Spørreundersøkelser for markedsundersøkelser: En rask innføring

Spørreundersøkelser for markedsundersøkelser er intuitive og brukervennlige verktøy som samler inn informasjon om målmarkedet. Enter dere er et Fortune 500-selskap eller et liten oppstartsbedrift, kan dere bruke slike spørreundersøkelse for å få en bedre forståelse av målgruppen.

Dere kan bruke spørreundersøkelsene til å innhente viktig demografisk informasjon, og til å finne ut nær sagt hva som helst – fra hva kundene liker ved virksomheten deres til hva slags produkter markedet trenger.

For å posisjonere dere så dere beholder nåværende kunder – eller får nye – trenger dere riktige data. La oss se på hvordan man lager spørreundersøkelser og gjennomfører markedsundersøkelser med dem, slik at dere får informasjonen dere trenger. 

En spørreundersøkelse for markedsundersøkelse er en metode som brukes til å innhente innsikt, informasjon og data fra målgruppen. Å sende ut en skreddersydd spørreundersøkelse gjør det mulig å innhente omfattende tilbakemeldinger i stor skala. Med mange svar kan dere gjøre spørreundersøkelsesresultater om til konkrete tiltak som styrker virksomheten.

Her er eksempler på informasjon dere kan samle inn med spørreundersøkelser for markedsundersøkelser:

Spørreundersøkelser om markedsundersøkelser er raske og enkle å bruke. Derfor er de en av de aller beste måtene å innhente innsikt fra kundene på.

Markedsundersøkelse og markedsføringsundersøkelse høres veldig likt ut, men de gir forskjellig informasjon.

Markedsundersøkelser innhenter data som gjør det enklere for en virksomhet å tjene kundene. Markedsundersøkelser er viktige når en virksomhet ønsker å forbedre tilbudet eller produktene.

Markedsføringsundersøkelser, derimot, identifiserer data som kan støtte markedsføringsteamet. Markedsføringsundersøkelser dreier seg om de fire P-ene: produkt, pris, plass og promotering. Her er hva hver av disse har som mål å finne ut:

Sagt litt enkelt – markedsføringsundersøkelser er alle dataene som belyser kundens kjøpsbeslutning. Markedsføringsteam kan bruke disse dataene til å gjøre emballasjen mer attraktiv, optimalisere prisstrategier og levere effektiv reklame til kunden.

Markedsundersøkelser innhenter langt flere datatyper, fra alle kundens berøringspunkter, og fokuserer på kundeopplevelsen (CX) med merkevaren.

Før du setter i gang med spørreundersøkelser for markedsundersøkelser, er det lurt å gjøre seg kjent med de to hovedtypene: primære markedsundersøkelser og sekundære markedsundersøkelser. 

Når dere setter i gang med spørreundersøkelser for markedsundersøkelser, bør dere vite nøyaktig hva dere ønsker å finne ut. Jo mer spesifikk spørreundersøkelsen er, desto mer presise blir dataene dere samler inn. 

La oss ta en titt på de vanligste typene spørreundersøkelser for markedsundersøkelser.

Med en spørreundersøkelse om konkurrenter kan en virksomhet finne ut hvem konkurrentene er og hva kundene synes om dem. 

Typiske spørsmål i en slik spørreundersøkelse er spørsmål om kjøpsfrekvens og åpne spørsmål som for eksempel: «Når du tenker på denne produktkategorien, hvilke merker tenker du på?»

Dere kan bruke spørreundersøkelsesmaler for konkurrentundersøkelser for å måle konkurransen i økosystemet deres. 

En spørreundersøkelse om forbrukeratferd har som mål å forstå hvor i kundereisen hver enkelt kunde befinner seg. Ved å undersøke hva de mener om merkevaren på et spesifikt kjøpsstadium, kan dere innhente mer data for å hjelpe dem videre.

Typiske spørsmål i en spørreundersøkelse om forbrukeratferd er:

Med en spørreundersøkelsesmal for forbrukeratferd kan dere følge med på hvordan kundenes holdninger endres over tid.

Inntrykket offentligheten har av merkevaren, kan endre seg raskt idet kunder gjør seg opp meninger basert på reklamen deres og hva dere foretar dere i offentligheten. En spørreundersøkelse om merkevarens personlighet følger med på hva kundene mener om merkevaren.

Her er noen typiske spørsmål i en undersøkelse om merkevarens personlighet:

Kom i gang med en spørreundersøkelsesmal for merkevarens personlighet for å forstå hva folk forbinder med merkevaren og hvordan dette endres over tid. 

En spørreundersøkelse om den typiske kunden samler inn informasjon om alle relevante demografiske trekk ved kundenes kunder. Finner dere ut hvem kundens målgruppe er, står dere bedre rustet til å hjelpe dem.

