Gjør pasientopplevelsen bedre ved å måle kvaliteten på helsetjenesten
Få god innsikt fra pasienter når det virkelig gjelder.
Det kan være vanskelig å vite nøyaktig hva pasienter tenker og føler. Mange i helsevesenet synes det er enda vanskeligere å måle kvaliteten på tjenestene pasientene får. Tilbakemeldinger kan hjelpe deg med å skaffe innsikt i løpet av tiden pasienten blir behandlet, så du kan tilby gode helsetjenester som inngir tillit.
Hvordan kan vi sørge for at pasientopplevelsen er konsekvent, uansett hvor de mottar helsetjenester?
Dagens helsetjenestelandskap kan være vanskelig å finne fram i. Folk er kanskje først på en klinikk, så tar de blodprøver på et sykehus, henter medisiner på apoteket og forholder seg også til helseforsikringsselskapet sitt.
Det er mange berøringspunkter.
Ikke bare det – pasienten får kanskje forskjellige regninger fra hver av dem. Kun én negativ erfaring kan påvirke hvordan en person opplever hele helsevesenet.
Dette verktøysettet, inkludert spørreundersøkelser for helsevesenet, kan hjelpe deg med å skape positiver pasientopplevelser.
Hvordan kan vi beskytte helsepersonellet vårt?
Covid-19-pandemien hadde enorm innvirkning på helsepersonell over hele verden. Leger følte seg overveldet, sykepleier ble utbrent og helseteam i alle kategorier ble drevet til bristepunktet.
Hva føler leger, sykepleiere og annet helsepersonell nå?
Å kunne måle hva teamet ditt tenker og føler i dag, er viktigere enn noensinne. Skaff deg verktøy som hjelper deg med å finne frem i beredskapsplaner og takle ny utfordringer, for eksempel arbeidsstyrkens engasjement.
Pålitelige spørreundersøkelsesmaler for ledere i helsevesenet
Med eksemplene på spørreundersøkelsesmaler kan du hente inn tilbakemeldinger på bare noen minutter. Utforsk flere hundre spørsmål fra mange ulike spørreundersøkelsestyper, alle utformet for å gi deg raske og pålitelige resultater.
Hvorfor bør du velge SurveyMonkey?
SurveyMonkey er ikke bare enkel å bruke – den er verdens ledende spørreundersøkelsesplattform som er kraftig nok til å måle det som er viktig.
Funksjoner som bidrar til at du får oppfylt målene dine
Pasienters behov er i konstant utvikling. Funksjonene våre hjelper deg med snuoperasjonen.
- Med vår AI-drevne SurveyMonkey Genius kan du være trygg på at du får spørreundersøkelser av høy kvalitet.
- Innhent egendefinerte data basert på forskjellige pasientgrupper med avansert forgreningslogikk.
- Bruk analyseverktøyet vårt for enkelt å identifisere nøkkelinnsikter fra pasienter.
- Sett sammen nøkkelinnsikter fra pasienter fra tekstsvar med holdningsanalyse.
Integreringer som forenkler jobben
Integrer spørreundersøkelsesdataene med appene du bruker hver dag.
Vi har mange integrasjoner som kan forbedre tilbakemeldinger fra pasienter og styrke medarbeiderengasjementet.
De mest populære integreringene inkluderer:
Støtte når du trenger det
Få støtten teamet ditt trenger for enkelt å lansere tilbakemeldingsprogrammer for pasienter.
- Vi har et fantastisk kundestøtteteam bestående av produkteksperter som hjelper deg å bruke de riktige funksjonene så du får resultatene du ønsker.
- Støtte på den måten du vil ha det – via telefon, e-post eller livechat.
- Veiledninger og videodemoer, tilgjengelig i det omfattende hjelpesenteret vårt for de som vil utforske på egen hånd.
Ledere i helsevesenet er blant brukerne fra disse verdenskjente merkevarene
Råd fra ledere i helsevesenet
Her er noen vanlige feil og anbefalte fremgangsmåter for å unngå dem.
Vanlige feil
Vil du forbedre pasientopplevelsen eller måle stabens tilfredshet? Dette bør du unngå:
Stille for mange spørsmål i en pasient- eller medarbeiderundersøkelse
Lag korte spørreundersøkelser og -skjemaer så de fokuserer på å svare nøyaktig.
Stille pasienter spørsmål du allerede vet svaret på
Sørg for at pasientene fullfører spørreundersøkelsen for å unngå skjevheter grunnet manglende svar.
Ikke vite «hvor skoen trykker» for pasientene
Sørg for å adressere smertepunkter, som lang ventetid på kontoret.
Sende spørreundersøkelse om pasientens tilfredshet på feil tidspunkt
Send spørreundersøkelse rett etter pasientenes besøk når sjansen er størst for at de svarer.
Besøk Healthcare Hub for å lese mer om å forbedre pasientopplevelsen
Beste praksis
Vil du vite hva ledere og administratorer i helsevesenet foreslår? Sjekk ut disse tipsene:
Lag spørreundersøkelser som garanterer at du får data
Lag korte spørreundersøkelser og unngå medisinsk fagspråk så det er lett for pasientene å fullføre dem.
Del pasientenes smertepunkter med hele organisasjonen
Del tilbakemeldingene, spesielt med sykepleiere og leger, så pasientenes utfordringer blir synliggjort.
Kategoriser problemer med å ivareta pasienter, og rapporter dem
Sett deg mål for hvordan du skal løse støttesaker, samt påse at du har team som kan løse dem.
Utfør spørreundersøkelser om medarbeidernes tilfredshet minst to ganger i året
Mål og sammenlign disse resultatene for å sørge for at organisasjonen hele tiden forbedrer seg.
Ressurser som helsepersonell benytter seg av
Velg mellom de mest populære abonnementene våre
Få et individuelt abonnement med funksjoner som oppfyller behovene dine, eller opprett et team i stedet!
Kontakt oss i dag
Finn ut mer om løsningene våre og planlegg en demo.
- Administrer flere brukere og få oversikt over alle spørreundersøkelsesdata som samles inn i organisasjonen din ved hjelp av administratorkontroller og dashboard.
- Beskytt konfidensielle data med forbedret sikkerhet, inkludert kryptering, SSO og funksjoner som hjelper deg å overholde HIPAA og GDPR.
- Gjør tilbakemeldinger automatiserte og gjennomførbare ved å tilknytte viktige forretningssystemer ved hjelp av API-er og kraftige integreringer, inkludert Salesforce, Marketo, Tableau og mer.
Oppdag flere ressurser
Skjemamal for pasientregistrering
Effektiviser registrering av pasienter ved hjelp av malen vår for pasientregistrering, som er HIPAA-kompatibel og kan tilpasses akkurat slik du vil.
Skjemamal for kundeinntak
Ta imot kunder på en effektiv måte med skjemamalen vår for kundeinntak, som kan tilpasses. Kom i gang i dag!
Skjemamal for pasientinntak
Ta imot pasienter på en effektiv måte med skjemamalen for pasientinntak. Innhent medisinske opplysninger med opprettingsverktøyet fra SurveyMonkey.
Registreringsskjemaer
Det er enkelt å opprette og tilpasse nettbaserte registreringsskjemaer med skjemaopprettingsverktøyet fra SurveyMonkey. Registrer deg for en kostnadsfri konto for å komme i gang.
Utforsk oversikten vår over verktøysett
Se flere verktøysett tilpasset forskjellige roller
NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerte varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.