Slik bruker man en ordinalskala til å organisere spørsmål i spørreundersøkelser

Det kan være en utfordring å få tak i handlekraftig data basert på holdningene til folk. Holdningsmålinger er sammensatte, og som oftest svært subjektive. Heldigvis kan man bruke en ordinalskala i undersøkelsen for å samle inn nyttige data om respondentenes meninger, oppfatninger, prestasjoner og holdninger. Den enkle ordinalskalaen er en god måte å tilnærme seg abstrakte spørsmål i spørreundersøkelsene på.

En ordinalskala eller «ordnet» skala lar deg evaluere en respondents holdning til et emne ved å bruke et sett med ordnede svar. Svarene kan for eksempel være: «svært fornøyd», «fornøyd», «misfornøyd» og «svært misfornøyd». I en ordinalskala er det rekkefølgen av svaralternativene som er viktig – du kan ikke tallfeste den eksakte forskjellen mellom hvert svaralternativ. Forskjellen mellom svar som «svært fornøyd» og «fornøyd» er for eksempel relativ, ikke eksakt.

De fleste av oss har mye erfaring med ordinalskalaer. Med ordinalskalaer kan du gjøre ting som:

Som du forstår, fungerer ordinalskalaen for en rekke brukstilfeller. Men hvordan ser den ut når den er i bruk?

Selv om ikke alle ordinalskalaer er Likert-skalaer, som de ovenfor (eller skalaer av Likert-typen teknisk sett), er alle Likert-skalaer oridnalskalaer. Denne populære formen for spørreundersøkelsesspørsmål gir respondentene et ordnet utvalg av svar fra en ytterlighet til en annen. Ta for eksempel disse spørsmålene fra malen for spørreundersøkelser om medarbeidertilfredshet:

Hvor meningsfull er jobben din?

Hvor utfordrende er jobben din?

Disse Likert-skalaspørsmålene måler den enkelte medarbeidernes oppfatning av arbeidet de gjør, ved bruk av ulike ordinale, dvs. ordnede, skalaer. Andre Likert-skalaspørsmål måler holdning ved å balansere positive, negative og nøytrale svar:

Er du fornøyd med medarbeidergodene, verken fornøyd eller misfornøyd, eller misfornøyd med dem?

I spørsmålsbanken finner du mange spørreundersøkelsesspørsmål som bruker ordinalskalaer. Vi skal imidlertid vise deg hvordan du skriver dem på egen hånd.

Bare følg disse trinnene:

1. Identifiser et fokus for spørsmålet ved å bestemme hvilken mening, oppfatning, ytelse eller holdning du ønsker å samle inn data om. Avgjør om du vil bruke en unipolar eller bipolar skala. Unipolare skalaer måler fraværet eller tilstedeværelsen til ett enkelt element – for eksempel «ikke interessert» til «svært interessert». Bipolare skalaer spør respondentene hvordan holdningene deres faller på to ulike sider av nøytralitet – for eksempel «helt uenig» til «helt enig».

2. For unipolare spørsmål bestemmer du hvilken enkeltvariabel – som nivået «mening» eller «utfordring» – som skal tas med i skalaen. For bipolare spørsmål bestemmer du hvilke to motstridende variabler – som «enig» og «uenig» eller «fornøyd» og «misfornøyd» – som skal inkluderes i skalaen.

3. Opprett et sett med ordnede svar ved bruk av variablene dine. Selv om forskjellen mellom svarene alltid er relativ når det gjelder ordinalskalaer, kan du prøve å velge alternativer med noenlunde likt mellomrom fra hverandre. For bipolare spørsmål tar du med like mange svar for hver motsatte variabel for å unngå skjevheter i resultatene.

Hvis du har planer om å bruke samme ordinalskala i flere spørreundersøkelsesspørsmål, kan du vurdere å kombinere dem til ett enkelt matrise/vurderingsskala-spørsmål. Hvis du har planer om å skreddersy en ordinalskala for hvert spørsmål, kan du bruke klassiske flervalgsspørsmål i stedet.

Obs! Husk at matrisespørsmål lett kan bli overveldende å svare på. Hvis du bestemmer deg for å bruke denne typen spørsmål, bør du begrense størrelsen til 5 rader og 5 kolonner.

For flervalgsspørsmål som bruker en ordinalskala, kan du se på svarene både individuelt og samlet. I begge tilfeller er det enkelt å sammenligne den relative populariteten til hvert valg for å identifisere viktige alternativer. Spørsmål for matrise/vurderingsskala gir et lignende analysenivå, men gir deg også vektet gjennomsnitt fra hvert valg.

Høres dette analysenivået overveldende ut? Den gode nyheten er at du ikke trenger å gjøre det på egen hånd. SurveyMonkey Analyze samler automatisk inn svardata og lar deg lage diagrammer og grafer fra de lukkede spørsmålene med et knappetrykk.

Så ta deg tid til å skrive spørreundersøkelsesspørsmål som bruker en ordinalskala. Svarene gjør det enklere å tilpasse deg respondentenes meninger, oppfatninger, prestasjoner og holdninger.