Landspesifikke vilkår

AU1. ACL. 

Ingenting i disse vilkårene vil begrense, ekskludere eller endre, eller gi seg ut for å begrense, ekskludere eller endre, noen lovbestemte forbrukerrettigheter i henhold til Competition and Consumer Act 2010 (Cth.) 

BR1. Tilleggsansvar. 

Hvis du er 16 eller 17 år gammel, må du veiledes av en foresatt for å samtykke til disse vilkårene og bruke tjenestene.  

BR2. Angrerett. 

Hvis du er forbruker, kan du oppheve abonnementet innen syv dager fra datoen abonnementet trer i kraft, ved å sende oss et utfylt angreskjema. Hvis du opphever abonnementet under dette avsnittet, vil gebyrene du har betalt for abonnementet bli refundert når SurveyMonkey mottar det utfylte angreskjemaet. 

BR3. Forbrukerrettigheter. 

Hvis du er forbruker: (a) lovbestemte garantier oppgitt i lov nr. 8.078/1990 («Forskrift om forbrukerbeskyttelse») gjelder uansett hva som måtte motsi dette i avsnitt 13.1 (Ansvarsfraskrivelser), (b) Avsnitt 13.2 (Fritak fra visse ansvarsforhold) vil ikke gjelde for deg i tilknytning til tap du blir påført som en følge av mangler i tjenestene, i henhold til artikkel 14 i lov nr. 8.078/1990 («Forskrift om forbrukerbeskyttelse»), og (c) Avsnitt 13.3 (Ansvarsbegrensning) vil ikke gjelde for deg. 

EU1. Databehandlingsavtale. 

SurveyMonkeys databehandlingsavtale er innarbeidet i disse vilkårene som referanse, og er et supplement til disse vilkårene. Der det er en konflikt mellom databehandlingsavtalen og disse vilkårene, vil databehandlingsavtalen ha forrang, bortsett fra når det gjelder fritak fra visse ansvarsforhold og ansvarsbegrensning, der disse vilkårene vil ha forrang.

Følgende vilkår gjelder kun for kunder som bruker tjenestene våre som forbrukere (dvs. at de i hovedsak bruker tjenestene til privat-, familie- eller husholdningsbruk og ikke til forretningsmessige eller profesjonelle formål, som handel, bedrift, forening, håndverk eller yrke) og som har permanent eller fast bosted i EU.

EU2. Rett til tilbaketrekking. 
I enkelte europeiske land, har du rett til å avslutte abonnementer innen en viss tidsperiode. Du finner mer informasjon ved å sjekke de landsspesifikke vilkårene for landet ditt og vår policy for avslutning av abonnement (bare for Europa). For Wufoo-tjenester, se retningslinjene for oppsigelse av Wufoo-abonnement og informasjon om merverdiavgift (bare i EU).

EU3. Endringer i tjenester.

SurveyMonkey endrer og forbedrer stadig tjenestene ved å utvikle nye teknologier og funksjoner. Etter hvert som vi forbedrer tjenestene våre, kan vi endre tjenestene ved å legge til, endre eller fjerne funksjonalitet fra en tjeneste, endre bruksgrenser, tilby nye produkter eller tjenester og avslutte, begrense eller suspendere gamle produkter og tjenester (forutsatt at vi kun vil avslutte, suspendere eller begrense tjenestene våre av en gyldig grunn).
Vi kan endre tjenestene våre av følgende årsaker:

• for å utføre juridisk påkrevde oppdateringer slik at vi kan overholde gjeldende lovgivning
• for å tilpasse oss ny teknologi
• for å forbedre eller oppdatere produkter, tjenester, funksjoner og funksjonaliteter, som behandle tilbakemelding fra kunder
• for å hindre misbruk eller skade
• for å gjenspeile endringer hos tredjepartsleverandører;
• for å ta tak i sikkerhetsproblemer
• for å gjenspeile oppgang eller nedgang i antall SurveyMonkey-brukere.

I tilfeller der vi endrer tjenestene utover det som er nødvendig for å påse at tjenestene er i overensstemmelse med kontrakten vi har inngått med deg, og dette på vesentlig vis påvirker din tilgang til eller bruken av tjenestene negativt vil vi, der det er mulig, informere deg om endringen i forkant, gi deg info om funksjonene som skal endres, i tillegg til tidspunktet for endringen og informere deg om retten du har til å avslutte kontrakten din med oss kostnadsfritt (der det er aktuelt).

