Senter for spørreundersøkelser for helsevesenet

Den beste tilnærmingen til helsevesenet er når pasienter og helsepersonell jobber tett sammen. Det viser seg imidlertid at pasienter og behandlere ikke alltid er enige. Vi gjennomførte for eksempel en studie som viste at 89 % av pasientene ønsker informasjon om behandlernes utdannelse og opplæring, men bare 56 % av helseorganisasjoner oppgir dette. Som et annet eksempel mener 8 av 10 helsepersonell at de fleste avtaler starter på tiden, mens bare 52 % av pasientene er enige.

Spørreundersøkelser på Internett støtter pasientleverandørkommunikasjon ved å få tilbakemeldinger – både fra pasienter og ansatte. Flere sykehus, legekontorer og andre leverandører har oppdaget dette behovet:

SurveyMonkey kan hjelpe deg med å samle inn og analysere mer informasjon raskere. Du kan lage egendefinerte helsespørreundersøkelser eller bruke ekspertmaler. Distribuer spørreundersøkelser via e-post, nettsider, mobilenheter eller datamaskiner på venterommene. Deretter kan du bruke den kraftfulle plattformen vår til å analysere resultater og eksportere profesjonelle diagrammer.

Vi gjør det enkelt, og vi bidrar til å beskytte pasientenes personvern med sikre funksjoner som er i samsvar med HIPAA.

I USA har helsepersonell som innhenter beskyttede helseopplysninger (PHI) en forpliktelse til å sørge for pasientenes personvern. Dersom din organisasjon har forpliktelser under HIPAA og ønsker å innhente helserelaterte opplysninger på nettet, da kan vi hjelpe. Vi tilbyr en samarbeidspartneravtale, forbedrede sikkerhetsfunksjoner og mer. Finn ut mer om HIPAA-overholdelse hos SurveyMonkey.

Spørreundersøkelser er en utmerket måte å innhente informasjon som ikke kommer frem gjennom labundersøkelser eller i samtaler. Pasientene nøler gjerne med å gi deg direkte tilbakemeldinger ansikt til ansikt, men spørreundersøkelser gir dem muligheten til å gjøre det anonymt. Dessuten kan organisasjonen din oppfylle nasjonale standarder for akkreditering og overholdelse ved å oppnå spesifikke mål for pasienttilfredshet og sikkerhet.

Her er noen måter du kan bruke spørreundersøkelser til å forbedre din praksis:

Be pasientene om å fortelle om sine besøk og kvaliteten på opplevelsene med leger, støttepersonell og fasiliteter. Du kan også være på forskudd av pasientenes forespørsler ved å sende ut korte undersøkelser, for å vurdere behovene deres før hvert kontorbesøk.

Det er enklere å gi god behandling når alle i organisasjonen er engasjert. Sørg for at leger, sykepleiere og ansatte har opplæringen og verktøyene de trenger for å gjøre jobben sin. Du kan også få tilbakemelding på interne prosedyrer og identifisere potensielle ansvarsproblemer. Her er noen eksempler:

Finn forhåndsskrevne maler for spørreundersøkelser som de nedenfor.

Gjennomfør en spørreundersøkelse blant kvinnelige og mannlige pasienter for å finne ut hvilke helseproblemer som forårsaker størst bekymring i ditt område, for spesifikke aldersgrupper eller etter kjønn. Bruk pasientenes tilbakemeldinger til å identifisere krav til bemanning, utvikle nye tjenester, eller fremme en sunn livsstil ved å sette sammen helseopplysningsprogrammer og samfunnsprogrammer.

Hvordan hørte pasientene om deg? Hvorfor valgte de ditt tannlegekontor, i stedet for et annet i nabolaget? Hvis de ikke har hatt jevnlig tannpleie, hvorfor ikke? I tillegg til å samle inn informasjon om pasientbehandling og preferanser, kan du bruke spørreundersøkelser til å vurdere strategier for pasientopplæring, planlegge vanlige kontroller, spore og overvåke pasientenes helse, få henvisninger og utvide praksisen din.

En årlig synsundersøkelse kan være den eneste gangen en øyelege eller optiker ser pasientene sine, men det finnes andre muligheter for å oppnå kontakt.

Gjennomfør en rundspørring hos pasientene dine for å forstå deres behov: Har brilleresepten endret seg? Er kontaktlinsene fremdeles komfortable? Har de problemer med å kjøre bil på kveldstid? Send ut en nettbasert spørreundersøkelse før hver pasientavtale, eller be dem om å fylle ut en spørreundersøkelse når de ankommer kontoret.

