Hva er medarbeider-engasjement? Den ultimate veiledningen
Utforsk grunnleggende sider ved medarbeiderengasjement, hvordan det måles og hvordan det kan forbedres over tid.
Medarbeiderengasjement er en uhyre viktig type måledata som alle virksomheter bør spore. Når medarbeidere er engasjerte, gir det utslag i form av høyere produktivitet og økt fortjeneste for selskapet, i tillegg til at færre medarbeidere slutter.
Da er det ikke rart at SurveyMonkey-forskning viser at 53 % av HR-folk i økende grad fokuserer på medarbeiderengasjement kontra bunnlinjen. I denne artikkelen utforsker vi hva medarbeiderengasjement innebærer, strategier for å forbedre det, måter å måle det på og de viktigste måledataene som må spores.
Hva er medarbeiderengasjement?
Medarbeiderengasjement er en betegnelse for hvor mye engasjement og entusiasme en ansatt har for jobben sin. Høyt medarbeiderengasjement viser at en ansatt bryr seg om oppgavene sine, og ønsker å gjøre en god jobb.
Når medarbeiderengasjement øker, øker også de ansattes produktivitet og virksomhetens lønnsomhet.
Hva medarbeiderengasjement ikke er
Noen virksomheter blander engasjement sammen med medarbeideres ve og vel, deres tilfredshet eller generelle trivsel på og med jobben. Men disse tingene viser ikke hvor dedikert en person er til teamet de jobber på, eller til virksomheten i sin helhet.
Medarbeiderengasjement er ikke:
- Medarbeidertilfredshet: En fornøyd medarbeider engasjerer seg ikke nødvendigvis i jobben sin.
- Jobbtilfredshet: Stort sett refererer jobbtilfredshet til hvor fornøyd en ansatt er med ting som lønn, arbeidsmengde og ressurser, samt hva de mener om ledelsen.
- Medarbeideres ve og vel: Ve og vel betegner en persons fysiske, psykiske og økonomiske helse.
Selv om de ofte brukes om hverandre, er det viktige forskjeller mellom disse begrepene.
Engasjerte medarbeidere kontra uengasjerte medarbeidere
Engasjerte medarbeidere og uengasjerte medarbeidere opptrer ulikt, har ulik arbeidsmoral og bidrar ulikt til selskapet.
Ulik grad av medarbeiderengasjement vil føre til:
- Ulik tro på selskapets visjon: Engasjerte medarbeidere har tro på visjonen deres, mens frakoblede ikke føler noen tilknytning til selskapets hovedformål.
- Arbeidsvilje: Engasjerte medarbeidere oppfyller mål og overgår forventninger, mens frakoblede kun gjør det de absolutt må.
- Kommunikasjonsstil: Engasjerte medarbeidere viser tydelig at de brenner for arbeidet sitt, mens uengasjerte er langt mer tilbakeholdne.
Fordeler ved medarbeiderengasjement
Å styrke medarbeiderengasjementet er blant de mest effektive måtene å skape forretningsvekst på. Fra økt produktivitet til bedre kundeservice – det er mange grunner til at dere bør få de ansatte til å engasjere seg mer.
Her er de viktigste fordelene ved medarbeiderengasjement:
- Bedre teamprestasjoner: Når et team består utelukkende av motiverte og engasjerte medarbeidere, er det større sannsynlighet for at hver enkelt person engasjerer seg i arbeidet sitt, noe som fører til bedre teamprestasjoner. Engasjerte medarbeidere som jobber sammen, produserer fremragende resultater – langt bedre enn team som ikke er engasjerte.
- Økt produktivitet: Svært engasjerte medarbeidere føler at de har investert mye i jobben sin. Disse medarbeiderne jobber hardere og fullfører oppgaver raskere, og har altså høyere produktivitet.