Du vil ikke ha rett til å avslutte i tilfeller hvor den negative effekten av endringen er liten, eller der vi har gjort det mulig for deg å opprettholde og bruke en uendret versjon av tjenesten uten ytterligere kostnader. I tilfeller der du benytter deg av retten din til å avslutte i dette avsnittet, vil vi tilby en forholdsmessig refusjon for enhver periode du ikke brukte relevante tjenester i faktureringssyklusen, og som du har forhåndsbetalt for. Du vil også få mulighet til å eksportere eller laste ned innholdet ditt fra tjenestene, underlagt gjeldende lov og retningslinjer.

Under pressende omstendigheter er det ikke sikkert at vi klarer å varsle deg om endringen i forkant, som i tilfeller der det kreves at vi endrer tjenestene for å overholde en rettskjennelse eller gjeldende lov, eller for å ta tak i sikkerhetsproblemer.

EU4. Juridisk garanti.

For å overholde forpliktelsene våre i henhold til EU-lovgivning er vi pålagt å levere tjenestene til deg i samsvar med kontrakten vår med deg som påkrevd under gjeldende lovgivning. Du kan ha visse forbrukerrettigheter under gjeldende lovgivning i landet du bor i, i situasjoner der vi ikke samsvarer med EUs juridiske garanti, inkludert, rett til refusjon eller rett til å avslutte under bestemte omstendigheter. Ingenting i disse retningslinjene søker å begrense eller ekskludere disse rettighetene.

EU5. Ansvarsfraskrivelse.

I tilfeller der du bruker tjenestene våre som en forbruker som har permanent eller fast bosted i EU, har du bestemte rettigheter som ikke kan ekskluderes eller begrenses. Dette inkluderer bestemte rettigheter i relasjon til manglende overholdelse av EUs juridiske garanti. Ingenting i disse vilkårene skal begrense eller ekskludere disse obligatoriske, lovfestede forbrukerrettighetene. Med unntak av det som er uttrykkelig angitt i disse vilkårene og som påkrevd av gjeldende lov, gir ikke SurveyMonkey noen spesifikke løfter om tjenestene. Selv om vi prøver å holde de nettbaserte tjenestene våre oppe, kan de fra tid til annen, av ulike grunner, være utilgjengelige. Et kort, ubetydelig og minimalt avbrudd i leveringen av tjenestene skal ikke anses som en mangel på overholdelse eller et brudd på disse vilkårene.

EU6. Ansvarsbegrensning.

I tilfeller der du bruker tjenestene våre som en forbruker som har permanent eller fast bosted i Europa, er vi ansvarlige for å tilby deg tjenestene i samsvar med kontrakten. Ingenting i disse vilkårene søker å begrense eller ekskludere ansvaret vårt, noe som er forbudt ifølge gjeldende lovgivning For eksempel skal ingenting i disse vilkårene begrense ansvaret vårt for svindel eller personlig skade forårsaket av vår forsømmelse. Med mindre annet er fastsatt i henhold til gjeldende lovgivning eller som uttrykkelig erklært i disse vilkårene, er SurveyMonkey kun ansvarlig overfor deg for tap og skader som er et rimelig forutsigbart resultat av vår manglende evne til å ta i bruk rimelige ferdigheter eller forsiktighet eller som oppstår direkte fra vårt vesentlige brudd på disse vilkårene.

Tvister. Hvis du befinner deg i EU må du være oppmerksom på, at du kan henvise klager til EUs nettbaserte klageportal (ODR).

FR1. Forfalte betalinger. 

Forfalte betalinger kan føre til et tilleggsgebyr med en rentesats som tilsvarer tre ganger den lovlige rentesatsen eller den lovbestemte minstesatsen, avhengig av hvilken som er høyest. I tillegg kan det lovbestemte gebyret for innkrevingskostnader måtte betales av deg ved forsinket betaling. 

FR2. Angrerett. 

Hvis du er forbruker, har du 14 dager til å benytte deg av angreretten uten årsak, fra den dagen abonnementet trer i kraft, forutsatt at du ikke har benyttet deg av eller begynt å bruke tjenestene før utløpet av denne 14-dagers -perioden. 

FR3. Medier. 

Denne begrensede lisensen som du gir til SurveyMonkey under avsnitt 3.2 (Begrenset lisens til innholdet ditt), lar SurveyMonkey bruke innholdet ditt i enhver form på ethvert medium, inkludert papir eller digitale medier, slik som harddisker og minnepinner, og på enhver måte eller behandling, inkludert ved overføring gjennom kabel og trådløst, eller overføring på nett av digitaliserte eller analoge data. Varigheten av denne begrensede lisensen gjelder bare for den juridiske beskyttelsesperioden til opphavsretten tilknyttet innholdet ditt. 

