NPS og merkevarelojalitet

Når du må finne ut hva folk mener om merkevaren din, er det lurt å begynne med å måle kundelojalitet. Vi har samarbeidet med Zendesk for å utvikle vår ekspertsertifiserte Net Promoter® Score og spørreundersøkelsesmal for merkevarelojalitet for å gi deg innsikt i hva kundene tenker. Bruk denne malen til å finne ut om kunder sier positive ting om deg – og om de tenker på deg først når de må kjøpe et produkt eller en tjeneste.

Malen for NPS og merkevarelojalitet hjelper deg med å få en følelse av generell merkevarepopularitet og om du gir en utmerket kundeopplevelse. Finn ut hvor sannsynlig det er at kunder anbefaler deg til en venn, hvor sannsynlig det er at de velger deg først, og hvor mange ganger de har besøkt butikken din eller nettstedet ditt i løpet av de siste 12 månedene. Når du vet hvor lojale kundene er til merkevaren din, kan du lage målrettede forbedringer for å øke populariteten din. Tilpass malen og legg til spørsmål som er spesifikke for organisasjonen din.

Registrer deg for eller logg på SurveyMonkey for å lage en spørreundersøkelse med malen for NPS og merkevarelojalitet. Du kan velge en mal når du oppretter spørreundersøkelsen.

®NPS er et varemerke som tilhører Satmetrix Systems, Inc, F. Reichheld og Bain & Company

Vi har mange kraftige funksjoner som hjelper deg å lansere spørreundersøkelser raskt, men dette er de mest populære for nye brukere.