Vanlige spørsmål i en spørreundersøkelse om kundedemografi er:

Kom i gang med en spørreundersøkelsesmal om den typiske kunden for å hjelpe kundene deres med å lykkes.

Pris er en av de viktigste faktorene som påvirker kjøpsbeslutninger. En spørreundersøkelse for pristesting gjør det enklere å finne ut om kundene er fornøyde med det de betaler for produktene eller tjenestene deres.

Her er tre vanlige spørsmål i en spørreundersøkelse for pristesting:

Bruk SurveyMonkeys mal for pristesting for raskt å finne ut hva målgruppen mener, og få innsikten dere trenger for å optimalisere prisstrategien.

Få mer kunnskap om spørreundersøkelser for markedsundersøkelser. Her er noen av de mest populære bruksområdene for slike undersøkelser, og informasjon om hvordan man får mest mulig ut av dem.

Spørreundersøkelser utgjør en god mulighet til å få innspill fra målmarkedet. Med undersøkelsesresultater fra målgruppen kan dere lage kundefokuserte, datadrevne kampanjer, og løsninger som overgår kundenes behov og styrker bedriftens lønnsomhet.

Hvis det er vanskelig å finne målmarkedet, kan dere nå dem gjennom respondentpanelet vårt på SurveyMonkey Audience.

En spørreundersøkelse for markedsundersøkelse kan gjøre det enklere å forstå flere sider ved målmarkedet, og da kan dere ta bedre avgjørelser. Dette inkluderer alt fra å forstå markedets potensielle størrelse, til å fastslå hva som er optimal pris på et produkt.

Du må være sikker på at strategiene du vurderer, kommer til å øke suksessen din før du øremerker midler for markedsføringsplaner eller -tiltak.

Dere er sikkert veldig begeistret for selskapet og produktet deres, men det er vanskelig å fastslå hva målmarkedet mener om dem. En spørreundersøkelse om merkevarebevissthet kan gjøre det enklere å forstå hva nåværende og potensielle kundene synes om begge deler.

Spør respondentene hva de synes om dere sammenlignet med konkurrentene, og hvorfor de er interessert i produktene og tjenestene deres.

Sender dere en nettbasert spørreundersøkelse om produkttilbakemelding til målgruppen, kan dere få innsikt som støtter innovasjon og produktforbedringer. Dette fører til slutt til økt salg. 

Hvis dere vil ha tilbakemeldinger om et produkt, bør dere stille spørsmål som: «Hvilke endringer vil forbedre det nye produktet vårt mest?» Eller: «Hva liker du best ved konkurrerende produkter som for øyeblikket kan kjøpes fra andre selskaper?»

Les også: Mal for undersøkelse om nytt produkt

Vil dere vite hvem i markedet dere bør holde øye med? Det beste måten å få svar på er å spørre målgruppen. Da får dere innsikt i kjøpsprosessen deres, og hva de mener om produkter som likner på deres.

Sosiale medier blir stadig viktigere i markedsføringsmiksen, og nettbaserte spørreundersøkelser på sosiale medier er en god måte å finne ut hvilke sosiale mediekanaler dere må følge med på.

Undersøkelser kan gi dere svar på «hvorfor»-spørsmålene, samt generere ideer for hvordan dere kan tjene markedet bedre i hver enkelt kanal.

Trenger dere å identifisere potensielle kunders demografi på et nytt tjenestefelt? Spør potensielle kunder om kjønn, alder, bosted, inntekt, hvor de handler, hva de gjør for å kose seg, hvor mange barn de har og mye mer.

Demografisk informasjon er avgjørende for at dere skal kunne forstå målmarkedet, som igjen bidrar til bedre budskap og kampanjer.

Å segmentere målmarkedet ved å finne frem til mindre grupper med felles egenskaper (for eksempel demografi, geografi, livsstil, bruk av produkter, merkevarepreferanser, osv.) kan støtte beslutningsprosesser og gi dere et fortrinn over konkurrentene. 

Når man utfører markedsundersøkelser, blir det enklere å identifisere forskjellige segmenter og vite hva de vil ha.

Er det mer sannsynlig at målgruppen reagerer positivt på en nettbasert bannerannonse, eller på en stor utendørsplakat i nærheten av der de bor? Med spørreundersøkelser for markedsundersøkelser kan dere få svar på disse spørsmålene, samt tilbakemeldinger som peker ut riktig kurs. 

I det lange løp vil dere kunne prioritere hvor mye dere bruker på reklame på en mye bedre måte.

De mest ettertraktede merkevarene lytter til målgruppen, og skreddersyr markedsføringsstrategien deretter. Test merkevare- og navnkonsepter for bedre å forstå forbrukernes innstilling, motivasjon og preferanser, spesielt i forhold til konkurrenter.