FR4. Garantier. 

Hvis du er forbruker, gjelder lovfestede garantier og garanti for egnethet til tross for motsigelser i disse vilkårene. Enhver ansvarsfraskrivelse fra garantier i disse vilkårene blir ikke redusert av dine lovfestede garantirettigheter oppført nedenfor: 

Artikkel R. 211-4 i den franske forbrukerkjøpsloven: «I kontrakter som er inngått mellom fagpersoner, på den ene siden, og ikke-fagpersoner eller kunder på den andre siden, kan ikke fagpersonene ifølge kontrakten garantere at varen blir levert eller tjenesten utført uten tydelig å stadfeste at, uansett forhold gjelder den lovfestede garantien som binder den fagkyndige selgeren til å beskytte kunden mot enhver konsekvens som skyldes feil eller skjulte mangler i varen som selges eller tjenesten som leveres.» 

Artikkel L. 211-4 i den franske forbrukerkjøpsloven: «Selgeren er ansvarlig for å levere et produkt som overholder kontrakten, og holdes ansvarlig for enhver mangel på overensstemmelse som finnes ved levering. Selgeren er også ansvarlig for brudd på overensstemmelsen forårsaket av emballasje eller monteringsinstruksjoner eller montering dersom selgeren har påtatt seg ansvar for dette eller utført det under sitt ansvar.» 

Artikkel L. 211-5 i den franske forbrukerkjøpsloven: «For å være i overensstemmelse med kontrakten må produktet: (1) være egnet for det formålet som et slikt produkt vanligvis er tilknyttet, og hvis gjeldende: svare til beskrivelsen gitt av selgeren og ha de funksjoner som selgeren har presentert for kjøperen i form av en vareprøve eller modell, [og] ha funksjonene som en kjøper rimelig kan forvente at produktet skal ha i henhold til offentlige uttalelser gjort av selgeren, produsenten eller dennes representant, inkludert markedsføring og merking, eller (2) ha funksjonene som er definert i en gjensidig avtale mellom partene, eller være egnet for spesielle krav fra kjøperen som er gjort kjent for selger og som sistnevnte har samtykket i.» 

Artikkel L. 211-12 i den franske forbrukerkjøpsloven: «Klagefristen for brudd på overensstemmelse løper ut to år etter leveranse av produktet.» 

Artikkel 1641 i den franske sivilkoden: «En selger er bundet av en garanti som dekker skjulte feil og mangler i produktet som gjør det uskikket for det egnede formålet, eller som svekker bruken så mye at kjøperen ikke ville ha anskaffet det, eller bare ville ha betalt en lavere pris for det, dersom han hadde kjent til dem.» 

Artikkel 1648 §1 i den franske sivilkoden: «Kjøper har to års klagefrist på svakheter eller mangler, fra tidspunktet han først oppdager disse.» 

FR5. Begrensning. 

Avsnitt 13.3 (Ansvarsbegrensning) gjelder ikke for deg dersom du er forbruker. 

DE1. Angrerett. 

Hvis du er en forbruker, kan du trekke tilbake kontrakterklæringen din innen 14 dager uten å oppgi grunner skriftlig (f.eks. via post, faks eller e-post). Denne tidsperioden påbegynner etter du mottar dette informasjonsvarselet skriftlig, men ikke før kontrakten avsluttes, og heller ikke før vi har oppfylt informasjonskravene våre som er fastsatt i artikkel 246 § 2 i forbindelse med § 1 paragraf 1 og 2 av den innledende loven av den tyske privatrettslige lovgivningen (BGB) og våre informasjonskrav under § 312 g paragraf 1, første setning av den tyske privatrettslige lovgivningen i samsvar med artikkel 246 § 3 av den innledende loven av den tyske privatrettslige lovgivningen. Punktlig avsendelse av tilbaketrekkingserklæringen er nok til å overholde tilbaketrekkingsperioden. Det utfylte angreskjemaet må sendes til brukerstøtteteamet vårt på e-post gjennom hjelpesenteret.  

DE2. Konsekvenser av benyttelse av angreretten. 