- Bedre arbeidsmiljø: Når de ansatte er engasjert i arbeidet sitt, er de mer positive og mer entusiastiske på jobb. Bedre holdninger kan styrke arbeidsmoralen og skape et godt arbeidsmiljø for alle.
- Mindre utskiftning: Det finnes en direkte kobling mellom medarbeiderengasjement og at folk blir værende i jobben sin. Det er mye mindre sannsynlig at engasjerte medarbeidere slutter, noe som bidrar til å skape en sterkere, mer dedikert arbeidsstyrke.
- Redusert fravær: Engasjerte medarbeidere har mindre fravær, og når de er på jobb, er de helt oppslukt av arbeidet. Uengasjerte medarbeidere har høyere sykefravær, og er mindre produktive når de er på jobb.
- Bedre kundeservice: Engasjerte medarbeidere gir bedre kundeservice, noe som fører til økt kundelojalitet og -bevaring. Medarbeidere som bryr seg om kundeopplevelsen, vil gjøre alt de kan for at den skal være positiv.
- Økt fortjeneste: Når medarbeidere jobber hardere, fullfører de arbeidsoppgaver raskere – og dermed kan teamene gjøre mer. Med høyere produktivitet og effektivitet følger større fortjeneste naturlig etter.
Medarbeiderengasjement har utallige fordeler. Å skape et miljø som oppmuntrer til og fremmer engasjement, utgjør en viktig faktor i en virksomhets suksess.
Hva gjør medarbeidere engasjerte?
For å engasjere medarbeiderne må dere forbedre opplevelsen deres. Forskjellige faktorer påvirker medarbeideropplevelsen, blant annet ledelse. SurveyMonkey-forskning tyder på at om lag 47 % av medarbeidere sier at sjefen har stor innflytelse på opplevelsen deres.
For øvrig er det mange andre faktorer som også må tas hensyn til:
- Jobbtilfredshet: Jobbtilfredshet dreier seg om å matche riktige ferdigheter med riktig stilling og oppgaver, og å støtte medarbeideren med riktig mengde belønning og tilbakemeldinger.
- Ivaretakelse: Medarbeideres behov og bekymringer strekker seg langt utenfor kontoret. Ivaretakelse dreier seg om å ta vare på «hele» medarbeideren.
- Vekstmuligheter: Ser medarbeiderne for seg en fremtid i bedriften? En engasjert medarbeider trenger å se for seg en tydelig og spennende destinasjon, samt veien de må ta for å komme seg dit.
- Teamdynamikk: En gruppe kan potensielt produsere større verdier enn summen av hver enkelt bestanddel. God teamdynamikk fremmer samhold, trygghet og utforsking, og er engasjerende.
- Enighet om formål: En bedrift trenger et klart definert formål, og medarbeidere som er motiverte til å realisere det. Ser de hvor de selv passer inn i en overordnet suksess?
Å forstå ideer, strategier og måledata forbundet med disse faktorene er helt nødvendig for å spore og forbedre medarbeiderengasjement.
Slik måles medarbeiderengasjement
Å måle medarbeiderengasjement gjør det mulig for virksomheter å spore og forbedre engasjementet over tid. Å bruke spørreundersøkelser til å innhente data og følge med på statistikker gjør prosessen mer effektiv.
Det finnes mange måter å måle medarbeiderengasjement på:
- Spørreundersøkelser om medarbeiderengasjement: En spørreundersøkelse om medarbeiderengasjement gir innsikt i faktorer som for eksempel en medarbeiders mening om ledelsen, følelsesmessige tilknytning til jobben og stolthet over bedriften. Bruk slike spørreundersøkelser til å innhente tallbaserte data dere kan analysere.
- Pulsundersøkelse: En pulsundersøkelse er en kort og jevnlig utført spørreundersøkelse som evaluerer medarbeiderengasjement. Utfør en pulsundersøkelse for medarbeidere, med 15 spørsmål eller færre, ofte og med jevne mellomrom. Å utføre fokuserte spørreundersøkelser gjennom hele livssyklusen til en ansatt gir verdifulle data som kan brukes til å lage effektive strategier for å øke medarbeiderengasjement og holde nivået oppe.
