Skap en knirkefri kundeopplevelse
Mål og forstå poengsummen for kundeinnsats (PKI) for å håndtere problemer, øke lojaliteten og skape vekst.
Mer enn 60 millioner brukere, blant dem 95 % av Fortune 500-selskaper
Med SurveyMonkey er det enkelt å samle inn tilbakemeldinger fra kundene som man kan bygge videre tiltak på.
Registrer deg for en kostnadsfri konto og kom i gang.
Bruk spørreundersøkelsesmalen vår for poengsum for kundeinnsats eller lag din egen.
Send ut spørreundersøkelser og lytt til kundene på flere forskjellige kanaler.
Kundelojalitet bygger på knirkefri samhandling
Få innsikt i kundeinnsats med målrettet tilbakemelding
Reduser innsatsen kundene må legge inn ved hjelp av innsikt fra poengsummen for kundeinnsats med hensyn til viktige kontaktpunkter, fra produktkjøp til kundestøtte. Tilpass spørreundersøkelsen om PKI for å få den innsikten du trenger på kundereisen. Få innsikt i hva som ligger bak poengsummen du har fått med filter, krysstabuleringsrapporter og analysefunksjoner for åpen tekst.
Innhent poengsum for kundeinnsats fra alle kanaler i sanntid
Få snarlig, gjennomførbar tilbakemelding ved å stille spørsmålet om kundeinnsats på riktig tidspunkt, som like etter at kunden har hatt kontakt med kundestøtte. Det er enkelt å nå kundene hvor som helst med inngangspunkt på flere kanaler.
Del innsikten om poengsummen for kundeinnsats med hele organisasjonen
Mange avdelinger har en finger med i spillet når det gjelder å sørge for opplevelser som ikke krever mye innsats. Med én enkelt, fleksibel plattform for tilbakemeldinger fra kunder er det enkelt å samarbeide for å finne ut hvor det oppstår gnisninger. Integrer (tilgjengelig på engelsk) innsikt om poengsummen for kundeinnsats med eksisterende verktøy for å iverksette tiltak basert på innsikt og få større effekt.