Ved gyldig benyttelse av angreretten blir de gjensidig mottatte produktene returnert, og eventuelle anskaffede fordeler, om noen (f.eks. renter) vil returneres. I den grad du ikke kan returnere eller, hvis aktuelt, levere de mottatte produktene og fordelene (f.eks. bruk og nytte) helt eller delvis, eller bare i svekket stand, kan du måtte kompensere oss for eventuelle verditap, om noen. Dette kan muligens føre til at du likevel må oppfylle betalingsforpliktelsene i henhold til kontrakten for tidsperioden frem til du benytter deg av angreretten. Forpliktelser om tilbakebetalinger må innfris innen 30 dager. Perioden for betaling av kostnadene begynner, i ditt tilfelle, når du sender det utfylte angreskjemaet, og i vårt tilfelle når vi mottar det. 

DE3. Spesielle varsler. 

Angrefristen utløper før tiden dersom det kontraktsmessige forholdet, på din uttrykkelige forespørsel, ble helt avsluttet av begge parter før du har benyttet deg av angreretten. 

DE4. Oppsigelse ved brudd.Unnlatelse av å overholde disse vilkårene må være vesentlig, gjentatt eller vedvarende før SurveyMonkey kan utøve sin rett til oppsigelse etter avsnitt 10.2 (av SurveyMonkey). 

DE5. Spesifikke verk. 

SurveyMonkey er ikke forpliktet til å skape spesifikke verk for deg. 

DE6. Ansvarsforskrifter. 

Avsnitt 11.2 (Utelukkelse av bestemt ansvar) og 11.3 (Ansvarsbegrensning) gjelder ikke og er byttet ut med følgende: «SurveyMonkeys ansvar til deg for skader forårsaket av mindre uaktsomhet vil, uavhengig av det rettslige grunnlaget, bli begrenset som følger: (a) SurveyMonkey holdes ansvarlig opp til mengden forutsigelig tap som er typisk for denne kontrakten ved brudd på vesentlige kontraktmessige forpliktelser; og (b) SurveyMonkey kan ikke holdes ansvarlige for brudd på uvesentlige kontraktmessige forpliktelser, og heller ikke for mindre uaktsomme brudd på annen gjeldende aktsomhetsplikt. Ansvarsbegrensningene ovenfor, samt andre ansvarsbegrensninger i disse vilkårene, gjelder ikke annet obligatorisk lovfestet ansvar, spesielt for ansvar under den tyske produktansvarsloven (Produkthaftungsgesetz), og ansvar for forsettelig påførte personskader. I tillegg gjelder ikke slike ansvarsbegrensninger hvis og i den grad SurveyMonkey påtar seg en spesifikk garanti. Det ovenfornevnte gjelder i henhold til SurveyMonkeys ansvar til deg for ubetydelige kostnader. Du er forpliktet til å gjennomføre tilstrekkelige tiltak for å avverge og redusere skader.

JP1. Informasjon om personvern. 

Du samtykker i at du selv er ansvarlig for å varsle respondenter av spørreundersøkelser du oppretter gjennom tjenestene om hvordan SurveyMonkey kan bruke respondentenes spørreundersøkelsessvar og personopplysninger som beskrevet i personvernreglene og innhente forhåndssamtykke til deling av personopplysninger med SurveyMonkey fra respondentene på spørreundersøkelsene dine. 

JP2. Ansvar. 

Avsnitt 13.2 (Fritak fra visse ansvarsforhold) og 13.3 (Ansvarsbegrensning) gjelder ikke for tap forårsaket av forsettlig forsømmelse eller grov uaktsomhet av SurveyMonkey, deres samarbeidspartnere, funksjonærer, ansatte, agenter, leverandører eller lisensgivere.

KR1. Angrerett. 

Hvis du er forbruker, har du angrerett på abonnementet i 7 dager fra datoen abonnementet startet (eller datoen en kopi av disse vilkårene ble gjort tilgjengelig for deg, hvis senere), forutsatt at du ikke har dratt nytte av eller begynt å bruke tjenestene før utløpet av 7-dagers -perioden. Hvis du benytter deg av angreretten under dette avsnittet, vil gebyrene du har betalt for abonnementet refunderes innen 3 dager etter at vi mottar det utfylte angreskjemaet. 

KR2. Overdragelse. 

Til tross for eventuelle motsigelser i disse vilkårene, hvis du er forbruker, gir vi deg et forvarsel om overdragelse og en mulighet til å avslutte disse vilkårene, som påkrevd av koreansk lovgivning. 

LU1. Overlevelse. 

Avsnitt i disse vilkårene som uttrykkelig erklæres å overleve termineringen, vil ikke overleve på ubestemt tid, men i en periode på 30 år.