- Spørreundersøkelser for ansattes livssyklus: Virksomheter kan bruke spørreundersøkelser for ansattes livssyklus gjennom hele ansettelsesforholdet, samt før vedkommende blir ansatt.
- Spørreundersøkelser for rekruttering: Spørreundersøkelser for rekruttering vurderer prosessen dere har for jobbsøknader, rekruttering og intervjuer. De gjør det enklere å finne ut hvor effektiv rekrutteringsprosessen deres er, og hvorvidt dere aktivt skaper engasjerte medarbeidere.
- Spørreundersøkelse for innføring av nyansatte: Disse spørreundersøkelsene undersøker bedriftens prosess for innføring av nye medarbeidere. De bidrar til å forbedre prosessen, og sørger for at nyansatte har alt de trenger for å komme fort i gang.
- Spørreundersøkelser om opplæring: Spørreundersøkelser om opplæring ser på hvor effektive forskjellige opplæringer er. De egner seg ypperlig til å finne ut om medarbeiderne føler de har tilgang til gode opplæringsprogrammer.
- 360-graders medarbeiderevalueringer: 360-graders medarbeiderevalueringer gjør det mulig for ansatte å delta i anonyme evalueringer av kolleger og ledere, samt å evaluere seg selv. De gjør det enklere å evaluere hvordan de ansatte forholder seg til hverandre, og identifisere komplekse individer i organisasjonen.
- Sluttundersøkelser for medarbeidere: Sluttundersøkelser for medarbeidere samler inn tilbakemeldinger om ledelse, stab, stillinger, arbeidsoppgaver og teamdynamikk. De gjør det lettere å identifisere hvordan dere kan forbedre medarbeideropplevelsen for dem som fortsatt er ansatte. De kan også brukes i bevaringssamtaler.
- Resultatevalueringer: Bedrifter kan bruke spørreundersøkelser for resultatevaluering til å måle medarbeidernes fremgang. De hjelper bedrifter med å legge merke til og anerkjenne medarbeidernes innsats.
- Personlige samtaler: Ledere kan innkalle til personlige samtaler med ansatte for å finne ut hvordan det går med dem. Ifølge SurveyMonkey-forskning anser 35 % av HR-fagfolk at innsamling og respons på ansattes tilbakemeldinger er en viktig metode for å bygge en god medarbeideropplevelse.
- Programvare for medarbeiderengasjement gjør det lettere for ansatte å kommunisere med kolleger og ledere, motta anerkjennelse og belønninger og gi tilbakemeldinger. Å bruke denne typen programvare kan forbedre medarbeideropplevelsen ved å gjøre kommunikasjonen mer effektiv.
De beste måledataene for medarbeiderengasjement
Å måle relevante nøkkelindikatorer gjør at HR-team får en bedre forståelse av medarbeiderengasjement, og hvordan det varierer på arbeidsplassen.
Her er de viktigste resultatindikatorene å følge med på når man sporer medarbeiderengasjement:
- Medarbeiderutskifting: Hyppig utskifting henger nøye sammen med lavt engasjement, fordi misfornøyde medarbeidere oftere slutter i jobben. Redusert medarbeiderutskifting er en positiv følge av økt medarbeiderengasjement.
- Medarbeiderbevaring: At dere klarer å holde på medarbeiderne, viser at de er fornøyde og ikke planlegger å slutte. At mange medarbeidere slutter, kan være et tegn på problemer med engasjement, arbeidsmiljø eller ledelse.
- Fravær blant medarbeidere: Høyt fravær blant medarbeidere tyder på lavt engasjement. Å spore fravær er svært viktig for å få innsikt i arbeidsmoral, identifisere problemer og iverksette tiltak som reduserer fravær og øker produktivitet.
