Slik lages et vellykket program for medarbeiderengasjement
Få øye på mangel på engasjementet tidlig (før det tærer på kulturen) med en oppskrift som støttes av flere tiår med ekspertise på medarbeidertilbakemeldinger.
Balansen mellom jobb og privatliv har topp prioritet for 61 % av arbeidsstyrken – likevel vurderer hver tredje yngre arbeidstaker bedriftens vekst- og utviklingsmuligheter som greie eller dårlige. Dette er et tydelig tegn på at organisasjoner må tenke på mer enn lønnen for å gi de ansatte den fleksibiliteten og utviklingen de ønsker seg (USA TODAY | SurveyMonkeys Workforce Survey).
Første steg i å rette opp mangler i medarbeideropplevelsen er å ha en klar plan. Følg den 4-trinns handlingsplanen vår for å gå fra innsamlede data til en fullt operativ engasjementsstrategi på 90 dager.
Program for medarbeiderengasjement: 90-dagers veikart
Uke 1–4 | Bygg grunnlaget
Enighet før lansering: Sørg for at ledelsen er enstemmig, og lag en klar og tydelig kommunikasjonsstrategi for å legge grunnlaget for programmets suksess.
Spørreundersøkelse om medarbeiderengasjement: Lanser den årlige undersøkelsen for å angi et utgangspunkt. Bruk et anonymt format for å sørge for at tilbakemeldingene er oppriktige.
TRINN 1
Etabler grunnlinjen for engasjement
Start med en undersøkelse for å etablere et utgangspunkt, og deretter legg til rette for en løpende tilbakemeldingssløyfe for å holde dere oppdatert på engasjementstrender. Kombiner dyptgående spørreundersøkelser med raske pulsundersøkelser for å få hele historien bak dataene. Dette gir dere muligheten til å fikse små problemer før de blir store.
Spørreundersøkelse om medarbeiderengasjement
Bruk denne årlige spørreundersøkelsen til å etablere et utgangspunkt for pådriverne bak medarbeiderengasjementet i organisasjonen.
Pulsundersøkelse om arbeidskultur
Bruk denne månedlige sjekken til å få tilbakemeldinger i sanntid på et mindre sett med måledata, og evaluer hvordan endringer i organisasjonen påvirker de ansattes holdninger. Se malen.
Net Promoter Score®-spørreundersøkelse for medarbeidere (eNPS)
Bruk denne kvartalsvise spørreundersøkelsen for å få en standardisert kvalitetsreferanse for bedriftens kulturelle tilstand.
Kontaktpunkter under ansettelsesforholdet
Integrer spørreundersøkelser under ansettelsesforholdet (rekruttering, i arbeid og ved oppsigelse) med lærings- og utviklingsundersøkelser (som KI-beredskap) og planlagte pulsundersøkelser for å visualisere hele medarbeiderreisen.
Handlingsplanen i praksis: Få ærlige tilbakemeldinger
Sluttsamtalene for YES Communities som ble holdt ansikt til ansikt med lederne, forhindret ærlige tilbakemeldinger.
De gikk over til å sende ut spørreundersøkelser på e-post til medarbeiderne, og sikret dermed oppriktige svar.
TRINN 2
Eksempel på rammeverk: Gjør innsikt til handling
Selv om konkurransedyktige lønnsbetingelser kanskje tiltrekker gode medarbeidere i utgangspunktet, er det ting som vekstmuligheter, lederferdigheter og tillit som gjør at de blir værende.
For å skape en arbeidsplass der folk har lyst til å bli værende og utvikle seg, må dere gå lenger enn til å bare innhente data. Resultatene kan komme ved hjelp av dette eksempelrammeverket som kan gjøre tilbakemeldinger om til handling.
| Innsikt og risiko | Mål og handlingsplan | |
| Medarbeiderbevaring og -mobilitet | Innsikt Bare 48 % av medarbeidere er enige eller svært enige i at bedriften tilrettelegger for utvikling. Risiko Frafall eller moderat arbeidsinnsats («quiet quitting») | Mål Øk inntrykket av muligheten til utvikling med 20 prosentpoeng til 68 % Handlingsplan Hold bevaringssamtaler og effektiviser prosessen for interne forfremmelser |
| Strategisk tilrettelegging | Innsikt 56 % av team ser ikke deres eget arbeid reflektert i bedriftens prioriteringer Risiko Teamene gjør ikke fremgang mot primære vekstmål | Mål Få en 20-poengs økning i antallet medarbeidere som kan koble daglige arbeidsoppgaver mot bedriftens KPI-er Handlingsplan Omarbeid bedriftens KPI-er til å være forankret i teammål, og gi ledere muligheten til å forkaste arbeidsoppgaver som ikke bidrar til nøkkelresultatene |
| Støtte og goder | Innsikt 35 % av medarbeider føler at bedriftens goder ikke oppfyller behovene deres Risiko De beste medarbeiderne slutter og går over til konkurrenter som tilbyr fleksibiliteten og støtten de trenger | Mål Øk medarbeidernes holdning til goder med 25 poeng Handlingsplan Optimaliser goder, som fleksibilitet eller velferdstilbud, basert på tilbakemeldinger |
Handlingsplanen i praksis: Finn rotårsaken til gjennomtrekk
Gjennombruddet for YES Communities kom da de fant ut at oppsigelser ikke var et pengeproblem, men et forventningsproblem.
