Mal for spørreundersøkelse om tilfredshet med brukerstøtte
Er du klar over at 42 % av kundene vil betale mer for å få en hyggelig og mer hjelpsom kundeopplevelse? Likevel er det bare 8 % av kundene som melder at bedrifter alltid overgår forventningene.
Kundestøtte står i første rekke når det gjelder kundeopplevelser og kan sikre at enhver kontakt gjenspeiler merkevaren til virksomheten på en positiv måte, og oppmuntrer til langvarige kunderelasjoner.
Benytt denne spørreundersøkelsesmalen for kundestøttetilfredshet for å måle suksessen til kundestøtteteamet hos dere. Med denne spørreundersøkelsen finner dere ut hvilke utfordringer kunden har og hvordan kundestøtteteamet påvirker kundebevaringen:
- Hvor godt oppfylte kundestøtten behovene dine?
- Hvor lenge har du vært kunde hos oss?
- Hvor sannsynlig er det at du handler hos oss i fremtiden?
Lag en spørreundersøkelse ved hjelp av spørreundersøkelsesmalen for kundestøttetilfredshet. Bruk innsikten til å håndtere smertepunkter, skape en bedre kundeopplevelse og overgå kundens forventninger slik at dere får en kundegruppe som stadig kommer tilbake.
Utforsk lignende maler
Utforsk hvilke funksjoner som støtter denne spørreundersøkelsesmalen
Vi har mange kraftige funksjoner som hjelper deg å lansere spørreundersøkelser raskt, men dette er de mest populære for nye brukere.
Tilpasningsbare spørreundersøkelsesopplevelser
Bruksklare temaer, tilgjengelige fargepaletter, egendefinerte skrifttyper, merker og mer.
Mange måter å sende spørreundersøkelser på
Innhent svar på spørreundersøkelser via e-post, nettsteder, SMS, sosiale medier, QR-koder, frakoblet og mer.
Spørreundersøkelsesanalyse, uten at du trenger opplæring
Automatiske sammendrag fra rapporter, filtre, egendefinerte dashboard, krysstabuleringsrapporter, tekstanalyse og mer.
Flere ressurser som hjelper deg å starte vellykkede spørreundersøkelsesprosjekter
Suksesshistorier
Les om kundene våre, utforsk webinarer og få veiledning om hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger i bransjen din.
Blogg
Få tips om hvordan du kan lage bedre spørreundersøkelser, hør de siste produktnyhetene eller sjekk ut forskningen vår.
Hjelpesenter
Få tilgang til kurs om hvordan funksjoner fungerer, finn ut mer om fakturering og kontakt kundestøtte.
Oppdag flere ressurser
Løsninger for nettopp din stilling
SurveyMonkey hjelper deg med å gjøre en bedre jobb. Oppdag hvordan du kan få større gjennomslag med vellykkede strategier, produkter, opplevelser og mer.
Hornblower forbedrer kundeopplevelsen verden rundt
Oppdag hvordan Hornblower bruker SurveyMonkey og kraftig KI til å få mest mulig ut av NPS-data, innhente kundeinnsikt og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan Ryanair innhenter kundeinnsikt i stor skala
Oppdag hvordan Ryanair bruker SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integreringen til å spore 500 000 CSAT-undersøkelser og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan woom forbedrer medarbeider- og kundeopplevelsen
Se hvordan woom bruker SurveyMonkey til å lansere flerspråklige undersøkelser i stor skala, forbedre medarbeideropplevelsen og fange opp kundeinnsikt.