For å innhente statistikk om et spesifikt publikum eller målgruppe, kan du vurdere å bruke SurveyMonkey Audience. Du kan spørre leger innen et spesifikt medisinsk felt, eller sammenlikne vaner i en av pasientgruppene dine mot tilsvarende vaner i resten av befolkningen. Audience integreres sømløst med de nettbaserte verktøyene våre for spørreundersøkelser, og inneholder millioner av mennesker som er klare til å svare på din undersøkelse.

Dyr fortjener også god behandling. Fra å forstå hva eierne synes om fasilitetene til å sikre at ansatte er engasjert og fokusert, så er spørreundersøkelser er en fin måte å forbedre en praksis eller forstå et marked på.

Uansett om du ønsker å forbedre pasienttilfredsheten eller skape et tryggere sykehus med flere fornøyde ansatte, er det en god idé å måle prestasjoner over tid. Ved å utvikle kvalitetsreferanser for ytelse, får du et referansepunkt slik at du kan forstå hvordan spesifikke tiltak forbedrer helsestellet eller tjenestene du tilbyr. Hvis du for eksempel ser at 7 av 10 sykepleiere er «fornøyd» med jobben sin, kan det være vanskelig å vite hvordan du faktisk ligger an. Å se at det tallet øker til 7,5 betyr at du er på vei i riktig retning.

Enten du er en leverandør av helsetjenester, omsorgsperson eller administrativt personell, vet du at det er mye som skal koordineres for at pasientene skal få best mulig pleie. Våre kraftige verktøy for spørreundersøkelser hjelper deg med å få svarene du trenger for å gjøre forbedringer over hele organisasjonen. Få tilbakemeldinger med ekspertmaler, bruk enkeltspørsmål fra vår spørsmålsbank med metodologisertifiserte spørsmål, eller skap dine egne tilpassede spørreundersøkelser. Vi gjør det enkelt.

Her er noen eksempler på nettbaserte spørreundersøkelsesmaler for helsevesenet:

Utfør en spørreundersøkelse blant pasientene etter et besøk på kontoret, klinikken eller sykehuset for å få deres tilbakemelding på tjenestene du leverer, deres samhandling med medarbeiderne dine og tilgangen til tjenester når de trenger dem.

Forhåndsvis mal

Få tilbakemelding på pasientenes sykehusopphold og alle aspekter av deres erfaring, inkludert den medisinske behandlingen så vel som fysisk og emosjonell komfort og støtte.

Forhåndsvis mal

Bruk denne spørreundersøkelsen for å finne ut om pasientene dine har helseforsikring, og for å forstå hvilke alternativer de har utforsket om de ikke har dekning. Denne informasjonen kan hjelpe deg å veilede dem i forhold til alternativer for helsedekning eller -tjenester.

Forhåndsvis mal

Be pasientene dine om informasjon når det gjelder utgifter til helsetjenester ved hjelp av denne spørreundersøkelsen. Denne kunnskapen kan hjelpe deg å forstå når det kan være fare for at en pasient ikke har råd til utskrevne medisiner eller annen behandling, og til å vurdere alternativer.

Forhåndsvis mal

Tilhører pasientene dine en etnisk gruppe med felles helseproblemer? Hvilke sosioøkonomiske faktorer kan påvirke pasientenes helse og trivsel? Bruk disse spørreundersøkelsene til å forstå hvem du behandler, sett i en større sammenheng med informasjon om miljø og samfunn.

Forhåndsvis mal

CAHPS^®-spørreundersøkelser, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, er skrevet av det amerikanske helsedepartementet, og lar seg vurdere og referanseteste din praksis eller plan mot andre i din bransje, både regionalt og nasjonalt i USA.

Enten du jobber på et sykehus, legekontor, pleiehjem eller apotek, kan du sende medarbeiderne dine spørreundersøkelser for å vurdere om helseorganisasjonen din oppfyller nasjonale standarder for pasientsikkerhet. Våre maler for spørreundersøkelser om pasientsikkerhet er utviklet av ekspertene hos AHRQ^® (Agency for Healthcare Research and Quality), og er utviklet for å hjelpe deg å målrette forbedringsarbeidet, sette gode mål og sette kvalitetsreferanser mot regionale og nasjonale helseorganisasjoner.

Eller velg et eksempel fra resten av biblioteket vårt med spørreundersøkelser for helsevesenet: