flere forhold
- Bruk analyseverktøyene våre til å enkelt visualisere og identifisere innsikt
- Få frem nøkkelinnsikter fra tekstsvar med Holdningsanalyse
Integreringer som forenkler jobben
Integrer spørreundersøkelsesdataene med appene du bruker hver dag
Eller finn nye måter å nå kundene, medarbeiderne og kollegene på.
De mest populære integreringene er:
- Få øyeblikkelige brukertilbakemeldinger under brukerintervjuer rett fra Zoom
- Del resultater fra undersøkelser sømløst i Microsoft Teams
- Rekrutter kandidater eller send spørreundersøkelser enkelt via Mailchimp og Constant Contact
- Gi sentralisert og oppdatert tilgang til tilbakemeldingsdata med Google Disk
Støtte når du trenger det
Få den støtten teamet ditt trenger for å lansere tilbakemeldingsprogrammer
- Vi har et fantastisk kundestøtteteam bestående av produkteksperter som hjelper deg å bruke de riktige funksjonene så du får resultatene du ønsker.
- Støtte på den måten du vil ha det – via telefon, e-post eller livechat.
- Veiledninger og videodemoer, tilgjengelig i det omfattende hjelpesenteret vårt for de som vil utforske på egen hånd.
Ledere innen brukerundersøkelser er blant SurveyMonkeys brukere fra disse verdenskjente merkevarene
Råd fra andre som jobber med brukerundersøkelser
Her er noen vanlige feil og anbefalte fremgangsmåter for å unngå dem.
Vanlige feil
Vil du forbedre undersøkelsestiltakene? Dette bør dere unngå:
Velge selektiv informasjon fra funnene
Bekrefte bare kjent eller velkjent innsikt, og ignorere ny eller lite intuitive oppdagelser, noe som vil føre til forutinntatte innsikter og beslutninger.
Hente ut innsikt fra et lite panel
Få veiledende og vanlige temaer fra et lite panel, men unngå å anta at de kan representere alle brukere i målgruppen deres.
Bruk av slang eller språk som kan misforstås
Vær heller tydelig og velg begrep som er klare og velkjente for å få svar som ikke er forutinntatte.
Beste praksis
Vil du vite hva ekspertene innen brukerundersøkelser foreslår? Sjekk disse tipsene:
Formidle funn på en bred og effektiv måte
Unngå interne antakelser eller skjevheter ved å dele brukerundersøkelsene i hele organisasjonen din.
Rekrutter målrettede deltakere for å generere nødvendig innsikt
Ikke alles meninger er like viktige. Utfør spørreundersøkelser på den rette målgruppen basert på bestemte forretningsmål for å få svar på viktige spørsmål.
Mål og spor data over tid
Et øyeblikksbilde er vel og bra, men å forstå langsiktige trender innen brukeratferd vil gjøre produktene konkurransedyktige og relevante.
Ressurser som fagfolk innen brukerundersøkelser benytter seg av
Velg mellom de mest populære abonnementene våre
Få et individuelt abonnement med funksjonene du trenger, eller opprett et team i stedet!
Kontakt oss i dag
Finn ut mer om løsningene våre og planlegg en demo.
- Administrer flere brukere og få oversikt over alle spørreundersøkelsesdata som samles inn i organisasjonen din ved hjelp av administratorkontroller og dashboard.
- Beskytt konfidensielle data med forbedret sikkerhet, inkludert kryptering, SSO og funksjoner som hjelper deg å overholde HIPAA og GDPR.
- Gjør tilbakemeldinger automatiserte og gjennomførbare ved å tilknytte viktige forretningssystemer ved hjelp av API-er og kraftige integreringer, inkludert Salesforce, Marketo, Tableau og mer.
NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerte varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.