Vilkår for bruk for spørreundersøkelsesplattform

SIST OPPDATERT: 25. JUNI 2018

Disse tjenestevilkårene for spørreundersøkelsesplattformen («vilkårene») gjelder for din bruk av SurveyMonkeys spørreundersøkelsesverktøy på nettet eller på mobilenheter for opprettelse, distribusjon, analysering og administrasjon av spørreundersøkelser under Ekstra, Gull, Platina, Enterprise, Starter, Standard, Advanced, Advantage eller Premier SurveyMonkey-kontoer eller -abonnementer («spørreundersøkelsestjenesten»).

Hvis du kjøpte spørreundersøkelsestjenesten via et SurveyMonkey-bestillingsskjema eller et lignende bestillingsdokument («bestillingsskjema»), har termene i anførselstegn, men som ellers ikke er definert i disse vilkårene, betydningen som er angitt i bestillingsskjemaet.

1. Abonnementer for flere brukere

1.1. Anvendelighet.

Avsnitt 1 gjelder for kunder kun hvis funksjonen for flere brukere er aktivert i kundens spørreundersøkelsestjeneste.

1.2. Team.

Hver sluttbrukerkonto som tilhører kundens abonnement på spørreundersøkelsestjenesten for flere brukere, henvises til som en «konto» eller «teamkonto», og samlet utgjør de «teamet». Et team kan representere et team, en gruppe eller en annen underinndeling i kundens organisasjon, eller hele organisasjonen. Hvert abonnement på spørreundersøkelsestjenesten for flere brukere representerer ett team, og kunden kan ha flere team ved å kjøpe flere abonnementer på spørreundersøkelsestjenesten for flere brukere. Hvis kunden har flere team, kan kunden be om overføring av en teamkonto fra ett av kundens team til et annet.

1.3. Administrativt ansvar.

Tjenesten er utformet for å gi kunden og kundens administrative sluttbrukere muligheten til å administrere tjenesten og teamkontoene sine selv. Administrasjon av teamkontoer er kundens ansvar, og ikke SurveyMonkeys (inkludert det å svare på forespørsler om oppretting, sletting og ny tildeling av kontoer, og håndtering av kommunikasjonsinnstillinger om oppstart og avslutning av abonnement for sluttbrukere). SurveyMonkey påtar seg ikke erstatningsansvar som oppstår i forbindelse med å legge til, fjerne eller på andre måter administrere kundens teamkontoer i henhold til kundens instruksjoner.

1.4. Sluttbrukere.

Kunden må sørge for at kundens sluttbrukere overholder vilkårene for spørreundersøkelsestjenesten, inkludert eventuelle gjeldende policyer for akseptabel bruk. Kunden kan ikke gi mindreårige tilgang til kontoer. «Mindreårige» er personer som er yngre enn 13 år (eller under en høyere alder hvis loven der de bor tillater det). Hvis kundens sluttbruker bryter disse vilkårene eller bruker spørreundersøkelsestjenesten på en måte som SurveyMonkey har grunn til å anta vil gi SurveyMonkey erstatningsansvar eller avbryte andres bruk av tjenestene, kan SurveyMonkey suspendere eller lukke den aktuelle sluttbrukerkontoen eller be kunden om å gjøre det.

1.5. Konsekvenser av oppsigelse av tjenesten.

Hvis tjenesten sies opp, omgjøres alle sluttbrukerkontoer (inkludert alle administratorkontoer) i teamet til personlige kontoer, som mister funksjonaliteten til teamkontoer, og blir underlagt vilkårene for bruk på https://no.surveymonkey.com/mp/legal/terms-of-use/ («nedgradering»).

1.6. Nedgradering.

Kunden godtar at en nedgradering kan føre til at vedkommende mister kontrollen over alle teamkontoer ved oppsigelse. Teamkontoer som har blitt konvertert til personlige kontoer, anses av SurveyMonkey som kontrollert av sluttbrukeren kontoen er registrert på, på tidspunktet for nedgraderingen. Kunder som ønsker å få tilbake kontrollen over slike kontoer, bør derfor kontakte de aktuelle sluttbrukerne. SurveyMonkey overfører vanligvis ikke kontrollen over en slik konto uten godkjenning fra sluttbrukeren som innehar kontrollen.

