Samle enkelt og greit inn gjennomførbare kundetilbakemeldinger. Gled flere kunder.
Lytt til kundene og få meningene deres gjennom hele kundereisen. Se hvordan du får tilgang til kundedrevne data, slik at du kan begynne innsamling av tilbakemeldinger i sanntid og tilpasset din skala.
SPØRREUNDERSØKELSESPLATTFORM
Er du på jakt etter en fleksibel måte å få inn tilbakemelding fra kunder?
Lag merkevarerettede tilbakemeldingsundersøkelser på bare få minutter. Send spørreundersøkelser gjennom flere kanaler, analyser dataene enkelt og del gjennomførbar innsikt med teamet.
CX SOLUTION
Vil du ha eksperthjelp for Net Promoter Score®?
Gjennomfør effektive kundeopplevelsesprogram med vår dedikerte NPS-løsning. Dra nytte av automatisk henting av tilbakemeldinger, forutseende analyse, og mer.
Få tilgang til kundedrevne data ved hvert kontaktpunkt
Les mer om potensielle og eksisterende kunder
Forstå kundene bedre
Utfør spørreundersøkelser for målmarkedet for å få en bedre forståelse av deres atferd, oppfatninger og holdninger.
Mål merkevarebevissthet og stemning
Finn ut hva folk tenker om merkevaren og oppdag nye vekstmuligheter.
Få bedre kontakt med kundene
Bruk tilbakemeldinger til å skreddersy kommunikasjon, nettstedsopplevelse samt A/B-testkampanjer.
–
Vil du snakke med forbrukere eller potensielle kunder? Abonnementene våre og Audience-panelet vårt gjør det lett å sjekke markedet tidlig og ofte.
«Vi kan samle forbedring i NPS for å oppnå høyere inntekter og større kundelojalitet »
– Simon Lindsay, administrerende direktør i Progressive Direct
Les mer om spørreundersøkelser for kundeopplevelser
Net Promoter-poengsum (NPS)
Lever enkelt både transaksjonsbaserte og relasjonelle spørreundersøkelser for NPS, for å forstå hva som driver kundetilfredshet.
Les merProdukter og tjenester
Be kundene deres om tilbakemeldinger om produktene og tjenestene deres for å finne ut hvor og hvordan de kan forbedres.
Les merArrangementer
Snakk med kunder før og etter arrangementer. Samle direkte tilbakemeldinger eller konfigurer en kioskspørreundersøkelse på nettbrett eller telefon.
Les merKundeopplevelse
Identifiser mønster og trender i de digitale opplevelsene eller ved salgspunktet (POS), slik at dere raskt kan gjøre positive justeringer.
Les merBrukerstøtte
Forbedre kundeopplevelsen ved å vurdere brukerstøttens og telefonsentralens effektivitet.
Les merKundeengasjement
Hindre at kunder forsvinner og forbedre gjentakende virksomhet. Identifiser kundenes lojalitetstrender og finn ut hvordan du kan forbedre tilbudet.
Les mer
Kundedrevet suksess
Se hvordan Planet Fitness skaper en fornøyd og sunn kundeopplevelse ved hjelp av tilbakemeldinger.
Kom i gang med prosjektet for kundetilbakemelding i dag
Lag dine egne spørreundersøkelser for kundetilbakemelding på få minutter – eller kom i gang med SurveyMonkey CX, en omfattende løsning som måler og forbedrer deres Net Promoter Score.
Begynn å lage spørreundersøkelser
Plattformen vår gjør det enkelt å lage og sende spørreundersøkelser i hvert steg av kundereisen. Bygg en bedre opplevelse med kundetilbakemeldinger.
Finn en løsning
Automatiser NPS-spørreundersøkelsene deres og få kraftige analyseverktøy som lar dere se hvordan dere kan forbedre kundeopplevelsen og utvide virksomheten.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS og NPS-relaterte uttrykksikoner er registrerte merkevarer tilhørende Bain & Company, Inc., Fred Reichheld og Satmetrix Systems, Inc.
Oppdag flere ressurser
Løsninger for nettopp din stilling
SurveyMonkey hjelper deg med å gjøre en bedre jobb. Oppdag hvordan du kan få større gjennomslag med vellykkede strategier, produkter, opplevelser og mer.
CSAT-kalkulator: Mål og tolk kundetilfredshet
Lever bedriften opp til kundenes forventninger? Bruk vår gratis CSAT-kalkulator til å beregne kundetilfredshetspoengsummen og øke fortjenesten.
Hornblower forbedrer kundeopplevelsen verden rundt
Oppdag hvordan Hornblower bruker SurveyMonkey og kraftig KI til å få mest mulig ut av NPS-data, innhente kundeinnsikt og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan Ryanair innhenter kundeinnsikt i stor skala
Oppdag hvordan Ryanair bruker SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integreringen til å spore 500 000 CSAT-undersøkelser og forbedre kundeopplevelsen.