- Medarbeiderproduktivitet: Å spore medarbeiderproduktivitet kan bidra til en bedre forståelse av medarbeiderengasjement. Dere kan spore medarbeidernes produktivitet ved å sette mål, bruke spørreundersøkelser for egenrapportering og måle fremgang over tid.
Å bruke disse viktige resultatindikatorene (KPI) kan gi en bedre forståelse av medarbeiderengasjement på arbeidsplassen.
Les også: Hurtigstartveiledning for HR-ansatte
Tre strategier for medarbeiderengasjement
Bedrifter som ønsker å styrke medarbeidernes engasjement, kan ta i bruk én eller flere strategier.
Her er tre praktiske strategier:
- Forbedre kommunikasjonen: Deling av informasjon gjør at medarbeiderne forstår forretningsavgjørelser bedre, samt hvordan de selv påvirker arbeidsmiljø og andre personer. Når dere lytter til medarbeiderne, føler de seg verdsatt. Derfor er det viktig å legge til rette for god kommunikasjon, for eksempel personlige samtaler, fora for anonyme forslag og en ordning der ansatte enkelt kan kontakte ledelsen med innspill eller bekymringer.
- Lag et program for medarbeideranerkjennelse: Et program for medarbeideranerkjennelse fremhever eksepsjonelt godt arbeid, og viser at dere verdsetter medarbeidernes bidrag, slik at bedriften skiller seg ut. Å tilby bonuser til medarbeiderne med best resultat kan øke motivasjon og engasjement.
- Invester i lederskapsutvikling: En SurveyMonkey-studie utført nylig tyder på at 55 % av HR-ledere mener videre opplæring av ansatte er den viktigste investeringen i bedre medarbeideropplevelse en bedrift kan gjøre. Et program for lederskapsutvikling vil bidra til et sunnere arbeidsmiljø, bane vei for nye vekstmuligheter for de dyktigste medarbeiderne, samt etablere langsiktige mål for alle ansatte i virksomheten.
Siden medarbeiderengasjement er så viktig, er det lurt å ta i bruk så mange strategier som mulig.
De beste ideene for medarbeiderengasjement
Små endringer kan ha stor innvirkning på medarbeidernes engasjement.
Her er noen ideer dere kan sette ut i livet i dag:
- Vekstmuligheter: Én måte å styrke medarbeiderengasjement på er å tilby alle ansatte vekstmuligheter. Ved å tilby medarbeiderne videre opplæring staker dere ut en kurs for dem i organisasjonen. Slike tydelige muligheter for vekst øker medarbeidernes motivasjon, kreativitet og tillit til bedriften, noe som også fører til mindre utskifting.
- Frem god balanse mellom arbeid og privatliv: Når medarbeiderne vet de får anledning til å hente seg inn, blir de langt mer engasjerte på jobb. Gå foran som et godt eksempel, og minn folk på at de må ta seg fri, ikke jobbe når arbeidstiden er over og sørge for å få seg nok hvile.
- Bonuser: En av de beste måtene å styrke medarbeidernes engasjement på er å tilby økonomisk belønning for hardt arbeid. Å få på plass bonusordninger der ekstraordinær innsats blir belønnet med en økonomisk påskjønnelse, støtter og motiverer de dyktigste medarbeiderne.
Morsomme aktiviteter for medarbeiderengasjement
Å styrke medarbeidernes engasjement må ikke nødvendigvis skje i stor skala. Tvert imot kan dere gjøre små endringer og styrke engasjementet ved å arrangere morsomme aktiviteter på kontoret.
- Jobbarrangementer: Avhold arrangementer det er frivillig å delta på, for å styrke samholdet i forskjellige team. Pub-quizer eller liknende er vanligvis et bra sted å begynne.
