Eksempler på populære spørreundersøkelsesspørsmål

Selv om SurveyMonkey gjør det å lage, gjennomføre og analysere en spørreundersøkelse veldig enkelt, vet vi at den vanskeligste delen noen ganger er å finne ut hvordan du skal stille det første spørsmålet. Enten du leter etter en spørreundersøkelsesmal, eller bare trenger litt inspirasjon fra eksempelspørsmål, er vi her for å hjelpe.

Med tusenvis av ekspertutviklede eksempelspørsmål er det enkelt å få den innsikten du trenger. Les mer om eksempler på spørreundersøkelsesspørsmål nedenfor.

Et godt undersøkelsesspørsmål gir deg verdifull innsikt og viktig informasjon om målgruppen, enten de er kunder, foreldre eller konferansedeltakere. Det er kortfattet, strategisk og vil gi deg innsikt du kan basere tiltak på. Her er de fem elementene ved et godt undersøkelsesspørsmål:

Hvis du gjør det riktig, vil spørreundersøkelsesspørsmålene gi deg viktig informasjon om målgruppen. Du finner ut hva de verdsetter, hva som hindrer dem i å handle med deg, hvorfor de forlater nettstedet uten å kjøpe noe, med mer. Dette er grunnen til at det er viktig å stille gode spørreundersøkelsesspørsmål:

Hvis spørreundersøkelsen er riktig formulert, gir den deg verdifulle data som man kan lage tydelige rapporter om. Et fint lukket spørsmål kan for eksempel produsere tall i form av prosentandeler, som for eksempel antallet kunder som har hatt en positiv opplevelse med kundestøtte. Denne spørsmålstypen er best for å vise automatiske diagrammer og grafer fra SurveyMonkey. Et fint åpent spørsmål gir deg tilbakemeldinger rett fra kunden, noe som kan gjøre rapporter i form av en ordsky spesielt nyttige.

Det er ønskelig at spørsmålene i spørreundersøkelser gir svar som virkelig gjenspeiler hva respondentene tenker og føler. Ved å fjerne eventuelle undersøkelsesskjevheter, sikrer du at målgruppen gjenspeiles så nøyaktig som mulig. Dette omfatter å sørge for at spørsmålene ikke er ledende eller ladede. 

Gode undersøkelsesspørsmål vil gi nyttig innsikt som du kan bruke til å forbedre den samlede forretningsmodellen. Hvis du for eksempel spør kunder om hvor fornøyde de er med produktet eller tjenesten du tilby, på en skal fra 1 til 5, får du dataene du trenger for å foreta justeringer.

Et godt undersøkelsesspørsmål kan gi deg tankevekkende informasjon om målgruppen – som for eksempel ansatte. Hvis du spør medarbeidere om de ville anbefalt bedriften til en kollega eller venn, og svaret er overveldende negativt, har du avdekket et problem i medarbeideropplevelsen som må løses.

Hvis du følger de beste fremgangsmåtene for oppretting av spørreundersøkelser, vil undersøkelsen lykkes, og deltakerne kan gi deg tydelige, gjennomførbare data.

Som beste praksis, sørg for at spørsmålene

Les også: 5 vanlige feil med spørsmål i spørreundersøkelser som kan ødelegge dataene dine

Når det gjelder analysering av svarene du samler inn, er dataene fra spørreskjemaet akkurat så gode som spørsmålene du har stilt. La oss bruke et ledende spørsmål som eksempel:

«Hvorfor liker du ikke jobben din?»

Dette er et ledende spørsmål fordi det forutsetter at deltakerne i undersøkelsen ikke liker jobben sin, og den typen svar du mottar, vil være en negativ medarbeideropplevelse. 

På samme måte kan du tvinge respondentene til å velge et svar som ikke gjenspeiler det de faktisk mener, hvis du lar være å ta med et svaralternativ som «Annet», «Ingen» eller «Ikke aktuelt».

Hvilke av følgende kjæledyr har du? (Velg alle aktuelle svar)

For å unngå disse og lignende feiltrinn i undersøkelsesspørsmålene, bør du bruke SurveyMonkeys spørsmålsbank til å velge et spørsmål som fungerer i spørreundersøkelsen din. Eventuelt kan du bruke en av de forhåndsskrevne spørreundersøkelsesmalene våre og bare tilpasse den etter hvert. Innebygd KI kan også hjelpe deg med å vurdere spørreundersøkelsen for å avgjøre om spørsmålene dine må justeres.