Hvis kunden ønsker å få tilbake kontrollen over teamkontoer etter en nedgradering, er kunden ene og alene ansvarlig for å iverksette tiltak, før denne avtalen sies opp, som er nødvendige for å oppnå dette, for eksempel å: (a) tilordne teamkontoer på nytt til riktig personale hos kunden; (b) endre påloggingsinformasjonen til teamkontoer; og (c) eksportere data i teamkontoene og slette eventuelle data som kunden ikke ønsker at sluttbrukerne skal ha tilgang til etter nedgraderingen. Der det er mulig, gir SurveyMonkey kunden et forhåndsvarsel før en nedgradering for å gi kunden mulighet til å utføre handlingene som er nevnt ovenfor.

Hvis kunden kjøper tjenestene på nytt etter en nedgradering, må kontoer som ble konvertert til personlige kontoer som et resultat av nedgraderingen, inviteres til å bli med i teamet på nytt, om kunden ønsker det. Det er imidlertid ingen garanti for at hver slik bruker godtar invitasjonen.

1.7 Tilleggsutgifter.

Hvis antallet sluttbrukere overskrider antallet kjøpte enheter, kommer de ekstra enhetene til å belastes basert på prisen per enhet for de ekstra enhetene som angitt på bestillingsskjemaet for det underliggende abonnementet (eller, hvis det ikke finnes en slik spesifisering, til samme pris per enhet som prisen per enhet for det underliggende abonnementet), fakturert for den delen av abonnementsperioden som gjenstår når abonnementsenhetene legges til. Alle slike ekstra abonnementsenheter fornyes eller avsluttes på samme dato som det underliggende abonnementet. Abonnementsenheter relatert til en tjeneste kan ikke reduseres under en abonnementsperiode for den tjenesten.

1.8 Flere nivåer

Hvis en kunde kjøper et Enterprise-abonnement med flere nivåer, gjelder følgende vilkår:

A) Enterprise-abonnementer. Enterprise-abonnementet er et abonnement hvor kunden kan kjøpe en blanding av forskjellige typer kontoer på SurveyMonkeys spørreundersøkelsesplattform.

B) Definisjoner.

«Aktiv konto» betyr en konto som innen den siste 12-månedersperioden har mottatt ett eller flere spørreundersøkelsessvar, eller en konto som er blitt benyttet eller logget inn på.

C) Gebyrer og kontogjennomgang. På ikrafttredelsesdatoen vil kunden få tildelt kontoene som er kjøpt på dette bestillingsskjemaet. SurveyMonkey vil utføre en kontogjennomgang av Enterprise-abonnement hvert kvartal (en «gjennomgang»). En gjennomgang vil innebære at SurveyMonkey analyserer den faktiske bruken av hver konto i kundens Enterprise-abonnement, samt fremstilling av en rapport som inkluderer følgende:

(i) totalt antall kontoer i gruppen

(ii) totalt antall aktive kontoer i gruppen

(iii) totalt antall Starter-kontoer og Profesjonell-kontoer i gruppen

Tilleggsutgifter: I den grad antallet kontoer, som fastslått av en gjennomgang, overskrider antallet faktisk kjøpt av kunden under dette bestillingsskjemaet (eller i forbindelse med en tidligere gjennomgang), kommer SurveyMonkey til å fakturere kunden for antallet overskridende kontoer, fakturert for antallet fulle måneder som gjenstår i den da gjeldende perioden til dette bestillingsskjemaet.

D) Pakker. Hvis bestillingsskjemaet identifiserer en kontotype slik at den selges som en pakke av kontoer, betyr det at slike kontoer ikke kan kjøpes individuelt og må kjøpes i pakker av kontoer i det antallet som er identifisert. Hvis for eksempel Starter-kontoer selges i pakker på 100 og en gjennomgang fastslår at en kunde har 100 Starter-kontoer, og en påfølgende gjennomgang fastslår at kunden har 101 begrensede kontoer, kommer den kunden til å bli fakturert for en ekstra pakke på 100 begrensede kontoer (fakturert som passende for antallet fulle måneder som gjenstår i den da gjeldende perioden).

2. Akseptable bruksområder

2.1. Policyer for akseptabel bruk.

Kundens bruk av spørreundersøkelsestjenesten må overholde alle gjeldende policyer, som er oppført i det juridiske senteret, inkludert policy for akseptable bruksområder, antispam-policy og innholdspolicy.

2.2. Lukking av spørreundersøkelser.

Hvis SurveyMonkey lukker en spørreundersøkelse kunden utfører, på grunn av et brudd på SurveyMonkeys vilkår, kan ikke kunden åpne spørreundersøkelsen igjen uten å rette opp bruddet eller uten SurveyMonkeys foregående skriftlige tillatelse. Ellers kan SurveyMonkey suspendere den relevante kontoen eller stoppe leveringen av spørreundersøkelsestjenesten til kunden.