Bruke forgreningsspørsmål i en spørreundersøkelse
Hva er forgrening?
Forgrening er en funksjon som endrer hvilket neste spørsmål eller hvilken neste side respondenten ser, basert på hvordan vedkommende svarer på det gjeldende spørsmålet. Forgreningsspørsmål kalles også «betinget forgrening» eller «grenlogikk», og skaper en tilpasset bane gjennom spørreundersøkelsen som varierer basert på respondentens svar. Dette forgreningsmønsteret vil variere basert på regler som dere definerer for respondentene.
Slik kan forgreningsspørsmål gjøre den neste spørreundersøkelsen deres enda sterkere
Er dere bekymret for at respondentene vil se spørsmål som ikke gjelder for dem? Vil dere være sikre på at spørreundersøkelsen er så skreddersydd til respondentene som mulig? Enten dere lanserer en ny reklamekampanje, vurderer medarbeidertilfredshet eller organiserer samkjøring, sparer forgreningsspørsmål både dere og respondentene for tid, og sørger for at dere får de riktige svarene uten å forvirre noen med unødvendige spørsmål. Hvordan fungerer det? Med forgrening kan man endre hva som blir neste spørsmål eller side respondenten ser, basert på hvordan vedkommende svarer på det aktuelle spørsmålet. Uansett hva dere bruker spørreundersøkelsen til, gjør forgreningsspørsmål hele prosessen raskere og smidigere for respondentene. Dette er enda en måte dere kan hente ut innsikt på, på en enkel måte.
Forgreningsspørsmål er nyttig for alle typer prosjekter
- Lansering av nye produkter. Vil dere vite om det nye vaskemiddelet eller den nye proteinbaren kommer til å bli en storselger? Bruk forgrenings- eller betingede spørsmål til å anslå hvem som mest sannsynlig kommer til å kjøpe det nye produktet – og spør dem hva de synes om merkevaren.
- Medarbeidertilfredshet. Er dere nysgjerrig på om ernæringsfysiologen dere har tilrettelagt timer hos for de ansatte er verdt pengene? Bruk forgreningsspørsmål til å finne ut hvem som faktisk har vært hos vedkommende – og hvordan konsultasjonen gikk.
- Oppgavetildeling. Finn ut om en frivillig forelder foretrekker å bli med på klassetur eller arrangere et kakesalg for å samle inn penger. Når dere vet svaret, kan dere bruke forgreningsspørsmål for å få vite preferansene deres når det gjelder datoer og klokkeslett, samt om de ønsker å dra til dyrehagen eller et museum – eller om de har tenkt å bake bananbrød eller brownies.
- Arrangementsplanlegging. Prøver dere å finne ut hvor mange overheadprojektorer og store notatblokker dere trenger til den neste workshopen? Spør foredragsholderne om de trenger dem, og finn deretter ut hvor lenge eller hvor mange. Spør deltakerne om de kommer til lunsj før du spør dem om de ønsker et vegetarmåltid.
Tre grunner til at forgreningsspørsmål gjør undersøkelsesopplevelsen bedre
- Skreddersydd passform. Hvis et spørsmål ikke gjelder for en respondent, vil vedkommende ha problemer med å svare på det. Så hvis Jan ikke eier en smarttelefon, er det irrelevant å be ham om å vurdere de siste fem appene han har lastet ned på smarttelefonen. Hvis dere stiller et irrelevant spørsmål som dette, resulterer det vanligvis i at respondenten gir et tilfeldig svar – eller blir frustrert og lukker spørreundersøkelsen helt. Konklusjonen er at respondentene ikke ønsker å se spørsmål som ikke gjelder for dem.
- Kort og konsist. Alle elsker en kort spørreundersøkelse! Hvis dere gir folk færre spørsmål å svare på, betyr det høyere fullføringsgrad og mer gjennomtenkte svar. Hvis dere ønsker å vite om tilfredsheten når det gjelder busser og tog, og Marit bare tar buss og Synnøve bare tar tog, er det mer sannsynlig at begge fullfører spørreundersøkelsen om kollektivtransport og gir deg gjennomtenkte tilbakemeldinger hvis de bare trenger å svare på spørsmål om hva slags kollektivtransport de faktisk bruker. Respekter respondentenes tid – det gir bedre datakvalitet og volum.
- Får ting til å flyte. Unødvendige spørsmål forstyrrer samtalen. Spørreundersøkelser er som samtaler, og spørsmål som ikke angår temaet, er distraherende. Hvis du snakket med en venn om vinsmaking og hun sa at hun ikke drikker, ville du sannsynligvis gå over til et annet tema som ville være mer relevant for henne. Hvis du fortsetter å snakke noe som ikke interesserer henne, vil dette gi en dårligere samtale – og det samme gjelder på trykk.