Gode undersøkelsesspørsmål er nøkkelen til å få de verdifulle resultatene du vil ha. De ekspertutviklede spørreundersøkelsesspørsmålene våre hjelper deg med å redusere skjevheter og gir deg mer nøyaktige svar. Vi gjør det enkelt å unngå problemer i spørreundersøkelsen fordi vi følger beste praksis ved å bruke ekspertgodkjente Likert-skalaer og effektive spørsmålstyper. 

Få opptil 10 spørsmål kostnadsfritt med Basic-abonnementet.

Vi får svar på over 20 millioner spørsmål daglig, og vi har funnet ut at våre mest populære undersøkelsestyper handler om:

Nedenfor finner du en rangert liste som viser de sju mest populære malene. Når du har logget deg inn på kontoen din, kan du begynne å lage en spørreundersøkelse eller spørreskjema med disse eksempelspørsmålene og du kan modifisere dem slik at de passer til de spesifikke behovene for spørreundersøkelsen din.

Velg en mal nedenfor for å forhåndsvise eksempelspørsmål. (Noen maler er ikke tilgjengelige på alle språk.)

Kundetilfredshet er definert som et mål på hvor fornøyde kundene er generelt når de har brukt et produkt eller en tjeneste du tilbyr. Hvis du er bedriftseier, må du forstå hva kundene ønsker for at de skal fortsette å være fornøyde og lojale. Med malen vår for spørreundersøkelse om kundetilfredshet kan du finne ut hva kundene dine synes, og du kan fange opp små problemer før de blir store. 

Alle bedrifter kan dra nytte av en spørreundersøkelse om kundetilfredshet. Hvis du er restauranteier, kan du bruke denne undersøkelsen til å innhente tilbakemeldinger på nye retter på menyen. Bedrifter som selger håndfaste produkter, kan stille spørsmål om opplevelsene kundene hadde med produktene, funksjonene og hva slags inntrykk de hadde generelt. Tjenesteleverandører kan stille spørsmål som bidrar til å prioritere tilbudene deres. Malene våre kan tilpasses, slik at du kan bruke dem for å få mange slags typer tilbakemeldinger om kundetilfredshet.

Med spørreundersøkelser om kundetilfredshet kan du få et innblikk i hva kundene tenker og føler når de bruker produktene eller tjenestene du tilbyr. Deretter kan du iverksette tiltak for å forbedre de delene der det butter imot, samt redusere eller fjerne problemstillinger. 

Det er viktig å måle medarbeidertilfredsheten for å unngå utmattelse, lav moral, redusert produktivitet og annet. Med malen vår for spørreundersøkelse om medarbeidertilfredshet får du innsikt i hva som motiverer de ansatte, slik at du kan opprettholde en arbeidsplass med gode prestasjoner. 

Spørreundersøkelser om medarbeidertilfredshet er nyttige hvis bedriften har stor utskiftning blant de ansatte. Hvis for eksempel medarbeiderne er merkbart mindre produktive, eller hvis medarbeidervurderingene av bedriften er i ferd med å bli mer negative, vil denne undersøkelsen hjelpe deg med å finne ut hvorfor. Andre bruksområder er når ansattes deltakelse på bedriftsarrangementer avtar, du revurderer lønnspakker eller hvis bedriften har ny ledelse. 

Når de ansatte er fornøyde, er kundene fornøyde. Vis de ansatte at du bryr deg om dem ved å be dem om ærlige tilbakemeldinger, og bruke disse tilbakemeldingene til å justere organisasjonens retningslinjer. Du kan oppleve at andelen av medarbeidere som du bevarer, blir høyere og bedriftskulturen mer positiv.

Alle har hatt positive og negative opplevelser med kundestøtte. Når kunder trenger hjelp, håper de på en positiv opplevelse, og dette fører naturlig til langvarig lojalitet. En spørreundersøkelse om kundeservice viser hvor effektivt kundestøtten gjør problemer om til løsninger. Vet du ikke hvilke spørsmål du skal stille? Malen vår for spørreundersøkelse om kundeservice er et flott sted å starte.

