Mal for spørreundersøkelse om kundeservice
Brukt over 23 000 ganger
Forbedre kundeservicen og støtteprogrammet med malen for spørreundersøkelser om kundeservice som er utformet av eksperter.
Malen for spørreundersøkelser om kundeservice gjør det enklere for bedriften å forstå hva kundene synes om kontakten de har hatt med kundestøtten. Med denne spørreundersøkelsen kan man innhente verdifulle tilbakemeldinger om kundeservicen som kan forbedre opplæringen, fjerne smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen generelt.
Slik fungerer spørreundersøkelser om kundeservice
Spørreundersøkelser om kundeservice samler inn tilbakemeldinger fra kunder som har vært i kontakt med kundestøtteteamet til bedriften. De kan sendes umiddelbart etter en kundestøttesamtale, etter en chatteøkt eller etter fullføring av en forespørsel om service.
Ved å konsekvent måle samhandlinger med kundestøtte og handle ut fra tilbakemeldingene, kan man
- styrke opplæringen for kundebehandlere
- forbedre servicen og støtten som gis
- forbedre kundeengasjementet
- skape sterkere relasjoner
Hvilke spørsmål stiller spørreundersøkelser om kundeservice
Spørreundersøkelser om kundeservice innhenter viktige tilbakemeldinger for å vurdere hvor effektivt problemer løses, hvor enkel eller vanskelig kundekontakten er og hva som eventuelt er problematisk for kundene.
Noen sentrale spørsmål:
- Hva synes du om kundeserviceopplevelsen generelt?
- Hvor fornøyd er du med løsningen på spørsmålene eller problemene du hadde?
- Hvor enkelt var det å få løst spørsmålene eller problemene?
Undersøkelsen kan tilpasses slik at den inkluderer spørsmål for bedriftens spesifikke forretningsbehov.
Kom i gang med malen for spørreundersøkelser om kundeservice
Hev standarden på kundeservicen din med innsikt fra spørreundersøkelser basert på malen vår. Kom i gang nå for å forbedre kundeserviceopplevelsen og lykkes bedre med forretningsdriften.
Utforsk lignende maler
Utforsk hvilke funksjoner som støtter denne spørreundersøkelsesmalen
Vi har mange kraftige funksjoner som hjelper deg å lansere spørreundersøkelser raskt, men dette er de mest populære for nye brukere.
Tilpasningsbare spørreundersøkelsesopplevelser
Bruksklare temaer, tilgjengelige fargepaletter, egendefinerte skrifttyper, merker og mer.
Mange måter å sende spørreundersøkelser på
Innhent svar på spørreundersøkelser via e-post, nettsteder, SMS, sosiale medier, QR-koder, frakoblet og mer.
Spørreundersøkelsesanalyse, uten at du trenger opplæring
Automatiske sammendrag fra rapporter, filtre, egendefinerte dashboard, krysstabuleringsrapporter, tekstanalyse og mer.
Flere ressurser som hjelper deg å starte vellykkede spørreundersøkelsesprosjekter
Suksesshistorier
Les om kundene våre, utforsk webinarer og få veiledning om hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger i bransjen din.
Blogg
Få tips om hvordan du kan lage bedre spørreundersøkelser, hør de siste produktnyhetene eller sjekk ut forskningen vår.
Hjelpesenter
Få tilgang til kurs om hvordan funksjoner fungerer, finn ut mer om fakturering og kontakt kundestøtte.
Oppdag flere ressurser
Spørreundersøkelsesmaler for kundetilfredshet
Utforske maler for spørreundersøkelser om kundetilfredshet for raskt å innhente data, identifisere smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan Ryanair innhenter kundeinnsikt i stor skala
Oppdag hvordan Ryanair bruker SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integreringen til å spore 500 000 CSAT-undersøkelser og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan woom forbedrer medarbeider- og kundeopplevelsen
Se hvordan woom bruker SurveyMonkey til å lansere flerspråklige undersøkelser i stor skala, forbedre medarbeideropplevelsen og fange opp kundeinnsikt.
Se hvorfor Together Labs bruker SurveyMonkey for å få brukerinnsikt
Oppdag hvorfor Together Labs valgte bort Google Skjemaer og oppgraderte til SurveyMonkey Enterprise for å innhente tilbakemeldinger fra kunder.