Hopp rett til innhold
Spørreundersøkelse om tilfredshet med brukerstøtte
1.
På en skala fra 0 til 10,
Hvor sannsynlig er det at du anbefaler dette firmaet til en venn eller kollega?
0 for Ikke sannsynlig i det hele tatt, 10 for Svært sannsynlig
Ikke sannsynlig i det hele tatt
Svært sannsynlig
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Totalt sett, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med firmaets brukerstøtte?
Veldig fornøyd
Ganske fornøyd
Ganske misfornøyd
Veldig misfornøyd
3.
Hvor enkelt eller vanskelig var det å få den hjelpen du trengte?
Veldig enkelt
Ganske enkelt
Ganske vanskelig
Veldig vanskelig
4.
Hvor godt møtte kundestøtten behovene dine?
Veldig godt
Ganske godt
Ikke særlig godt
Ikke godt i det hele tatt
5.
Hvor lang tid tok det oss å løse problemet du hadde?
Mye kortere enn forventet
Litt kortere enn forventet
Omtrent så lang tid som forventet
Litt lengre enn forventet
Mye lengre enn forventet
6.
Hvordan kan vi forbedre opplevelsen av kundestøtten?
7.
Hvor lenge har du vært kunde hos oss?
Mindre enn seks måneder
Seks måneder til ett år
1–2 år
3 år eller lenger
8.
Hvor sannsynlig er det at du handler hos oss i fremtiden?
Veldig sannsynlig
Ganske sannsynlig
Ikke særlig sannsynlig
Ikke sannsynlig i det hele tatt
9.
Har du andre kommentarer eller spørsmål angående firmaets kundestøtte?