- Firmaturer: Hvis budsjettet tillater det, kan det å ta med hele team på teambyggingstur være en morsom måte å komme seg litt vekk på, samtidig som samholdet i teamet styrkes. Hvis personer i et team kommer godt overens, trives de bedre på jobben.
- Arrangementer i lunsjen: Én måte å engasjere de ansatte og feire mangfold på arbeidsplassen på er å arrangere temalunsjer. Da kan dere servere de ansatte mat fra ulike matkulturer verden rundt.
Det er mange arrangementer som styrker medarbeiderengasjement, som kan holdes på kontoret. For å finne ut hva som passer de ansatte best, kan dere sende ut spørreundersøkelser. Svarene vil gi innsikt i hva de foretrekker.
Slik lages et program for medarbeiderengasjement
Programmer for medarbeiderengasjement kan være svært sammensatte. Vi har utarbeidet en trinnvis veiledning for å gjøre det så enkelt som mulig å lage et effektivt program.
Slik går dere frem:
- Definer mål og måledata: Første trinn er å finne ut hva dere ønsker å utrette. Finn frem til et referansenivå for medarbeiderengasjement og sett mål basert på dette nivået. Velg de viktigste resultatindikatorene (KPI) dere vil bruke, så dere kontinuerlig kan måle hvor vellykket programmet er.
- Introduser tiltakene: Velg strategiene for medarbeiderengasjement som passer best for virksomheten. Introduser dem for organisasjonen og informer de ansatte om hva dere håper å oppnå med dem.
- Innhent tilbakemeldinger: Be de ansatte om å gi tilbakemeldinger om programmene for å finne ut hva som bør forbedres, og hva som fungerer bra.
- Følg med på fremgang og revurder: Dere bør kontinuerlig be om tilbakemeldinger fra de ansatte for å se hvordan prosjektet går. Over tid bør dere se forbedringer i medarbeidernes engasjement.
Følger dere disse fire trinnene, vil dere ha laget et effektivt program for medarbeiderengasjement på en så enkel måte som mulig.
Begynn å forbedre medarbeiderengasjement med SurveyMonkey
Medarbeiderengasjement er blant de viktigste måledataene dere bør spore. Engasjerte medarbeidere betyr høyere produktivitet, mer fornøyde kunder og en bedre bunnlinje for virksomheten.
For å kunne dra fordel av engasjerte medarbeidere kan dere begynne med spørreundersøkelser for å måle hva de føler akkurat nå. Deretter kan dere utvikle et system som gjør det mulig å følge med på og forbedre den generelle medarbeideropplevelsen.
Finn ut hvordan SurveyMonkey kan hjelpe virksomheter med å forbedre medarbeiderengasjement.
Kom i gang med programvare for medarbeiderengasjement med SurveyMonkey.
Vanlige spørsmål om medarbeiderengasjement
- Hva er en god score for medarbeiderengasjement?
- Hva er den beste måten å måle medarbeiderengasjement på?
- Hvordan får jeg støtte fra interessenter til å starte et program for medarbeiderengasjement?
Oppdag flere ressurser
HR-sjef
HR-sjefer kan bruke dette verktøysettet som hjelp til å fremme eksepsjonelle medarbeideropplevelser.
Se hvordan woom forbedrer medarbeider- og kundeopplevelsen
Se hvordan woom bruker SurveyMonkey til å lansere flerspråklige undersøkelser i stor skala, forbedre medarbeideropplevelsen og fange opp kundeinnsikt.
Mal for refusjonsskjema for medarbeidere
Gjør refusjon av utlegg enklere med malen for refusjonsskjema fra SurveyMonkey. Innhent og spor forespørsler om refusjon på en effektiv og sikker måte.
Skjemamal for egenevaluering
Oppmuntre til selvrefleksjon og ansvarstakelse ved hjelp av skjemamalen for egenevaluering for medarbeidere. Kom i gang og forbedre prosessen med resultatevaluering i dag.