Brukt over 23 000 ganger
Forbedre kundeservicen og støtteprogrammet med malen for spørreundersøkelser om kundeservice som er utformet av eksperter.
Malen for spørreundersøkelser om kundeservice gjør det enklere for bedriften å forstå hva kundene synes om kontakten de har hatt med kundestøtten. Med denne spørreundersøkelsen kan man innhente verdifulle tilbakemeldinger om kundeservicen som kan forbedre opplæringen, fjerne smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen generelt.
Spørreundersøkelser om kundeservice samler inn tilbakemeldinger fra kunder som har vært i kontakt med kundestøtteteamet til bedriften. De kan sendes umiddelbart etter en kundestøttesamtale, etter en chatteøkt eller etter fullføring av en forespørsel om service.
Ved å konsekvent måle samhandlinger med kundestøtte og handle ut fra tilbakemeldingene, kan man
Spørreundersøkelser om kundeservice innhenter viktige tilbakemeldinger for å vurdere hvor effektivt problemer løses, hvor enkel eller vanskelig kundekontakten er og hva som eventuelt er problematisk for kundene.
Noen sentrale spørsmål:
Undersøkelsen kan tilpasses slik at den inkluderer spørsmål for bedriftens spesifikke forretningsbehov.
Hev standarden på kundeservicen din med innsikt fra spørreundersøkelser basert på malen vår. Kom i gang nå for å forbedre kundeserviceopplevelsen og lykkes bedre med forretningsdriften.
Vi har mange kraftige funksjoner som hjelper deg å lansere spørreundersøkelser raskt, men dette er de mest populære for nye brukere.
Bruksklare temaer, tilgjengelige fargepaletter, egendefinerte skrifttyper, merker og mer.
Innhent svar på spørreundersøkelser via e-post, nettsteder, SMS, sosiale medier, QR-koder, frakoblet og mer.
Automatiske sammendrag fra rapporter, filtre, egendefinerte dashboard, krysstabuleringsrapporter, tekstanalyse og mer.
Les om kundene våre, utforsk webinarer og få veiledning om hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger i bransjen din.
Få tips om hvordan du kan lage bedre spørreundersøkelser, hør de siste produktnyhetene eller sjekk ut forskningen vår.
Få tilgang til kurs om hvordan funksjoner fungerer, finn ut mer om fakturering og kontakt kundestøtte.
Utforske maler for spørreundersøkelser om kundetilfredshet for raskt å innhente data, identifisere smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen.
Benytt slagkraften som ligger i tilbakemelding ved hjelp av SurveyMonkeys nettbaserte evalueringsskjemaer. Kom i gang med skjemaopprettingsverktøyet i dag.
Finn ut hvordan Box bruker SurveyMonkey til å få en omfattende oversikt over kundereisen og samle inn tilbakemeldinger på ett sted.
Hør historier og direkte fra kundene og gjør tilbakemeldinger om til tilfellestudier, anbefalinger og vurderinger som støtter salg og markedsføring.