Mal for kundeservice
1.
Hvordan vil du generelt vurdere kvaliteten på kundeserviceopplevelsen?
Veldig positiv
Ganske positiv
Nøytral
Ganske negativ
Veldig negativ
2.
Hvor godt forsto vi spørsmålene og problemene dine?
Svært godt
Veldig godt
Godt
Ikke særlig godt
Ikke godt i det hele tatt
3.
Hvor lang tid tok det oss å adressere spørsmålene og problemene dine?
Mye kortere enn forventet
Kortere enn forventet
Omtrent som forventet
Lengre enn forventet
Mye lengre enn forventet
4.
På en skala fra 0 til 10,
Hvor sannsynlig er det at du anbefaler dette firmaet til en venn eller kollega?
0 for Ikke sannsynlig i det hele tatt, 10 for Svært sannsynlig
Ikke sannsynlig i det hele tatt
Svært sannsynlig
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
Har du andre kommentarer eller spørsmål?