Mal for NPS-spørreundersøkelse (Net Promoter® Score)
Used 147,000+ times
Mål og forbedre kundelojalitet og -tilfredshet med denne brukervennlige NPS-spørreundersøkelsesmalen.
Mål kundetilfredshet på enkelt vis med malen for Net Promoter Score-undersøkelse.
Personlige anbefalinger er fortsatt en av de viktigste faktorene for forretningsvekst, siden nesten halvparten av forbrukerne (45 %) har foretatt et kjøp basert på anbefaling fra en influenser på sosiale medier.
Med spørreundersøkelsesmalen vår for Net Promoter Score® (NPS) kan bedrifter benytte denne påvirkningsprosessen ved å samle inn handlekraftige tilbakemeldinger fra kundene. Målet er å finne områder som kan forbedres og til syvende og sist øke sannsynligheten for at kundene vil anbefale bedriftens merke til andre, og dermed gi omdømmet og rekkevidden til virksomheten et løft gjennom henvisninger folk stoler på.
Hvordan fungerer en Net Promoter Score-spørreundersøkelse?
Funksjon
En NPS-spørreundersøkelse er et populært verktøy som måler kundetilfredshet på en skala fra 1 til 10, der målet er å finne ut hvor sannsynlig det er at kundene vil anbefale virksomheten til andre.
Formål
Net Promoter Score-undersøkelser gjør det enklere for virksomheter å måle generell kundetilfredshet og samle nyttige tilbakemeldinger. Disse dataene gjør det mulig å ta vel begrunnede beslutninger og igangsette målrettede endringer som forbedrer kundeopplevelsen.
Fordeler
NPS-spørreundersøkelser gir verdifull innsikt ved å måle kundelojaliteten og identifisere promotører, passive og kritikere. Tilbakemeldingene gjør det enklere å forstå kundetilfredshet, gjøre forbedringer og beholde flere kunder. Ved å spore NPS over tid, kan man sammenligne resultater, ta bedre strategiske beslutninger og øke engasjementet.
Hvilke spørsmål stilles i en Net Promoter Score-undersøkelse?
En NPS-spørreundersøkelse brukes til å finne ut hvor villige kundene er til å promotere en virksomheten. Her er noen typiske spørsmål:
- Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale denne bedriften til en venn eller kollega?
- Hvilke endringer må denne bedriften gjøre for at du skulle gi den en bedre vurdering?
Vanlige spørsmål: Mal for Net Promoter Score-undersøkelse
- Hvordan er en NPS-spørreundersøkelse utformet?
- Hvorfor bør man sende ut NPS-spørreundersøkelser?
- Hvilke typer spørsmål brukes i NPS-undersøkelser?
- Hva slags virksomheter bruker NPS?
- Kan jeg tilpasse malen for NPS-spørreundersøkelse?
Net Promoter, Net Promoter Score og NPS er varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. og Fred Reichheld.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Løsninger for nettopp din stilling
SurveyMonkey hjelper deg med å gjøre en bedre jobb. Oppdag hvordan du kan få større gjennomslag med vellykkede strategier, produkter, opplevelser og mer.
Hornblower forbedrer kundeopplevelsen verden rundt
Oppdag hvordan Hornblower bruker SurveyMonkey og kraftig KI til å få mest mulig ut av NPS-data, innhente kundeinnsikt og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan Ryanair innhenter kundeinnsikt i stor skala
Oppdag hvordan Ryanair bruker SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integreringen til å spore 500 000 CSAT-undersøkelser og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan woom forbedrer medarbeider- og kundeopplevelsen
Se hvordan woom bruker SurveyMonkey til å lansere flerspråklige undersøkelser i stor skala, forbedre medarbeideropplevelsen og fange opp kundeinnsikt.