Dataene viste at ansatte sluttet fordi rollen ikke var det de hadde blitt forespeilt da de startet.
TRINN 3
Skap handlingsplanene for medarbeiderengasjement
Nå som målene er etablert og datane er innsamlet, er det på tide å gjøre analyse om til handling. En strukturert plan sikrer at innsikten fører til effektive tiltak med tydelig ansvarsfordeling og milepæler.
Skaff støtte hos ledelsen
Få lederne med på laget med hensyn til mål og måledata, slik at den overordnede visjonen har gjenklang i hele bedriften.
Fortell en tydelig historie
Lag en kommunikasjonsplan som definerer handlingsplanens formål, slik at den iverksettes og følges i hele virksomheten.
Gi lederne de riktige verktøyene
Gi avdelingslederne muligheten til å øke engasjementet med teamspesifikk innsikt og tilpassede handlingsplaner.
Prioriter raske gevinster
Identifiser små, effektive endringer for å vise de ansatte at dere faktisk lytter.
Handlingsplanen i praksis: Skap realistiske forventninger
YES Communities gjorde data om til et veikart for medarbeiderbevaring. De oppdaterte stillingsbeskrivelser og opplæringen av intervjuere for å sikre at den daglige arbeidsopplevelsen stemte overens med det opprinnelige jobbtilbudet.
TRINN 4
Spor resultater og mål effekten
Kombiner sporing i sanntid med kontinuerlige tilbakemeldinger slik at strategien forblir smidig og justert etter teamets endrede behov.
Spor KPI-er og engasjementstrender
Evaluer resultatene opp mot kvalitetsreferansen for å finne temaer som gjentar seg og måle generell forbedring i medarbeidernes holdninger.
Koble holdninger til forretningsresultater
Koble positive resultater på høyt nivå – som økt medarbeiderbevaring eller produktivitet – til spesifikke engasjementsdrivere som karrierevekst eller lederstøtte.
Koble data til kvalitative tilbakemeldinger
Kombiner tallbaserte resultater med åpne kommentarer for å fange opp den ufiltrerte holdningen tallresultater ikke viser.
Handlingsplanen i praksis: Skap en kultur der folk ønsker å bli
YES Communities brukte målrettede tilbakemeldinger til å skape store forbedringer i medarbeideropplevelsen.
Ved å takle de underliggende årsakene til tidlige oppsigelser fikk de økt gjennomsnittlig medarbeiderbevaring fra 90 dager til halvannet år. Det er nesten en femdobbel økning.
Det er lett å lansere et tilbakemeldingsprorgram for medarbeiderne, på den måten dere vil
Lag det på deres egen måte
Lag egne tilpassede spørreundersøkelser om medarbeiderengasjement – og gjør som de andre 92 % av brukerne som sier at plattformen vår er enkel å bruke.
Bruk lanseringsklare tilbakemeldingsprogrammer
Få et forsprang på strategien for medarbeiderengasjement med spesialtilpassede programmer som viser vei med forhåndslagde undersøkelser, anbefalt hyppighet og tilkoblet innsikt.
Få eksperthjelp fra tjenesteteamet vårt
Benytt dere av ekspertteamet vårt som tilbyr en rekke tjenester og støtte, fra utforming av spørreundersøkelser til lansering og rapportering, og få mer ut av undersøkelsesinnsatsen.
Verktøysettet for en vellykket engasjementsstrategi
Øk medarbeiderengasjement og -bevaring
Lanser en driver for kontinuerlig lytting, og finn risikomomenter, bevar gode medarbeidere og bevis at medarbeiderprogrammer har forretningsmessig effekt.
Øk engasjementet med disse 6 tipsene for tilbakemeldinger fra medarbeidere
Utforsk praktiske tips for å skape vekst, innovasjon og medarbeidertilfredshet.
Start med ekspertutviklede maler for medarbeiderengasjement
Lag den neste spørreundersøkelsen om medarbeiderengasjement med maler som det er enkelt å tilpasse.
Lag bedre spørreundersøkelser med KI
Lag elegante spørreundersøkelser ved hjelp av KI, og få individuelt tilpassede tips for å forbedre svarfrekvensen på spørreundersøkelsene.
SurveyMonkey-løsninger for å støtte arbeidsstokken på hele medarbeiderreisen
Tiltrekk deg de dyktigste medarbeiderne, og etterlat et positivt inntrykk hos jobbsøkere.
Har du spørsmål? Vi har svar
- Hva er medarbeiderengasjement?
- Hvorfor er medarbeiderengasjement viktig for en bedrift?
- Slik måles medarbeiderengasjement
- Hvordan kan vi øke engasjementet blant de ansatte?
NPS, Net Promoter & Net Promoter Score er varemerker som tilhører Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.