Hvis du vil vite hvorfor kundene dine forsvinner, eller hvis du prøver å få dem tilbake, kan en spørreundersøkelse om kundeservice være en god idé. Du kan også bruke disse undersøkelsene til å forstå hvordan kundene bruker produktene og tjenestene dere tilbyr, og om de opplever gnisninger under kjøp, bruk, levering osv. 

Ikke bare blir du i stand til å fastslå hvilken opplæring som kan være nødvendig for medarbeiderne om produktene og tjenestene bedriften din tilbyr, men du kan også avdekke forbedringsområder for produktene og tjenestene.

Lanser produktet ditt på en vellykket måte, test ideer for nye produktfunksjoner, lag mer effektive markedsførings- og reklamekampanjer og få markedsinformasjon med litt hjelp fra spørreundersøkelser for markedsundersøkelser. Detaljerte tilbakemeldinger fra målmarkedet eller forbrukerne gjør at du kan foreta endringer og forbedringer i strategien. Start med malen vår for markedsundersøkelser og tilpass den slik at den passer dine behov.

Markedsundersøkelser kan hjelpe deg med en rekke ting. Den vanligste metoden for markedsundersøkelser er å utføre produkttesting for å finne ut det går med produktet ditt. Du kan også bruke markedsundersøkelser for å få innsikt i konkurrentene. Innsikten fra markedsundersøkelser brukes i praksis ved å nå ut til målgruppen før det tas avgjørelser som kan påvirke oppfatningen de har av merkevaren, produktet eller tjenesten bedriften tilbyr.

Før dere lanserer en ny kampanje, et nytt produkt eller en ny tjeneste, kan bedriften bruke en markedsundersøkelse for å sørge for at markedsføringsplanen er vellykket. Ta mål av målgruppens mening om retningslinjene til bedriften før de uttrykkes offentlig. Det er en fordel å vite på forhånd hvilke funksjoner kundene ønsker fra produktoppdateringen.

Finn ut hva foreldrene, lærerne og skolepersonalet mener om miljøet på den offentlige skolen ved hjelp av en spørreundersøkelse. Skolemiljøet spiller en viktig rolle i elevenes opplevelse av skolen. 

En spørreundersøkelse om offentlig skole foretas for å opplyse tjenestemenn på skolen om klimaet, kulturen og atmosfæren på skolen. Den enkle spørreundersøkelsen vår om skolemiljøet gjør det lettere for skolene å finne ut av hvilken oppfatning folk har.

Klimadata for offentlig skole avslører om skolen har det rette miljøet, ressursene og relasjonene for at elevene skal trives. Disse dataene kan brukes til å påvirke endringer for å forbedre miljøet på skolen.

SurveyMonkey har mange utdanningsundersøkelser å velge mellom – for administratorer, elever/studenter, instruktører/forelesere og mer.

Medarbeidere evaluerer hverandre i en 360-graders medarbeiderevaluering. I motsetning til en vanlig medarbeidersamtale som foretas av en leder, tar denne undersøkelsen også hensyn til tilbakemeldinger fra kolleger, kunder, underordnede og alle andre denne personen har kontakt med. Denne malen gjør det lettere å komme i gang med 360-graders medarbeiderevalueringer. 

Disse undersøkelsestypene øker effektiviteten i organisasjoner ved å finne ut hvor det kan være friksjon eller områder som kan forbedres. Det hjelper lederne med å handle ut fra tilbakemeldinger fra de ansatte, og hjelper kollegene med å bli bedre samarbeidspartnere. Med disse spørreundersøkelsene kan medarbeiderne vurdere styrkene og svakhetene sine, lederstilen sin og annet. 

Medarbeideren får tilbakemeldinger på ulike sider ved jobben fra flere kilder. Dette kan skape og styrke arbeidsrelasjoner, avsløre utviklingsområder, gi innsikt om opplæringsbehov og utvikle teamarbeid og ansvar.