Investeringer vil alltid være forbundet med usikkerhet. For å være trygge på avgjørelsen om hvor dere skal kjøpe og hva dere skal selge, bør dere undersøke forbrukernes meninger om markeder og bransjer. Å bruke spørreundersøkelser for investeringsundersøkelser jevnlig gjør det enklere å fastslå når dere bør endre porteføljen.

Å lage historier som refererer til folks meninger og preferanser er fordelaktig for innholdet på mange ulike måter. Det hjelper dere med å få nye perspektiver som dere ikke ville ha oppdaget på egen hånd. Samtidig gjør dette at budskapet blir enda mer troverdig, og at dere får mer oppmerksomhet i media.

Akademiske fremskritt krever ofte konkrete og empiriske data. Tilbakemeldinger fra forbrukere gir dere datapunktene som trengs for at forskningen skal gå fremover, uansett om du er forsker eller masterstudent.

En spørreundersøkelsesmal for markedsundersøkelser laget av eksperter (og kontrollert av våre spesialister) kan hjelpe dere i gang med markedsundersøkelsene. Dere vil kunne spørre målgruppen om demografi, preferanser og mye mer. 

Uansett hva dere bestemmer dere for å bruke markedsundersøkelser til, sørger disse tipsene for at dere er på rett spor med undersøkelsen.

Markedsundersøkelser er ofte en langvarig og pågående prosess. Strukturer innsatsen med et mål som teamet kan samle seg rundt. 

Still disse spørsmålene:

Stiller dere disse spørsmålene, fokuseres undersøkelsen, og det blir enklere å forstå problemene og hvilken type data dere trenger.

Når dere har identifisert problemet, må dere sette et mål for undersøkelsen som fokuserer på hvordan dere skal gjennomføre studien. Dette målet er det dere håper å oppnå med spørreundersøkelsen for markedsundersøkelser. 

For å komme opp med direkte og gjennomtenkte mål, må dere stille dere selv en rekke forskjellige hvem-, hva-, hvor-spørsmål som hjelper dere med å sette et mål for spørreundersøkelsen.

Finn ut hvorfor dere prøver å nå målgruppen. Det er også verdt å merke seg om målgruppen er et nisjemarket. 

Jo mer spesifikke kriteriene for målgruppen er, desto vanskeligere blir det å finne nok respondenter. Det blir også dyrere. 

For å sikre at dere har en passende utvalgsstørrelse som også passer inn i budsjettet, bør dere vurdere å lempe på kriteriene. Eller dere kan bruke filtreringsspørsmål i begynnelsen av spørreundersøkelsen for enten å kvalifisere eller diskvalifisere respondenter fra å ta den.

Feilmarginen definerer i hvilken grad resultatene stemmer overens med meningene og preferansene til hele befolkningen (av de som passer kriteriene). Forstår dere feilmarginen, blir det enklere å bevise at resultatene er statistisk gyldige.

Når skal spørreundersøkelsen sendes ut? Hvor mange ganger skal den sendes ut? Når vil dere at all informasjonen skal ha kommet inn?

Disse spørsmålene hjelper dere med å sette en tidsplan for spørreundersøkelsen. De har også en innvirkning på kvaliteten og kvantiteten på svarene du får. Spørreundersøkelser har for eksempel høyere svarfrekvens mellom kl. 09.00 og 10.00 enn mellom kl. 22.00 og 23.00.

Det er ikke nødvendig å starte fra bunnen av for å lage en effektiv spørreundersøkelse for markedsundersøkelse.

SurveyMonkey har en umåtelig mengde eksempler på spørreundersøkelser for markedsundersøkelser. Bruk dem som maler når dere lager deres egen spørreundersøkelser, eller til å veilede dere hvis dere vil lage en som dekker alle behovene deres.

Dere har en rekke valgmuligheter når dere skal bestemme hvordan dere vil sende ut undersøkelsen. 

Når dataene kommer inn, kan dere bruke SurveyMonkeys analyseverktøy til å utføre en solid dataanalyse. I tillegg kan dere takke kundene når dere har mottatt svarene deres. La dem vite at det de sier i spørreundersøkelsen, er viktig, og at deres stemme kan føre til en forbedret kundeopplevelse.

Spørreundersøkelser for markedsundersøkelser er en god måte å samle inn kundedata på, og dataene kan brukes til å forbedre produkter og tjenester.
Med SurveyMonkey kan dere raskt lage, sende ut og analysere spørreundersøkelsessvar. Finn ut mer om å utføre markedsundersøkelser med SurveyMonkey, eller registrer dere for å komme i gang i dag.