Produkter

SurveyMonkey er bygget for å takle alle bruksområder og behov. Utforsk produktet vårt, og finn ut hvordan SurveyMonkey kan hjelpe dere.

Få datadrevet innsikt fra en global leder innen spørreundersøkelser på nett.

Utforsk kjernefunksjoner og avanserte verktøy i én kraftig plattform.

Bygg og tilpass nettskjemaer for å samle inn informasjon og betalinger.

Integrer med over 100 apper og plug-ins for å få gjort mer.

Spesialløsninger for alle behovene innen markedsundersøkelser.

Lag bedre spørreundersøkelser og få innsikt raskt med innebygd AI.

Maler

Mål kundetilfredshet og -lojalitet for bedriften.

Finn ut hva som gjør kundene fornøyde og gjør dem til tilhengere.

Få innsikt du kan bruke til å forbedre brukeropplevelsen.

Innhent kontaktinformasjon fra potensielle kunder, inviterte personer og mer.

Innhent og spor arrangementsbekreftelser.

Finn ut hva deltagere vil ha så du kan forbedre neste arrangement.

Avdekk innsikt for å øke engasjementet og få bedre resultater.

Få tilbakemeldinger fra deltagere så du kan holde bedre møter.

Bruk tilbakemeldinger fra kolleger for å forbedre medarbeiderprestasjoner.

Lag bedre kurs og forbedre undervisningen.

Finn ut hva studenter eller elever mener om undervisningsmaterialet.

Finn ut hva kundene mener om de nye produktideene deres.

Ressurser

Beste praksis for bruk av spørreundersøkelsendersøkelser og spørreundersøkelsesdata

Bloggen vår om spørreundersøkelser, tips for virksomheter og mer.

Veiledninger for bruk av SurveyMonkey.

Slik skaper populære merkevarer vekst med SurveyMonkey.

Kontakt salgsavdelingenLogg på
Kontakt salgsavdelingenLogg på

Mal for spørreundersøkelser om kundeservice

Brukt over 23 000 ganger

Forbedre kundeservicen og støtteprogrammet med malen for spørreundersøkelser om kundeservice som er utformet av eksperter.

SurveyMonkey har en vurdering på 4.5 av 5 fra mer enn 18 000 anmeldelser på G2.com

Malen for spørreundersøkelser om kundeservice gjør det enklere for bedriften å forstå hva kundene synes om kontakten de har hatt med kundestøtten. Med denne spørreundersøkelsen kan man innhente verdifulle tilbakemeldinger om kundeservicen som kan forbedre opplæringen, fjerne smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen generelt.

Spørreundersøkelser om kundeservice samler inn tilbakemeldinger fra kunder som har vært i kontakt med kundestøtteteamet til bedriften. De kan sendes umiddelbart etter en kundestøttesamtale, etter en chatteøkt eller etter fullføring av en forespørsel om service. 

Ved å konsekvent måle samhandlinger med kundestøtte og handle ut fra tilbakemeldingene, kan man

  • styrke opplæringen for kundebehandlere
  • forbedre servicen og støtten som gis
  • forbedre kundeengasjementet
  • skape sterkere relasjoner

Spørreundersøkelser om kundeservice innhenter viktige tilbakemeldinger for å vurdere hvor effektivt problemer løses, hvor enkel eller vanskelig kundekontakten er og hva som eventuelt er problematisk for kundene.

Noen sentrale spørsmål:

  1. Hva synes du om kundeserviceopplevelsen generelt?
  2. Hvor fornøyd er du med løsningen på spørsmålene eller problemene du hadde?
  3. Hvor enkelt var det å få løst spørsmålene eller problemene?

Undersøkelsen kan tilpasses slik at den inkluderer spørsmål for bedriftens spesifikke forretningsbehov.

Hev standarden på kundeservicen din med innsikt fra spørreundersøkelser basert på malen vår. Kom i gang nå for å forbedre kundeserviceopplevelsen og lykkes bedre med forretningsdriften.

Vi har mange kraftige funksjoner som hjelper deg å lansere spørreundersøkelser raskt, men dette er de mest populære for nye brukere.

Bruksklare temaer, tilgjengelige fargepaletter, egendefinerte skrifttyper, merker og mer.

Innhent svar på spørreundersøkelser via e-post, nettsteder, SMS, sosiale medier, QR-koder, frakoblet og mer.

Automatiske sammendrag fra rapporter, filtre, egendefinerte dashboard, krysstabuleringsrapporter, tekstanalyse og mer.

Eier av en blomsterbutikk som ser på telefonen ved siden av en anmeldelse med fem av fem stjerner

Les om kundene våre, utforsk webinarer og få veiledning om hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger i bransjen din.

Kvinne som leser forskningsinnlegg på et nettbrett ved siden av fire blå og grønne stolpediagrammer

Få tips om hvordan du kan lage bedre spørreundersøkelser, hør de siste produktnyhetene eller sjekk ut forskningen vår.

Mann med hodetelefoner som bruker en laptop ved siden av et bilde av SurveyMonkeys logo

Få tilgang til kurs om hvordan funksjoner fungerer, finn ut mer om fakturering og kontakt kundestøtte.

Woman with glasses and headphones scrolling on a tablet

Utforske maler for spørreundersøkelser om kundetilfredshet for raskt å innhente data, identifisere smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Benytt slagkraften som ligger i tilbakemelding ved hjelp av SurveyMonkeys nettbaserte evalueringsskjemaer. Kom i gang med skjemaopprettingsverktøyet i dag.

Smiling man with glasses using a laptop

Finn ut hvordan Box bruker SurveyMonkey til å få en omfattende oversikt over kundereisen og samle inn tilbakemeldinger på ett sted.

Woman reviewing information on her laptop

Hør historier og direkte fra kundene og gjør tilbakemeldinger om til tilfellestudier, anbefalinger og vurderinger som støtter salg og markedsføring.