Malen vår for spørreundersøkelse for foreldre til barn i grunnskolen ble laget i samarbeid med The Harvard Graduate School of Education. Den brukes til å spørre foreldre om hva de synes, hvilke følelser og holdninger de har til skolen til barna. 

Lærere og administratorer kan distribuere denne spørreundersøkelsen for å finne ut om foreldrene oppmuntrer til læring utenfor klasserommet, hvordan de ser på skolens disiplinærsystem, om de føler at klasseromstimene er motiverende for elevene og andre faktorer som påvirker skolens suksess.

Denne spørreundersøkelsen gir foreldre en måte å uttrykke hva de mener om skolen til barna, og den gir lærere og administratorer tydelige tilbakemeldinger om foreldrenes oppfatninger. Finn ut hva som fungerer og hva som ikke fungerer ved hjelp av ekspertmalen vår.

Trenger du å samle inn tilbakemeldinger på fjernundervisning? Prøv undersøkelsesmalen vår for fjernlæring.

Fra åpne til lukkede spørsmålstyper – vi tilbyr over ett dusin typer spørreundersøkelsesspørsmål. Den mest populære (og ofte nyttigste) er flervalgsspørsmål. Forskjellige spørsmålstyper har imidlertd ulike formål. Les mer om å velge riktig spørsmåltype og skrive gode spørsmål i spørreundersøkelser.

Flervalgsspørsmål er den mest populære spørsmålstypen for spørreundersøkelser. Med denne typen spørsmål, kan respondentene velge ett eller flere alternativer fra en liste med svar som defineres av dere. Flervalg er spørsmålstypen som brukes for å gi strukturerte data som kan analyseres. 

Eksempler på spørsmål i spørreundersøkelser:

Hvilket alternativ beskriver merket vårt best?

Hvilken produktfunksjon er viktigst for deg?

I spørsmål med vurderingsskala får respondentene velge svar på en skala (f.eks. 0 til 10). Ved å oppgi et skala i stedet for bare «ja» eller «nei», kan kundene uttrykke hva de mener uten å forplikte seg til et absolutt svar.

Eksempler på spørsmål i spørreundersøkelser:

Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette produktet til en venn? 

Ikke sannsynlig i det hele tatt               Svært sannsynlig 

Hvis du vil måle respondentenes meninger eller holdninger om en rekke emner, bruker du Likert-skalaspørsmål. De har vanligvis 5 til 7 alternativer med store motsetninger i endene og et nøytralt valg i midten. 

Eksempler på spørsmål i spørreundersøkelser:

Hvordan vil du vurdere opplevelsen du hadde med kundestøtten vår?

Ønsker du å innhente informasjon om respondentens bakgrunn, inntektsnivå eller sivilstatus? Demografiske spørsmål gir deg informasjon om målgruppen. Ved hjelp av svarene på disse spørsmålene kan du segmentere målgruppen og undersøke dataene i detalj. Les mer om å bruke demografiske spørsmål i spørreundersøkelser.

Eksempler på spørsmål i spørreundersøkelser:

Hvor gammel er du?

Åpne spørsmål krever at respondentene skriver svarene sine i et tilhørende kommentarfelt. Det gis ingen svarvalg. Disse spørsmålene gir respondentene muligheten til å tilpasse svarene sine og gi tilbakemeldinger med egne ord. Disse svarene kan være vanskeligere å analysere, men de kan avdekke informasjon du ikke hadde vurdert før.

Eksempler på spørsmål i spørreundersøkelser:

Vil du vite hva forskjellen er på åpne og lukkede spørsmål? 

Les også: Spørreundersøkelse med filopplasting: Hvordan, eksempler og tips

Er du klar til å lage og sende spørreundersøkelsen din?

Vi håper dette har fått deg til å tenke over hvilke spørsmål du har tenkt å stille i spørreundersøkelsen din. For moro skyld, se om du kan gjette hva som er de hyppigst brukte spørsmålene!

Begynn med en av våre ekspertutviklede spørreundersøkelsesmaler, eller lag din egen ved hjelp av de godkjente spørsmålene du finner i spørsmålsbanken. Vi gir deg også veiledning om hvordan du kan skrive gode spørsmål, beregne utvalgsstørrelse samt å lage og utføre spørreundersøkelser. Utforsk disse også!