Få tilgang til kundedrevne data ved hvert kontaktpunkt

  • Bevissthet

  • Kjøp

  • Beholde

  • Lojalitet

Les mer om potensielle og eksisterende kunder

Forstå kundene bedre

Utfør spørreundersøkelse for målmarkedet for å få en bedre forståelse av deres atferd, oppfatninger og holdninger.

Mål merkevarebevissthet og stemning

Finn ut hva folk tenker om merkevaren og oppdag nye vekstmuligheter.

Få bedre kontakt med kundene

Bruk tilbakemelding til å skreddersy kommunikasjon, nettstedsopplevelse samt A/B-testkampanjer.

Ønsker du å snakke med forbrukere eller potensielle kunder?

Abonnementene og Audience-panelet gjør det enkelt å sjekke markedet tidlig og ofte.

Få gjennomførbare tilbakemeldinger ved hver transaksjon

Finn ut hva som påvirker kjøping

Identifiser raskt hva som preger kundenes kjøpsbeslutninger og se kjøpsmønstre.

Identifiser smertepunkter i kjøpsprosessen

Finn ut hva som hindrer folk i å bli kunder med alt fra design til prispunkter.

Overvåk stemning etter kjøp

Finn ut hvordan kundene vurderer et produkt eller en tjeneste over tid og hvordan du kan forbedre vurderinger om tilfredshet.

Ønsker du å holde kundene informert?

Les mer om hvordan du overvåker NPS og følge opp kundene.

Gi kundene ekstraordinære opplevelser

Gled nye kunder tidlig og ofte

Samle tilbakemelding for å bedre kunne ta imot, skape og forbedre nye kundeopplevelser.

Forbedre tilbudene med tilbakemelding i sanntid

Lær hva kundene ønsker fra produktene og tjenestene og gjennomfør forbedringer proaktivt.

Optimaliser brukerstøtten

Sørg for at alle får en utmerket opplevelse med spørreundersøkelser for brukerstøtte ved flere kontaktpunkter.

Ønsker du et NPS-program med flerberøring?

Begynn å forstå hva som driver kundetilfredsheten med SurveyMonkey CX.

Gjør kundene om til lojale tilhengere

Finn nye måter å øke kundelojaliteten på

Overvåk Net Promoter Score over tid for å forstå hva som driver kundelojalitet.

Hold kundene informert

Informer kundene om at de blir hørt – og svar proaktivt etter hvert som det kommer inn tilbakemeldinger.

Gi resultatene kontekst

Spor resultatene over tid og ved flere kontaktpunkter for kunder.

Ønsker du å lære hva som gjør at kundene blir hos deg?

Lag en spørreundersøkelse i dag for å finne ut hva kundene verdsetter mest med tjenester og produkter.

«Med SurveyMonkey kan vi gå rett til kilden for å få viktig tilbakemelding og deretter måle fremgangen etter hvert som vi handler» – Simon Thunder, IT-sjef hos Premier League

53 % av amerikanske voksne på Internett vil mest sannsynlig forlate nettkjøpene sine hvis de ikke finner en rask måte å få svar på spørmålet sitt.

Kilde: Forrester, Kate Leggett: Your Customers Don’t Want To Call You For Support (Kundene ønsker ikke å ringe for å få støtte)

54 % av folk som har hatt en dårlig kundeopplevelse delte den informasjonen med mer enn fem personer

Kilde: Zendesk

Ledende selskaper som brukte Net Promoter vokste gjennomsnittlig fortere enn konkurrentene sine med en faktor større enn 2

Kilde: Net Promoter System