Spørreundersøkelse om tilfredshet med brukerstøtte Question Title * 1. Hvor sannsynlig er det at du anbefaler dette firmaet til en venn eller kollega? Ikke sannsynlig i det hele tatt – 0 Svært sannsynlig – 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 2. Totalt sett, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med firmaets brukerstøtte? Veldig fornøyd Ganske fornøyd Ganske misfornøyd Veldig misfornøyd Question Title * 3. Hvor enkelt eller vanskelig var det å få den hjelpen du trengte? Veldig enkelt Ganske enkelt Ganske vanskelig Veldig vanskelig Question Title * 4. Hvor godt møtte kundestøtten behovene dine? Veldig godt Ganske godt Ikke særlig godt Ikke godt i det hele tatt Question Title * 5. Hvor lang tid tok det oss å løse problemet du hadde? Mye kortere enn forventet Litt kortere enn forventet Omtrent så lang tid som forventet Litt lengre enn forventet Mye lengre enn forventet Question Title * 6. Hvordan kan vi forbedre opplevelsen av kundestøtten? Question Title * 7. Hvor lenge har du vært kunde hos oss? Mindre enn seks måneder Seks måneder til ett år 1–2 år 3 år eller lenger Question Title * 8. Hvor sannsynlig er det at du handler hos oss i fremtiden? Veldig sannsynlig Ganske sannsynlig Ikke særlig sannsynlig Ikke sannsynlig i det hele tatt Question Title * 9. Har du andre kommentarer eller spørsmål angående firmaets kundestøtte? Ferdig